Actividad de aprendizaje 14

Evidencia 2: Seguimiento a la gestión del talento humano

Jean Carlos Vargas Martínez

Servicio Nacional de Aprendizaje (Sena)

Formación Virtual

Programa Tecnólogo en Negociación Internacional

Medellín. Colombia

2020

Gerson Huertas Carreño

DESARROLLO DE LA EVIDENCIA

Áreas de rendimiento del recurso humano y las características actitudinales

a las cuales se les hará el seguimiento.

Supervisor: Desarrollar capacitaciones continuas a los operarios acerca de

funciones y procesos.
El supervisor de una empresa ante todo debe conocer muy bien su trabajo, ser
tolerante cuando los procesos no pueden ejecutarse en el tiempo esperado y
planeado, buscar soluciones cuando existan situaciones adversas para poderlas
remediar, instruir al personal de confianza para ejecutar las funciones cuando él
no pueda estar, El supervisor debe aprovechar de la mejor forma posible los
recursos humanos, materiales, técnicos y todos los que la empresa facilite, siendo
crítico de su gestión para que de esta manera se realice de la mejor forma posible,
es decir, mejorando continuamente todos los procesos del trabajo, el supervisor
debe ejercer liderazgo con la suficiente confianza y convicción para lograr la
credibilidad y la colaboración de su personal.
Asesor comercial: Atención al cliente interno y externo.
El buen asesor debe ver las cosas de forma positiva, para poder transmitir esa
actitud al posible comprador, debe tener una buena capacidad de escucha al
momento de encontrarse con posibles clientes que tengan pesimismo por el
servicio que se le esté brindando, ser perseverante en los procesos cuando crea
que no se puedan dar de la mejor manera, ejercer una buena capacidad de
análisis,
Operario de producción: Presentación y empaque del producto.
El operario de producción debe estar pendiente de vigilar el buen estado del
producto a comercializar, desde el principio de su función específica debe
conocerla y desempeñarla de la mejor forma posible, debe comunicar a su
superior cualquier incidencia que se pudiera presentar, velar porque los procesos
productivos estén acordes con la normativa dada en la empresa y a través de las
capacitaciones recibidas o entrenamiento, debe respetar las normas de calidad,
medio ambiente, las inspecciones que se puedan realizar y llevar la
documentación a registrar de cada proceso establecido.
Se escogió una característica actitudinal de cada función en los tres cargos
distintos, destacando dentro de ellas los pormenores a futuro que se pueden
evidenciar sobre la misma; podemos encontrarnos desde desánimos, mala
práctica, poco sentido de pertenencia hacia la función encomendada,
desconocimiento en sí de la razón de ser de la empresa, comunicación poco
asertiva, inexperiencia, todo esto converge a que no se evidencie un buen
ambiente laboral y por ende el recurso humano sea poco confiable para evidenciar
los resultados a mediano o largo plazo otorgados en la empresa; se deben
considerar los cambios apropiados para ello, lo que permitirá seguir promoviendo
relaciones laborales y humanas armoniosas en beneficio de las personas y el
buen ambiente de trabajo.
Comportamientos específicos que pueden ayudar o crear dificultad para alcanzar
los objetivos de este seguimiento.
Supervisor: desconocimiento de sus funciones a realizar y habilidades para
direccionar el personal que este a su cargo.
Asesor comercial: Negligencia para atender e impaciencia cuando orienta a un
cliente y este no capta muy bien sobre la información adquirida.
Operario de producción: No llevar los procesos establecidos desde el principio en
su área, no hacerlo de una manera estipulada saltándose los conductos regulares
empleados para ello y que no se verán reflejados como debe ser.
Para lograr sortear precisamente todo estas situaciones que se pudiesen
presentar en la empresa, se debe saber direccionar, trabajar en equipos de alto
rendimiento y autodirigidos, permitiendo el valor en proyectos compartidos y el
generar sinergias de modo continuo. Se debe asumir la capacidad de influencia y
desarrollo propio y de los demás, así habrá un líder que será respetado por los
demás y que trabajara desde los demás para obtener talento en la empresa.
Se debe trabajar con la intuición, la ilusión, el optimismo, la comprensión, y sobre
todo desde el equilibrio emocional siendo esto la garantía de un profesional de alto
rendimiento.

Por último, se debe tener en cuenta y crear el carácter motivador y movilizador de

la organización. En él tiene cabida el mercado externo tanto como al interno y
precisa que se trabaje desde los motivos más que desde las instrucciones.
La orientación continúa al aprendizaje, desde la humildad y respeto es lo que
permite que personas y organizaciones aprendan continuamente y puedan
actualizar su conocimiento y talento.
Información requerida de cada funcionario, dependiendo del cargo.
Supervisor: Ingeniero industrial o tecnólogo en alimentos enfocado al desarrollo y
funcionamiento general de la planta de producción.
La información requerida para este cargo fue conocer acerca de su perfil y
experiencia relacionados y desempeñados por el entrevistado, estudios
académicos, trabajos realizados, a través de un cuestionario y entrevistas se
pudieron comprobar realmente su aptitud y actitud concernientes con las funciones
definidas del rol en la empresa.
Asesor comercial:
Administrador de empresas o profesional en carreras a fines que se dedique a la
comercialización de producto terminado.
La información requerida de un asesor también puede conocerse en función de
observar su hoja de vida, experiencias, cargos desempeñados, cuestionario y
entrevista darán cuenta de la escogencia por su perfil.

Operario de producción:
Persona dedicada a la manipulación de alimentos y su cocción.
Para esta misma selección de cargo, se debe poseer los conocimientos
adecuados para desempeñar las funciones asignadas, velar por el correcto
funcionamiento de las plantas de producción y los procesos concernientes a ella,
ello permitirá obtener un producto de calidad y competencia para brindar en el
mercado.