Integrantes:

 Cassana saavedra, Soledad

 Ruiz Espil, Celso

Docente:
 Dr. Ambrocio Teodoro Esteves Pairazamam

Ciclo:
 VIII

Unidad Didactiva:
 Tesis VI

Especialidad:
 Administracion

TRUJILLO - PERU
2020
Dedicatoria

DEDICADO ESPECIALMENTE A NUESTROS FAMILIARES, AMIGOS

QUE SIEMPRE ESTUVIERON DANDO UNA PALABRA DE APOYO
PARA PODER SEGUIR EN NUESTROS ESTUDIOS.
 Agradecimiento

Queremos agradecer a Dios por permitir el desarrollo de dicho artículo y a aquellas personas que
compartieron sus conocimientos

Especialmente agradecemos alos profesores que nos asesoraron con sus enseñanzas, nuestros compañeros
de aula, de quien nos llevamos los mejores recuerdos y experiencias. Siempre guardarán un lugar especial
en nuestras vidas A nuestros familiares, amigos y seres queridos que siempre nos apoyaron y supieron
comprender que este emprendimiento requirió de mucho tiempo y esfuerzo.
 Indice
CAPÍTULO I: EL PROBLEMA
1.1. Planteamiento del problema.
1.2. Formulación del problema
1.3. Justificación
1.4. Objetivos
1.4.1. Objetivos Generales.
1.4.2. Objetivos específicos

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes.
2.2. Base teórica
2.3. Terminología básica
2.4. Hipótesis
2.5. Variables
2.6. Operacionalización de variables

CAPÍTULO III: DISEÑO METODOLÓGICO

3.1. Tipo y nivel de Investigación.
3.2. Población y muestra
3.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
3.4. Procesamiento de datos y análisis estadísticos
3.5. Aspectos éticos
CAPÍTULO IV: RESULTADOS Y DISCUSIÓN
4.1. Resultados
4.2. Discusión.

CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1 Conclusiones.
5.2 Recomendaciones

REFERENCIAS ANEXOS:
 Instrumentos.
 Otros

Resumen

La presente investigacion ha sido realizado con el porposito de analizar como inluye la

responsabilidad social empresarial en la motivacion laboral de los trabajadores de la
empresa de transportes “EMTRAFESA SAC” del disitrito de trujillo en el año 2020.

Es importante tener en cuenta la suma importancia de la responsabilidad social en la

motivacion laboral por que ambas son fundamentales para que los empleados aporten
en la productividad y produccion de toda empresa.

Por consiguinte consideramos que la responsabilidad social es importante en el éxito

de todo negocio a largo plazo y actuales que la responsabilidad social, se ha
convertido en un proceso extensamente conocido por todo aquel que tenga un
negocio.
 Abstract

The present investigation has been carried out with the purpose of analyzing how
corporate social responsibility influences the labor motivation of the workers of the
transport company "EMTRAFESA SAC" from the district of Trujillo in 2020.

It is important to bear in mind the great importance of social responsibility in work

motivation because both are essential for employees to contribute to the productivity
and production of any company.

Therefore, we consider that social responsibility is important in the success of any long-
term and current business, and that social responsibility has become a process widely
known to everyone who owns a business.
 RESPONSABILIDAD SOCIAL PARA MEJORAR LA MOTIVACIÓN LABORAL EN
LA EMPRESA DE TRANSPORTE EMTRAFESA EN EL DISTRITO DE TRUJILLO
2020.

