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Universidad Abierta para Adultos

Escuela:

Escuela de negocios.

Nombre:

Pamela del Carmen Castaños Díaz.

Carrera:

Mercadeo.

Matricula:

2019-06167.

Asignatura:

Investigación de Mercados II.

Facilitador/a:
Eliana Campos.

Tema:
.
La investigación cuantitativa.

Fecha:
Jueves, 15 de octubre 2020.
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Introducción.

Al introducir este tema espero conocer nuevas estrategias y conocimientos básicos de

esta unidad con el propósito de adquirir el mayor conocimiento posible y así extender
mis conocimientos teniendo claro que la investigación cuantitativa es la que permite
medir la gestión empresarial en múltiples casos, como es el desarrollo de productos, la
evaluación de conceptos de producto y marca, la imagen y el posicionamiento de las
marcas, la satisfacción y lealtad de los clientes, generando indicadores de gestión
claves en el desarrollo estratégico del marketing.

Además la entrevista es una técnica directa e interactiva de recolección de datos, con

una intencionalidad y un objetivo implícito dado por la investigación.

Mientras que la encuesta es una técnica cuantitativa que consiste en una investigación
realizada sobre una muestra de personas de una empresa, representativa de un
colectivo más amplio que se lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana, utilizando
procedimientos estandarizados de interrogación con el fin de conseguir mediciones
cuantitativas sobre una gran cantidad de características objetivas y subjetivas de la
población.

Además a continuación voy a elaborar un reporte de lectura sobre las siguientes

actividades prácticas:

 Explicaré en qué consiste la entrevista y la encuesta.

 Indicaré transferencias son los errores más comunes que se cometen en una
entrevista y una encuesta.
 Diré en qué consiste en las preguntas estructuradas y no estructuradas.
 Identificaré las ventajas y desventajas de la entrevista y la encuesta.
 Indicaré cómo hay que preparase para realizar eficientemente una entrevista y
una encuesta.
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Actividad I: La Investigación Cuantitativa.

I. Elabore un reporte de lectura sobre las siguientes actividades prácticas:

 Explique en qué consiste la entrevista y la encuesta.

Las entrevistas se utilizan para recabar información en forma verbal, a través de

preguntas que propone el analista. Quienes responden pueden ser gerentes o
empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema existente, usuarios
potenciales del sistema propuesto o aquellos que se proporcionaran datos o serán
afectados por la aplicación propuesta.

La entrevista se emplea en diversas disciplinas tanto sociales (antropología, sociología,

pedagogía, trabajo social) como en otras áreas, para realizar estudios de carácter
exploratorio, ya que permite captar información abundante y básica sobre el problema.

Las encuestas de mercados se han establecido en los últimos como una de las más
beneficiosas herramientas para obtener información real de forma directa de los
consumidores y ayudar a las empresas a tener menos riesgos en los procesos de toma
de decisiones. Son imprescindibles para los estudios de mercado que se realizan para
conocer el ecosistema empresarial en el que se mueve un negocio.

Una encuesta de mercado se desarrolla en tres fases. Se comienza por la planificación,

en la que se tiene que definir qué es exactamente lo que se quiere conocer, el método
de investigación que se empleará y el segmento concreto del mercado que se precisa
investigar.
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 Indique transferencias son los errores más comunes que se cometen en

una entrevista y una encuesta.

Los errores más comunes en una entrevista y una encuesta son los siguientes:

No conocer el público objetivo.

No distribuir la encuesta ni la entrevista en los medios efectivos.
Las preguntas son ambiguas y confunden al usuario.
Las preguntas realizadas no responden al objetivo del estudio.
No monitorear la encuesta mucho menos la entrevista.
Realizar las encuestas y las entrevistas muy largas.
No saber si usar preguntas abiertas o cerradas.
 Diga en qué consiste en las preguntas estructuradas y no estructuradas.

En una entrevista.

La entrevista estructurada o preparada de mercado es aquella que se trata de la

más estática y rígida de todas las entrevistas de mercado, ya que se basa en una
batería de preguntas predeterminadas que son invariables para todos y que deben
responder todos los aspirantes de un determinado puesto.

La entrevista no estructurada o libre de mercado es aquella en la que se trabaja con

preguntas abiertas, sin un orden preestablecido, adquiriendo características de
conversación. Esta técnica consiste en realizar preguntas de acuerdo a las
respuestas que vayan surgiendo durante la entrevista de mercado.

.En una encuesta.

Estructurada.

Es el tipo de encuesta de mercado que está previamente elaborada y tiene unos

parámetros fijos y que no cambian con el tiempo, así mismo las preguntas
mantienen un orden específico empresarial y son meramente de tipo cerradas.
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No estructurada.

