LA COMUNICACION COMO EXPRESION HUMANA

DIANA ANDREA AMEZQUITA DIAZ

TECNOLOGO EN ANALISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

FICHA 2675815

2023
 SINTESIS

El ser humano es un ser social, por lo tanto, la comunicación es un proceso innato en el

hombre, una necesidad básica, para la cual venimos determinados biológicamente. El

niño desde que nace se está comunicando a través de diferentes códigos. La

comunicación es un acto de relación humana en el que dos o mas participantes

intercambian un mensaje mediante un lenguaje o forma de expresión, este proceso es

interactivo y social.

La comunicación es el proceso que representa la expresión más compleja de las

relaciones humanas, a través de ella el hombre sintetiza, organiza y elabora toda la

experiencia y conocimiento humano, luego lo trasmite de individuo a individuo utilizando

como vía el lenguaje.

Uno de los aspectos mas importantes de las relaciones entre las personas es la

comunicación, ya que a traves de ella logramos intercambiar ideas, experiencias

sentimientos, emociones. Gran parte de los problemas en las organizaciones están

relacionados con una mala comunicación. Es por ello que a partir de ahí se generan

conflictos y situaciones que dañan la eficiencia, la productividad y el clima laboral. No

resolver a tiempo estos problemas provoca consecuencias que terminan por afectar los

objetivos de una organización, de un negocio o inclusive también afecta relaciones

familiares.

Es importante conocer a tiempo las dificultades y de esta manera poder intervenir ya

que esto facilita un ambiente laboral sano. De alli parte la comunicación asertiva una
habilidad fundamental que nos permite dialogar con calma y respeto , expresando loque

queremos decir , pero sin herir los sentimientos de las demás personas , tener una

comunicación asertiva disminuye los niveles de estrés , nos ayuda a controlar el mal

humor , mejora todas aquellas habilidades de afrontamiento , pues nos permite

expresarnos efectivamente .

El lugar de trabajo en un sitio en donde nos relacionamos con diferentes tipos de

personas , se encuentras las relaciones comunicativas , en los entornos de trabajo es

muy frecuente los rumores o comentarios de pasillo , el saber enfrentar estas

problemáticas es un desafío muy grande que en el momento cualquier organización

debe de estar en la capacidad de solucionarlo , si hay algo que todo líder o directivo de

una organización desea evitar son los conflictos laborales , contar con un ambiente

laboral sano y agradable que permita que todo el personal pueda desarrollar su trabajo

en las mejores condiciones .Un asunto que, aunque ocurre en todas las

empresas ,debe de contar con un plan para prevenir, manejar y solucionar los conflictos

en el trabajo
 PROBLEMÁTICA

Ana trabaja para una empresa de Mantenimiento, se siente muy cansada, porque se le

ha dado trabajo mas de lo normal, la carga laboral hace que Ana este la mayoría de

tiempo de mal humor, lo que empieza a afectar el entorno laboral.

Ana es una persona de pocas palabras quien se dedica a realizar sus labores

efectivamente, compañerista y de pocos problemas. Pero de un momento para acá se

siente inconforme con sus compañeros de trabajo y la carga laboral que tiene, ya que,

por su gran eficiencia su jefe, decidió subirle la meta de producción, esto debido a que

compañeros que estudian y por tal motivo deben de salir una hora antes de sus labores.

Al inicio Ana, no le vio ningún inconveniente ayudar a sus compañeros ya que desean

superarse , pero esto le ha generado un problema ya que , sus compañeros de trabajo

llegan a hablar y a dialogar entre ellos lo que hace que Ana explote y sea grosera ,

manifestándoles que cumplan con su trabajo, sus compañeros muy muy sorprendidos ,

contestan de mala forma a Ana , y esto genera un ambiente laboral muy tenso .

Ana se dirige a su jefe inmediato a quien le comenta lo sucedido. De aquí parten dos

situaciones muy importantes

1. Si Ana hubiese manifestado su inconformidad, no hubiera llegado hasta tal punto

2. Si su jefe hubiese sido mas equitativo en la carga laboral, también se hubiera

evitado este tipo de Problemática

Ahora veamos la solución

Es importante tener en cuenta los siguientes puntos de vista

1. Identificar el Conflicto

Una vez te des cuenta de que existe, analízalo con detalle, averigua cuáles

fueron las causas y quiénes son los implicados

2. Recoger todos los puntos de vista

Preguntar a los implicados por que surgió el problema y tener en cuenta la

versión de cada parte

3. Valorar la situación

Sin animo de hacer juicios o ponerse a favor de alguien, analizar el conflicto y

todo su contexto

4. Establecer los objetivos

Aquí es donde se deja de centrar en el problema y se mira hacia adelante,

pregúntate que necesitas para seguir adelante

5. Generar un espacio propio para resolver conflictos

Reunir los implicados en el conflicto y proporcionar un dialogo natural y tranquilo

para hablar de la disputa sin prevención y con sinceridad

6. Proponer un objetivo común entre las partes

Aunque las partes no coincidan buscar un objetivo, personal, laboral en el que

todos puedan centrarse y avanzar

7. Buscar soluciones
 Hacer que los implicados busquen las soluciones y asegurarse de que Sena

equilibradas y beneficiosas para todos

8. Ejecutar la solución del conflicto laboral

Para que de verdad se solucione el conflicto, los objetivos y acciones que

permitirán lograrlo deben de quedar plasmadas y asignadas

En cualquier caso, es clave que tu organización tenga una comunicación interna

efectiva que le permita a cualquier miembro expresar sus dificultades y

malestares; y profesionales encargados de gestionar y mediar estas situaciones.

la solución de los conflictos laborales se basa en la promoción de la igualdad y el

trabajo en equipo

TIPO DE TEXTO QUE SE ESCOGIO

TEXTO NARRATIVO

Se escogió este tipo de texto por las siguientes razones

 A través del texto narrativo , permite contar una historia , relatos y hechos para el

entretenimiento de un lector

 Permite interpretar un conjunto de acciones

 Permite narrar y centra la atención del receptor

 Es aquel que permite relatar acciones reales o imaginarias protagonizado por

uno o mas personajes

LINK VIDEO
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