"Año de la Universalización de la Salud"

“UNIVERSIDAD PERUANA DE
CIENCIAS APLICADAS”

PROGRAMA EPE-UPC

CURSO: Identidad Corporativa

PROFESOR: Sandra Llanos Tarazona
SECCION: Q42A
TEMA: Gestión del Talento en la Institución Educativa HUMTEC

INTEGRANTES:

LIMA- 2020

Cano Sam, Kenneth U201916331

Ferruzo Montani, Patricia U201914987
Reategui Paz, Miguel U201915288
Salazar Gomez, Xiomara U20191a736
Villafuerte Candia, Liceth U20191A299
 ÍNDICE

1. Introducción……………………
2. Descripción de la empresa HUMTEC
2.1 Datos del rubro de negocio
2.2 Dinámica organizacional
3. Descripción de la cultura y clima organizacional
3.1 Cultura organizacional
3.2 Procesos de recursos humanos en la organización y su contribución a su
cultura
3.3 Tipo de liderazgo y relación con la cultura organizacional
3.4 Manejo de la comunicación
3.5 Encuesta de clima
4. Caso de estudio
5. Planificación
5.1 Artefactos, Valores y Creencias
5.2 Tipo de liderazgo
5.3 Proceso de recursos humanos que contribuyen al cambio
5.4 Estrategias, tácticas y acciones en la comunicación organizacional
5.5 Diagrama de Gantt
6. Conclusiones y recomendaciones
7. Anexos
8. Referencias bibliográficas
2. Descripción de la empresa

a) Datos del rubro de negocio: Determinación y definición del rubro de negocio.

Desarrollo en el tiempo del rubro de negocio seleccionado. Empresas referentes en
el rubro de negocio en el mercado local y/o internacional y las claves de su éxito
(mínimo 3 empresas).

La empresa que hemos seleccionado es la entidad educativa HUMTEC, ubicada en

el distrito de Comas. Lleva más de 28 años en actividad en el rubro educativo. La
propuesta del colegio, desde sus inicios, se basa en la formación de buenos
ciudadanos formados en valores, preocupados por el bien común, la cooperación, la
solidaridad y el respeto a la libertad de las personas. El personal directivo,
administrativo, docente y el alumnado está formado solo por varones, divididos en
dos niveles: primaria y secundaria.

Dentro de las empresas referentes en el rubro de negocio en el mercado local,

podemos identificar las siguientes:

INNOVA SCHOOLS:
Innova Schools es la última institución que llegó al mercado local. Cuenta con el
respaldo del grupo Intercorp, por lo que de alguna manera le permite tener mayor
poder adquisitivo frente a los distintos colegios de Lima Norte, además de las
distintas asociaciones importantes para convenios y alianzas.

TRILCE:
Con más de 40 años en el rubro educativo, Trilce desarrolló un modelo de negocio
enfocado a la preparación pre-universitaria. Siendo esta la clave del éxito a lo largo
de toda su historia, expandiendo su idea en 18 colegios en la actualidad. En
comparación con HUMTEC, Trilce ofrece pensiones más económicas, cuenta con
una amplia experiencia en preparación de alumnos para la vida universitaria y un
historial de ingresos a grandes universidades estatales.

SACO OLIVEROS:
En el caso de Saco Oliveros, su propuesta educativa cuenta con un Sistema
Helicoidal, el cual ha sido el principal motivo de atracción para nuevos estudiantes.
Basado en profundizar horas de competencias matemáticas dejando de lado otras
dimensiones de la persona. Entendiendo el mercado local, los padres de familia
buscan potenciar estas competencias para que sus hijos puedan ingresar a
universidades estatales.

b) Dinámica organizacional: ¿Cuáles son los mayores problemas y desafíos que

enfrenta el rubro del negocio a desarrollar?

En el Perú el rubro educativo tiene grandes dificultades, en el sector estatal en

algunos casos por una mala gestión del Estado y el particular por razones
administrativas o informalidad de sus procesos.