CAPÍTULO I: EL PROBLEMA

1.1. Planteamiento del problema.

Realidad problemática:

La responsabilidad social empresarial es el medio por el cual los empresarios

podemos comprometernos a participar activamente en el desarrollo sostenible del país
y del mundo. La empresa como ser vivo dentro de la sociedad debe asumir su rol
como agente de cambio para mejorar el entorno en el que se desenvuelve y así lograr
un país próspero, democrático, pacífico y justo, pilares de toda organización.
Hacer negocios en el Perú implica manejar toda una metodología de convivencia con
la sociedad civil para evitar que se produzcan situaciones conflictivas y para obtener la
mayor motivación laboral posible de sus colaboradores. Si bien las empresas tienen un
carácter evidentemente lucrativo, la relación con el entorno en el cual desarrolla sus
actividades debe gozar de un clima de tranquilidad y motivación a plena para que las
inversiones realizadas generen riqueza y permitan el fortalecimiento institucional de la
misma.
En la actualidad muchos modelos de administración y gestión buscan la solución
efectiva para la crisis que atraviesan las organizaciones, en estos escenarios surge la
alternativa de La Responsabilidad Social Corporativa, que viene logrando una mayor
presencia, como herramienta de gestión presenta diversas actividades entre ellas las
acciones de voluntariado para el desarrollo de Valores en los miembros de una
organización. Porter y Kramer proponen la conveniencia de implantar sistemas de
Creación de Valores Compartidos, mediante políticas y prácticas operativas que
fomenten la competitividad de las empresas y al mismo tiempo supongan una mejora
de las condiciones económicas y sociales de las comunidades en las que operan las
empresas, siendo las acciones de programas de responsabilidad social, una de las
estrategias que contribuyen a la creación de estos valores.

Cada vez más empresas aplican desarrollar una serie de actividades que en teoría
beneficiarán al entorno en general, es decir, al medio ambiente, a la población
aledaña, a los empleados y a sí mismas.

La satisfacción en el trabajo, es en la actualidad uno de los temas más relevantes en

la Gerencia de Recursos Humanos y las Organizaciones. Existe un gran interés por
comprender el fenómeno de la satisfacción o la insatisfacción en el trabajo, sin
embargo, resulta paradójico que, a pesar de la espectacular proliferación de literatura
científica sobre la satisfacción en el trabajo, no pueda hablarse de un progreso
paralelo en las investigaciones, por cuanto los avances conseguidos resultan poco
gratificantes y significativos.

La Empresa de transporte “AVE FENIX” S.A.C EMTRAFESA, se encuentra localizada

en Av. Nicolás de Piérola 1400 – 1402, Cuenta con 300 personas laborando en los
diferentes puestos desde choferes, almacén, equipaje hasta el área de gerencia
contabilizándolos

Si bien es cierto cuenta con modernas unidades de transporte de pasajero, esto no

está aparejado a la motivación laboral de sus empleados ya que se percibe que no
tienen un horario fijo establecido, porque los mismos gerentes los cambian de turno sin
a veces pensar en que ellos pueden tener otras obligaciones, y si no acatan estas
órdenes son despedidos, incluso restringen que se puedan relacionar entre si mismos
desean verlos trabajar como esclavos, cuando sabemos que todo trabajador busca un
ambiente de trabajo tranquilo donde aprecien tus labores determinadas que realizas.

La empresa de transporte “EMTRAFESA” es una de las empresas de transportes

público más utilizadas por las personas y que a nivel Nacional ha logrado ser
reconocida como una empresa con responsabilidad social por preocuparse siempre
en el bienestar y seguridad dando apoyo a la localidad donde se encuentre un ejemplo
de apoyo es en la asociación regional de ciegos la libertad “Luis Braille” a campeonato
“III COPA DE LA AMISTAD “en Chiclayo , por donar 60 kits de escritorio a agentes
comunitarios de ONG,CMMB.

En relación a la motivación laboral se dice que es muy rígida ya que hay muchas
quejas de los empleados diciendo que lo exigen mucho y a veces no cuentan con lo
material necesario para realizar su productividad y generan un estrés y afecta su
motivación laboral y también existe queja debido a que sus días de descansó avece le
hacen venir a trabajar en su día de descanso y lo amenazan que si no lo hacen serán
despedidos ya que los empleados se preocupan hoy día quedar sin empleo y con que
sustenta su hogar ya que la mayoría son padre y madre de familia pese a dicha
incomodidad aun así asisten a su trabajo.

