Importancia de empresa

Clasificación de las empresas según su actividad

 Una empresa exitosa

• Una buena gestión y administración de negocios

satisfactorios.
• Definir una buena misión y visión.
• Liderazgo
• Participación emocional de los miembros de la empresa.
• Prestar atención a las causas del fracaso para reducirlas.
 La empresa y sus grupos de interés
• Los accionistas
• Factor humano o colaboradores
• Proveedores y distribuidores
• Sindicatos
• Las comunidades y las autoridades regionales
• El sector educativo
• Grupos organizacionales no gubernamentales.
 ¿Qué es una organización?

• Definición de organización
Un acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propósito
específico (que los individuos de manera independiente no podrían
lograr solos).

• Características comunes de las organizaciones

-Tener un propósito definido (objetivo).
- Formada por personas.
- Tener una estructura deliberada.
 Retos de la Administración

•Eficiencia
•“Hacer bien las cosas”
•Obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de
recursos.
•Eficacia
•“Hacer lo correcto”
•Lograr los objetivos de la organización.
Funciones de la administración
Roles de los gerentes según Mintzberg
• Roles interpersonales
• Representante
• Líder
• Enlace

•Roles informativos
• Monitor
• Difusor
• Portavoz

•Roles decisorios
• Emprendedor
• Manejador de problemas
• Asignador de recursos
• Negociador
 Habilidades que deben poseer los gerentes

• Habilidades técnicas
Conocimiento y competencia en un campo específico.
• Habilidades humanas
Capacidad de trabajar bien con otras personas.
• Habilidades conceptuales
Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y
complejas referentes a la organización.
Habilidades necesarias en los distintos niveles
gerenciales
 LAS RELACIONES HUMANAS
Es el conjunto de reglas o normas para el buen desenvolvimiento del
ser humano, en la sociedad o en su trabajo. Es el estudio de cómo los
individuos pueden trabajar eficazmente en grupos, con el propósito de
satisfacer los objetivos de la organización y las necesidades
personales.
 ¿QUÉ PERMITEN LAS RELACIONES
HUMANAS?
 Permiten aumentar el nivel de entendimiento, a través de una
comunicación eficaz y considerando las diferencias individuales.
 Disminuyen los conflictos usando en entendimiento y respeto de las
diferencias y puntos de vistas de los otros reduciendo las
divergencias y conflictos
 Crean un ambiente armonioso con la comunicación, generando
relaciones satisfactorias que permitan a cada individuo lograr la
satisfacción de sus necesidades y alcanzar la realización y la
felicidad.
 FACTORES NEGATIVOS QUE IMPIDEN
LAS RELACIONES HUMANAS
 No controlar las emociones desagradables: es cuando
mostramos mal humor, odio etc.
 Fijación: negarse a aceptar los cambios, permaneciendo atados al
pasado
 Terquedad: negarse a aceptar las opiniones ajenas y no aceptar la
equivocaciones en nuestro juicio o ideas
 Represión: negarse a comunicarse con los demás, no aceptar
opiniones y consejos
 FACTORES NEGATIVOS QUE IMPIDEN
LAS RELACIONES HUMANAS
 Aislamiento: apartarse o rechazar el trato con los demás por
cualquier cosa
 Fantasías: considerar que las ilusiones se realizan solamente a
través de medios mágicos, sin esfuerzo de parte nuestra y sin
contar con la colaboración de los demás
 Sentimiento de superioridad o inferioridad: sentirse mejor que
los demás en cualquier aspecto. o infravalorarse , sintiéndose
inferior a los demás a causas de defectos o carencias reales o
imaginarias.
 CONDICIONES DE LAS RELACIONES
HUMANAS
 Apertura: se consciente de las diferencias entre los puntos de
vistas de los demás y los nuestros debido a su edad, sexo,
educación, cultura, valores etc. Mantener nuestra opinión frente a
las divergentes sin herir la sensibilidad de la otra persona.
 Sensibilidad: es la capacidad de entender el contenido lógico y
emotivo de las ideas y opiniones de otros.
 Sociabilidad: comprender y aceptar la naturaleza y estructura de
la sociedad a la que pertenecemos.
 CONDICIONES DE LAS RELACIONES HUMANAS
 Sociabilidad: comprender y aceptar la naturaleza y estructura de
la sociedad a la que pertenecemos.
 Respeto a la autoridad: reconocer y respetar la jerarquía de
mandos, responsabilidad, autoridad, status de las personas en la
organización de la que formamos parte y comprender el impacto
que dicha jerarquía tiene sobre el comportamiento humano, incluido
el nuestro
 Adaptación: prever y aceptar las consecuencias de las medidas
prácticas que toma la empresa ante determinadas situaciones
 Objetividad: comprender que mantener relaciones humanas no
tiene nada que ver con la intención de hacer feliz a todos o
endulzar la cruda realidad.
 CLASIFICACIÓN DE LAS RELACIONES
HUMANAS
 Relaciones humanas primarias: se establecen cuando las
personas se relacionan entre sí, por ellas mismas