Por un lado, debido a la emergencia sanitaria por el COVID-19 la mayoría de

Instituciones Educativas Estatales y Privadas han enfrentado grandes problemas y
desafíos. En primer lugar, no se encontraban preparadas para brindar el servicio de
manera virtual ya que, no se contaba con la tecnología adecuada como son las
plataformas virtuales, el personal docente tampoco estaba capacitado para manejar
estas herramientas tecnológicas. Además, no todos los alumnos cuentan con las
posibilidades de adquirir dispositivos electrónicos como computadoras, laptops y
tablets lo que dificulta aún más la posibilidad de recibir el servicio. En segundo
lugar, se han generado problemas económicos en muchas instituciones educativas
privadas, en algunos casos estos colegios han solicitado préstamos financieros o
han cerrado sus actividades porque no cubrían sus gastos. Estos inconvenientes se
deben a que los padres de familia se han quedado sin trabajo o han cerrado sus
negocios lo que no les permite continuar pagando las mensualidades de sus hijos.

Por otro lado, en algunas instituciones educativas no cuentan con un área de

Recursos Humanos definida, y si la tienen existe mucha informalidad en sus
procesos administrativos de gestión del personal como: nóminas, seguros sociales,
contratos, tramitación de vacaciones, despidos y control de horario. Además, no les
brindan a los colaboradores un manual de obligaciones y responsabilidades, y
tampoco uno de funciones y procedimientos para cada puesto de trabajo. En
algunos colegios. Todo esto genera desorden, una mala gestión en la comunicación
y creencias negativas entre los equipos de trabajo.

3. Descripción de la cultura y clima organizacional

a) Cultura Organizacional: - Elementos de la cultura: Artefactos, Valores, Creencias.

- Funciones Principales de la cultura. - Tipo de Cultura Organizacional

Dentro de los elementos de la cultura, podemos destacar lo siguiente:

Artefactos:
HUMTEC considera como artefacto principal a su historia. La esencia del colegio ha
sido transmitida desde el fundador Pablo Ferreiro de Babot hacia los directivos para
luego pasar por todos los colaboradores de la institución. Como es costumbre, los
directivos (Director general, administrador, director de formación o director
académico) dan inducción a los profesores que recién se incorporan al colegio,
enseñando el ideario del colegio (ANEXO 1) y transmitiendo el crecimiento desde
sus inicios. Así también, se invita a miembros fundadores anualmente a tener una
charla con todo el personal del colegio para que puedan conocer un poco más de
anécdotas y sucesos a lo largo de toda la historia. Con respecto a los rituales que se
realizan en la institución, podemos mencionar a los “Viernes de pichanga” que son
impulsados por un grupo de profesores amantes del fútbol. Se realiza los días
viernes de 4:30 a 6:00 pm. Por último, en los cumpleaños de los colaboradores se
tiene el detalle de invitarlos a almorzar con los directivos, en donde se puede
conocer un poco más de cada uno de ellos: situación familiar, situación laboral, etc.
Dentro de la infraestructura, la institución educativa cuenta con una sala de
profesores muy bien equipada para la comodidad y concentración de los mismos.
Se puede encontrar computadoras disponibles para trabajar, sillas y muebles
cómodos para descansar, piso alfombrado y aire acondicionado. Agregar también
que cada profesor tiene un locker donde puede guardar sus objetos personales.
Valores:

-Ser altamente competentes:

Cada colaborador al llegar al colegio debe ser muy profesional en la función que se
le otorgue. El colegio se preocupa por desarrollar el máximo potencial de cada
persona, es por esto que todos rinden aún más de lo que se les exige.

-Enfocarse en el crecimiento personal:

El colegio apuesta por el crecimiento personal de todos sus colaboradores debido a
que esto garantiza un mejor rendimiento en la institución. La preocupación por la
persona es uno de los pilares de la empresa, existen preceptorías con cada
colaborador para conversar temas externos al trabajo.

Creencia:

“A mayor calificación, mejor sueldo”

Se cree que el colaborador que tiene un grado académico alto obtiene un sueldo
mayor con respecto a los que no lo tienen. En el colegio no se sigue esta creencia,
los sueldos están basados en las responsabilidades y funciones encargadas.

“A mayor identificación con el colegio, te hacen tutor”

El tutor en el colegio es la persona que se responsabiliza de los alumnos de cada
grado. Esta creencia va acorde a los requisitos que se pide para el puesto, debido a
que el tutor es quien tiene contacto con los padres y debe transmitir el ideario del
colegio.

b) Procesos de Recursos Humanos en la organización y su contribución a la cultura.

