R2-S10-A9-¿Qué nos mueve desde adentro?

ESTUDIANTE: ORFA VALENTINA LOZANO RIOS

C.C. 1007535249

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA EXTENSIÓN FACATATIVÁ

PROCESOS ORGANIZACIONALES
NESTOR CASTRO
401 N

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 ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
3
DESARROLLO ACTIVIDAD
4
Inteligencia emocional 4
Competencias emocionales 5
Para que sirve la inteligencia emocional 6
Componentes de la inteligencia emocional 7
Inteligencia emocional en la vida y negocios 8
7 tipos de inteligencia emocional 9
Factores de la inteligencia emocional 10
Test de inteligencia emocional 11
CONCLUSIONES
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REFERENCIAS
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INTRODUCCIÓN

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La inteligencia emocional es un concepto que ha cobrado gran relevancia en las últimas décadas,
especialmente en el ámbito de la psicología y el desarrollo personal. Se refiere a la capacidad de
reconocer, comprender y manejar tanto nuestras propias emociones como las de los demás. En un
sentido más amplio, abarca habilidades como la autoconciencia emocional, la autorregulación, la
empatía y las habilidades sociales, que son fundamentales para diversas áreas de la vida, desde las
relaciones personales hasta el ámbito laboral y el bienestar general.

La popularización de la inteligencia emocional se atribuye en gran medida al psicólogo Daniel

Goleman, quien la introdujo en la década de 1990. Sin embargo, sus fundamentos se remontan a
trabajos previos en psicología y filosofía que exploraron la relación entre las emociones y el
comportamiento humano.

Al desglosar sus componentes, encontramos aspectos cruciales como la autoconciencia emocional,

que nos permite reconocer y comprender nuestras propias emociones en el momento presente, y la
autorregulación emocional, que implica la capacidad de manejar esas emociones de manera
adecuada. Además, la motivación emocional nos ayuda a dirigirnos hacia metas significativas,
mientras que la empatía y las habilidades sociales son fundamentales para establecer relaciones
interpersonales sólidas y comunicarnos de manera efectiva con los demás.

En el ámbito empresarial, la inteligencia emocional desempeña un papel crucial en el liderazgo

efectivo, la gestión de equipos y la resolución de problemas. Asimismo, en la vida personal,
promueve una mayor satisfacción y armonía en las relaciones interpersonales y contribuye al
bienestar emocional en general.

En este contexto, surge la pregunta sobre cómo se aplican concretamente estos conceptos en la vida
cotidiana y en el mundo empresarial. La respuesta radica en su influencia en la conducta, el
conocimiento y los resultados.

La inteligencia emocional incide directamente en la conducta humana al ayudarnos a regular

nuestras emociones y a comprender las de los demás. Esto se traduce en una conducta más
equilibrada, una comunicación más efectiva y una mayor capacidad para resolver conflictos de
manera constructiva. En cuanto al conocimiento, la inteligencia emocional nos proporciona una
mayor comprensión de nuestras propias emociones, fortalezas y debilidades, lo que nos permite
tomar decisiones más informadas y acertadas en diferentes aspectos de nuestra vida personal y
profesional.

Finalmente, en términos de resultados, la inteligencia emocional está correlacionada con un mejor

desempeño académico y laboral, una mayor capacidad para establecer y alcanzar metas personales y
profesionales, y una mayor satisfacción tanto propia como de los demás en entornos laborales y
personales.

DESARROLLO ACTIVIDAD

INTELIGENCIA EMOCIONAL

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La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer, comprender y manejar nuestras
propias emociones, así como las emociones de los demás. Implica habilidades como la
autoconciencia emocional (comprender nuestras propias emociones), la autorregulación emocional
(controlar nuestras emociones), la motivación (utilizar las emociones para dirigirnos hacia metas),
la empatía (comprender las emociones de los demás) y las habilidades sociales (manejar las
relaciones interpersonales de manera efectiva). La inteligencia emocional juega un papel crucial en
diversos aspectos de la vida, incluidas las relaciones personales, el trabajo en equipo, el liderazgo y
el bienestar emocional general.

