UNIVERSIDAD GALILEO IDEA

CEI: METRONORTE

CURSO: ADMINISTRACIÓN 1

HORARIO SABADO DE 10:00

TUTOR: MSC. DALILA YANETH, RIVERA MENÉNDEZ

TAREA 2

Administración y sociedad

ambiente externo, responsabilidad social y ética

Apellidos, Nombres: CARDONA, HANS CHRISTOPHER

17003550
Carné:
miércoles, 9 de agosto de
Fecha de entrega:
2023
Semana a la que corresponde 3

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 INDICE

Contenido
INTRODUCCIÓN............................................................................................................. 3
OBJETIVOS.................................................................................................................... 4
CONTENIDO................................................................................................................... 5
CONCLUSIONES............................................................................................................ 9
RECOMENDACIONES..................................................................................................10
EGRAFIA/ REFERENCIAS...........................................................................................11

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 INTRODUCCIÓN

Siempre que un administrador comience a planear, debe tener en cuenta las

necesidades y deseos de los miembros de la sociedad, así como todo lo necesario
tanto como recursos materiales y humanos para llevar a cabo la actividad
empresarial. Para cualquier tipo de empresa a emprender u operar, también se
debe tomar en cuenta el ambiente externo, para saber hasta qué punto afectará a
la empresa (su funcionamiento) y poder adaptarla a ese ambiente lo más posible.
Los administradores operan una sociedad de tipo plural, donde muchos grupos
organizados representan distintos intereses, pero ninguno ejerce un poder
exagerado sobre los demás en los negocios.
Estoy de acuerdo en que el ambiente tecnológico es la suma de conocimiento que
poseemos sobre cómo hacer las cosas. Su principal influencia está en la forma de
hacer las cosas, como diseñamos, producimos, distribuimos y vendemos bienes y
servicios.

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 OBJETIVO GENERAL 

La sociedad, consciente y critica respecto a la problemática social, se enfoca en

cuestionar a los gerentes, en especial a los que están bien posicionados, que
hacen para solventar sus responsabilidades sociales y por qué no hacen más,
todo esto es concerniente a la responsabilidad sociales de los
administradores. Esto es en cuanto a gobierno, universidades, organizaciones no
lucrativas, organizaciones de beneficencia y hasta iglesias.
La ética en los negocios se ocupa de la verdad y la justicia, y se relaciona con
aspectos como las expectativas de la sociedad, competencia equitativa, la
publicidad, las relaciones públicas, responsabilidad social, la autonomía del
consumidor y el comportamiento corporativo en el país de origen como en el
extranjero.

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 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Conocer el tipo de relación que tiene la empresa con sus grupos

de interés.

2. La innovación para las organizaciones es tener en cuenta e

intentar dar respuestas a las exigencias de sus grupos de interés.

3. Alcanzar las expectativas de todos los grupos de interés en los

niveles deseados.

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 CONTENIDO

Explique ¿Cuál es la relación que tiene la empresa con sus grupos de

interés?

a. Empleados
La relación que maneja actualmente la empresa donde laboro con el
personal es buena en especial su departamento de RR. HH ha trabajado
mucho en mejorar su cultura organizacional, teniendo beneficios para sus
trabajadores, promueve concursos internos para pagar incentivos ya sean
económicos o materiales (Gift card, camisetas, lapiceros, bolsos, porta
celulares y más) así mismo realiza actividades como charlas motivacionales
de aprendizaje y campeonatos de futbol.
La empresa cuenta con políticas de inclusión sin discriminar por sexualidad,
religión, raza etc.

b. Proveedores
La relación que establece la empresa con sus proveedores es amplia ya
que es una empresa financiera y cuenta con un numero grande de
proveedores a nivel nacional y en diferentes países.

c. Clientes
La relación que se maneja con el cliente es positiva y amplia por ser una
parte financiera, teniendo en cuenta que lo primordial para la empresa es la
satisfacción de sus consumidores por eso el principal enfoque es brindar un
buen servicio apoyar y cubrir las necesidades de los clientes que llegan a
las sucursales.

d. Competencia
Teniendo en cuenta que manejamos varios competidores directos, el trato
que se maneja es basado en el respeto sabiendo que cada empresa
maneja beneficios diferentes para los clientes.

e. Gobierno

Se caracteriza por ser una empresa legal basado en la Contraloría general

de cuentas de Guatemala Ley de bancos y grupos financieros Decreto
numero 19-2002.

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f. Tecnología
La tecnología se ha vuelto en una herramienta fundamental para las
empresas y clientes en su diario vivir, gracias a ello se ha mejorado
constantemente la atención al cliente por medio de banca en línea, pagina
web, correos para sus estados de cuenta y descuentos en tiendas o
comercios afiliados, así los usuarios están más enterados de su estado
financiero y promociones diarias.

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 CONCLUSIONES

La responsabilidad social empresarial implica el actuar en un contexto específico

la estrategia clave es la inversión humana, que sucede como un cambio de
paradigma que permite estructurar el negocio incluyendo un modelo estratégico
social que sea vínculo para la construcción de un modelo de mercadeo social en la
búsqueda del crecimiento rentable. De esta forma, se genera un modelo
estratégico que satisface las necesidades del mundo moderno, que exige a las
empresas no limitarse al incremento de su negocio sino a velar por que este
crecimiento esté ligado al crecimiento del impacto positivo que genere su negocio
en la sociedad.
De igual manera, el proceso no debe ser desarrollado por una sola dependencia,
sino que debe involucrar a todos los actores internos de la organización y debe
surgir dentro de la estrategia gerencial de la empresa para conocer los intereses y
necesidades internas, para generar una propuesta de modelo aplicable a las
organizaciones de manera sistemática

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 RECOMENDACIONES

 La aplicación ordenada y sistemática de un proceso el conlleva a la

realización de diversas actividades con el propósito de identificar y
solucionar problemas relacionados con responsabilidad social, ética y
administrativa.

 proporcionar bienestar a los empleados favoreciendo en recursos a la

empresa y así conjuntamente apoyar la toma de decisiones responsables y
correspondidas manteniendo una conducta respetuosa de legalidad ética, de
moral y de compromiso.

 La confianza es la base de una administración del cambio. Por tradición el

concepto confianza se compara con la integridad, lealtad, afecto y el
cumplimiento de promesas en las relaciones entre los individuos. Los líderes
vienen y van, pero la organización sigue, se debe hacer que la confianza
trascienda el liderazgo individual.

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 EGRAFIA/ REFERENCIAS

Bibliografía

Libro Administración 1

Administración y sociedad

ambiente externo, responsabilidad social y ética

Harold Koontz, Heinz Weihrich, Mark Cannice

Editorial Mc Graw Hill
https://www.youtube.com/watch?v=ntbntdgTVGM&ab_channel=ESSEChile

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