CREACIÓN DE CONTENIDOS COMUNICATIVOS

SERVICIO DE APRENDIZAJE SENA CENTRO DE COMERCIO,

INDUSTRIAL Y TURISMO REGIONAL CÓRDOBA

SERVICIOS Y OPERACIONES DE MICRO FINANZAS

TEMA: CREACIÓN DE CONTENIDOS COMUNICATIVOS

PRESENTADO POR

MARÍA LEONELA CUCUNUBA GÓMEZ

PRESENTADO A

MAYRA MELISSA MENDOZA GUZMÁN

octubre de 2022
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PALABRAS CLAVES

COMUNICACIÓN: es la acción consiente de intercambiar información entre dos o

más participantes con el fin de transmitir o recibir información u opiniones distintas.

COLABORACIÓN: es el proceso de dos o más personas u organizaciones que

trabajan juntas para complementar una tarea o alcanzar una meta. La colaboración es

similar a la cooperación.

TRABAJO EN EQUIPO: es el trabajo hecho por un grupo de personas donde todos

tienen un objetivo en común.

TOLERANCIA: se refiere a la capacidad de permitir y aceptar las ideas,

preferencias, formas de pensamiento o comportamiento de los demás.

INTRODUCCIÓN

A continuación, abordaremos la problemática laboral en la cual se usa un texto

narrativo de lo sucedido y como le dimos solución para evitar conflictos futuros entre los

empleados, trabajando en un mismo sentir hacia un bien común, aceptando los errores

cometidos y responsabilizándonos de las consecuencias que estas mismas traen, también

usando el buen lenguaje, la tolerancia y la comprensión de lo sucedido.

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PROBLEMÁTICA DE COMUNICACIÓN EN EL ENTORNO LABORAL

Desde hace 3 años trabajo en un taller de mecánica automotriz en Bogotá, somos

dos mujeres entre diez hombres y es bastante problemático trabajar entre hombres, lo

siguiente fue un problema real que se presentó donde resulte involucrada por no hacer mi

trabajó bien pero que me enseñó a estar más pendiente de mis labores.

Dos técnicos entraron en una discusión por un repuesto que se perdió, al ver la

discusión tome la decisión de involucrarme y decirles que en lugar de discutir por ello

buscáramos el repuesto, tal vez la persona al que se le entrego lo dejo en algún lado sin

acordarse de ello, después de un rato buscándolo me acerque a una de las cajas que

estaba en el patio y lo encontré, llame a los técnicos y cuando uno de ellos vio el repuesto

dijo ¡perdón!, yo le he dejado allí el día de ayer cuando lo tome del almacén y no lo

recordaba.

SOLUCIÓN:

Al ver ya la posición de los técnicos más calmados y expectantes a lo ocurriría de pues

tomamos la decisión de contarle al jefe de patio quien tomo la siguiente decisión:

Se capacito a la almacenista para empezar a implementar las planillas de salida e ingreso

del almacén, donde los técnicos deberán con su puño y letra anotar la salida y entrega de

repuestos y herramientas con su respectiva hora y fecha para evitar problemas futuros.

También se les solicito a los técnicos pedir disculpas entre ellos para limar asperezas y

evitar roses o inconvenientes más adelante entre ellos.

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CONCLUSIÓN

Debemos recordar que el ser tolerante y respetar a nuestros semejantes es parte de

nuestros principio y valores, aprender a ser empáticos con las personas que compartimos

diariamente teniendo una buena comunicación entre jefes y compañeros de trabajo nos

ayuda a tener un clima laboral sano y una mejor relación entre todos, el respeto es muy

importante para la convivencia laboral entre compañeros pues debemos recordar que no

somos perfectos y que fe las equivocaciones se puede aprender, ahora también reconocer

nuestros y aceptar las consecuencias hacen parte de nuestros roles diarios.

QUE OTRAS SOLUCIONES SE HUBIERAN TOMADO

Se plantea la siguiente pregunta:

¿Qué hubieras dicho tu si te hubieran involucrado en el problema?

1. Bueno Sandra mi compañera de trabajo responde lo siguiente:

En el momento se hubiera informado al jefe de taller donde el hubiera sido quien

tomara la vocería y determinado que consecuencia hubiese dado al técnico

irresponsable.

2. Otro compañero dio el siguiente concepto:

Llegar a un acuerdo con el compañero antes de que los jefes se enteraran para

poder llevar una solución al jefe y no un problema más grave y en caso de no haber

aparecido el repuesto pues dividir el valor entre los tres y pagarlo.