REPÚBLICA BOLIV ARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ
NUCLEO REGIONAL DE EDUCACIÓN AVANZADA CARACAS
Maestría en Ciencias Administrativas, mención Gerencia Estratégica

Unidad Curricular: Análisis de Problemas y Toma de Decisiones

Glosario de Términos

Profesor: Alumno:
Dr. Jorge Alberto Hernández Naya Oscari Palacios
C.I. V- 18.366.272

Caracas, 20 de noviembre del 2021

 (A)
 Acción es un hecho, acto u operación que implica actividad,
movimiento o cambio y normalmente un agente que actúa voluntariamente,
en oposición a quietud o acción no física.
 Acción estratégica es la actuación enfocada en resultados sobre
temas considerados prioritarios por quienes tienen responsabilidades en la
visualización y puesta en marcha de la estrategia de una organización.
 Actividad conjunto de acciones intencionadas realizadas por
cualquier individuo, ente o colectivo.
 Análisis estudio exhaustivo sobre un tema con una finalidad de
conocimiento o de acción sobre él.
 Análisis FODA, DOFA o matriz FODA siglas en español de las
palabras Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, provenientes
a su vez de los términos en inglés Strengths, Weaknesses, Opportunities y
Threats (SWOT). Es una metodología usada en gestión organizacional para
el análisis de situación con miras a diseñar y poner en marcha procesos de
planificación anual (POA o Plan Operativo Anual). Se centra en el pasado y
el presente de la organización, por lo que solo representa una foto de su
estado al momento de realizar el listado.
 Análisis PESTEL estudio que consiste en observar el entorno de la
organización, específicamente los factores que afectan su actividad:
políticos, económicos, socioculturales, tecnológicos, ecológicos (o ambiental)
y legales (de allí sus siglas). Estos factores analizan su estado actual para
tomar decisiones, emprender acciones y estrategias, bien en sentido
conservador o con miras a variar su rumbo en el presente año. Al igual que el
FODA, también es solo una foto que refleja la situación presente de la
organización.
 Amenaza es un fenómeno o proceso natural o causado por el ser
humano que puede poner en peligro a un grupo de personas, sus cosas y su
ambiente, cuando no son precavidos. Existen diferentes tipos de amenazas.

(C)
 Cambio como la modificación de un estado, condición o situación. Es
una transformación de características, una alteración de dimensiones o
aspectos más o menos significativos.
 Calidad criterio sobre cualidades de un objeto, producto o proceso en
comparación con otros de su misma índole en aras de alcanzar la
excelencia.
 Conflicto situación en que hay que tomar una decisión entre dos o
más opciones o en que no se puede hacer, por alguna razón externa, lo
necesario.
 Conocimiento validado en el ámbito de la gestión de organizaciones,
saber que se ha generado de manera científica, mediante el planteamiento
de hipótesis, experimentación, comprobación y hallazgo de principios o
leyes. Por lo tanto, provee de un menor riesgo de fracasos en los objetivos
planteados. Tal es el caso de los métodos de emprendimiento de negocios
propuestos por Eric Ries en su libro sobre “Lean startups”.
 Control en una empresa consiste en que todo se efectúe de acuerdo
al plan que ha sido adoptado, a las órdenes dadas y a los principios
establecidos. El control es el proceso que verifica el rendimiento mediante su
comparación con los estándares establecidos.
 Cultura organizacional conjunto de valores, símbolos, elecciones y
actitudes que los miembros de una organización muestran y cuyo
conocimiento puede conducir a políticas de cohesión humana, pertenencia,
productividad y bienestar que redunden en un buen clima organizacional.

(D)
 Debilidad es un síntoma negativo, que puede comunicar una
enfermedad, una anomalía (falta de hierro) o una situación depresiva. En
consecuencia, hay que intentar diagnosticar cuál es la causa que origina
dicho síntoma
 Decisiones de calidad proceso mediante el cual se realiza una
elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones y
que cumplen con estándares óptimos acordes a criterios establecidos.
 Delegar acción de otorgar a otra persona u organización la
responsabilidad de ciertas funciones en lugar de la persona que debe
ejercerlas. Herramienta para obtener eficacia y eficiencia en el trabajo.
 Desarrollo es el proceso de ampliación de las capacidades de las
personas”, más que como un aumento simplemente económico.
 Desarrollo de la estrategia hace referencia a los procesos mediante
los cuales se pone en práctica cada uno de los tres niveles de estrategias, la
de negocios, la corporativa y la institucional.
 Diagnostico significa “a través de” (día) y “conocer en profundidad”
(gignosko), es decir conocer algo utilizando unos medios a través del tiempo
o a lo largo de un proceso. Buisán y Marín (1988) consideran que el
diagnóstico incluye la medición y la evaluación.
 Diagnostico estratégico análisis que se hace mediante el uso de la
matriz D.O.F.A. (debilidades, oportunidades, fortalezas, amenazas).
 Dinámica es el conjunto de fenómenos psicosociales que se producen
en los grupos primarios, y las leyes que los regulan, y el conjunto de los
métodos de acción que actúan sobre la personalidad.