 Relaciones secundarias: se originan por la necesidad de un

servicio o función que puede prestar una persona a otra.
 ESTRUCTURA DE LA PERSONALIDAD
En psicología, se le llama temperamento a la parte de la personalidad
cuyo origen se asienta en la herencia genética. Por contraposición, se
le llama carácter a al parte de la personalidad que se genera durante
la vida de la persona, su experiencia y la cultura.
 ¿QUÉ ES ÉTICA?
 Es el hecho real que se da en la mentalidad de algunas personas, es
un conjunto de normas , principios y razones que un sujeto ha realizado
y establecido como una línea directriz de su propia conducta.

 La ética surge como tal en la interioridad de una persona , como

resultado de su propia reflexión y su propia elección.
 La ética influye en la conducta de una persona pero desde su misma
conciencia y voluntad.

 La ética es de carácter axiológico que es el conjunto de normas

originadas en una persona a raíz de su reflexión sobre los valores.
 ¿QUÉ ES LA MORAL?
 Es un conjunto de normas que se transmiten de generación en generación,
que evolucionan a través del tiempo y poseen fuertes diferencias con
respecto a las normas de otra sociedad y de otra época histórica , estas
normas se utilizan para orientar la conducta de los integrantes de esa
sociedad .

 La moral tiene una base social, es un conjunto de normas establecidas en

el seno de una sociedad y como tal, ejerce una influencia muy poderosa
en la conducta de cada uno de sus integrantes.

 La moral es un conjunto de normas que actúan en la conducta desde el

exterior o desde el inconsciente.

 En la moral impera el aspecto prescriptivo, legal, obligatorio, impositivo,

coercitivo y punitivo
 SEMEJANZAS Y DIFERENCIAS ENTRE
ÉTICA Y MORAL
Los puntos en los que coinciden son los siguientes:
 En los dos casos se trata de normas, percepciones, deber ser.

 La Moral es un conjunto de normas que una sociedad se encarga de

trasmitir de generación en generación y la Ética es un conjunto de normas

que un sujeto ha esclarecido y adoptado en su propia mentalidad.

Los puntos en que difieren la ética y la Moral:

 La Moral tiene una base social, es un conjunto de normas establecidas en

el seno de una sociedad y como tal, ejerce una influencia muy poderosa en
la conducta de cada uno de sus integrantes. En cambio la Ética surge
como tal en la interioridad de una persona, como resultado de su propia
reflexión y su propia elección.
 La ética y los estándares morales

La ética es entonces la disciplina que examina los estándares

morales personales o los estándares morales de una sociedad.

Nos preguntaremos entonces.

¿Cómo se aplican esos estándares a nuestras vidas?, ¿son o no son
razonables? Es decir, ¿están apoyados por buenas o malas
razones?.
 Características de los estándares morales
1. Tratan asuntos que son graves, es decir asuntos que podrían
dañar o beneficiar significativamente a los seres humanos.
2. Los estándares morales tienen preferencia sobre otros valores y,
quizá, especialmente, sobre los intereses propios.
3. Las normas morales a diferencia de las normas convencionales
no se cambian o establecen por la decisión de organismos o
figuras de autoridad.
4. Los estándares morales se consideran universales, ejemplo no
mentir, no robar.
5. Se basan en consideraciones imparciales.
6. Los estándares morales se asocian con emociones y
vocabularios especiales.
 NORMAS JURÍDICAS
Son aquellas que tienen como principal característica ser susceptibles
de aplicar las sanciones en el sujeto que no las realice
1. Esta prohibido hacer trabajar a un niño
2. No se puede vender un producto escondiendo alguna deficiencia
3. No se puede mantener relaciones sexuales con menores de
edad
4. Todas las personas tienen derecho a un juicio justo
5. Está prohibido secuestrar a una persona.
 NORMAS MORALES
Las normas morales son las que establecen el comportamiento de las
personas por medio de ajustarse a lo que, se ha convenido, la sociedad en su
conjunto cree positivo.
1. No aprovecharse de la debilidad física de otro
2. Ser honesto en el manejo de dinero
3. No utilizar beneficios sociales destinados a personas con características
que uno no posee
4. No divulgar secretos a personas a las que uno no ha sido autorizado a
decir.
5. Ganarse los puestos laborales por mérito propio y no por lazos ni
favores
 NORMAS SOCIALES
Suelen desprenderse de las normas morales, puesto que representan
lo que en el día a día de la convivencia en sociedad, deben hacer las
personas para vivir mejor
 Tener buenos modales a la hora de hablar con los demás