Emtrafesa debería brindar de manera gratuita a su colaboradora su servicio de charlas

psicológicas y motivacionales una vez por semana para poder tener una motivación
por personal adecuado.

1.2. Formulación del problema.

1.2.1 problema general

¿Cómo la responsabilidad social permite tener una buena motivación laboral en la
empresa EMTRAFESA en el distrito de Trujillo 2020?
12.2. problemas especificos

1.3. Justificación

 Teórica

La responsabilidad social es la obligación que los miembros de una organización

tienen para preservar las buenas condiciones de su alrededor. Este concepto se
relaciona estrechamente con la ética y la moral, dado que las decisiones que
toman tanto los individuos como las sociedades o grupos en general tienen
consecuencias sobre el resto y hay que desarrollar una conciencia de conjunto.
En cuanto a aspecto legales, la responsabilidad social es regulada de una forma
informal por decretos, normas internas y demás regulaciones en cuanto a la hora
de obrar.

 Practica

En el presente trabajo tenemos como titulo la Responsabilidad Social y motivación

en la empresa “EMTRAFESA” lo cual nuestra labor será recopilar datos de dicha
empresa con la finalidad de mejorar motivación laboral para tener mejores
beneficios, trabajadores satisfechos y motivados y el conocer cómo la empresa da
solución al problema tanto para ella misma como para con sus clientes y socios.
  Metodológico

Por lo tanto, en el campo de investigación se mostrará la realidad que se está

surgiendo en dicha empresa en estos tiempos. Para la cual utilizaremos datos
recolectados de un trabajador, luego reforzaremos los conocimientos con
información científica guiada por libros, páginas web, periódicos, entre otros.

1.4. Objetivos

1.4.1.Objetivos Generales.

 Analizar la responsabilidad social y la motivación laboral en la empresa

Emtrafesa en el distrito de Trujillo en el año 2020.

1.4.2.Objetivos específicos.

 Evaluar la responsabilidad social en la empresa EMTRAFESA en el

distrito de Trujillo en el año 2020.
 Evaluar la motivación laboral en la empresa EMTRAFESA en el distrito
de Trujillo en el año 2020.
 Estudiar como la responsabilidad social ayuda a la motivación laboral
en la Empresa EMTRAFESA en el distrito de Trujillo en el año 2020.

Debe tener problemas específicos para que tenga esto

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes.

 Antecedente internacional

Ramírez, Badii & Abreu, (2008), plantean que en las últimas décadas las
sociedades viven en un constante cambio social, económico, político y cultural,
que conlleva a un cambio de paradigmas y de modelos mentales. Todos estos
cambios afectan tanto los modos de vida de las personas como el vínculo que el
individuo establece con las organizaciones a las que pertenece y en todo eso, la
responsabilidad social es el activo más valioso de toda la organización,
movilizando los recursos tangibles e intangibles, haciendo funcionar el ciclo
operativo y estableciendo las relaciones que permiten a la organización lograr
sus objetivos.

Ramírez (2008) plantea que es esencial que la empresa logre que el personal
que en ella labore se encuentre adecuadamente motivado para alcanzar los
objetivos organizacionales y personales. En la actualidad, uno de los problemas
más urgentes que encaran las empresas modernas es encontrar la manera de
motivar al personal para que pongan más empeño en sus labores y aumentar la
satisfacción e interés en el trabajo.

No esta de acuerdo al esquema pedido

  Antecedente nacional

La responsabilidad social se remota a los orígenes del hombre y el estado en

defensa de la supervivencia humana atreves de la vida en sociedad. tal como
dijo Aristóteles “el hombre es un animal político” que necesita de las cosas y de
los otros para sentirse completo (Jorge Emilio Serra Montoya).

Robbins & Judge (2009) definen La motivación como los procesos que inciden
en la intensidad, dirección y persistencia del esfuerzo de un individuo hacia el
logro de un objetivo, y es uno de los modelos clásicos, es el de Herzberg,
modelo que representa el punto central de este estudio.

