CODIGO: PR07F01

ACTA DE REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN EDICION: 03

FECHA : 02/10/17
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En reunión efectuada el día ______________a las ________, se reunieron las personas abajo
descritas para realizar la revisión por la dirección del Sistema de Gestión de ________________
de Milenium Asesores Integrales de Seguros Ltda.

PARTICIPANTE CARGO FIRMA

INFORMACIÓN PARA LA REVISIÓN

1. POLÍTICA DE ___________________

2. OBJETIVOS DE __________________

OBJETIVO META VALOR ACTUAL OBSERVACIONES

3. INDICADORES

El formato de presentación de los indicadores, lo determina el Representante del Sistema de

Gestión de la Calidad.

4. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

El formato de presentación de los resultados de la encuesta de medición de satisfacción del

cliente, lo determina el Representante del Sistema de Gestión de la Calidad.
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5. RESULTADOS DE LA AUDITORÍA

5.1. Comparativo con Auditorías Anteriores

Total Hallazgos
Nº de No
Auditoría / Año Observaciones (No conformidades
conformidades
más observaciones)

5.2. Comparativo de Procesos

Proceso No conformidades Observaciones Total Hallazgos %

Total

5.3. Comparativo Requisitos de ______________________________

Requisito No conformidades Observaciones Total Hallazgos %

4. Sistema de
Gestión de
5. Responsabilidad
de la dirección
6. Gestión de los
recursos
7. Realización del
producto
8. Medición, análisis
y mejora
TOTAL

6. Consolidación y Análisis de Quejas Reclamos y Sugerencias.

El formato de presentación, lo determina el Representante del Sistema de Gestión de la Calidad.

7. Análisis de conformidad de los servicios

El formato de presentación, lo determina el Representante del Sistema de Gestión de la Calidad.

8. ESTADO DE LAS ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA

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8.1 Ejecución

Tipo Definidas Implementadas % de cumplimiento

Acción correctiva
Acción preventiva
Acción de Mejora
Total

8.2 Comparativo por Fuente

Fuente Acción correctiva Acción preventiva Total %

No conformidades
detectadas en la
prestación del
servicio
No conformidades
detectadas en
Auditorías de
Quejas de los
clientes del proceso
Otros

9. PROPUESTAS DE MEJORA

Proceso al que está dirigida Propuesta Quien propone Recursos

10. SEGUIMIENTO A LA REVISIÓN ANTERIOR

Compromisos establecidos Responsable Estado (seguimiento)

11. CAMBIOS QUE PUEDEN AFECTAR EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA XXX

Legislación Procesos Estructura

No hay
NTC ISO 9001 Servicios Otros

Descripción (si hay cambios)