Son aquellas que no cuentan con un orden en específico empresarial ni una

jerarquía propia de las encuestas de mercados, por lo que las preguntas son
meramente abiertas y exploratorias.

 Identifique las ventajas y desventajas de la entrevista y la encuesta.

La encuesta.

Ventajas.

Primero, el cuestionario es fácil de aplicar.

Segundo, los datos que se obtienen son confiables porque las respuestas se
limitan a las alternativas mencionadas.
Por último, la codificación, el análisis y la interpretación son relativamente
sencillos.

Desventaja.

Que los entrevistados del mercado no puedan o no estén dispuestos a

proporcionar la información deseada sobre la empresa.
Que los entrevistados del mercado no estén dispuestos a responder si la
información que se pide es delicada o personal.
Que las preguntas estructuradas y las alternativas de respuesta fija pueden dar
como resultado la pérdida de la validez en cierto tipo de datos.
Por último, el hecho de que no es fácil redactar las preguntas de manera
apropiada.
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Entrevista.

Ventajas.

La Entrevista es una técnica eficaz para obtener datos relevantes y

significativos desde el punto de vista.
La información que el entrevistador del mercado obtiene a través de la Entrevista
es muy superior que cuando se limita a la lectura de respuesta escrita.
Su condición es oral y verbal.
A través de la Entrevista se pueden captar los gestos, los tonos de voz, los
énfasis, etc., que aportan una importante información sobre el tema de la
empresa y las personas entrevistadas de la empresa.

Desventajas.

Limitaciones en la expresión oral por parte del entrevistador y entrevistado.

Se hace muy difícil nivelar y darle el mismo peso a todas las respuestas, sobre
todo a aquellas que provienen de personas que poseen mejor elocuencia verbal,
pero con escaso valor informativo del mercado.
Es muy común encontrar personas que mientan, deforman o exageran las
respuestas y muchas veces existe un divorcio parcial o total entre lo que se dice
y se hace, entre la verdad y lo real.
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 Indique cómo hay que preparase para realizar eficientemente una

entrevista y una encuesta.

Para lograr una buena entrevista de mercado el entrevistador /a debe de cumplir con
las siguientes recomendaciones:

El entrevistador debe de vestirse formal.

Debe presentarse, no esperar a que otra persona dé el primer paso.
Saludar con un fuerte apretón de manos, con confianza y profesionalismo.
Demostrar tu energía y entusiasmo por el puesto.
Escuchar atentamente al entrevistador.
Tomar contacto visual.

Para lograr una buena encuesta de mercado el entrevistador /a debe de cumplir con las
siguientes recomendaciones:

Establecer los objetivos.

Definir los análisis.
Identificar la muestra.
Crear el cuestionario.
Testear las preguntas.
Lanzar la encuesta.
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Conclusión.

Al concluir esta importante actividad pude aprender que la investigación de mercado

cuantitativa es uno de los métodos más utilizados ya que, se centra en los datos
primarios, con encuestas a las personas involucradas para la obtención de datos.

También pude aprender que los entrevistadores de estudios de mercado recopilan

hechos y opiniones a través de entrevistas al público o a los miembros de una
empresa, mientras que las encuestas de mercado son una herramienta fundamental
para la investigación. Estas tienen como objetivo comprender qué es lo que necesitan
los consumidores y qué problemas enfrentan para conseguirlo, así como conocer
aspectos relacionados con el mercado en el que te desempeñas.

Espero que todo lo aprendido no solamente me sirva en el transcurso de la universidad

sino en lo básico sobre todo en negocios ya que tener un negocio requiere de mucha
habilidad en lo que es la investigación de mercados sobre todo al momento de realizar
entrevistas y encuestas dentro del mercado a distintos usuarios.

Espero que todo lo aprendido lo pueda aprovechar para mi futura carrera para tener un
buen desenvolvimiento profesional.
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Bibliografía.

Investigación cuantitativa.

https://www.marketinginteli.com/marketing-trends/investigaci%C3%B3n-de-mercados-
cuantitativa/

Entrevista y Encuesta.

https://es.slideshare.net/oscarcaceres9862/tecnicas-de-investigacion-entrevista-
encuesta-y-observacin

La entrevista.

https://es.slideshare.net/fixo1585/marketing-tipos-entrevistav

La encuesta.

https://www.emprendepyme.net/que-es-una-encuesta-de-mercado.html

Errores de la encuesta y las entrevistas.

https://www.questionpro.com/blog/es/8-errores-comunes-a-la-hora-de-hacer-encuestas/

Ventajas y desventajas de la encuesta.

https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/encuestas-1.htm

Ventajas y desventajas de la entrevista.

https://edukativos.com/apuntes/archives/8271

Ventajas y desventajas de la empresa de la encuesta.

https://www.estrategiapractica.com/como-hacer-una-buena-encuesta/