 Antecedente local

Patricia Quiroz Morales (pontifica universidad católica del Perú)

En el presente trabajo se muestra el caso de la empresa compañía minera
poderosa s.a. que ha ejecutado un proyecto de gobernabilidad en el distrito de
Pataz, La libertad en el cual ha permitido capacitar y empoderar todo sobre la
responsabilidad social A los pobladores para que sean ellos los que tomen las
decisiones más adecuadas para su distrito.

Castillo y La Serna (2014), Tesis “Motivación Laboral” del personal de ventas de

la Empresa Guzmán Distribuciones S.A.C. de la ciudad de Trujillo en el año
2014”, en la Universidad Privada Antenor Orrego; para obtener el grado de
Licenciatura en Administración, llegan a la conclusión de que la motivación
produce en el personal de ventas de la empresa, realizar las actividades
laborales en su puesto de trabajo con un buen entusiasmo, y que ellos se
sientan satisfechos al recibir algún incentivo o recompensa por su buen
desempeño laboral.

2.2. Base teórica.

Responsabilidad social

https://webquery.ujmd.edu.sv/siab/bvirtual/Fulltext/ADMI0000738/C1.pdf
Milton Friedman – 1912- 2006-, uno de los economistas más reconocidos del
siglo XX, ganador del premio Nobel de economía en el año 1976, por su trabajo
en el análisis del consumo, historia y teoría monetaria, y la complejidad de la
política de estabilización, sostenía que la RSE está relacionada con la eficiencia
y la eficacia de la actividad económica y la responsabilidad empresarial está
limitada al cumplimiento de los deberes legales, que incluye el pago efectivo de
impuestos, y lo establecido en la relación contractual con el persona, en tanto los
impuestos son pagados con propiedad y oportunidad será responsabilidad de los
gobiernos la administración de la cosa pública y el buen uso de la recaudación
tributaria. La posición de Friedman es claramente reduccionista, donde los
únicos a quienes hay que cumplirles es a los accionistas bajo este enfoque
pensar en un espectro amplio que abarque empleados, medio ambiente,
comunidad pondría a la empresa en una posición poco atractiva para
inversionistas.  Finalmente se incluye dentro de los antecedentes del concepto
de RSE, las acciones de filantropía de empresarios norteamericanos del siglo
XX, como la compañía fabricante de autos Ford, que en 1913 anunció un pago
diario de $5.00 a su personal cuando el valor en el mercado era de $ 0.15 por
 hora. En todos los países también se organizan eventos como teletones con
fines benéficos, se hacen fundaciones y donaciones de grandes corporaciones
como Microsoft, Coca Cola y otros; es posible que, por efecto de los medios de
comunicación y la búsqueda de imagen institucional, se ha llegado a considerar
estas acciones de altruismo personal como el inicio del concepto de RSE
moderna.

Motivación Laboral

https://repositorio.uct.edu.pe/bitstream/123456789/328/1/0192041110_000119441
1_T_2018.pdf

no se puede citar link al inicio

La motivación es un término genérico que se aplica a una amplia serie de
impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares. Heredia (2004), se
puede considerar que la motivación está constituida por todos aquellos factores
capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo; por otra
parte, se dice que la motivación son todos aquellos factores que originan
conductas; considerándose los de tipo biológicos, psicológicos, sociales y
culturales. Con las distintas citas motivacionales mencionadas a continuación se
explicará las necesidades de los empleados dentro de su entorno laboral. Según
Rodríguez (2000), menciona que:
“Una institución debe ser un organismo, no un mecanismo, debe lograr una
comunidad debida, no una cuota de producción”. (pág. 45.) Las empresas deben
preocuparse por su personal y no sólo por su producción y rentabilidad, el
personal no debe ser tratado como un objeto, tenemos que tener en consideración
que ellos tienen sentimientos y por ende si no son bien tratados, no podrán
desempeñarse bien con su función en el área asignada. La misma tiene una
relación con el autor que se va a mencionar.
Según Remante (2001), menciona que: “Si usted deja de estimular la motivación,
el rendimiento de los integrantes de su equipo se deteriorará”. (pág. 01.) La
estimulación es un complemento importante para que la motivación funcione en el
personal, si la motivación no se estimula, los colaboradores no podrán
desenvolverse y por ende no habrá mayor productividad. Así como hay
motivación, también existe la desmotivación del personal, y se puede dar en lo
que menciona el siguiente autor.

