Tecnologías de Información

Para la Gestión
Christian Retamal Peña, Msc

1
Compra y desarrollo de sistemas
de información.
Hacer v/s Comprar
 Compra y desarrollo de sistemas de información

▪ Planificación y justificación de compras o desarrollo de

aplicaciones informáticas
▪ Estrategias para adquirir aplicaciones: insourcing, outsourcing,
etc.
▪ Implementaciones On premise & Cloud Service.
▪ Transferencia tecnológica y despliegue.
Compra y desarrollo de sistemas de información
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA BALANCED SCORECARD

Donde Que aspecto de la

queremos Quienes somos y gestión serán
ir? que hacemos? considerados?
Análisis
Externo
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B
J
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C
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C
O
S
Análisis
Interno

Como Como sabemos

podemos que hemos
llegar? llegado?
 Compra y desarrollo de sistemas de información

Planeación Estratégica TI.

Las estrategias de TI son parte de los proyectos de negocios en los cuales están
involucrados los profesionales de TI. Pueden abarcar desde actualizaciones de
alguna aplicación para mejorar un proceso de negocio, hasta un proyecto de
virtualización completo para llevar a la empresa hacia un perfil más ágil y efectivo.

El objetivo final es generar una mejora del negocio, no de tecnología.

Compra y desarrollo de sistemas de información
 Compra y desarrollo de sistemas de información

Conectar con los clientes.

Los directores de TI deben involucrar

a cada uno de los líderes de negocio
de la compañía, para que estos Tecnología

conecten con los clientes,

considerando…..

Productos y Empleados
servicios cada vez tecnológicamente
más digitales habilitados
 Compra y desarrollo de sistemas de información

Tecnología.
• Comercio Electrónico, e-business.
• Ejemplo: servicios financieros, libros, software, alimentación, etc…

• Paso de ser una canal de distribución alternativo …

• … A ser un importante acercamiento a segmentos de clientes Online….

• Datos y procesos almacenados en servidores.

• Integración con responsables de marketing.
• Habilitar más puntos de entrada digitales.
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Colaboradores / Trabajadores tecnológicamente habilitados.

• Tecnologías Móviles.
• Relación Vendedor – Cliente.
• Procesos y datos compartidos.
• Integración y compromiso.
• Activación de ventas y prestación de servicios.
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Productos y servicios cada vez más digitales.

• Infraestrucuturas digitales adecuadas.

• Bienes y servicios de la mano con dispositivos programables.
• Ofertas Inteligentes.
• Lograr diferenciación.
• Proactividad ante eventualidades de servicios.
• Compromiso con la marca.
• Gestión de producto.
• Cliente Inteligente.
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Competencias necesarias para el líder de TI.

Rol enfocado mas en :

(+) Clientes.
(+) Resultados del negocios y
En las Operaciones.

Generar esfuerzos para:

• Agilizar las operaciones.

• Innovación de productos y procesos.
• Compromiso con el cliente.
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Competencias necesarias para el líder de TI.

• Agilizar las operaciones.

La era digital invade y altera la forma de hacer negocios y ganar clientes.

▪ B2B
▪ B2C

Ejemplo: Los servicios de transporte - Taxi

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Competencias necesarias para el líder de TI.

• Innovación de productos y procesos.

▪ Desarrollar nuevos modelos de negocios implica alterar las industrias y entregar

una importante ventaja competitiva a sus organizaciones.

▪ Fuerte uso de herramientas digitales.

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Competencias necesarias para el líder de TI.

• Innovación de productos y procesos.

▪ Desarrollar nuevos modelos de negocios implica alterar las industrias y entregar

una importante ventaja competitiva a sus organizaciones.

▪ Fuerte uso de herramientas digitales, como servicios: ……

• Acuerdo comercial.
• Amplia gama de servicios de infraestructura informática:
• Redes.
• Almacenamiento.
• Sistemas operativos.
• Bases de datos.
• Servidores web.
• Servicios de restauración.
• Copias de seguridad.
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Competencias necesarias para el líder de TI.

• Compromiso con el cliente.

Clientes esperan demasiado de la tecnología.

• Debe ser capaz de leer la mente del consumidor.

• Funcionalidad hiperpersonal.
• Por ejemplo: Personalización de sitios Web usando Webmining.
• Abastecerlos de contenido … cuando y donde lo necesiten.
• Quieren servicios a la medida.
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Competencias necesarias para el líder de TI. En conclusión….

• Agente de cambio de paradigmas y

perspectivas.
De a conocer la tecnología si el
• Líder de Negocio, no de tecnología. Ejecute negocio requiere implementarlo.
• Creación de Ideas en base a la
Innovación.
• Implemente tecnología basado en
Alinee las unidades de negocios en
una visión Estratégica para el futuro
proyectos desde su principio a fin.
de la Empresa.

Dirija Colabore
 Compra y desarrollo de sistemas de información

Mas allá de las metodologías clásicas o ágiles !!!!!!

 Compra y desarrollo de sistemas de información

Una estrategia multi empresarial y/o

multi institucional para el desarrollo y/o
adquisición de sistemas de
información…
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Metodología propuesta para proyectos multi empresariales y/o multi

institucionales. (Sector Público – Privado)

Revisión de
Desarrollo e Puesta en
Estudios
Implementación Marcha
Existentes

Trabajo de
Rediseño de Capacitación y
Campo
Procesos Difusión
(Levantamiento)

Análisis de
Validación de Soporte y
Brechas
Requerimientos Garantía
Existentes
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Mapa de Riesgos !!!!!

