REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PRIVADA RAFAEL BELLOSO CHACIN

FACULTAD DE CS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES

GLOSARIO DEL
RELACIONISTA INDUSTRIAL

ALUMNO (A): ROXYBEL CAHUAO

C.I:29977042
PROFESOR (A): NEIDO BARRIOS
MATERIA: PSICOLOGIA GENERAL
SECCION: R513

MARACAIBO, SEPTIEMBRE DE 2022

GLOSARIO DE RELACIONES INDUSTRIALES

A
 ACTIVIDADES DE UN PROCESO:  es la suma de un conjunto de tareas que
normalmente se agrupan en un procedimiento para facilitar su gestión. Unidad didactica 3
(2000)
 ADMINISTRAR: planear, organizar, dirigir y controlar, todos los recursos pertenecientes a
una organización, con la finalidad de alcanzar los objetivos propuestos.
Conceptodefinicion.de, Redacción (2019)
 ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS: es el departamento de una
organización de negocios que se encarga de las contrataciones, administración y de los
despidos del personal. Shopifyenciclopedia.com (2020)
 ANÁLISIS:es una competencia de la inteligencia, capaz de registrar y procesar
información para hallar soluciones. Significados.com (2013)
 ANÁLISIS DE PUESTO: Estudia y determina todos los requisitos, las responsabilidades
comprendidas y las condiciones que el puesto exige, para poder desempeñarlo de manera
adecuada.  Chiavenato (1993)
 ANÁLISIS OCUPACIONAL: es el proceso de recolección, ordenamiento y valoración de
la información relativa a las ocupaciones, tanto en lo que se refiere a las características
del trabajo realizado, como a los requerimientos que estas plantean al trabajador para un
desempeño satisfactorio. Pujol (1980)
 AMPLITUD DE LA GESTIÓN: capacidad o habilidad administrativa de integrar y
armonizar los recursos requeridos para lograr los objetivos de su gestión. Oficina de
recursos humanos (2020)
 APROBAR: Se define como calificar, puntuar, aplicar o dar bueno a alguien o algo.
definiciona.com (10 octubre, 2014).
 ASESORAR: se define como un servicio profesional de información y consejo en materia
especializada. Pérez García (2000)
AUTORIZAR: Confirmar, comprobar algo con autoridad, texto o sentencia de algún autor.
B
 BIENES: es un elemento tangible o material destinado a satisfacer alguna necesidad del
público. Javier Sánchez Galan (2022)
 BONO DE ALTO RENDIMIENTO: son activos de renta fija que ofrecen elevadas
rentabilidades a los inversores, ya que los emiten empresas y Estados con una baja
calificación crediticia (por debajo del grado de inversión).
 BONO VACIONAL: Es un pago por concepto de vacaciones adicional al salario de
vacaciones y prima vacacional que establece el código laboral.
 BUROCRACIA: es la forma más eficiente de organización, y ésta cuenta con una línea
bien definida de autoridad. Tiene reglas y reglamentos claros, las cuales son
estrictamente seguidas. Max Weber (1864-1920).

 CARRERA ADMINISTRATIVA: es un sistema técnico de administración de

personal que tiene por objeto garantizar la eficiencia de la administración pública y
ofrecer; estabilidad e igualdad de oportunidades para el acceso y el ascenso al servicio
público.
 CARÁCTER TRANSVERSAL: concurrencia de diversos procesos y subprocesos
administrativos al servicio de las diferentes instancias y dependencias académicas y
administrativas. Oficina de recursos humanos (2020 ).
 CARGO: es la descripción de todas las actividades desempeñadas por la persona que
lo ocupa, comprendidas en un todo unificado, el cual ocupa un puesto en la
organización. Chiavenato (2002) 
 CAPACITAR: es el proceso educativo de corto plazo, aplicado de manera sistemática y
organizada, por medio del cual las personas adquieren conocimientos, desarrollan
habilidades y competencias en función de objetivos definidos. Chiavenato I. (2001)
 CLASE: comprende un cargo o conjunto de cargos que generan un valor agregado similar
a los procesos de trabajo lo suficientemente similares en cuanto a experticia, deberes,
responsabilidades, autoridad y complejidad, como para ubicarlos en un mismo estrato.
Oficina de recursos humanos (2020)
 CLASIFICACIÓN DE PUESTOS: es un proceso técnico por medio del cual se agrupan
los puestos de una organización, basándose en la similitud de ciertos factores tales como
la complejidad de las tareas y las responsabilidades sobre diferentes aspectos. Zelaya J.
(2006)
 COLABORARADOR: son las personas que ingresan, permanecen y participan en la
organización, sea cual sea su nivel jerárquico o su tarea. Chiavenato, (2007, p. 94)
 CONOCIMIENTO: acción de conocer. Conocimiento específico de una materia, una
disciplina o un campo de actividad, que se requiere para el desempeño eficiente de un
puesto. Oficina de recursos humanos (2020)
 CONTROL: es el proceso de regular actividades que aseguren que se están cumpliendo
como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviación significativa. Robbins (1996)
 CONTROLAR:  mecanismo preventivo y correctivo adoptado por la administración de una
dependencia o entidad, que permite la oportuna detección y corrección de desviaciones,
ineficiencias o incongruencias en el curso de la formulación, instrumentación, ejecución y
evaluación de las acciones, con el propósito de procurar tanto el cumplimiento de la
normativa que las rige como el de las estrategias, políticas, objetivos, metas y asignación
de recursos. Oficina de recursos humanos (2020)
 COORDINAR: acto de intercambiar información entre las partes de un todo. Opera vertical
y horizontalmente, para asegurar el rumbo armónico y sincronizado de todos los
elementos que participan en el trabajo.
 COORDINACIÓN: es la sincronización de los recursos y los esfuerzos de un grupo social,
con el fin de lograr oportunidad, unidad, armonía, rapidez, en el desarrollo y la
consecución de los objetivos. Chiavenato (2000)

