8/11/21 10:58 Actividad de puntos evaluables - Escenario 2: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/GESTION DE LA CALIDAD EN SEGUR…

Actividad de puntos evaluables - Escenario 2

Fecha de entrega
9 de nov en 23:55
Puntos
50
Preguntas
5
Disponible
6 de nov en 0:00 - 9 de nov en 23:55
4 días
Límite de tiempo
90 minutos
Intentos permitidos
2

Instrucciones

https://poli.instructure.com/courses/40107/quizzes/81146 1/5
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Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1
9 minutos 40 de 50

Puntaje para este intento:

40 de 50
Entregado el 8 de nov en 10:58
Este intento tuvo una duración de 9 minutos.

Pregunta 1 10
/ 10 pts

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Los principales actores hacia quienes se dirige el compromiso de la

gerencia expresada en la política son:

 
La empresa, los proveedores y los inversionistas.

¡Correcto!  
El cliente, el mercado y la organización misma.

 
Los compradores.

 
El cliente interno y externo.

Pregunta 2 10
/ 10 pts

Juan dice que probó una nueva marca de celular y cree que es mucho
mejor que la que siempre ha usado, pues el sistema operativo hace que
navegue mucho más rápido. Esta afirmación hace parte de la definición
de:

 
Satisfacción del cliente.

 
Proceso relacional.

¡Correcto!  
Calidad.

 
Calidad total.

Pregunta 3 10
/ 10 pts

En la organización ABC decidieron aplicar la gestión de la calidad en

todos los procesos, no solo el de manufactura. Esta decisión se le conoce
cómo:

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Analistas estadísticos.

 
Gestión por procesos.

 
Calidad.

¡Correcto!  
Calidad total.

Pregunta 4 10
/ 10 pts

“La calidad se verá afectada si el objetivo es una cuota numérica”. Esta

afirmación:

¡Correcto!  
Es verdadera, ya que, desde los principios de Deming, una cuota es un
estándar de trabajo, mas no de calidad.

 
Es una meta de la calidad.

 
Es falsa, ya que en la calidad se requiere una cuota numérica.

 
Es una afirmación que hace referencia a cuando se vinculó la máquina a
la industria.

Pregunta 5 0
/ 10 pts

La empresa Innovación S.A. tuvo que contratar un auditor, debido a que

han invertido recursos en la implementación de la calidad, pero no han
logrado avances y siguen sin obtener buenos resultados acordes a la
inversión. La gente no se compromete. Esto se debe a que:

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No han permitido que pase el tiempo.

Respondido  
Es pronto para contratar un auditor, no es claro qué está fallando.

espuesta correcta  
El compromiso de la gente, debe verse reflejado en el compromiso desde
la gerencia.

 
No hay razón para ello pues han invertido recursos.

Puntaje del examen:

40 de 50

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