AP03-AA4-EV07. TRANSVERSAL- ESCRITO.

“TRABAJO EN EQUIPO Y
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS”.

AUTOR:

WLADIMIR MONTANEZ ROJAS

TECNOLOGO EN ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE

INFORMACION

2021
 INTRODUCCIÓN

Teniendo en cuenta la lectura del material de estudio trabajo en equipo se estudiará los

diferentes casos propuestos en el taller y se destacara los diferentes puntos a mejorar para

tener una buena convivencia, y poder resolver las diferencias que afectarían el trabajo y no

se podría cumplir con un excelente trabajo. También cabe resaltar que todo lo aquí

mencionado es basado en mi opinión de cómo se resolverían conflictos y diferencias entre

compañeros.
 Evidencia

TRABAJO EN EQUIPO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

DESCRIPCIÓN DE LA EVIDENCIA.

Esta actividad tiene como objetivo que ponga en práctica los temas vistos en el material de

formación “Trabajo en equipo y resolución de conflictos”.

Por tal motivo es necesario que:

1. Lea con detenimiento el material de formación “Trabajo en equipo y resolución de

conflictos”.

2. Lea con atención el siguiente caso de estudio y proceda a responder las preguntas que

allí se le plantean.
Caso 1 “Trabajo en equipo”.

Usted es contratado por una empresa que necesita un sistema de información para poder

tener a la mano el registro del inventario de productos con los que cuentan. Al llegar a la

empresa el jefe de la compañía le asigna un grupo de cuatro personas que lo apoyarán para

realizarla recolección de la información y todo lo que se requiera para poder montar el

programa en el menor tiempo posible.

Conforme van pasando los días usted encuentra las siguientes características en cada uno de

los miembros del grupo:

María: muestra toda la voluntad para trabajar, cumple con las tareas asignadas, aprende

rápido.

Juan: tiene algo de voluntad para trabajar, entrega lo solicitado no siempre en los tiempos

pactados, sus aportes no hacen mucha diferencia al trabajo.

Inés: su rendimiento es variable, a veces apoya al grupo y otras no cumple con lo

solicitado.

Rodolfo: es muy amable, conoce bastante sobre el tema, pero no comparte la información y

constantemente está encontrándole peros a lo que realizan los demás.

a) ¿Qué estrategias usaría para que el equipo funcionara mejor?

Teniendo en cuenta las diferencias de cada persona que conforman el grupo crearía

grupos colaborativos uniendo fortalezas y falencias de cada uno para que se pueda
 integrar el equipo y puedan mejorar y así implementar la sana convivencia para luego

compartir las ideas en el grupo general donde todos tengan participación

b) ¿Qué haría con cada personaje en particular para potenciar sus habilidades y aporte al

trabajo?

Primero que todo fortalecería la idea del trabajo en equipo y sus grandes ventajas, luego

reforzaría sus conocimientos y como aplicarlos al trabajo en equipo.

c) ¿Qué herramientas emplearía que crea que serían las adecuadas para lograr el mejor

trabajo grupal?

Talleres de convivencia, y retroalimentaciones individuales.

El jefe le da la oportunidad de prescindir de uno de los miembros de este equipo.

d) ¿Cuál considera que debe ser reemplazado y por qué?

Reconociendo las capacidades y aptitudes de cada uno, las responsabilidad que recae y

teniendo en cuenta también lo importante que es el trabajo en equipo cambiaria a

Rodolfo, sé que es una persona que tiene mucho conocimiento, sabe del tema pero el

hecho de no compartir y no saber trabajar en grupo lo vuelve individualista, la idea de

trabajar en equipo es aportar y unir ideas, no buscar los aspectos negativos de cada idea

de las demás personas, ya que esto hace que se atrase el trabajo y no se logren cumplir
 con las metas y los objetivos..

e) Establezca las cinco características que usted buscaría en el nuevo miembro del grupo y

por qué cree que son importantes.

Empatía: que tenga la capacidad de ponerse en los zapatos de sus compañeros y actué

de manera justa para el grupo sin ofender a nadie.

Dinámico y con ganas de aprender: que siempre este activo y a la espera de adquirir

nuevos conocimientos en mi opinión no siempre es necesario alguien apegado y lineal.

Compañerismo: que aparte de aportar sus ideas ayude a complementar la de los demás

con respeto.

Optimista: Que a pesar que encuentre errores en las opiniones de los demás

compañeros ayude hacerles ver un cambio y lo positivo de este sin hacer sentir mal a

nadie

Amable y servicial: que tenga la capacidad de reconocer sus errores y siempre actué de

manera ética y cortes

Caso 2 “Conflictos”.

Usted lidera un equipo, de pronto se le acerca Simón, uno de los miembros de su equipo,

quien le dice que acaba de recibir un correo electrónico con insultos y maltratos hacia él.

Usted investiga sobre la procedencia del correo y encuentra que fue enviando desde el
computador de Joaquín uno de los miembros del equipo.

Al ir al puesto de trabajo de Joaquín encuentra que esté ha ido a una cita médica. Uno de

los compañeros le comenta que en la mañana vieron a Orlando, uno de sus hombres de

confianza, sentado en el computador de Joaquín.

Usted decide llamar a Orlando, le comenta sobre el caso, pero él asegura que no envío el

correo. Al cabo de dos días Orlando se acerca y le dice que, si fue él, que lo lamenta:

a) ¿Qué hace usted cómo líder frente esta situación?

En este caso se debe tener en cuenta que Orlando cometió una falta grave primero por

faltar al respeto e integridad de uno de sus compañeros desde un equipo de la empresa y

aparte de todo tratar de inculpar a otro sin medir las consecuencias, ante este

comportamiento Orlando debe ser sancionado, llamarle la atención y ser suspendido sin

ninguna remuneración y pedirle que ofrezca una disculpa.

b) Esto le indica que hay un problema al interior de su equipo, ¿Qué cree que debe hacer

para solucionarlo?

Una vez Orlando cumpla su suspensión y regrese a la empresa, se debe organizar una

convivencia y una capacitación donde cada uno se analice y afronte sus aptitudes

negativas realizando actividades que involucren juegos de trabajo en equipo y ver los

aspectos positivos de los demás con empatía, solidaridad y respeto.

c) ¿Qué herramientas aplicaría para resolver este caso?

Talleres de convivencia e integraciones donde podamos resolver diferencias y mejorar

la convivencia. Actividades que saquen de la rutina a los trabajadores y los integre

generando así una mejor relación.

d) ¿Qué estrategias preventivas puede aplicar para que no se repita esta situación?

Realizar seguimiento a cada persona por igual incentivando el trabajo en equipo bajo

presión con aspectos positivos, teniendo en cuenta falencias y posibles inconformidades

entre compañeros, para esto se debe realizar charlas y dar opciones de opinar libremente

de forma respetuosa pudiendo así cada uno expresar sus inconformidades y opiniones
 CONCLUSION

Es claro que en muchas empresas siempre existe aptitudes negativas y positivas que marcan

la diferencia en la forma de expresión y comportamiento y que muchas veces fomentan un

ámbito laboral negativo, por este motivo es importante afianzar los buenos valores y lo

bueno de la empatía con los compañeros del trabajo en equipo que ayuden a mejorar el

ambiente laborar y culminar con las metas propuestas.

Siempre hay que buscar soluciones a tiempo para que todas las no conformidades se

resuelvan de inmediato y se genere una sana convivencia, un empleado motivado es una

persona dispuesta a dar resultados.