UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS (UAPA)

Asignatura:

Investigación de Mercado 1

Facilitador:

Edward Saviñon

Participante:

Danny Diaz

Matricula:

17-5859

Carrera:

Mercadeo
 Introducción:

El presente informe que presentare sobre la técnica del cuestionario, una de la

técnica más fácil para hacer aplicada en cualquier investigación porque la misma,

puede ser contestada por cualquier persona sin importar el grado de preparación

intelectual del mismo. El cuestionario requiere un buen diseño, un análisis

exhaustivo y repetido, y la elaboración de pruebas preliminares.

El cuestionario es el formulario que contiene las preguntas o variables de la

investigación y en el que se registran las respuestas de los encuestados. El diseño

del cuestionario no es sencillo y presenta algunas dificultades.

Si bien preguntar es relativamente fácil, hacer buenas preguntas es un arte que

requiere imaginación y experiencia.

 ACTIVIDAD:
1.- Presentación de informe escrito sobre el concepto, objetivos y proceso de
diseño de un cuestionario.

Concepto de cuestionario:

Un cuestionario: es una serie de preguntas ordenadas, que buscan obtener

información de parte de quien las responde, para servir a quien pregunta o a
ambas partes.
El cuestionario es utilizado muchas veces como técnica de evaluación, o de guía
de investigación, o también para efectuar encuestas, donde se interroga sobre
determinadas cuestiones que se quiere averiguar. Son muy utilizados en el ámbito
educativo, en psicología, en sociología y en estudios de mercado.
Las preguntas deben ser breves, abiertas con libertad de expresarse cerradas se
debe optar entre alternativas prefijadas o combinando ambas; precisas,
numeradas, no ambiguas, no condicionadas, y redactadas en cuanto a su lenguaje
y en cuanto a su complejidad, de acuerdo a la edad y estudios o conocimientos
que se supone debe tener el interrogado.

Objetivo del cuestionario:

Un cuestionario es un mecanismo de investigación diseñado con el objetivo de
obtener información acerca de cómo ciertas personas se sienten acerca de
problemas, productos o servicios específicos. Inventado por Sir Francis Galton en
el siglo XIX, los cuestionarios tienen como objetivo permitir que los vendedores y
los funcionarios del gobierno recolecten eficientemente la información que se
puede evaluar y posteriormente, utilizarla para mejorar las condiciones relativas a
la materia que nos ocupa.

Características de un buen cuestionario de investigación de mercados.

El cuestionario debe ser:

Interesante, proponiendo los temas y redactando las preguntas de forma que

estimule el interés del encuestado.

Sencillo, los encuestados deben entender la pregunta sin confusiones.

Preciso, solo se pregunta un asunto a la vez. La entrevista ha de ser completa,
sin que sea demasiado larga para no aburrir al encuestado.

Discreto, esto obliga a una redacción que pregunte sin ofender. Un ejemplo
práctico es preguntar de forma indirecta (Ej.- ¿Cuánto cree que gana un
administrativo?, se le pregunta a quien tiene un trabajo administrativo, es decir no
se le pregunto directamente ¿Ud. cuánto gana?).

Importancia del cuestionario como técnica para la obtención de información

dentro de la investigación de mercados.

El cuestionario es un componente básico en cualquier investigación de mercado.

Su función es medir comportamientos, actitudes y/o características de los
entrevistados. Sin embargo, un problema potencial en el diseño del cuestionario
es el error de medición.

El error de medición es aquel en el que podemos incurrir por un diseño

equivocado de preguntas, de tal forma que al contabilizar las respuestas a dichas
preguntas encontramos que los resultados carecen de sentido.

Proceso de diseño del cuestionario:

Antes de diseñar un cuestionario es muy aconsejable tener una lista detallada de

la información necesaria y una definición clara del grupo de personas a entrevistar,
esto último es muy importante porque la redacción de las preguntas no debe
perder de vista la habilidad y buena voluntad de las personas para contestar.
Muchos datos pueden recolectarse inexactos porque los entrevistados pueden
estar mal informados, ser olvidadizos o simple renuencia a contestar.

2.-Aplicación de una prueba piloto tomando como base el cuestionario

elaborado en la semana anterior. Entregar el informe final del proyecto de
investigación y colocar en los anexos un análisis sobre la pertinencia de las
preguntas formuladas y de los resultados obtenidos en la prueba piloto.

Apliquen pruebas pilotos para comprobar el correcto funcionamiento del

cuestionario, identificando y eliminando los problemas que resulten del mismo
Entrevista para cuantificar la introducción de este nuevo producto al
mercado de la procesadora de Leche la NUTRIENTE:
Para esto fine elabore la siguiente prueba piloto en la población consumidora de la
de leche, para la cual realice unas series de preguntas para llevar a cabo la
entrevista referente al estudio de mercado y ver si es posible el lanzamiento del
proyecto.
Nota: Este cuestionario lo elabore partiendo de que ya la persona conocen el
producto por la promociones del mismo.
1- Contesta las siguientes preguntas según considere:

¿Conoce el producto?

