República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior

Instituto Universitario Tecnológico ‘‘Antonio Ricaurte’’

La Victoria – Estado Aragua

LA EMPRESA VISTA COMO UN SISTEMA

Autor:

Ayrton Martínez.

V-27.536.910

La Victoria, 16 de agosto del 2021

 CONCEPTOS

I. Sistema.

Según Van Gigch, un sistema se define como “una unión de partes o

componentes, conectados en una forma organizada. Las partes se afectan por
estar en el sistema y se cambian si lo dejan. La unión de partes hace algo
(muestra una conducta dinámica como opuesto a permanecer inerte). Además, un
sistema puede existir realmente como un agregado natural de partes componentes
encontradas en la naturaleza, o ésa puede ser un agregado inventado por el
hombre, una forma de ver el problema que resulta de una decisión deliberada de
suponer que un conjunto de elementos que están relacionados y constituyen una
cosa llamada sistema.” (1978).

Teniendo en cuenta esta definición cabe resaltar la importancia del

funcionamiento individual de las partes del sistema ya sea en su rol, como en el
engranaje con las demás, el cual resulta vital en el desarrollo armónico y eficiente
del mismo.

A nivel empresarial es vital contar con un sistema que garantice que la

información se pueda transmitir a través de todas las funciones empresariales y
todos los niveles de gestión, para soportar la operación y administración del ente.

II. Empresa.

J. García y C. Casanueva definen la empresa como ‘‘Una entidad que,

mediante la organización de elementos humanos, materiales, técnicos y
financieros proporciona bienes o servicios a cambio de un precio que le permite la
reposición de los recursos empleados y la consecución de unos objetivos
determinados"(n.d.)

El objetivo de una empresa es la satisfacción de las necesidades y deseos de

su mercado meta para la obtención de una utilidad o beneficio, a través de un
sistema conformado por elementos tangibles (humanos, materiales, financieros y
de producción, transformación o prestación de servicios) e intangibles
(aspiraciones, realizaciones y capacidad técnica). Es decir, los imputs se
transforman en un bien o servicio (outputs), con un fin lucrativo.

III. Elementos.

Los elementos son aquellos medios o factores que constituyen la estructura

donde se desarrolla el sistema empresarial, están clasificados de la siguiente
forma:

a) El elemento humano:
- Los dueños o accionistas de la empresa: Son quienes han aportado el
capital de las empresas. Pueden ostentar cargos dentro de la estructura
empresarial o ser meramente inversores de capital.

- Los directivos: Forman parte del escalafón más alto de la estructura

jerárquica de la empresa, tienen el control, ejercen mandato y ordenan las
acciones a ejecutar.

- Los trabajadores. Son la mano de obra directa, obedecen y ejecutan

órdenes.

b) Elementos materiales. Son los elementos tangibles de una empresa.

- Capital no corriente: Se refiere a los elementos permanentes que van a

estar durante un largo tiempo en la empresa y que permiten realizar su
actividad: instalaciones, máquinas, equipos informáticos, mobiliario etc.

- Capital corriente: Son los elementos cambiantes de la empresa que están

en continuo movimiento: las materias primas, el dinero en caja o en los
bancos etc.
 c) Elementos inmateriales. Son elementos intangibles que no son tan
observables a simple vista pero que tienen gran importancia para la
empresa.
- Preparación: Se refiere al nivel de capacitación técnica que posee el
elemento humano para ejecutar el trabajo.

- La organización: Nos indica todas las relaciones que hay entre los
elementos humanos y los materiales. Es decir, cuáles son las funciones y
responsabilidades de los trabajadores, quién manda sobre quién (jerarquía)
o como se comunican y se relacionan unas personas con otras.

- Misión y Visión: Indica las metas y las proyecciones de la organización en

su ámbito de acción

- Los valores: Marcan cuáles van a ser las pautas de comportamiento de los
miembros de la empresa.

- La imagen. Es la forma en la que el mundo exterior ve la empresa. Nos

referimos a no sólo el nombre de la marca o el logotipo, sino también el
eslogan de la empresa y todo tipo de aspectos visuales.

d) El entorno. Es todo aquello que rodea a la empresa y por tanto le afecta,

por ejemplo, los clientes, competidores, regulaciones estatales, etc.