Integraciones Estrategia
Estrategia
Organismos Puesta en
Difusión
Públicos Marcha

Integraciones Definiciones
Organismos Negocio
Privados Funcional

Arquitectura y Infraestructura
Calidad Hardware
Software Disponible
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Propuesta Gestión Mitigación Riesgos…

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Integraciones con Organismos.

Equipo Técnico Integraciones

Entidad Entidad Entidad

…..
1 2 n

• Definir factibilidad técnica de integración de mensajes (p.e. XML).

Objetivos • Definir y establecer los protocolos de mensajes.
• Implementar las integraciones acordadas y especificadas.

• Responsables de Sistemas Organismos.

Perfil • Responsables de desarrollo de Sistemas.
• Programadores de Sistemas.
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Arquitectura y Plataforma Hardware.

Equipo Técnico Arquitectura y Hardware

Entidad Entidad Entidad

…..
1 2 n

• Acordar y establecer la arquitectura final.

Objetivos • Implementar arquitectura en Hardware disponible.

• Establecer protocolos de seguridad de Software y Hardware.

• Arquitectos de Software.
Perfil • Arquitectos de Hardware.
• Técnico Comunicaciones.
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Definiciones Negocio-Funcional.

Líderes Negocio Funcional

Entidad Entidad Entidad

…..
1 2 n

• Responder y definir dudas del negocio y funcional del equipo de desarrollo.

Objetivos • Validar los desarrollos (pantallas, reglas de negocio, mensajería

notificaciones, etc.)
• Ejecutar los planes de pruebas.
• Definir reportes de la aplicación.

Perfil • Usuarios finales de Sistemas.

• Usuarios indirectos.
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Estrategia de Puesta en Marcha.

Líderes Puesta en Marcha

Entidad Entidad Entidad

…..
1 2 n

• Definir condiciones para puesta en marcha.

Objetivos • Definir empresas e instituciones para plan piloto.
• Implementar puesta en marcha.

Perfil • Directivos Empresas e instituciones seleccionadas.

• Usuarios Estratégicos.
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Definir Fechas Claves !!!!!!

Equipos Fechas Topes !!! Frecuencia de Reuniones

Técnico Integraciones Indicar fecha …. p.e. Semanal
Técnico Arquitectura y Hardware Indicar fecha …. p.e. Quincenal

Técnico Negocio-Funcional Indicar fecha …. p.e. Semanal

Estrategia de Implementación Indicar fecha …. p.e. Mensual

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Bases de Licitación

Mandante Oferentes
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• Bases Administrativas.

• Bases Técnicas.
 INICIO

Definición de
requerimiento
1 Selección del
mecanismo de
compra
Llamado y recepción
2 de ofertas

Elaboración de
3 Evaluación de
Bases de ofertas
Licitación 4
Adjudicación oferta
5
Recibo de
producto o
FIN
servicio
6
Seguimiento y
monitoreo de
la compra
7
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¿Cómo seleccionar la mejor oferta?

Mandante Oferentes
 Criterios de Evaluación
▪ Se realizará por la comisión integrada por personas.

Muy Propuesta agrega valor extra y/o excede en su

descripción de lo solicitado por bases de licitación.
Bueno

Propuesta es pertinente y adecuada al nivel de

Bueno profundidad de lo solicitado por bases de licitación.

Propuesta cumple con lo mínimo solicitado por

Suficiente bases de licitación.

Propuesta No cumple con lo solicitado por bases de

Insuficiente licitación.
 Evaluación

Factor 1: • Calidad técnica del servicio (p.e. 40 %)

Metodologías, Descripción de tareas y resultados

Factor 1.1 esperados para abordar el proyecto en base a los
objetivos

Factor 1.2 Planificación del proyecto y actividades

 Evaluación

Factor 1.3 Tecnologías a utilizar

Metodología utilizada se basa en alguna

Factor 1.4 certificación de calidad (CMMI, ISO, ITIL)

Modelo de Madurez de Capacidad Integrado

Organización Internacional de Estandarización
Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información

Factor 1.5 Periodo de tiempo de garantía

 Evaluación
Factor 1.6 Soporte

Factor 1.7 Gestión de calidad en el servicio

Plan de transferencia de tecnología. Documentación

Factor 1.8 sobre códigos de desarrollo y programación

Factor 1.9 Plan de difusión y capacitación

 Evaluación

Factor 2: • Plazo de entrega (20 %)

• Experiencia en desarrollo de sistemas

Factor 3: computacionales (25%)

Factor 3.1 Años de experiencia de la empresa

 Evaluación

Factor 3.2 Experiencia del director del proyecto

Factor 3.3 Calificación del personal (demostrar experiencia)

Factor 3.4 Conformación y organización del equipo

 Evaluación

Factor 4: • Precio (10 %)

Factor 5: • Presentación formal de la propuesta (5 %)

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Factibilidad

• Técnica.
• Operativa.
• Económica.

• Jurídica !!!!
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Evaluación del Costo / Beneficio

• Flujos de caja.
• ROI
• VAN
• TIR
• PayBack…..

• VAN incremental.