SELECCIÓN:

Dentro del proceso de selección, conversando con un directivo de la institución, se

prioriza la confianza que se puede tener con el postulante. Por lo que es
estrictamente necesario que para postular tenga que ser recomendado por algún
colaborador vigente. Luego de esto, procede a pasar por la evaluación de
conocimientos, los cuales abarcan temas técnicos como metodologías y dinámicas
según el nivel respectivo. Así también, valoran las competencias de trabajo en
equipo y el buen trato con las personas.

INDUCCIÓN:

El profesor lleva un periodo de inducción de enero a febrero, en donde llevan un

proceso que comprende desde la bienvenida por parte de los directivos, el recorrido
por las instalaciones, la programación de sus horarios de clases y actualización
pedagógica. Así también, en el mes de febrero el colegio realiza una convivencia en
donde trabajan aspectos formativos para poder compartir la cultura organizacional
con los nuevos integrantes y reforzar en los antiguos.

CAPACITACIÓN

Durante todos los años en los que el colegio ha tenido solvencia económica, se ha
preocupado por invertir en el crecimiento profesional de sus colaboradores. Por lo
que, a lo largo de los años, se ha invertido en diversas maestrías y diplomados en
distintas áreas (administrativa y docente). Esto genera mayor compromiso del
colaborador con el colegio, aplicando todo lo aprendido y mejorando diversos
procesos en los cuales carecía de conocimiento.

c) Tipo de liderazgo y relación con la cultura organizacional.

En HUMTEC se practica el Liderazgo transformacional desde los directivos hasta

los coordinadores estudiantiles, ellos ejercen este liderazgo mediante procesos
afectivos y cognitivos. Los cuales se detallarán a continuación:
El primero es el afectivo, donde los líderes con su carisma les crean y contagian
experiencias emocionales positivas a los docentes, con el fin de afianzar la
autoeficacia de cada profesor y se sientan identificados con los objetivos en común
con sus líderes en favor de la institución.
El segundo es el cognitivo, donde gracias a la buena gestión de los líderes los
profesores están convencidos de que sus objetivos laborales son los mismos del
colegio, es por eso, que comparten la visión y misión los cuales son características
fundamentales de la cultura de la institución.
Las características más importantes del liderazgo dentro de la institución:
Los líderes tienen estrategias mayormente empíricas de incrementar su autoridad al
brindar a los docentes grandes niveles de autonomía, reconocer sus logros y alentar
su desarrollo personal.
Existe estimulación intelectual en donde se les brinda ayuda para continuar sus
estudios, les pagan maestrías a los que consideran ser grandes talentos para la
organización, esta oportunidad de crecimiento profesional sirve como motivación
para cumplir con sus objetivos, brindar apoyo cuando se les solicita y aceptar los
cambios rápidamente.

Consideración individualizada, siempre se preocupan por cada uno de los

trabajadores, se reúnen con cada uno de ellos para ver temas externos como, por
ejemplo; problemas familiares que están afectando su desempeño y se le pueda
brindar ayuda o soporte emocional. Esta acción es muy valorada por ellos ya que,
se sienten parte de una familia.

Los líderes estimulan a los docentes por medio de la creatividad, los ayuda a
desarrollar ideas innovadoras para afrontar las dificultades de la institución y esto
colabora a que ellos también puedan actuar con autonomía.

Estas acciones por parte de los líderes son los que crean una simetría entre las
necesidades individuales de los docentes y trabajadores con los requerimientos
profesionales de la institución, de esta manera se sienten alineados todos con la
misión, visión, valores y cultura organizacional de la institución educativa.

d) Manejo de la comunicación: ¿Se encuentran establecidos los públicos? ¿Existen

objetivos y tácticas de comunicación claras?
Actualmente hay muchos canales de comunicación y se han elaborado estrategias
para difundir las informaciones importantes de manera rápida y efectiva. Se realizan
reuniones mensuales donde se abordan temas laborales generales, problemas con
los alumnos, padres y problemas de la organización a nivel macro.
Los coordinadores académicos envían Memorándums de inicio y fin de bimestre
donde se detallan las actividades del docente y tutores. Estos documentos son
enviados al nivel primaria y secundaria donde se ha notado que los profesores del
nivel primario están más unidos en el cumplimiento de las metas y actividades de la
institución a comparación con los del nivel secundaria donde los profesores no están
muy dispuestos a cumplir con todas las actividades.

e) Encuesta de clima ¿Se realiza? ¿Qué resultados se han obtenido? Relación con
la cultura.