IV. Organización.

Scott y Etzioni definen a la organización como ‘‘unidades sociales, colectividad

o agrupaciones humanas constituidas o reconstituidas para alcanzar objetivos
específicos, con límites relativamente identificables, orden normativo, rangos de
autoridad, sistema de comunicación y sistemas de pertenencia coordinados.’’
(1983)
 Es decir, las organizaciones son una estructura compleja creada para que, de
forma mancomunada (entre las partes), se alcancen objetivos específicos, en el
ámbito empresarial este objetivo es material.

Además, según Goldhaber ‘‘La naturaleza de esta relación es de

interdependencia debido a que todas las partes del sistema afectan y son
afectados mutuamente” (1994). Es decir, un cambio en una parte del sistema
(subsistema) afectará a otras partes del sistema y, por tanto, el alcance de los
objetivos proyectados.

V. Jerarquía.

Según Cabanellas se define cómo ‘‘Orden y grado entre personas o cosas; lo

cual determina, en aquéllas, las atribuciones y el mando; y en éstas, la
importancia, preferencia o valor.’’ (2021).

La jerarquía empresarial hace referencia a la forma de organizar y clasificar a

los distintos empleados de una compañía. Puede ser en orden ascendente o
descendente. Su objetivo es conseguir que los más preparados y experimentados
guíen, en su desempeño profesional, a los que no tienen tanta preparación,
destreza o experiencia en el negocio. Es importante subrayar que el modelo
jerárquico ha de aplicarse de forma eficaz y con herramientas que faciliten la
adaptación de todos los empleados. En caso contrario, puede afectar a los
resultados empresariales y el rendimiento del equipo.

VI. Control.

Para Koontz, el control es definido como “la medición y corrección del

desempeño a fin de garantizar que se han cumplido los objetivos de la empresa y
los planes ideados para alcanzarlos” (2004). Este se encarga de vigilar y
supervisar que los elementos del proceso sistemático hayan sido realizados con
éxito; ajustando, evitando y corrigiendo a tiempo las desviaciones que se
presenten frente a los planes establecidos. Dando solidez al proceso para cumplir
con lo propuesto, alcanzando fundamentalmente los objetivos.

VII. Objetivos.

Según Álvarez, C ‘‘El objetivo es la aspiración, el propósito, el resultado a

alcanzar, el ¿Para qué?’’ (1997).

Un objetivo empresarial es aquel resultado que una compañía quiere obtener,

hacia el que se dirigen todos los esfuerzos y recursos necesarios. Para que esta
meta sea alcanzable debe ser medible, clara, realista y coherente y debe implicar
a todas las áreas que componen la empresa en la consecución de la misma.

Para que una empresa progrese de manera real, debe adecuar y adaptar los
objetivos a cada una de las etapas que se encontrará en la proyección de su
visión. Por tanto, en su plan estratégico no debe contemplar solo objetivos a largo,
medio y corto plazo, debe clasificarlos también en base a la fase en la que se halla
y en el entorno en el que se sitúa.

Existen diversos tipos de objetivos:

 Objetivos generales.
 Objetivos específicos.
 Objetivos estratégicos.
 Objetivos tácticos.
 Objetivos operacionales.
 Objetivos cuantitativos.
 Objetivos cualitativos.

VIII. Feedback.

Zeus y Skiffington aportan una serie de reflexiones importantes a este tema. En

primer lugar, definen feedback ‘‘como es lo que hacemos cuando damos nuestra
opinión o evaluación del comportamiento o rendimiento de alguien. Es cualquier
comunicación que facilita información a otra persona acerca de nuestra percepción
de los mismos y de cómo incide en nosotros su conducta.’’ (2000).
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Van Gigch. (1978). Teoría General de Sistemas Aplicada (p. 15). Mexico D.F.:
Trillas.

Garcia Del Junco, J., & Casanueva Rocha, C. Prácticas de la Gestión Empresarial
(p. 3). Mc Graw Hill.

Scott & Etzioni. (1983). Organizaciones: Estructura y Procesos (p. 33). Prentice
Hall.

Goldhaber, G. (1994). Comunicación Organizacional (pp. 30, 31). Diana México. }

Cabanellas De Torres, G. (2021). Jerarquía | Diccionario Jurídico y Social |

Enciclopedia Online. Retrieved 17 August 2021, from
https://diccionario.leyderecho.org/jerarquia/
Koontz, H., & Weihrich, H. (2004). Administración una perspectiva global. México:
McGrae.
Álvarez, C. (1997) Como Se Modela La Investigación Científica (p.16). Editorial
Academia.
Zeus, Perry y Skiffington (2000). “Guía completa de Coaching en el trabajo”.
McGraw-Hill Profesional.