Alumno: Alejandro Pérez Arellano

Matricula: 020561
Modulo: Fundamentos Administrativo V1
Evidencia: Historia y Evolución de la Administración
¿Qué tipo de administración se aplica?
Asesor: Verónica Sánchez Santiago
Lunes 31 de octubre del 2022
 Autor: https://www.sutori.com/es/historia/teorias-administrativas

Caso: Juguetería Entre cuates

La empresa entre cuates es un fabricante de juguetes didácticos y se creo en 1985 en el estado de Guanajuato. Con el
apoyo de Jorge, su propietaria María inició esta empresa después del nacimiento de sus hijos, Pedro y Diana, hace ya
casi 30 años.

La empresa ha tenido altibajos, enfrentando cambios culturales, problemas económicos, pero sigue creciendo, aunque
de forma lenta.

Con el paso de los años toda la familia se ha incorporado a la empresa, como lo muestra su organización actual:

 GERENCIA GENERAL: MARÍA

 DISEÑO: DIANA
 VENTAS: JORGE
 PRODUCCION: PEDRO

Pedro es el responsable del departamento de producción y tiene a cargo diferentes tareas distribuidas en las siguientes
áreas. Producción, Mantenimiento y Control de Calidad.

La empresa trabaja en dos turnos, cada jefe tiene un jefe de producción, los aperadores tienen 30 minutos para comer
(en un espacio destinado por la empresa) en horario de 10:00 a 10:30 y de 19:00 a 19:30, de acuerdo a su turno.

En cada área se dispuso la supervisión técnica de una persona por cada ocho operarios.

Pedro cree que gran éxito de la empresa se debe en gran medida a la eficiencia de su departamento, pues maneja
horarios estrictos, no autoriza permisos, salvo justificación médica y no hay incentivos. La rotación de los empleados es
del 9% al año y el promedio de antigüedad de los empleados es de ocho años. Cuando entra un empleado nuevo, Pedro
realiza convocatorias internas donde los familiares y amigos de sus empleados pueden participar y la mayor parte de las
vacantes son ganadas por estos.

María es responsable de la Administración. Tiene tres secciones a su cargo: Contabilidad (con tres auxiliares) cada área
tiene un jefe de departamento. El área de administración sólo tiene una secretaria que apoya a todas las áreas.

El personal administrativo trabaja en un ambiente confortable, no marca su horario de salida ni entrada. Tiene permisos
para salir sin descuentos de sueldo y horario flexible. Su índice de rotación es de 15% anual.

María ha propuesto a Pedro que haga cambios en su departamento, ya que el 80% de la planta de producción son
mujeres y madres, pero no logra convencerlo.

Debido a esta situación, ella le ha solicitado a Silvia, su jefa de personal, un proyecto integral que contenga lo siguiente.

1.- que contenga una guardería que atienda a los hijos de sus empleados, pues finalmente los principales usuarios de la
producción ENTRE CUATES son niños.

2.-Un programa de incentivos para todo el personal de la empresa, que incluya bonos económicos.

3.-Beca escolar para los hijos de los empleados. La asignación de este apoyo se basara en la calificaciones del hijos del
rango jerárquico del papá.

4.- La creación de fideicomiso para el retiro de los empleados

5.- la creación de una semana de convivencia familiar al año que incluya: concursos y convivios en donde pueda
participar toda la familia del empleado (hijos, esposos, abuelos, etcétera):

Jorge esta en el área de Ventas, donde se desarrolla las siguientes tareas: ventas (tres rutas a cargo de tres personas),
Programación (una persona), cobranza (tres personas). Si existe un área de oportunidad en la empresa es aquí, ya la
rotación del personal es del 35% anual, no hay control de los vehículos, el índice de cobranza esta por debajo del 5%.
Aunque se han perdido clientes por la falta de atención, también se han ganado otros por la calidad del producto y la
diferenciación que tiene esta marca con la competencia. El carácter de Jorge no le ayuda mucho, ya que cuando da
ordenes no es enérgico. Jorge no toma decisiones por medio a equivocarse, no tiene ambiciones, se siente superado
profesionalmente por lo demás miembros de su familia y prefiere ser dirigido antes que dirigir.

Diana está a cargo del área de Diseño. Su formación pedagógica le ayuda a estar al pendiente de las innovaciones en
cuanto a juguetes didácticos. Ella sabe que estos artículos no solo ayudan de manera importante en el tratamiento y las
terapias de niños con capacidades diferentes, sino que también han sido reconocidos en el sistema de educación
nacional, además de tener gran aceptación entre los padres jóvenes.

Unos de los proyectos es este departamento es integrar la didáctica con lo artesanal. Para lograrlo, Diana ha hecho
convenios con productores de Michoacán para que sean sus principales proveedores. Ella es muy entusiasta. Su equipo
de trabajo está integrado por profesionales de las siguientes diciplinas: Pedagogía (una persona), Mercadotecnia (una
persona) y Diseño Industrial (una persona).

Identifica y justifica de 10 a 14 principios de Fayol en el caso que leíste.

¿Consideras que la aportación de la Escuela de Weber puede ser una alternativa para que esta
empresa siga creciendo?, ¿de qué manera? Justifica tu respuesta de acuerdo a la teoría de la
Escuela de Weber y los hechos principales descritos en el caso.

De acuerdo a la teoría de McGregor, clasifica a los líderes de la empresa: María, Pedro, Jorge y
Diana. Realiza una matriz donde especifiques el tipo de líder que es cada uno y sus principales
características.

¿Qué cambios sugieres en el Departamento de Ventas? Realiza un plan de trabajo.

Conclusión. Menciona las aportaciones de las diferentes Escuelas de la administración y su

aplicación en una empresa real.