Sí

No

¿Utiliza actualmente el producto?

Sí

No

¿Cuál es su grado de satisfacción, la valoración hace del producto?

Muy malo

Malo

Regular

Bueno

Excelente

¿Qué le parece el precio del producto?

Económico

Calidad precio satisfactorio

Calidad precio casi satisfactorio

Caro

¿Conoce usted la Leche NUTRIENTE?

Sí _x____ No_____

2. ¿Qué tipo de Leche prefiere consumir, liquida o en polvo?

Liquida.
Le voy a mostrar varias marcas de Leche, para que me diga usted qué le parece
cada una de ellas, sin importar que haya algunas que no haya probado.

Kanny, Nestogeno, Nutrilon. Nutriente.

3. Le parece que cada una de estas marcas es…

Buena

Muy buena

Mala.

Muy mala

Regular.

No se

4. Hablando de las marcas anteriores, deseamos que usted nos dé su impresión

sobre ellas, sin importar que no las haya usted comprado:

a)- En cuanto a la calidad

1- Buena calidad
2- Regular calidad
3-Mala calidad

b) Hablando de satisfacción,

¿En cuanto a satisfacción? ¿Cómo se imagina que sea?

1- Satisface
2- No satisface
3- Satisface a medias

¿Kanny, Nestogeno, Nutrilon, Nutriente.

c) ¿Cómo califica la presentación de estas marcas?

1 Moderna
2 Anticuada
3 Nacional
4 Extranjera

d) ¿Qué tipo de personas cree que consuma esta marca?

1 jóvenes
2 personas de edad madura
3 de edad avanzada
4 gente rica
5 gente de clase media
6 gente pobre
7 todo tipo de personas

5. ¿Qué marcas acostumbra a comprar?

a) _Kanny______________ b) __Nutrilon_____________ c) _Nestogeno

6. Seleccione la marca de Leche que usted consume con más regularidad. ¿Con
qué frecuencia la compra?

a. a diario
b. dos o tres veces por semana
c. una vez por semana
d. cada quince días

d. una vez al mes

e. menos de 1 vez al mes

6. ¿Por qué compra esa marca con mayor frecuencia?

Por los nutritivas que es.

7. ¿Me puede mostrar la marca que consume actualmente?

a. sí _x___ b. no ____

Nutrilon

8. ¿En ocasiones consume otra marca o siempre la misma?

No en algunas ocasiones Kanny.

9. Si compra otra marca de leche en vez de la usual, lo hace porque… (Favor de

marcar con una X todas las opciones que correspondan).
Le es indiferente cualquier marca
No encuentra la que normalmente le gusta tomar
Es más barata que la que usted consume
Desea probar nuevas marcas
Le gustó el empaque
Es de buena calidad
La toma en ocasiones especiales
No le gusta tomar solamente una marca
Otras razones

10. ¿Estaría usted dispuesto a cambiar su marca habitual? a. sí __x___ b.

No_____ Por qué?

Para probar nueva marca y calidad del nuevo producto.

11. ¿De cuál de las marcas que conoce prefiere la publicidad?

a-. Nutriente. ¿Por qué? Para ver la variedad nutritiva que ofrece, el precio
y calidad.

b. _______________________ ¿Por qué? ___________________

C. _______________________ ¿Por qué? __________________

12. ¿Cuál de todas las marcas que usted conoce considera que tenga el mejor
empaque? Nutriente ¿Por qué? Es una marca nueva y el diseño de empaque
es bien bonito y llamativo.

13. ¿Cómo califica el precio de estas marcas?

Muy Cara

Cara

 No sé      

Barata.      

Regular.
 Opinión personal.

La presentación de este informe referente al cuestionario reviste una gran

importancia el poder aprender a redactar un cuestionario de forma objetiva y clara

representa para mí un gran avance, para mí este tema fue de gran utilidad y de

gran importancia el haber podido realizar este informe, en el mismo es obtenido un

aprendizaje significativo, por tanto estoy bastante claro cómo debo realizar un

cuestionario para hacer un estudio de Mercados para realizar un proyecto de

cualquier magnitud que sea necesario efectuar.

 Conclusión:

La técnica del cuestionario e un instrumento imprescindibles en

cualquier investigación científica, ya que nos permiten recopilar y medir la

información sobre el objeto de investigación.

El cuestionario e una técnica empleada para dar respuesta completa al objetivo de

la investigación a través de las tareas e incidiendo indirectamente sobre las

variables seleccionadas para darle solución al problema planteado.

Para el existo de la elaboración y aplicación del cuestionario se instrumenta como

un determinante para medir la forma en que nuestro proyecto será acogido para el

lanzamiento del producto al mercado, así como también la preparación del

investigador sobre el objeto de investigación y de todo el proceso a aplicar.

 Bibliografía:

Hermann Simón, Andreas von der Gathen.

Investigacion de Mercados: Naresh Malhotra.

Fundamentos de Marketing: Sexta Edición, Kotler Phillip y Armstrong Gary, Pretice

Hall.

Monografia.com