Rol del

psicólogo
organizacional
W.L. Bryan
Se le considera como precursor de la
psicología organizacional.
Hizo mención de la demanda que tienen
los psicólogos a orientar su atención
hacia el estudio de actividades y
funciones concretas que aparecen en el
diario vivir de la vida laboral
Ernesto Amador Barriga
Pionero de la psicología organizacional, a
través del primer laboratorio de psicometría
fundado en 1950, el cual fue el comienzo del
apogeo de la psicología organizacional,
pues a partir de este, las empresas solicitaban
servicios de selección, clasificación y
evaluación del personal.
Más adelante y con el apoyo del SENA, en
1970 tan sólo 24 empresas contaban con la
presencia de un psicólogo, si bien muchas
más sentían la necesidad de esta disciplina
que con el trascender de su acción dio a
cobrar importancia y necesidad dentro de las
organizaciones.
 Psicología Organizacional
Sus dos divisiones principales:

• Industrial (o de personal): Hace referencia, a la eficiencia

organizacional en el diseño de los cargos, la selección, capacitación
y evaluación del personal.
• La psicología organizacional: Refleja más interés en el empleado
que la psicología industrial, ocupándose de entender el
comportamiento y de fortalecer el bienestar de los empleados en
el lugar de trabajo.
 Campos de acción configurados para el
psicólogo organizacional

Análisis de puestos, selección, formación,

evaluación,
condiciones de trabajo, inducción,
comunicación, salud ocupacional,
motivación, construcción del bienestar y
clima laboral.
 Sociales Políticas

Administrativas

Por ende el rol del psicólogo

organizacional se asimila entonces al de
un gestor con conocimientos y
competencias multidisciplinarios
 Cargos a desempeñar

Gerente de Gestión Humana

Director de Selección
Director de Capacitación
Asistente de Gestión Humana
Asistente Compensación y Beneficios
Director Salud Ocupacional
Director de desarrollo organizacional
• PROCESO ANALÍTICO QUE PERMITE CONOCER LA SITUACIÓN REAL DE LA ORGANIZACIÓN EN UN
MOMENTO DADO PARA DESCUBRIRPROBLEMAS Y ÁREAS DE OPORTUNIDAD, CON ELFINDE CORREGIR
LOS PRIMEROS Y APROVECHAR LAS SEGUNDAS.

• ENELDIAGNÓSTICO SEEXAMINAN Y MEJORAN LOS SISTEMASY PRÁCTICAS DE LA COMUNICACIÓN

INTERNAY EXTERNA DE UNA ORGANIZACIÓN EN TODOS SUS NIVELESY TAMBIÉN LAS PRODUCCIONES
COMUNICACIONALES DE UNA ORGANIZACIÓN TALESCOMO HISTORIETAS, METÁFORAS, SÍMBOLOS,
ARTEFACTOS Y LOS COMENTARIOS QUE LA GENTE DE LA ORGANIZACIÓN HACE EN SUS
CONVERSACIONES DIARIAS.

• PARA TAL EFECTO SE UTILIZA UNA GRAN DIVERSIDAD DE HERRAMIENTAS, DEPENDIENDO DE LA

PROFUNDIDAD DESEADA, DE LAS VARIABLES QUE SE QUIERAN INVESTIGAR, DE LOS RECURSOS
DISPONIBLES Y DELOSGRUPOS O NIVELES ESPECÍFICOSENTRELOSQUE SE VAN A APLICAR.

• ELDIAGNÓSTICO NO ES UN FIN EN SÍMISMO, SINO QUE ES EL PRIMER PASO ESENCIAL PARA

PERFECCIONAR ELFUNCIONAMIENTO COMUNICACIONAL DE LAORGANIZACIÓN.
•
Toda organización o empresa es un
sistema. Con base a la teoría de sistemas
de Von Bertalanffy, se comprende que
las organizaciones son dinámicas, que
sus modelos son abiertos y que todo
sistema está compuesto por subsistemas
(Chiavenato, 2007).
CONTEXTUALIZACIÓN:
MODELO KAST Y ROSENZWEIG