(E)
 Eficacia es una medida del logro de resultado.
 Eficiencia significa utilización correcta de los recursos (medios de
producción) disponibles.
  Efectividad es la expresión que mide la capacidad o cualidad de la
actuación de un sistema o sujeto económico para lograr el cumplimiento de
un objetivo determinado, minimizando el empleo de recursos
 Estrategia hace referencia al procedimiento a través del cual se
toman las decisiones en un escenario determinado con el objetivo de
conseguir una o varias metas.
 Evaluación proceso mediante el cual se analiza algo o a alguien para
determinar el cumplimiento de lineamientos, condiciones, etc., según criterios
establecidos de antemano.

(F)
 Formulación de estrategias es el proceso que conduce a la fijación
de la misión de la organización para establecer debilidades, fortalezas,
oportunidades y amenazas, identificando e interrelacionando factores
internos y externos para fijar objetivos y estrategias.
 Fortalezas son los aspectos psicológicos que definen las virtudes,
aquellas formas distinguibles en las que se manifiesta una virtud. La
clasificación de Seligman y Peterson (2004) propone 6 virtudes que
proponen 24 fortalezas.

(G)
 Gerencia es la acción, o el conjunto de empleados, que se encargan
de dirigir, gestionar y coordinar una determinada empresa, organización o
institución. La gerencia puede hacer referencia a una serie de empleados
que, denominándose gerentes, se encargan de coordinar y gestionar una
organización.
 Gerencia Estratégica es un proceso mediante el cual se formulan,
ejecutan y evalúan las acciones que permitirán que una organización logre
los objetivos.
 Gestión proceso de dirección de los recursos tangibles e intangibles
de una organización o negocio, de sus procesos y actividades. Se
caracteriza por su alta carga de responsabilidad y el necesario componente
de liderazgo que requiere para lograr los objetivos con el concurso de otros.
Implica también un grado de administración y coordinación de los elementos
a disposición.

(H)
 Herramienta es un instrumento que permite desarrollar ciertos
trabajos. Estos objetos fueron diseñados para facilitar la realización de una
tarea mecánica que requiere del uso de una cierta fuerza.

(I)
 Identidad organizacional conjunto de cualidades que caracterizan a
una empresa o institución y que permiten identificarla y diferenciarla de sus
análogos. Mediante elementos físicos (por ejemplo, uniformes), visuales
(logo), lingüísticos (lemas), entre otros, se dota de una personalidad única.
 Impacto del latín impactus, choque de un elemento con otro con algún
grado de penetración. En el mundo de las organizaciones, es el efecto de
sus acciones sobre los beneficiarios, a su vez que un criterio de medición de
indicadores.
 Indicador dato recogido con diversas finalidades, generalmente para
tomar decisiones inherentes a procesos específicos, monitorearlos y también
para mantener o cambiar la manera de llevarlos a cabo. Pueden ser
cuantitativos (numéricos) y/o cualitativos (desempeño).
 Implantación de la estrategia es el proceso de asegurar que la
estrategia este incluida en todo lo que hace la organización, buscando la
concordancia entre objetivos estratégicos y las actividades diarias de la
organización.

(L)
 Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación,
dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de
uno o diversos objetivos específicos.
 Logro es el éxito o resultado muy satisfactorio en una cosa.

(M)
 Matriz es una tabla bidimensional de números en cantidades
abstractas que pueden sumarse y multiplicarse. Las matrices se utilizan para
describir sistemas de ecuaciones lineales, y registrar los datos que dependen
de varios parámetros.
 Método científico son las fases que las ciencias emplean desde el
siglo XVII y consiste en la formulación de hipótesis a partir de la observación,
experimentación y medición para descubrir leyes y principios del
comportamiento de los elementos en la naturaleza. Opera bajo los principios
de reproducibilidad y refutabilidad. La primera implica que la experimentación
aplicada a distintos procesos siempre daría los mismos resultados; la
segunda, que dichos resultados no son irrefutables sino, a lo sumo, no
refutados hasta el momento.
 Metodologías ágiles conjunto de técnicas que reducen costes y
tiempo. Permiten la interacción con los clientes, aporta flexibilidad y los
equipos de trabajo involucrados muestran motivación y compromiso. Posibles
errores o problemas son detectados oportunamente debido al nivel de
involucramiento de los responsables.
 Modelo forma que uno propone y sigue en la ejecución de una obra
artística o en otra cosa, ejemplar para ser imitado, representación en
pequeño de una cosa, copia o réplica de un original, construcción o creación
que sirve para medir, explicar e interpretar los rasgos y significados.
  Monitoreo observación y control que se realiza simultáneamente a la
realización de actividades, tendentes a correcciones, acompañamiento de
procesos, decisiones
 Motivación estado interno de una persona que le mueve o incita a
llevar a cabo acciones para cumplir metas. Es también un proceso en el que
una persona, ente o actividad estimula la acción de otros con la promesa de
recompensas tangibles o intangibles.