 Esperar el turno dentro de una fila

 Respetar los derechos ajenos

 No fumar en lugares públicos

 No consumir bebidas alcohólicas en la vía pública

 NORMAS RELIGIOSAS
Son diferentes a las demás, pues su finalidad es posibilitar la
santidad del ser humano

1. Bautizarse en el catolicismo
2. Ir a misa los domingos
3. Honrar a Dios por sobre todas las cosas
4. Dar limosna a los necesitados
5. Mantener la actividad sexual solo en la pareja.
 Niveles de la diversidad
Los aspectos demográficos reflejan principalmente el nivel
superficial de la diversidad y no los pensamientos ni los
sentimientos, y podrían ocasionar que los trabajadores se
perciban unos a otros mediante estereotipos y
suposiciones.
 Diversidad de nivel superficial
Son las diferencias en las características que se perciben
con facilidad, como género, raza, origen étnico, edad o una
discapacidad , y que no necesariamente reflejan los
pensamientos o los sentimientos de las personas, aunque
podrán activar ciertos estereotipos.
La diversidad de nivel profundo
Son las diferencias en valores, personalidad y
preferencias laborales, que se vuelven cada vez mas
importantes para determinar las similitudes conforme
las personas se conocen mejor entre sí.
 Discriminación
Señalar una diferencia; a menudo se hace referencia a la
discriminación injusta, la cual implica hacer juicios acerca
de los individuos con base a estereotipos con respecto a
su grupo demográfico.
Algunas formas de discriminación:
 Practicas o políticas discriminatorias
 Acoso sexual
 Intimidación
 Burlas o insultos
 Exclusión
 Descortesía.
 LOS VALORES
 Los valores constituyen todo objeto de preferencia o de elección.
 El perfil de una persona o de una sociedad es el de sus valores
 Es un bien considerado como tal por una comunidad. Se manifiesta
en actitudes y comportamientos de las personas
 Los valores no existen con independencia unos de otros, sino en
lógica subordinación, con referencia a una mayor o menor
importancia en la apreciación del sujeto que lo descubre,
ordenándolos en una escala interior que va a constituirse en guía
de su conducta.
 LOS VALORES
Principales valores:
1. Honestidad
2. Respeto
3. Tolerancia
4. Igualdad
5. Justicia
6. Empatía
 Características biográficas del nivel
superficial
En este grupo se encuentran la edad , el género, raza,
discapacidades , antigüedad en el empleo, religión,
orientación sexual e identidad de género. Estas influyen
indirectamente en la productividad laboral: ausentismo,
rotación de personal, anomalías, comportamiento de
ciudadanía y satisfacción.
 Habilidades del nivel profundo
Son habilidades que están estrechamente
vinculadas con el desempeño laboral. Todas las
personas tienen fortalezas y debilidades que las
hacen relativamente superiores o inferiores a
otros, en el desempeño de ciertas tareas o
actividades.
 Capacidades intelectuales
 Aptitudes físicas
 Programas efectivos para la diversidad
Componentes de los programas integrales y efectivos para la
fuerza laboral que fomentan la diversidad.
1. Enseñan a los gerentes el marco legal para la igualdad de
oportunidades en el empleo y fomentan un trato justo para
todo el personal , sin importar sus características
demográficas.
2. Enseñan a los gerentes la manera en que una fuerza laboral
diversa es mas capaz de servir un mercado diverso de
consumidores y clientes.
3. Fomentan practicas de desarrollo laboral que destaquen las
aptitudes y habilidades de todos los trabajadores reconociendo
que las diferencias en los puntos de vista pueden ser una
forma valiosa para mejorar el desempeño general.
Punto de vista de los científicos para la adaptación a
la diversidad.
1. Si la experiencia con la diversidad reduce las
actitudes estereotipadas
2. Si el individuo se siente motivado y es capaz de
considerar la posibilidad de cambiar su perspectiva
sobre los demás.
3. Si el individuo abandona los estereotipos y desarrolla
un pensamiento abierto y generativo en respuesta a
la experiencia con la diversidad.
4. Si la experiencia positiva del abandono de
estereotipos se repite con frecuencia.