1.

Nombre del puesto Salario quincenal

Asesor de ventas
$3800.00

2. Misión del puesto.

Asesora al cliente y lo guía al momento de que haga una compra y darle solución a con sus
problemas del hogar para que tenga una mejor experiencia.

3. Líneas de autoridad.

Puesto a quien le reporta gerente de sucursal

Puestos que le reportan directamente Recursos humanos y auxiliar

administrativo

Cantidad total de personal que le Directamente: 2

reporta directa e indirectamente Indirectamente: 0

4. Proceso en que participa.

❖ Planificar y coordinar procedimientos y sistemas administrativos, así como idear modos

de optimizar procesos.
❖ Buscar un conocimiento continuo para asegurar un buen servicio.
❖ Administrar y asegurar que el cliente tenga un buen servicio.

5. Responsabilidades.

Proceso/tarea Responsabilidades.

conocer el producto Tener el conocimiento para poder

brindarle un mejor servicio al cliente

fidelizar a los clientes Hablar y tenerle un buen trato al cliente

asesorar a los clientes

6. Objetivos esperados.

Proceso/tarea Objetivo Meta anual

ordenar su área tener un plan al tener su 90%

asignada área asignada y hacer
mejoras en ella para un
buen rendimiento en
ventas

Asegurar que que al Lograr que el cliente 100%

cliente tenga un buen tenga una mejor
servicio experiencia y un buen
servicio al atenderlo

7. Relaciones internas.

Recursos humanos

Auxiliar administrativo

Gerente de sucursal

Gerente operativo

8. Relaciones externas.

N/A
9. Habilidades.

❖ Organización.
❖ Responsabilidad.
❖ Iniciativa.
❖ Comunicación efectiva.
❖ Compromiso ético.
❖ Manejo del tiempo.
❖ Disponibilidad.

10. Experiencias.

Tema Experiencia

Años de trabajar en puestos similares 3

Años de experiencia laboral 1

Tipos de empresas que ha trabajado. empresas de ventas de productos.

Otro Manejo de software al 60%

11. Requerimiento del puesto.

Tema Requerimiento

Sexo: Indistinto

Escolaridad: bachillerato

Edad: 20-35

Estado civil: Indistinto

Horario laboral: 7:00 am a 3:00 pm-3:00 pm a 9:00 pm

conocimiento en herramientas 60%

12. Competencias laborales.

Comunicación: capacidad para poder hablar con las demás personas a su

alrededor y que éstas comprendan claramente lo que se les dice.

Pensamiento crítico: capacidad para resolver problemas, analizando antes las

situaciones a fondo para comprender lo que está pasando.

Autocontrol: capacidad para controlar las emociones y evitar reacciones

negativas ante cualquier tipo de provocación.

Gestión del tiempo: capacidad para hacer tareas de forma efectiva y rapida.

13. Autorización

Elaboro Reviso Aprobó