Según Huertas (2001), menciona que: “Las personas con más tendencia al
poder, tienen más impulsos agresivos que el resto, lo cual no significa que acabe
siendo más agresivos realmente, tan solo son más irascibles”. (pág. 178.) La
mayoría de estos factores se dan en casi todas las empresas, y mayormente se
ve reflejada en el gerente, porque creen que por tener el máximo poder pueden
tratar de manera inferior a sus colaboradores, al existir este comportamiento por
parte de los altos mandos, los colaboradores empiezan a creerse y sentirse
inferiores, teniendo una idea errónea. Según Blake (2005), menciona que “La
justicia es el valor fundamental que sustenta cualquier proceso motivador”. (pág.
58). Si la empresa da lo que corresponde al personal, el mismo se sentirá
motivado y comprometido en alcanzar los objetivos de la organización. Según
Petri y Govern (2006), mencionan que:
“Motivación es el concepto que usamos al escribir las fuerzas que actúan sobre
un organismo”. (pág. 16) La motivación al personal es de gran importancia, ya
que, si un personal está motivado, generará más productividad. Un punto
importante dentro del análisis teórico de la motivación es entender las
necesidades, ya que estas necesidades son las que finalmente mueven a las
personas y las motivan a comportarse de una determinada manera.
 2.3. Hipótesis.

 Hipótesis general

“La responsabilidad social tiene importancia en el ambito de mejorar la

Motivación laboral para la empresa Emtrafesa en el distrito de Trujillo 2020”

 Hipótesis específicas

 La empresa EMTRAFESA del distrito de Trujillo realiza una gran

responsabilidad Social.
 La empresa EMTRAFESA del distrito de Trujillo tiene mala motivación
laboral.
 Si beneficia la responsabilidad social para mejorar la motivación laboral de la
empresa EMTRAFESA del distrito de Trujillo.

2.4. Variables.

Variable independiente: Responsabilidad Social

Dimensiones :
 Económica
 Ambiental
 Social

Variable dependiente: Motivación laboral

Dimensiones:
 Condiciones laborales
 Reconocimiento del trabajo efectuado
 Evaluación del rendimiento laboral

Preguntas especificas:

1. ¿De qué manera la responsabilidad social mejora la motivación laboral en una

organización?
2. ¿De qué manera la motivación laboral ayuda en la economía?

2.5. Operacionalización de variables.

VARIABLE D.CONCEPT D.OPERACIO DIMENSIONES INDICADORES
UAL NAL
RESPONSABILIDAD La la  Inflación
responsabilid responsabilida
SOCIAL ad social es d social será  Económica  Tasa de
un término medida a desempleo
que se través de las
refiere a la siguientes
 Densidad de
carga, dimensiones:
población
compromiso económica,
 Niveles de
u obligación ambiental,  ambiental contaminantes
que los social.
miembros de
una sociedad  Igualdad
deben de  Población
 cumplir.
 Social

MOTIVACION La La motivación  Condiciones  Cuenta con un

motivación será medida a laborales lugar o puesto
es un estado través de las especifico
interno que siguientes
activa, dirige dimensiones:
mantiene la condiciones  Frecuencias de
conducta de laborales  Reconocimien felicitaciones
la persona reconocimient to del trabajo por hacer bien
hacia metas o del trabajo efectuado su trabajo.
o fines efectuado
determinados evaluación del  Con que
es el impulso rendimiento frecuencia es
que mueve a laboral evaluado su
la persona a  Evaluación del rendimiento
realizar rendimiento laboral
determinadas laboral
acciones y
persistir ellas
más su
culminación.