31/10/22, 15:05 Actividad de puntos evaluables - Escenario 2: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO-PRACTICO - VIRTUAL/GESTIÓN DE LA CALIDAD…

Actividad de puntos evaluables - Escenario 2

Fecha de entrega
1 de nov en 23:55
Puntos
50
Preguntas
5
Disponible
29 de oct en 0:00 - 1 de nov en 23:55
Límite de tiempo
90 minutos
Intentos permitidos
2

Instrucciones

Historial de intentos

https://poli.instructure.com/courses/49327/quizzes/112485 1/4
31/10/22, 15:05 Actividad de puntos evaluables - Escenario 2: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO-PRACTICO - VIRTUAL/GESTIÓN DE LA CALIDAD…

Intento Hora Puntaje

MANTENER Intento 2
9 minutos 50 de 50

MÁS RECIENTE Intento 2

9 minutos 50 de 50

Intento 1
21 minutos 30 de 50


Las respuestas correctas estarán disponibles del 1 de nov en 23:55 al 2 de nov en 23:55.

Puntaje para este intento:

50 de 50
Entregado el 31 de oct en 15:04
Este intento tuvo una duración de 9 minutos.

Pregunta 1 10
/ 10 pts

Se entiende que el recurso más importante de cualquier organización es

el personal. independientemente de su nivel jerárquico. Sus habilidades
son aprovechadas para beneficiar a la organización. ¿Cuál el principio
que se debe considerar?

 
Relaciones beneficio mutuo con los proveedores

 
Enfoque de Sistema para la gestión

 
Participación del Personal

 
Mejora Continua

Pregunta 2 10
/ 10 pts

En la organización ABC decidieron aplicar la gestión de la calidad en

todos los procesos, no solo el de manufactura. Esta decisión se le conoce
cómo:

 
Analistas estadísticos.

https://poli.instructure.com/courses/49327/quizzes/112485 2/4
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Gestión por procesos.

 
Calidad.

 
Calidad total.

Pregunta 3 10
/ 10 pts

Juan dice que probó una nueva marca de celular y cree que es mucho
mejor que la que siempre ha usado, pues el sistema operativo hace que
navegue mucho más rápido. Esta afirmación hace parte de la definición
de:

 
Calidad.

 
Satisfacción del cliente.

 
Proceso relacional.

 
Calidad total.

Pregunta 4 10
/ 10 pts

No me gusta tener que ir a mi servidor de telefonía, siempre me toca

hacer filas y no me dan información clara, en este caso se hace
referencia a:

 
Un servicio

 
Un producto

 
Un proceso.

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Un bien

Pregunta 5 10
/ 10 pts

Nro. de capacitaciones planeadas/Nro. de capacitaciones ejecutadas

hace referencia a un indicador de:

 
Estructura.

 
Proceso.

 
Impacto.

 
Cumplimiento.

Puntaje del examen:

50 de 50

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