UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

TECNOLÓGICA DEL VALLE DE AGUAN

UNAH-TEC AGUAN

ASIGNATURA:

CALIDAD TOTAL

CATEDRÁTIC@:

LIC. DARIO MORALES

ALUMNO:

JUAN JOSE RAMIREZ ROSALES

No. DE CUENTA:

20172430061

TEMA:

CALIDAD, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD

FECHA:

03/02/2022
 CALIDAD, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD

INTRODUCCION A LA CALIDAD TOTAL

“Un mundo de excelencia nos espera cuando pensamos, hablamos, sentimos y

hacemos calidad”.

Conocer que los factores se deben de tomar en cuenta para el tránsito hacia la
calidad.

Tomar conciencia de la calidad: Esto exige que hallan organizaciones para las
necesidades de un mundo muy exigente pero que tengan personas que piensen y
actúen en calidad para que produzcan productos y servicios de excelencia, para que
los clientes o el mundo o personas que habitan en este mundo globalizado y demás
para que se consuman los productos que se hacen en estado de excelencia.

Cambio Cultural: Para que exista un cambio cultural en una organización necesita
enfocarse en las personas, o sea, que para una persona pueda actuar tiene que
pensar. Ahí es donde para que exista un cambio en una persona debe existir en
ellas tres características importantes como es la calidad y es que las personas
tienen que generar una nueva conciencia, tienen que hacer un cambio de cultura y
tienen que tener una actitud hacia la calidad.

En una empresa con una cultura estable es la que posee todos sus elementos
debidamente definidos:

 Conocimientos
 Valores
 Principios
 Filosofía
 Modelos y Símbolos

Con esta estructura constituye un elemento importante de toda una organización

que está viendo la calidad para generar la estabilidad momentos de excelencia con
todas las personas que hacen uso de estos productos o servicios.
Para que exista un cambio en la cultura de la organización, se debe enfocar la
actitud de las personas en: pensamiento económico, cultura, habilidades,
capacidades, en donde éstas solo piensen en su propio beneficio (salario). Ahora, si
existe una cultura en donde los empleados trabajan para obtener una satisfacción
personal, éstos demostraran un gran valor dentro de la cultura de la organización. Y
estabilidad la cultura se integra y cada uno busca su mejor nivel competitivo, si hay
nivel competitivo se distribuye de manera exitosa a todas las personas que
concurran a uno o la organización en busca de Satisfacción y Reconocimiento por el
valor que se distribuye a través de los productos o servicios que se ofrezcan.

Programa Integral de Calidad Total

 Áreas de Calidad.
 Personas de Calidad

“La calidad es una filosofía empresarial que debe ser asumida en forma sistémica
por toda la organización; su característica es la Mejora Continua”

El conjunto sistémico de un ente o un producto es el “ser humano” es un sistema

perfecto; si alguien se lesiona seguro que afecta el resto del cuerpo, porque todo
esta interconectado o interrelacionado.

“Las organizaciones de excelencia involucran a todas sus áreas en el manejo

de la calidad”

 Administración.
 Producción.
 Finanzas.
 Marketing.
 Seguridad.

O sea, tienen que manejarse de una manera sistémica, entrelazadas, conectadas e

interrelacionadas de tal manera que el éxito de una área de la organización
favorezca al resto de las áreas dentro de ella.
Gestión de la Calidad

Una buena gestión de calidad es el conjunto de acciones en donde se tiene un único

objetivó que es la calidad de la organización. Existen cinco acciones que hacen para
una buena gestión de la calidad:

 Gestión de Procesos. Todos los procesos de un área determinada deben

tener todos los “Indicadores o Índices de Calidad”
 Gestión Trabajo en Equipo. Importancia de trabajar en equipo para lograr el
bienestar y mejores resultados para una organización
 Gestión Corporativa. Darle al trabajador o miembro de la empresa de
cualquier área un grado de decisión.
 Gestión de la Innovación. Reformulación de un producto
 Gestión del Conocimiento.

Organización con Cultura Estable

Existen varias características que hace de una persona realice una buena gestión
dentro de una organización y son tres:

 Capacidad: Adquirir el conocimiento, la formación en su especialidad. Saber

hacer algo importante.
 Habilidad: Que resuelven problemas o que pueden anticiparse ante los
problemas.
 Competencia: Desarrollo de la persona en si misma que tiene ventajas
competitivas en el mercado laboral.
 Gestión: Capacidad de satisfacer necesidades de los clientes y obtener
reconocimiento, distribuyendo valor.
Tomar Conciencia de la Calidad

 Entendimiento
 Compresión.

¿Quiénes son personas que generan calidad o son de calidad?

Conciencia de Calidad: Nivel de lucidez para comprender los hechos y

circunstancias. No debemos de olvidar que la calidad es algo que se observa y que
va generar ambiente de excelencia. En un mundo globalizado requiere de personas
de conciencia de calidad. La globalización nos trae varios factores:

 Conocimiento.
 Oportunidades.
 Demanda-Oferta.
 Asociaciones.

Calidad relacionada con la Excelencia

 Calidad
 Interna
 Física y se observa.
 Estándares.
 Éxito.
 Genera Reconocimiento.
 Excelencia
 Externa.
 No física, se siente.
 Modelo y símbolo.
 Impacto.
 Genera lealtad/identidad.
Hay que tener la: “conciencia, actitud, disposición. Todo lo que nosotros pensemos,
hablemos estará en nuestro corazón; lo que generemos entre si lo hacemos a través
de la mente y tenemos que grabárnoslo en el corazón y solamente lo que
almacenamos en el corazón sale hacia afuera porque todo acto hecho de amor será
un producto siempre hecho de calidad y esforzarnos siempre ser los mejores.
 BIBLIOGRAFIA

 https://www.youtube.com/watch?v=HUp2Ecl_YAM