SUPRASISTEMAS MICROSISTEMAS SUBSISTEMAS

FACTORES MACRO DEL FACTORES MICRO DEL FACTORES INTERNOS,
ENTORNO, EXTERNOS DE LA ENTORNO, EXTERNOS A LA PROPIOS DE LA
ORGANIZACIÓN. ORGANIZACIÓN. ORGANIZACIÓN.
 MODELO DE DIAGNOSTICO
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O a Taller de Medición y EvaluaciónOrganizacional
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 ELEMENTOS DELDIAGNÓSTICO
ORGANIZACIONAL
GENERACIÓN DE INFORMACIÓN ORGANIZACIÓN DE LAINFORMACIÓN

1.La forma en que se recolecta la El diseño de procedimientos para el

información, las herramientas y los proceso de la información.
procesos utilizados. El almacenamiento apropiado de los
2.La metodología utilizada para datos.
recopilar la información, la cual sigue El ordenamiento de la información, de
dos corrientes, los métodos usados modo que sea fácil de consultar.
para obtener información desde el
cliente (entrevistas, cuestionarios)y los
usados para obtenerla desde el
consultor (observación).
3.La frecuencia con que se recolecta
la información, la cual depende de la
estabilidad del sistema.
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
 MÉTODOS Y TÉCNICAS
•

•
 TECNICA O METODO
Entrevista. Esta técnica se complementa con el cuestionario y permite recoger información que
puede ser investigada hasta en sus mínimos detalles en una conversación personal
con los miembros de una organización.

Cuestionario. Permite recoger mayor cantidad de información de mayor cantidad de gente y de

una manera más rápida y más económica que otros métodos; y facilita el análisis
estadístico.

Análisis de Consiste en un cuestionario especializado que descubre el proceso de difusión de un

transmisión de mensaje en la organización, desde su punto de origen hasta que logra alcanzar a los
mensajes diferentes miembros de la misma. Este método revela el tiempo que toma la difusión
de un mensaje, su proceso comunicativo, quienes bloquean la comunicación, las
redes de comunicación informal y la manera como se procesa la información.

El análisis de Sirve para conocer las experiencias positivas y negativas que existen dentro de la
experiencias organización y la efectividad o inefectividad de las mismas
críticas de
comunicació
n
 TECNICA O METODO
Análisis de Analiza la estructura de comunicación de una organización y su efectividad. Se
redes de evalúa quien se comunica con quién, que grupos existen en la organización, qué
comunicació miembros actúan como puente entre los grupos, los bloqueos que sufre la
n información, el contenido de la comunicación y la cantidad de información
difundida.

La entrevista Esta técnica selecciona un cierto número de miembros representativos de la

grupal. organización para ser entrevistados como grupo. La entrevista se suele centrar en
aspectos críticos de la comunicación organizacional.
 Técnicas cualitativas aplicables Técnicas
cuantitativ
as
aplicables
Observación. Para llevarla a cabo, el investigador puede optar por convertirse en Encuesta. La
un miembro más del grupo (observación participante), o bien por observarlos información
desde fuera (observación no participante u ordinaria). El investigador debe recogida por
ganarse, en cualquier caso, la confianza de las personas que va a estudiar, lograr medio de esta
su aceptación y evitar en lo posible que s presencia interfiera o perturbe de algún técnica puede
modo las actividades cotidianas del grupo. emplearse para un
Entrevistas individuales. Es muy importante que en las entrevistas se logre lo que se análisis cuantitativo
conoce con el nombre de "simpatía". Esta implica el establecimiento de un clima con el fin de
de confianza mutua, comprensión y afinidad emocional entre el entrevistador y el identificar y
entrevistado. conocer la
Análisis de documentos. El investigador reunirá una colección de documentos magnitud de los
diversos que necesitan ser interpretados a fin de extraer la información que problemas que se
contienen sobre la historia y características de la organización, y que lo llevarán a suponen o se
inferir algunos aspectos importantes de la cultura de la misma. conocen en forma
Discusión en grupos pequeños. Sesiones de grupo con una discusión dirigida. parcial o imprecisa.
Dramatización. Proporciona datos sobre la percepción que la gente tiene de El método que
ciertos papeles, relaciones y situaciones de trabajo. puede utilizarse
Técnicas proyectivas. Consiste en presentar a un sujeto un material poco para levantar la
estructurado, con instrucciones vagas y pidiéndole que lo organice a su manera, encuesta es el
cosas que no puede hacer sin proyectar la estructura de su propia personalidad. cuestionario.