 DEBILIDADES: son los aspectos negativos internos que dependen de la organización,

para los que existen pues importantes márgenes de mejora. Salazar Morales (2013)
 DELEGACIÓN: es la acción de dar autorización a otro para que actúe en lugar de uno.
Ignacio Burgos, en su libro "Gerencia y Decisiones"
 DIRIGIR: Guiar y orientar al personal. Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y
todos los esfuerzos colectivos. Según Fayol
 DOMINIO: conjunto de conocimientos, destrezas y habilidades que posee una persona
sobre una materia, disciplina o actividad, que le permite aumentar su eficiencia en el
trabajo.

 EFICIENCIA: es la expresión que se emplea para medir la capacidad o cualidad de

actuación de un sistema o sujeto económico, para lograr el cumplimiento de objetivos
determinados, minimizando el empleo de recursos. Andrade (2005, p. 253)
 EJECUTAR: es la efectuación, realización, cumplimiento; acción o efecto de ejecutar o
poner por obra alguna cosa. Guillermo Cabanellas de Torres (2020)
 EJECUCIÓN:  se refiere a la realización o la elaboración de algo, al desempeño de una acción o tarea, o
a la puesta en funcionamiento de una cosa.
 ENTREVISTA: es un conjunto de reiterados encuentros cara a cara entre
el entrevistador y sus informantes, dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que
los informantes tienen respecto a sus vidas, experiencias o situaciones. Taylor y Bogan
(1986) 
 ESCALA DE SALARIOS: es el conjunto de categorías diferenciadas por el salario
correspondiente, según sector Administrativo y Académico.
 ESPECIALIZACIÓN:  consiste en el estudio exhaustivo de una temática acotada.  
 ESTRATEGIA: es la determinación de las metas y objetivos de una empresa a largo
plazo, las acciones a emprender y la asignación de recursos necesarios para el logro de
dichas metas. Chandler (2003)
 EVALUAR: es el proceso de seleccionar, reconocer y analizar la información apropiada
para transmitir datos que ayuden a tomar decisiones para tomar alternativas. (Alkin, 1969,
cit. Tenbrick, 1988: 2).
 EXPERIENCIA: consiste en que el sujeto se haga sustancia y la sustancia se haga sujeto
(Podetti, 2007).
F

 FUENTE: se entiende por fuente todo vestigio o fenómeno que suministre una noticia,
información o dato. Arturo Martín Vega.
 FUNCION: es el conjunto de actividades afines y coordinadas, necesarias para alcanzar
los objetivos de un organismo social. Gómez (1997)
 FUNCIONAMIENTO: es la acción y efecto de funcionar.
 FORTALEZA: consiste en las actividades y atributos internos de una organización que
contribuyen y apoyan el logro de los objetivos de una institución. Serna (1999).
 FEED BACK: es un mecanismo por el cual una variación en la salida produce un efecto
dentro del sistema, que refuerza esa tasa de cambio. Iglesias (2008)
 FODA: es una lista de las fortalezas y debilidades de una organización analizando sus
recursos y capacidades, así como una lista de las amenazas y oportunidades que se
identifica con el análisis de su entorno. (Stacey, 1993).

G
 GERENCIA: se puede definir como el poder trabajar con personas para determinar,
interpretar y alcanzar los objetivos organizacionales, desempeñando las funciones de
planeación, organización, dirección y control. Megginson (2001).
 GERENTE: es un eufemismo para designar el acto de guiar a los demás, lograr que las
cosas se hagan, dar y ejecutar órdenes. Ditcher (1988)
 GRUPOS: es un conjunto de individuos cuyas relaciones mutuas hacen a estas
interdependientes en algún grado significativo. (Cartwright y Zander, 1986).

 HABILIDAD: es la capacidad de realizar una actividad o acción determinada en nuevas

condiciones creadas en base de los conocimientos y hábitos antes adquiridos.
I

 INDICADOR ESTRATÉGICO: son los que Dan cuenta del objetivo a nivel de Fin y de
Propósito del Programa: miden el impacto del programa y la situación de los beneficiarios
gracias a los bienes y servicios que recibió del Programa.
 INVESTIGAR: es Un procedimiento reflexivo, sistemático, controlado y crítico que tiene
por finalidad descubrir o interpretar los hechos y fenómenos, relaciones y leyes de un
determinado ámbito de la realidad.  Ander-Egg (1992)
 INDUSTRIAL: se refiere a aquello que es perteneciente o relativo a la industria.
 INSTRUCCION:  hace referencia a la acción de instruir (enseñar, adoctrinar, comunicar
conocimientos, dar a conocer el estado de algo). 
 INDUCCION: es el proceso formal para familiarizar a los nuevos empleados con la
organización, sus puestos y unidades de trabajo. (Bohlander, Snell, & Morris, 2018)

 JERARQUÍA: Orden y grado entre personas o cosas; lo cual determina, en aquéllas, las
atribuciones y el mando; y en éstas, la importancia, preferencia o valor.
 JERÁRQUICO: Posición dentro de una organización de las funciones o tareas a
desarrollar por orden de rango, grado o importancia.
 JURIDICCION: es el Poder o autoridad que tiene alguien para gobernar.

L
 LOGROS: es la obtención o consecución de aquello que se ha venido intentando desde
hace un tiempo y a lo cual también se le destinaron esfuerzos tanto psíquicos como físicos
para finalmente conseguirlo y hacerlo una realidad.
 LABORAL: son todas aquellas situaciones o elementos vinculados de una u otra forma
con el trabajo
 LIDERAZGO:  es la capacidad de influir en un grupo para que se logren las metas.
(Gómez, 2002).
 LOCUS DE CONTROL: se refiere a la posibilidad de dominar un acontecimiento según se
localice el control dentro o fuera de uno mismo.  (Bandura 1999; Richaud de Minzi 1990).

M
 METODOS: alude al camino a seguir mediante una se- rie de operaciones, reglas y
procedimientos fijados de antemano de ma- nera voluntaria y reflexiva, para alcanzar un
determinado fin que pueda ser material o conceptual. (Ander-Egg, 1995: 41).
 MERCADO LABORAL:   organizaciones en determinado lugar y época. Está definido por
las organizaciones. Chiavenato está conformado por las ofertas de trabajo
o empleo hechas por las
 MANUAL DESCRIPTIVO:  es un instrumento técnico de trabajo, el cual se usa
comúnmente en las empresas e instituciones con el fin de mejorar la gestión de la
administración de recursos humanos.
 MOTIVACIÓN: son aquellos procesos que dan cuenta de la intensidad, dirección y
persistencia del esfuerzo de un individuo por conseguir una meta. Robbins (2004)

N
 NEGOCIACIÓN: es un proceso entre dos partes en donde existen dos posiciones
diferentes sobre un mismo asunto. (Bellanger -1984).
 NIVEL DE CLASES: diferencia existente entre los puestos comprendidos.
 NORMA ADMINISTRATIVA: forma parte del ordenamiento jurídico y no se reduce a un
único reglamento, sino que se desarrolla en otras disposiciones, dependiendo del tema a
regular.

O
 OBJETIVOS: son aquellos fines que la organización busca lograr a través de su
existencia y operaciones.
 OBJETIVO ESPECÍFICO: indican con precisión los conceptos, variables o dimensiones
que serán objeto de estudio. Arias (2012).
 OBJETIVO GENERAL: Es el elemento escrito en donde determinas la meta general que
quieres lograr con tu marca.
 ORGANIZAR: consiste en construir una estructura dual (material y humana) para
conseguir los fines. Koontz y Weihrich (1999)
 ORIENTAR: es un proceso de ayuda continua a todas las personas, en todos sus
aspectos, con el objeto de potenciar el desarrollo humano a lo largo de toda la vida.
(Bisquerra & Álvarez, 1998) 
 OPORTUNIDADES: son ideas o invenciones para alcanzar fines eco- nómicos, creencias
acerca de lo favo- rable de estos y acciones para imple- mentarlos. Singh (2000).

