UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE AGUASCALIENTES

CENTRO DE CIENCIAS DEL DISEÑO Y LA CONSTRUCCIÓN

DISEÑO DE INTERIORES

HABILIDADES GERENCIALES

6.4.3 EL PROCESO DE LA NEGOCIACIÓN

6.4.4 LA ÉTICA Y LA INFLUENCIA
7.1 INTRODUCCIÓN
7.2 LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA DIRECCIÓN

EQUIPO 3
- LIZETTE TERRAZAS RUBALCAVA
- ROXANA LIZETH HUERTA ZERMEÑO
- MABEL MONSERRAT RAMOS DE LA CRUZ
- FERNANDO ALEJANDRO PEREZ GIL

01
 INTRODUCCIÓN
El manejo de conflicto y negociación es para aprender a reconocer cuales son las fuentes de cualquier
conflicto par así poder usar las estrategias necesarias y apropiadas para su manejo, así mismo, que las
personas aprendan a identificar y desarrollar sus propias emociones y así poder lograr unas mejores
habilidades directivas
 EL PROCESO DE LA
NEGOCIACIÓN
Es una forma de resolver los conflictos en la que los protagonistas desean mantener la relación de
intercambio bajo nuevas bases o condiciones aceptadas, aún no establecidas cuando inicia la negociación.
 FASES Y HABILIDADES DEL
PROCESO DE LA NEGOCACIÓN
PROCESO DE LA NEGOCIACIÓN

Reconocer en la negociación en equipo, los roles o papeles del negociador.

Comprender la estructura del proceso de negociación. 
Establecer las diferencias entre el negociador individual y la negociación en equipo.
Establecer ventajas y desventajas en la negociación en equipo. 
Comprender los modos de negociación, sus deferencias. 
Aplicar el modo competitivo, estrategias y tácticas. 
Aplicar el modo colaborativo, estrategias y táctica

OBJETIVOS DE LA NEGOCIACIÓN
A través de la Negociación, las partes implicadas en el proceso tratan de llegar a un
acuerdo a través del que esperan ver cumplidas sus expectativas.
Consiste en el establecimiento de estrategias para
alcanzar los fines. Para ello es necesario que tengamos

PLANIFICACIÓN
información sobre la persona o la empresa con la que
vamos a negociar.

CONSIDERACIONES
DE LA
NEGOCACIÓN
Utilizar la empatía.
Tratar de conocer mejor a la otra parte.
Seleccionar las preguntas adecuadas.
Buscar toda la información posible acerca del
cliente.
MARCO DE LA NEGOCIACIÓN
Lugar donde se desarrolla la negociación; éste abarca desde el lugar de
los encuentros o entrevistas hasta las costumbres de las partes, los
modos de negociar, el idioma, el entorno físico, las presiones sociales, y
los aspectos jurídicos y económicos.
LAS PERSONAS O LAS PARTES
Son los actores principales del proceso de negociación. VARIABLES
EVOLUCIÓN DEL ACUERDO
1. Resumir y evaluar todas las ventajas alcanzadas por la otra parte. DE LA
2. Si todavía hay un margen, aporte un beneficio más para su
interlocutor. NEGOCACIÓN
3. Sea humilde y no se vanaglorie de haber conseguido mejores
objetivos que la otra parte.
4. Una vez que esté solo, analice la experiencia vivida y aprenda de sus
errores y estrategias.
5. Determine la estrategia siguiente.
6. Evalúe los pros y los contras.
7. Elija la mejor alternativa.
LA ÉTICA Y LA INFLUENCIA
LA INFLUENCIA DE LA ETICA
La ética es la teoría o ciencia del comportamiento moral de los hombres en sociedad.
O sea, es ciencia de una forma específica de conducta humana. Como ciencia, la ética parte de
cierto tipo de hechos tratando de descubrir sus principios generales, ha de aspirar a la
racionalidad y objetividad más plenas, y a la vez ha de proporcionar conocimientos sistemáticos,