La inteligencia emocional es un concepto que fue popularizado por el psicólogo Daniel Goleman en
la década de 1990, aunque sus raíces se remontan a trabajos anteriores en psicología y filosofía. Se
refiere a la habilidad de reconocer, comprender y gestionar nuestras propias emociones, así como
las emociones de los demás, de manera efectiva y constructiva.

 Autoconciencia emocional: Esta es la capacidad de reconocer y comprender nuestras

propias emociones en el momento presente. Implica estar consciente de cómo nos sentimos,
qué nos hace sentir de cierta manera y cómo esas emociones influyen en nuestras acciones
y decisiones.

 Autorregulación emocional: Una vez que somos conscientes de nuestras emociones, la

autorregulación implica la capacidad de manejar esas emociones de manera adecuada. Esto
implica controlar impulsos, manejar el estrés, regular nuestro estado de ánimo y adaptarnos
a diferentes situaciones de manera constructiva.

 Motivación emocional: La inteligencia emocional también implica la capacidad de utilizar

nuestras emociones para motivarnos y dirigirnos hacia metas significativas. Las personas
con alta inteligencia emocional suelen ser más persistentes, resilientes y orientadas a
objetivos.

 Empatía: Esta es la habilidad de comprender las emociones y perspectivas de los demás.

Implica ponerse en el lugar de otra persona, percibir cómo se sienten y responder de manera
comprensiva y respetuosa. La empatía es fundamental para establecer relaciones
interpersonales sólidas y para la comunicación efectiva.

 Habilidades sociales: Por último, la inteligencia emocional incluye la capacidad de manejar

las relaciones interpersonales de manera efectiva. Esto implica habilidades como la
comunicación asertiva, la resolución de conflictos, la colaboración y el liderazgo inspirador.

4
La inteligencia emocional es importante en muchos aspectos de la vida, tanto a nivel personal como
profesional. En el ámbito laboral, por ejemplo, los líderes con alta inteligencia emocional suelen ser
más efectivos en la gestión de equipos y en la resolución de problemas. En las relaciones
personales, la inteligencia emocional facilita la comunicación, fortalece la empatía y promueve una
mayor satisfacción y armonía en las relaciones.

COMPETENCIAS EMOCIONALES

Las competencias emocionales se pueden dividir en competencias intrapersonales e interpersonales,

reflejando diferentes aspectos de la inteligencia emocional en relación con uno mismo y con los
demás.

1. Competencias intrapersonales: Estas competencias se centran en la capacidad de comprender y

manejar nuestras propias emociones y pensamientos. Incluyen:

a. Autoconciencia emocional: La capacidad de reconocer y comprender nuestras propias

emociones.

b. Autorregulación emocional: La habilidad de manejar y regular nuestras emociones de manera

efectiva, controlando impulsos y adaptándonos a diferentes situaciones.

c. Motivación: Utilizar nuestras emociones para dirigirnos hacia metas significativas y

mantenernos persistentes en la búsqueda de logros.

d. Autoconfianza: Tener una sólida confianza en uno mismo y en nuestras habilidades, así como
una comprensión realista de nuestras fortalezas y debilidades.

2. Competencias interpersonales: Estas competencias se centran en la capacidad de relacionarse

de manera efectiva con los demás y comprender sus emociones y necesidades. Incluyen:

a. Empatía: La capacidad de comprender y sentir las emociones y perspectivas de los demás,

ponerse en su lugar y responder de manera comprensiva.

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 b. Habilidades sociales: La capacidad de establecer y mantener relaciones positivas y
satisfactorias con los demás, comunicarse de manera efectiva, resolver conflictos y trabajar en
equipo.

c. Influencia: La capacidad de influir en los pensamientos, sentimientos y comportamientos de

los demás de manera positiva y ética.

d. Liderazgo: La habilidad de inspirar, motivar y guiar a otros hacia el logro de metas comunes,
así como de fomentar un ambiente de colaboración y desarrollo personal.

Desarrollar tanto competencias intrapersonales como interpersonales es fundamental para el éxito

personal y profesional. Estas habilidades nos permiten comprendernos mejor a nosotros mismos,
relacionarnos de manera efectiva con los demás, manejar situaciones difíciles con calma y empatía,
y trabajar de manera colaborativa para alcanzar objetivos comunes.

PARA QUE SIRVE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS ASPECTOS DE CONDUCTA,

CONOCIMIENTO Y RESULTADOS

La inteligencia emocional es crucial en varios aspectos de la vida, incluyendo la conducta, el

conocimiento y los resultados. Aquí te detallo cómo puede influir en cada uno de estos aspectos:

1. Conducta:

- La inteligencia emocional ayuda a regular y gestionar las propias emociones, lo que puede llevar
a una conducta más equilibrada y adaptativa.

- Permite comprender las emociones de los demás, lo que facilita las interacciones sociales y la
resolución de conflictos de manera más efectiva.

- Fomenta la empatía, la compasión y la comunicación asertiva, mejorando las relaciones

interpersonales.

2. Conocimiento:

- La inteligencia emocional implica un mayor autoconocimiento, es decir, la capacidad de

reconocer y comprender nuestras propias emociones, fortalezas, debilidades y motivaciones.

- Ayuda a discernir entre las emociones adecuadas y las inadecuadas en diferentes situaciones, lo
que facilita la toma de decisiones más informadas y acertadas.

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 - Contribuye al desarrollo de la autoconfianza y la automotivación, factores importantes para el
aprendizaje y el crecimiento personal y profesional.

3. Resultados:

- La inteligencia emocional está correlacionada con un mejor desempeño académico y laboral, ya

que permite manejar el estrés, mantener la concentración y resolver problemas de manera efectiva.

- Mejora la capacidad para establecer y alcanzar metas personales y profesionales, ya que

promueve la persistencia, la resiliencia y la capacidad de adaptación ante los desafíos.

- En entornos laborales, la inteligencia emocional es un predictor de liderazgo efectivo, trabajo en

equipo productivo y satisfacción laboral tanto propia como de los demás.

COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

La inteligencia emocional comprende varios componentes clave que se interrelacionan para formar
una habilidad integral para comprender y gestionar las emociones propias y de los demás. Los
principales componentes de la inteligencia emocional, según el modelo de Daniel Goleman,
incluyen:

1. Autoconocimiento emocional: Es la capacidad de reconocer y comprender nuestras propias

emociones, así como la influencia que tienen en nuestro comportamiento y pensamientos.

2. Autocontrol emocional: Se refiere a la capacidad de manejar y regular nuestras propias

emociones de manera efectiva, evitando reacciones impulsivas y tomando decisiones más
racionales.

3. Automotivación: Implica la capacidad de dirigir nuestras emociones hacia metas y objetivos

personales, manteniendo la motivación incluso en momentos de dificultad o fracaso.

4. Reconocimiento de emociones en los demás: Es la habilidad para percibir y comprender las

emociones de los demás, tanto a través de señales verbales como no verbales.

5. Empatía: Se refiere a la capacidad de ponerse en el lugar de los demás, comprender sus

perspectivas y sentir lo que están experimentando emocionalmente.

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6. Habilidades sociales: Incluyen una serie de habilidades interpersonales, como la comunicación
efectiva, la resolución de conflictos, la negociación y la capacidad para establecer y mantener
relaciones saludables.

Estos componentes interactúan entre sí para influir en cómo nos relacionamos con nosotros mismos
y con los demás, y en cómo manejamos las situaciones emocionales en nuestras vidas personales y
profesionales. La inteligencia emocional se puede desarrollar a lo largo del tiempo a través de la
práctica consciente y el aprendizaje de nuevas habilidades emocionales.

CÓMO SE APLICA LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN SUS VIDAS Y EN LOS NEGOCIOS

La inteligencia emocional se aplica de diversas formas tanto en la vida personal como en el ámbito
empresarial. Aquí te muestro algunas maneras en las que se puede aplicar:

En la vida personal:

1. Mejora de las relaciones interpersonales: La inteligencia emocional permite entender y responder

de manera adecuada a las emociones de los demás, lo que fortalece las relaciones personales y
familiares.

2. Manejo del estrés: Con una mayor inteligencia emocional, las personas son capaces de identificar
y gestionar de manera efectiva el estrés, lo que contribuye a una mejor salud mental y física.

3. Toma de decisiones más informadas: Al estar más conscientes de sus propias emociones, las
personas pueden tomar decisiones más equilibradas y acertadas en diferentes aspectos de su vida.

4. Mejora del bienestar emocional: Al desarrollar habilidades como la autoconciencia y la

automotivación, se promueve un mayor bienestar emocional y una mayor satisfacción personal.

En los negocios:

1. Liderazgo efectivo: Los líderes con alta inteligencia emocional son capaces de inspirar y motivar
a sus equipos, gestionar conflictos de manera constructiva y tomar decisiones más acertadas.

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2. Trabajo en equipo: La inteligencia emocional facilita la comunicación efectiva, la colaboración y
la resolución de problemas en equipo, lo que contribuye a un ambiente laboral más positivo y
productivo.

3. Negociación y resolución de conflictos: En situaciones de negociación o conflicto, la capacidad

de entender y gestionar las emociones propias y de los demás es fundamental para llegar a acuerdos
satisfactorios para todas las partes involucradas.

4. Atención al cliente: Los profesionales con inteligencia emocional son más capaces de
comprender las necesidades y emociones de los clientes, lo que les permite brindar un servicio más
personalizado y satisfactorio.

7 TIPOS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SUS FUNCIONES

1. Inteligencia interpersonal: También conocida como inteligencia social, implica la capacidad de

comprender las emociones, intenciones y motivaciones de los demás. Las personas con esta
inteligencia suelen ser buenos líderes, mediadores y tienen habilidades para establecer y mantener
relaciones interpersonales saludables.

2. Inteligencia intrapersonal: Se refiere a la capacidad de entender y controlar las propias

emociones, motivaciones y pensamientos. Las personas con esta inteligencia son conscientes de sí
mismas, tienen una buena autoestima y son capaces de autorregularse emocionalmente.

3. Inteligencia emocional musical: Aunque tradicionalmente se asocia con la música, esta

inteligencia implica la capacidad de percibir, entender y expresar emociones a través del arte y la
creatividad en general. Las personas con esta inteligencia son sensibles a las expresiones
emocionales en la música, la pintura, la danza u otras formas artísticas.

4. Inteligencia emocional corporal-kinestésica: Se refiere a la capacidad de entender y expresar

emociones a través del cuerpo y el movimiento. Las personas con esta inteligencia son hábiles para
interpretar gestos corporales, expresiones faciales y otros signos no verbales de emociones.

5. Inteligencia emocional lingüística: Implica la capacidad de entender y expresar emociones a

través del lenguaje, ya sea verbal o escrito. Las personas con esta inteligencia tienen habilidades

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para comunicar sus propias emociones y comprender las emociones de los demás a través de
palabras.

6. Inteligencia emocional lógico-matemática: Aunque tradicionalmente se asocia con la resolución

de problemas lógicos y matemáticos, esta inteligencia puede aplicarse a la comprensión y gestión de
emociones. Las personas con esta inteligencia son hábiles para analizar y racionalizar sus propias
emociones, así como para encontrar soluciones a problemas emocionales.

7. Inteligencia emocional naturalista: Se refiere a la capacidad de entender y conectar con las

emociones presentes en la naturaleza y en el entorno natural. Las personas con esta inteligencia son
sensibles a los cambios en el ambiente, así como a las emociones que evocan paisajes, animales y
elementos naturales.

QUE FACTORES FAVORECEN EL DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL

El desarrollo de la inteligencia emocional puede ser influenciado por una variedad de factores. Aquí
hay algunos que suelen favorecer su desarrollo:

1. Educación emocional temprana: Exponer a los niños desde una edad temprana a conceptos
relacionados con las emociones, como identificar y nombrar emociones, expresarlas de manera
adecuada y comprender las emociones de los demás, puede sentar las bases para el desarrollo de la
inteligencia emocional.

2. Modelado de roles: Los modelos a seguir, como padres, maestros u otros adultos significativos,
pueden influir en el desarrollo de la inteligencia emocional de los niños a través de su propio
comportamiento emocionalmente inteligente y la forma en que manejan las emociones en diversas
situaciones.

3. Ambiente familiar saludable: Un ambiente familiar que fomente la comunicación abierta, el

apoyo emocional y la resolución de conflictos de manera constructiva puede proporcionar a los
niños experiencias positivas que contribuyan al desarrollo de su inteligencia emocional.

4. Experiencias sociales positivas: Las interacciones sociales positivas, como jugar con otros niños,
participar en actividades grupales y establecer amistades, ofrecen oportunidades para practicar
habilidades sociales y emocionales, como la empatía, la cooperación y la resolución de conflictos.

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5. Reflexión y autoconciencia: Fomentar la reflexión personal y la autoevaluación puede ayudar a
las personas a desarrollar una mayor autoconciencia emocional, reconociendo sus propias
emociones, pensamientos y comportamientos, así como su impacto en los demás.

6. Aprendizaje continuo: La inteligencia emocional puede seguir desarrollándose a lo largo de la

vida a través del aprendizaje continuo y la práctica deliberada de habilidades emocionales, como la
comunicación efectiva, la resolución de problemas y la gestión del estrés.

7. Apoyo y orientación: Recibir apoyo y orientación de profesionales, como psicólogos, terapeutas o

coaches, puede ayudar a las personas a identificar áreas de mejora en su inteligencia emocional y a
desarrollar estrategias y habilidades para abordarlas de manera efectiva.

RESULTADOS DEL TEST

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CONCLUSIONES

 La inteligencia emocional se erige como un pilar fundamental en el desarrollo

humano, permitiendo a las personas comprender y gestionar tanto sus propias
emociones como las de los demás de manera efectiva. Al reconocer la importancia
de la inteligencia emocional, podemos cultivar habilidades como la autoconciencia,
la autorregulación, la empatía y las habilidades sociales, que son fundamentales
para navegar con éxito en los diversos aspectos de la vida.

 Es evidente que la inteligencia emocional no solo influye en nuestras interacciones

personales, sino que también desempeña un papel crucial en el ámbito empresarial.
Los líderes y profesionales con altos niveles de inteligencia emocional son capaces
de inspirar y motivar a sus equipos, fomentar un ambiente laboral positivo y
productivo, y tomar decisiones estratégicas que beneficien tanto a la organización
como a sus colaboradores.

 Al desglosar los componentes de la inteligencia emocional, como la

autoconciencia, la autorregulación, la motivación, la empatía y las habilidades
sociales, nos damos cuenta de que estas habilidades no solo son importantes
individualmente, sino que también interactúan entre sí para influir en nuestro
comportamiento y nuestras relaciones con los demás.

 El desarrollo de la inteligencia emocional es un proceso continuo que puede ser

favorecido por una variedad de factores. Desde la educación emocional temprana
hasta el modelado de roles, un ambiente familiar saludable, experiencias sociales
positivas y el aprendizaje continuo, cada uno de estos elementos contribuye a
fortalecer nuestra capacidad para entender y gestionar nuestras emociones de
manera efectiva.

 En última instancia, la inteligencia emocional no solo se traduce en una mejor

calidad de vida personal, caracterizada por relaciones más satisfactorias y una
mayor autoestima, sino que también tiene un impacto significativo en los resultados
profesionales. Los individuos con alta inteligencia emocional son más propensos a
alcanzar el éxito en sus carreras, liderar equipos de manera efectiva y mantenerse
resilientes ante los desafíos del entorno laboral.

 En un mundo cada vez más interconectado y dinámico, la inteligencia emocional se

posiciona como una habilidad esencial para enfrentar los desafíos del siglo XXI. Al
priorizar el desarrollo de la inteligencia emocional tanto a nivel individual como
colectivo, podemos construir sociedades más equitativas, organizaciones más
resilientes y comunidades más compasivas.

REFERENCIAS

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 "Inteligencia emocional: teoría, hallazgos e implicaciones" por Peter Salovey y John D. Mayer
(1990).
 "¿Qué es la inteligencia emocional?" por Peter Salovey y David Sluyter (1997).
 "Inteligencia emocional: implicaciones para el éxito personal, social, académico y laboral" por
Marc A. Brackett y Susan E. Rivers (2020).
 "Inteligencia Emocional: Un Estudio de Revisión y Evaluación" por Reza Mohammadi y Leila
Bostani (2011).
 Consorcio de Inteligencia Emocional (https://www.eiconsortium.org/)
 Instituto de Inteligencia Emocional (https://www.eiinstitute.net/)
 Asociación Internacional de Inteligencia Emocional (https://www.iae.org/)
 "Emoción" - Revista de la Asociación Psicológica Americana
 "Revista de Inteligencia Emocional" - Revista académica dedicada exclusivamente a la
inteligencia emocional.

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