Dentro de la institución no se manejan pruebas correctamente aplicadas, sin

embargo, el área de psicología realizó una evaluación (ANEXO 2) para evaluar el
clima laboral en estos tiempos de pandemia. Los resultados indican que los
colaboradores creen que es un buen lugar para trabajar, están de acuerdo con las
funciones que realizan, tienen los recursos necesarios para realizar su trabajo, se
sienten acogidos por sus compañeros de área. Sin embargo, los resultados
negativos se ven en la siguiente pregunta: “¿Cree que su retribución es proporcional
al esfuerzo realizado en la empresa?”. Puesto que el 53.8% de los colaboradores
indican que no creen que sus funciones son proporcionales a su sueldo. Esto se ve
afectado por los recortes realizados desde el mes de mayo por la pandemia. Los
colaboradores priorizan sus horas libres para atender distintos trabajos extras que
pueden encontrar.
ANEXO 1:

“Ideario del Colegio HUMTEC”

Asesoramos a los padres para que ejerzan un auténtico protagonismo en la
educación de sus hijos

Nuestra labor educativa apoya y asesora a los padres en la educación de sus hijos,
reconociéndoles el derecho indelegable de principales protagonistas de su
educación.

Concepción cristiana de la vida

El espíritu y la práctica educativa del colegio tiene su fundamento en una

concepción cristiana del hombre y de la vida, guiada siempre por la fidelidad a las
enseñanzas doctrinales del magisterio de la iglesia Católica.

Educación Personalizada

Promovemos una educación personalizada que respete el ritmo de trabajo y

aprendizaje de cada alumno procurando de esta manera que alcance el máximo
desarrollo de sus capacidades y aptitudes, forme su propio criterio y consiga la
madurez y conocimientos necesarios para adoptar sus decisiones libremente con
rectitud y sentido de responsabilidad.

Orientación Personal

Orientamos personalmente a los alumnos mediante tutorías grupales y preceptorías

individuales para ayudarles a plantearse su propio proyecto de mejora personal que
le permita superar las dificultades que puedan tener a nivel académico y personal
durante su estancia en el colegio.

Educación de calidad. Cultura del conocimiento y la sabiduría

Facilitamos a los alumnos los procedimientos necesarios para que aprendan a

aprender, a estudiar y a pensar; de manera que progresivamente vayan adquiriendo
la autonomía necesaria para poder acceder por sí mismos a los conocimientos y
saber actuar con sabiduría.
Educación Integral

Se brinda una educación integral de cada alumno que atienda a los aspectos
intelectuales, técnicos, deportivos, estáticos, sociales, culturales y espirituales
mediante actividades educativas que procuran el desarrollo del sentido de la
responsabilidad para el correcto ejercicio de la libertad personal.

Educación en valores

Se fomenta una educación en valores a través del desarrollo de las virtudes

humanas y de las virtudes sociales, enseñando con respeto el deber de actuar con
libertad personal en las tareas ordinarias tendientes al bien común, procurando la
adquisición de hábitos de convivencia, cooperación, solidaridad y respeto por la
libertad de los demás.

Excelencia en la labor docente

Promovemos la capacitación y actualización constante de nuestros profesores para

asegurar que se brinde una educación de calidad, diseñando procesos de
enseñanza – aprendizaje que procuren un papel activo del alumno de manera que
sea protagonista en la construcción de su propio aprendizaje.

Educación Técnica

Promovemos el desarrollo de las competencias laborales necesarias para

desempeñar u organizar pequeños negocios

Anexo 2:

Evaluación de clima laboral:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScH9I5gEFxd72xWi3b9g0R1aY2bNXa3z0wqdq
ndWcLrN1aYdA/viewform?usp=sf_link
Resultados de la evaluación: