1.

ADMINISTRACIÓN
Es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las organizaciones y la técnica encargada
de la planificación, organización, integración, dirección y control de los recursos (humanos,
financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una organización, con el fin
de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser social, económico,
dependiendo de los fines perseguidos por la organización.
2.ACTIVIDAD
Es el conjunto de acciones que se llevan a cabo para cumplir las metas de un programa o
subprograma de operación, que consiste en la ejecución de ciertos procesos o tareas (mediante
la utilización de los recursos humanos, materiales, técnicos, y financieros asignados a la
actividad con un costo determinado), y que queda a cargo de una entidad administrativa de
nivel intermedio o bajo. Conjunto de operaciones o tareas que son ejecutadas por una persona
o unidad administrativa como parte de una función asignada.
3.ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL
Se ocupa de las cuestiones administrativas relacionadas con el flujo de personas, bienes y
dinero, con el propósito de definir una mejor administración en situaciones que implican el
cruce de fronteras nacionales.
4.ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS
Es un proceso de definición de objetivos dentro de una organización por el que los directivos
y los empleados estén de acuerdo con los objetivos y entiendan lo que tienen que hacer en la
organización con el fin de alcanzarlos.
5.ADMINISTRAR
Se refiere a planear, organizar, dirigir y controlar, todos los recursos pertenecientes a una
organización, con la finalidad de alcanzar los objetivos propuestos. Esta actividad puede ser
realizada por un individuo o grupo de individuos que se encargaran de mantener el orden y la
organización de una empresa, de un pequeño negocio y hasta de una nación.
6.ACTITUDES
Se puede definir una actitud como la tendencia o predisposición aprendida, más o menos
generalizada y de tono afectivo, a responder de un modo bastante persistente y característico,
por lo común positiva o negativamente (a favor o en contra), con referencia a una situación,
idea, valor, objeto o clase de objetos materiales, o a una persona o grupo de personas”.
7.APTITUDES
La capacidad de una persona para realizar adecuadamente una acción o tarea, en psicología
engloba tanto capacidades cognitivas y procesos como características emocionales y de
personalidad. Hay que destacar también que la aptitud está estrechamente relacionada con la
inteligencia y con las habilidades tanto innatas como adquiridas fruto de un proceso de
aprendizaje.
8.ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE VALOR
Es el proceso de manejar la secuencia de actividades y de información a lo largo de toda la
cadena de valor. La cual es un modelo que permite describir el desarrollo de las actividades de
una organización generando valor para el cliente o consumidor final.
9.ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
Es un enfoque que busca mejorar la calidad y desempeño, de forma de ajustarse o
superar las expectativas del cliente. Esto puede ser logrado integrando todas las
funciones y procesos relacionados con la calidad en una compañía.
10.ADMINISTRACIÓN VERDE
Consiste en el logro de los objetivos de las organizaciones con la máxima,
eficiencia, calidad, productividad y competitividad, orientado hacia una
responsabilidad social, esta implica considerar todos los aspectos e impacto que se
derivan de la actividad organización y evitar aquellos que puedan ocasionar un daño
a la sociedad; como la conservación del medio ambiente, elaboración de productos
y servicios que preserven el medio ambiente, etc.
11.ALIANZA ESTRATÉGICA
Es un acuerdo realizado por dos o más partes para alcanzar un conjunto de
objetivos deseados por cada parte independientemente. Esta forma de cooperación
se encuentra entre las fusiones y adquisiciones y el crecimiento orgánico. Las
alianzas estratégicas ocurren cuando dos o más organizaciones se unen para
conseguir beneficios mutuos.
12.AUTORIDAD
Es aquel atributo que tiene una persona, el cual está directamente vinculado con el
cargo u oficio que ésta ejerza, siendo en todos los sentidos la potestad de dar
órdenes, por tener el derecho de hacerlo, y del mismo modo ser retribuido con el
acatamiento y cumplimiento de dichas órdenes.
13. BENCHMARKING
Modelo de administración que busca la mejora continua de las mejores prácticas de negocio
por medio del aprendizaje de las metodologías de otras empresas.
14.CORPORACIÓN
Es una compañía o un grupo de personas autorizadas para operar como una sola
entidad (persona jurídica) y reconocida como tal ante la ley.
15.COMUNICACIÓN
Proceso de transmisión de información entre un emisor y un receptor que decodifica
e interpreta un determinado mensaje.
16.CULTURA ORGANIZACIONAL
Conjunto de valores y principios de carácter grupal compartido destinada al cambio
planificado en organizaciones. Su conformación exige un proceso completo de especificación
y adaptación a tales características comunes.
17.CONTROLAR
Dominar o ejercer autoridad sobre algo o alguien.
18.CONTROL ESTRATÉGICO
Un sistema que establece puntos de referencia, reglas, métodos y dispositivos para medir la
congruencia, el avance, la eficiencia, eficacia y efectividad en el logro de las metas estratégicas
y permite además una mejor comprensión de las crisis.
19.CREATIVIDAD
Capacidad de generar nuevas ideas o conceptos, de nuevas asociaciones entre ideas
y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales.

20.DEPARTAMENTALIZACIÓN
Estructuración horizontal del sistema organizativo que establece las relaciones de coordinación
entre las subdivisiones.
21.DEBILIDADES
Son todas aquellas dificultades o carencias que una persona o bien una empresa
posee y no le permite mejorar y avanzar.
22.DESEMPEÑO
Actuación de los individuos en la consecución de determinados objetivos con una dirección
dada en la cual se combinan, y evalúan, los resultados alcanzados y los comportamientos del
individuo para alcanzar los mencionados resultados. Son determinantes: la percepción que se
tiene de la situación, el potencial, las capacidades y la personalidad del individuo. Implica una
retroalimentación y comunicación permanente jefe-subordinado, así como una autoevaluación.

23. DIRECCION
Habilidad gerencial y de liderazgo mediante la cual se dirige, influye y motiva a los seguidores
y miembros de la compañía a la consecución de tareas relativas al mejoramiento empresarial.

24.DIVISION DEL TRABAJO

Descomposición del trabajo en actividades simples y repetitivas, las cuales son asignadas a
diferentes miembros de la organización según su función en esta.
25.EFICACIA
Es la capacidad de la organización para cumplir con la misión y abarca desde la satisfacción
del cliente y los productores, capacidad para producir con calidad, hasta la adaptabilidad a los
cambios y el desarrollo de la organización.
26.EFICIENCIA
Relación óptima entre determinados elementos o componentes, entre insumo y resultado,
beneficio y costo, resultado y tiempo.
27.EMPRENDEDOR
Un emprendedor es una persona que diseña, lanza y pone en funcionamiento un
nuevo negocio.
28.EQUIPO
Es un grupo de dos o más personas que interactúan, discuten y piensan de forma
coordinada y cooperativa, unidas con un objetivo común.
29.ESTRATÉGIA
Pauta o plan que integra los objetivos, las políticas y la secuencia de acciones principales de
una organización en un todo coherente con las medidas o recursos implicados.
30. EQUIPO DE TRABAJO
Es un grupo de personas organizadas, que trabajan juntas para lograr una meta.El
equipo se forma con la convicción de que las metas propuestas pueden ser
conseguidas poniendo en juego los conocimientos, capacidades, habilidades,
información y, en general, las competencias, de las distintas personas que lo integran.
31.ÉTICA EMPRESARIAL
Es una rama dentro de la ética que se encarga especial y excluyentemente de las
cuestiones de índole moral que surgen o se plantean a instancias del mundo de los
negocios y de las empresas.
32.EXPLORACIÓN DEL ENTORNO
Proceso de obtención continua de información sobre los eventos que ocurren fuera
de la organización para identificar e interpretar posibles tendencias.
33.FORTALEZAS
Factores críticos positivos con los que una empresa o persona cuenta.
34.FACTORES CUALITATIVOS
Combina y promedia las opiniones de expertos o compradores. Utilizan el juicio y las
opiniones de conocedores para predecir resultados futuros.