(N)
 Negocio actividad de generación de bienes, productos o servicios
necesarios a determinados clientes o público con fines de lucro o de
rendimiento económico.

(O)
 Objetivo es una meta o fin último hacia el cual se dirigen las acciones
o las operaciones de algún proyecto específico.
 Oportunidades ideas o invenciones para alcanzar fines eco- nómicos,
creencias acerca de lo favorable de estos y acciones para imple- mentarlos.
Singh (2000), considera que una idea se convierte en oportunidad cuando
esta es deseada por los clientes y considerada posible.
 Organización son unidades sociales deliberadamente constituidas o
reconstituidas para alcanzar fines específicos.

(P)
 Persona según el Diccionario de la Real Academia Española,
“individuo de la especie humana”. Se refiere también a toda identidad
caracterizada por un tipo de hacer, como la “persona jurídica”.
 Planeación táctica tiene relación con la selección de los medios para
lograr metas de la organización a mediano plazo.
 Planificación es la estructuración de una serie de acciones que se
llevan a cabo para cumplir determinados objetivos. La planificación es
entonces, en términos generales, la definición de los procedimientos y
estrategias a seguir para alcanzar ciertas metas.
 Políticas es la forma por medio de la cual las metas fijadas van a
lograrse.
 .
 Proactividad fue acuñado por el psiquiatra y neurólogo vienés Viktor
Frankl en su obra El hombre en busca de sentido (1946). Frankl aseguró que
la mejor forma de definir el concepto es como la libertad de escoger nuestra
actitud frente a las diferentes situaciones que debemos enfrentar en nuestra
vida.
 Principios puede definirse como mandatos de optimización.
  Problema situación en la que se presentan obstáculos o disrupciones
que impiden el correcto desenvolvimiento de un proceso y que requiere
tratamiento o abordaje para su solución.
 Proceso es un conjunto de actividades planificadas que implican la
participación de un número de personas y de recursos materiales
coordinados para conseguir un objetivo previamente identificado.
 Producto resultado tangible de una determinada actividad, destinado
al disfrute o uso de determinado público o clientes.
 Programa conjunto de planes o actividades específicas coherentes
con una intención y en una temática común.
 Propósito determinación de personas o entes para realizar cometidos
concretos en diferentes ámbitos.
 Proyecto documento que contiene un conjunto de planes, cálculos,
mediciones, recursos y previsiones coordinadas e interrelacionadas que se
hacen previamente para lograr la concreción de una obra o proceso.

(R)
 Recursos son medios que las organizaciones poseen para realizar
sus tareas y lograr sus objetivos: son bienes o servicios utilizados en la
ejecución de las labores organizacionales. La administración requiere varias
especializaciones y cada recurso una especialización.
 Recursos humanos en las organizaciones, personas que realizan las
actividades inherentes a su función y son objeto de gestión tanto por ser uno
de sus activos más valiosos.
 Responsabilidad Social actuaciones de las empresas y
organizaciones tendientes a aportar valor a su entorno o contribuir con el
mejoramiento de ciertas realidades sociales, ambientales, educativas, etc.
Puede ser voluntaria o estar determinada como obligatoria por los gobiernos
de las naciones, con su respectiva regulación.

(S)
.Seguimiento observación minuciosa del desarrollo de un proceso mientras
este ocurre para garantizar su plena ejecución o detectar fallas oportunas
para tomar decisiones conducentes a soluciones.
 Servicio acciones realizadas para satisfacer requerimientos o
necesidades de determinados sujetos.
 Sinergia efectos producidos por las actividades organizacionales
considerados en conjunto y en coordinación o bien la actuación conjunta de
diversos actores para generar un resultado.
 Sistema conjunto complejo de elementos relacionados entre sí física o
conceptualmente.
 Socio persona aliada con otra u otros para un fin o actividad común
de ambos.
 Solución respuesta eficaz a un problema, duda o cuestión.
  Sostenible estado permanente de las cosas y su posibilidad de
sostenerse de manera óptima debido a las buenas condiciones que le
rodean. Por ejemplo, el desarrollo sostenible refiere a la no afectación
negativa del medio ambiente por parte de las actividades productivas y
económicas de los humanos para garantizar el disfrute de las generaciones
futuras.

(T)
 Táctica manera puntual e intencionada de alcanzar un objetivo o
lograr una meta.

(U)
 Unidad es la propiedad que tienen las cosas de no poder dividirse ni
fragmentarse sin alterarse o destruirse; Elemento diferenciador y completo
que forma parte de una serie o de un conjunto.
 Unidad estratégica de Negocios es la unidad organizacional o foco
de planeación, responsable de uno o más productos que se venden a los
clientes y que enfrentan a los competidores.

(V)
 Valor es aquello que hace a una cosa digna de ser apreciada,
deseada y buscada; son, por tanto, ideales que siempre hacen referencia al
ser humano y que éste tiende a convertir en realidades o existencias.
 BIBLIOGRÁFICA

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INFAD. (2014).
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 https://www.wordreference.com/definicion/