P
 PARTICIPACIÓN: significa tomar parte de algo con otros, significa repartir o entrar
activamente en la distribución (de responsabilidades, compromisos), significa
comprometerse. Robirosa y otros (1990)
 PLANIFICACIÓN: Es el proceso de establecer metas y elegir medios para alcanzar
dichas metas. Stoner, 1996). 
 PLANIFICACIÓN ADMINISTRATIVA: Es el proceso consciente de selección y desarrollo
del mejor curso de acción para lograr el objetivo. (Jiménez, 1982).  
 PLANIFICACION ESTRATEGICA:  es la ruta para alcanzar la visión de con- junto que la
alta dirección tiene de los resultados esperados a largo, mediano y corto plazo, de su
personal, su organización y de la comunidad en que se desarrolla.  Arranz (1995)
 PRESUPUESTO: es una expresión cuantitativa formal de los objetivos que se propone
alcanzar la administración de la empresa en un período con la adopción de las estrategias
necesarias para lograrlas. Burbano (2005).
 PROCEDIMIENTO: es una serie de pasos claramente definidos, que permiten trabajar
correctamente disminuyendo la probabilidad de error, omisión o de accidente. Prieto
(1997).
 PROCESO:  es cualquier actividad o grupo de actividades en las que se transforman uno
o más insumos para obtener uno o más productos para los clientes.  Ritzman y Malhotra
(2008). 
 PROGRAMA: es una planificación y ejecución en determinados períodos de unos
contenidos, encaminados a lograr unos objetivos establecidos a partir de las necesidades
de las personas, grupos o instituciones inmersas en un contexto espacio-temporal
determinado. Riart (1996: 50)
 PROYECTO: Un proyecto es la búsqueda de una solución inteligente al planteamiento de
un problema tendiente a resolver, entre tantas, una necesidad humana. Según el libro
Preparación y Evaluación de Proyectos de los autores Nassir Sapag Chain y Reinaldo
Sapag Chain (2009). 
 PUESTO: es una unidad de la organización, cuyo conjunto de deberes y
responsabilidades lo distinguen de los demás cargos. Chiavenato (2000)

R
 RE-ASIGNACIÓN: es realizar nuevamente una conexión entre dos aspectos.
 RE-CLASIFICACIÓN: acto formal de rectificar la asignación de un puesto por
considerarse improcedente la clasificación establecida.
 RECURSOS: son medios que las organizaciones poseen para realizar sus tareas y lograr
sus objetivos. Chiavenato (1999).
 RESPONSABILIDAD: es la cualidad que profesan las personas que ponen cuidado y
atención en lo que hacen o deciden.
 RELACIONISTA: Persona que se dedica a las relaciones públicas.
 RECLUTAMIENTO: es un proceso orientado a la búsqueda de candidatos potenciales
para cubrir una vacante. Chiavenato (2001)

S
 SERVICIO: son actividades identificables e intangibles que son el objeto principal de una
transacción ideada para brindar a los clientes satisfacción de deseos o necesidades.
tanton (2004, p. 334)
 SUPERVISIÓN: ejercer la vigilancia o inspección general o superior de una cosa. María Moliner
(1998)
 SELECCIÓN: es el proceso que consiste en elegir entre un grupo de solicitantes a la
persona más adecuada para un puesto y organización en particular. Mondy y Noe (2005)

 TAREAS: es una labor u ocupación.

 TECNICAS: es la habilidad para hacer uso de procedimientos y recursos. Gutiérrez F.
(2002)

U
 USUARIO: La persona que disfruta habitualmente de un servicio o del empleo de un
producto.  Abraham H.
 UNIDAD LABORAL: es una secuencia recuperable de operaciones dentro de un proceso
de aplicación. 

V
 VELOCIDAD: es la capacidad de movimiento de una extremidad o de parte del sistema
de palancas del cuerpo, o de todo el cuerpo con la mayor velocidad posible. Dick.
 VISIÓN: es aquella definición que trasciende de la misión y da una propuesta al futuro de
la organización. Kotler (2002)
 VISIÓN EMPRESARIAL: es el estado futuro que deseamos para nuestra
organización. Chiavenato, (2007) 

BIBLIOGRAFIA
Conceptodefinicion.de, Redacción. (Ultima edición:22 de Julio del 2019).
Alicia Arias Coello. Facultad de Ciencias de la Documentación (2000)
Amorrazarain, M, (1999): La gestión por procesos. Editorial Mondragón Corporación
Corporativa, España.
Trischler, W. E. (1998): Mejora del valor añadido en los procesos. Ediciones Gestión 2000
S.A., Barcelona.

https://www.shopify.com › enciclopedia
Abdon, María Agustina – Arato, Florencia Victoria

https://www.oitcinterfor.org
https://definiciona.com/aprobar/
https://www.pedagogiamilennial.com 

https://www.rae.es › drae2001
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