35.FACTORES CUANTITATIVOS
Es todo lo relacionado a cantidades contables o numéricas, esto a nivel publicitario o
de marketing se puede relacionar con los mercados, la distribución, la circulación,el
tiraje, los públicos, los costos y el contenido.
36.FRANQUICIA
Concesión de derechos de explotación de un producto, actividad o nombre comercial,
otorgada por una empresa a una o varias personas en una zona determinada.
37.GERENTE
Se ocupa de la organización y control de las acciones en las actividades diarias de la
organización. Facilita las acciones.
38. GRUPO
Distintos conjuntos de personas que se reúnen para la consecución de metas
concretas.
39.HABILIDADES HUMANAS
Capacidad de trabajar con otras personas, ya sea de manera individual o en grupo.
40.HABILIDADES TÉCNICAS
Capacidad para aplicar conocimientos o experiencias.
41.INNOVACIÓN
Cambios que se efectúan con el objeto de mejorar los resultados e impactos tanto a nivel de la
empresa como ante el consumidor o demandante de sus bienes y servicios. Se realizan con el
fin de mejorar las técnicas operativas y productivas, de tal forma que se obtenga las misma (o
mayor) cantidad de producción con mayor calidad utilizando menos recursos.
42.INTELIGENCIA COMPETITIVA
La inteligencia competitiva es el proceso por el cual las organizaciones recopilan y
utilizan la información sobre los productos, clientes, y los competidores, para su
planificación a corto y largo plazo.
43.INTELIGENCIA EMACIONAL
La capacidad para reconocer los sentimientos propios y ajenos. Implica capacidades
básicas como: descubrir las emociones y sentimientos propios, reconocerlos,
manejarlos, crear una motivación propia y gestionar las relaciones personales.
44.IMPORTAR
Es el acto de transportar a una nación productos elaborados en otro país y filtrados
en otra nación, en el que es distribuido para ser consumidos o terminar su
producción.
45.LÍDER
Es una persona que actúa como guía o jefe de un grupo.
46.LIDERAZGO
Capacidad para influir en un grupo con el objetivo de que alcance determinadas metas. Puede
ser formal o informal en dependencia si se presenta dentro o fuera de la estructura formal de la
organización.
47.LIDERAZGO PARTICIPATIVO
Basa todas sus ideas y creencias en sus actividades y quehaceres en las inquietudes
y opiniones que tengan sus trabajadores o compañeros de trabajo, para de esta
manera trabajar de manera unida y con carácter positivo.
48.MISIÓN
Es el motivo o la razón de ser por parte de una organización, una empresa o una
institución. Este motivo se enfoca en el presente, es decir, es la actividad que justifica
lo que el grupo o el individuo está haciendo en un momento dado.

49.MOTIVACIÓN
El señalamiento o énfasis que se descubre en una persona hacia un determinado
medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso
necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción, o bien para que deje de
hacerlo.
50.NECESIDADES DE AUTOREALIZACIÓN
Es la exigencia hacia uno mismo de tener la satisfacción de haber alcanzado y
cumplido una o más metas personales que forman parte del desarrollo y del potencial
humano.
51.OBJETIVOS
Son el fin último al que se dirige una acción u operación.
52.ORGANIGRAMA.
Gráfico que describe la estructura como está conformada la organización, ilustrando acerca
del modelo de trabajo (subordinación, empowerment o demás), los niveles de dependencia y
la relación interinstitucional entre las áreas o departamentos ahí descritos.
53.ORGANIZACIÓN
Función que se encarga de determinar qué actividades se realizan, quiénes las hacen, cómo se
agrupan las personas para hacerlas y dónde se toman las decisiones.
54.ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE COMERCIO
Es la única organización internacional que se ocupa de las normas que rigen el
comercio entre los países. Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de
la OMC, que han sido negociados y firmados por la gran mayoría de los países que
participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos.

55.PLANIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Proceso que comienza con los objetivos, la estrategia y los planes para lograrlos, así como el
establecimiento de una organización para tomar decisiones y controlar su comportamiento.
56.PLANES
Se trata de modelos sistemáticos que se elaboran antes de realizar una acción, con
el objetivo de dirigirla y encauzarla.
57.POLÍTICAS
Lineamientos que sirven como “marco de referencia” para la operación de uno o
varios dominios de negocio, son las “reglas del juego”, las cuales están orientadas a
estandarizar el comportamiento y ejecución de éstos por los empleados de una
organización.
58.PRESUPUESTOS
Cálculo y negociación anticipada de los ingresos y gastos de una actividad
económica, sea personal, familiar, empresarial o pública. Contiene los egresos e
ingresos correspondientes a un período, por lo general anual.

59. PRODUCTIVIDAD
Nivel de eficiencia y eficacia que combinadas correctamente ofrecen resultados de mejoras en
la producción de la empresa.
60.PROGRAMAS
Son el anticipo de lo que se planea realizar en algún ámbito o circunstancia.
61.PROMOCIÓN
Se refiere a la sensibilización del cliente de un producto o marca, generando ventas
y creando lealtad de marca.
62.RECLUTAMIENTO
Se define como el proceso de atraer individuos oportunamente en suficiente número
y con los debidos atributos y estimularlos para que soliciten empleo en la
organización.
63.SELECCIÓN
Elección de una persona o de una cosa entre otras varias
64.VISION
Razón por la cual la organización trabaja en pro de convertirse en cuanto se aspira bajo el
mismo concepto. Es lo que llegará a ser la empresa por medio de sus objetivos, metas y
misiones a corto, mediano y largo plazo.
65.VALOR
La cualidad que le es conferida a los hechos, cosas o personas ya sea una valoración
estética o ética de acuerdo a cada caso y que puede ser negativa o positiva.
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