IMPORTANCIA A DESARROLLAR
La importancia de la ética se deriva del estudio de la moral, desde que el
hombre crea grupos en sociedades tuvo la necesidad de desarrollar una serie de
reglas que le permitieran regular su conducta frente a los otros miembros de la
comunidad; de manera que la moral es una constante de la vida humana y los
seres humanos no pueden vivir sin normas ni valores.
Gutierrez
Saens La Etica y su importancia
La influencia de la Ética en nuestras vidas Y su impacto en la
conducta humana en la universalización de la ética. hacen hincapié
en un modo de conducta que no responde a una disposición natural,
sino que es adquirido o conquistado por hábito.
Y justamente, esa no naturalidad del modo de ser del hombre es lo
que, en la Antigüedad, le da su dimensión moral.

La ética se encuentra estrechamente ligada a la moral, dado que

esta es su objeto de estudio, en donde se puede señalar que la ética
estudia en comportamiento moral desarrollado por el hombre en una
sociedad.
Influencia de Érica en la
conducta humana
“Una norma será válida cuando todos los afectados por ella puedan aceptar libremente las
consecuencias y efectos secundarios que se seguirían previsiblemente de su cumplimiento
general para la satisfacción de los intereses de cada uno”.

INFLUENCIA A DESARROLLAR
La Ética, como condicionante de la conducta de los integrantes de una sociedad,
espacial, histórica y culturalmente determinada, puede explicar el modo de vida
adoptado por el hombre, las expectativas, valores y principios que orientan su
desempeño social, lo cual no quiere decir que no permita establecer una
diferencia entre los elementos de control social y la conducta individual de cada
quien.
INTELIGENCIA EMOCIONAL,
HABILIDAD
IMPRESCINDIBLE PARA
DIRIGIR
 INTRODUCCIÓN

En la doctrina de Aristóteles se enseñaba a controlar las emociones, por lo que el

mencionaba que:
“Cualquiera puede ponerse furioso, eso es fácil. Pero estar furioso con la persona
correcta, con la intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo
correcto y de la manera correcta, eso no es fácil.”
 Investigó las personalidades que desarrollan
estos tipos de directivos. Al respecto, señala que

José Ramón los directivos con personalidad tipo “A” tienen

las siguientes características:

Torres Estilo de mando dominante y autoritario.

Pensamiento concretista, lo que se
manifiesta en dificultad para manifestar sus
emociones.
Actitud hostil, dura y competitiva.
Centrados en tareas.
Descuido en las relaciones interpersonales y
sociales.

Por el contrario, un líder tranquilo y ecuánime

dirige con empatía a sus subordinados y el clima
organizacional es agradable para ellos.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los

demás, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con los

demás y con nosotros mismos.

5 Habilidades emocionales y sociales básicas

1. Autoconciencia: Capacidad de saber lo que estamos sintiendo en un
determinado momento.
2. Autorregulación: Manejar nuestras emociones para que faciliten la tarea que
estemos llevando a cabo y no interfieran con ella.
3. Motivación: Utilizar nuestras preferencias más profundas para encaminarnos
hacia nuestros objetivos, ayudarnos a tomar iniciativas y ser más eficaces.
4. Empatía: Darse cuenta de lo que están sintiendo las personas, ser capaces
de ponerse en su lugar y cultivar la relación.
5. Habilidades Sociales: Manejar bien las emociones en las relaciones, saber
persuadir e influenciar a los demás.
 La IE ayuda a la direccción a desarrollar una disciplina personal nueva
donde pueda verse más humano, de mayor calidad personal que pueda
facilitar la toma de decisiones.

INTELIGENCIA
La inteligencia emocional en el directivo requiere desarrollar:

EMOCIONAL EN

honestidad emocional,
energía emocional,

LA DIRECCIÓN
retroinformación emocional,
intuición práctica,
presencia auténtica,
radio de confianza y
descontento constructivo.
Estos aspectos conforman su inteligencia emocional e indican que un
directivo con un coeficiente emocional alto (CE) es una persona que
percibe más hábil.

coeficiente emocional + coeficiente intelectual= buen directivo

ACTIVIDAD