UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍ

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL "A"

INTEGRANTES:

 MACIAS AMPUERO DOUGLAS JAVIER

 TAMARIZ PLUA MARCELO ANTONIO
 VELEZ PARRAGA BRYAN REYNNEL
 ZAMBRANO CEDEÑO LUIS ANDRES
 ZAMBRANO TRIVIÑO JOSE ANDRES

CASOS DE ESTUDIOS:
CONOZCA A LOS NUEVOS
M G . P A B L O R A M Ó N TRABAJADORES MÓVILES
F L O R E S C E D E Ñ O

UPS COMPITE EN FORMA

GLOBAL TECNOLOGÍA DE LA
INFORMACIÓN

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NOVIEMBRE 2020-MARZO 2021
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 Caso de Estudio: Conozca a los nuevos trabajadores móviles

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1. ¿Qué tipos de aplicaciones se describen aquí? ¿Qué funciones de negocios

soportan? ¿Cómo mejoran la eficiencia operacional y la toma de decisiones?

Sistema de gestión de ventas y clientes, sistema de registro de estado de cultivos,

sistema de inventario, entre otros. Las funciones pueden variar en función del tipo
de actividad, tales como registros de cultivo donde se registran los datos
correspondientes a dichos cultivos, cuando es preferible plantar dichos cultivos, se
dará este tipo de información, se pueden realizar notificaciones y recibido
instantáneamente, informando al adicto sobre algunas tareas adicionales que desea
realizar, entre otras. Esto mejora la eficiencia operativa y la toma de decisiones, ya
que las tareas se realizan manualmente, lo que costaría mucho tiempo y aumentaría
el costo de dinero para realizar estas operaciones.

2. Identifique los problemas que las empresas en este caso de estudio

resolvieron mediante el uso de dispositivos digitales móviles.

Problemas de admiración de información, ejemplo en sistema de registro de cultivo

el sistema te brinda la información cuando debes sembrar dichos cultivos. Cosas
que el cultivador nos haría al menos que tuviera esa información o conocimiento.
Otro ejemplo sería el de emitir notificaciones y ser recibidas en segundo lugar, esto
sería difícil sin estos dispositivos ya que se tendría que recurrir a otro medios como
sería las llamadas telefónicas para informar a los demás de la nueva acción que
deben realizar.

3. ¿Qué tipos de empresas tienen más probabilidades de beneficiarse al

equipar a sus empleados con dispositivos digitales móviles como iPhone y
iPad?

Cabe destacar que los dispositivos móviles se puede beneficiar desde un estudiante
hasta un gerente de una compañía grande; pero existen ciertas campos que
aprovechan más de estos, un ejemplo claro de estas labores son los médicos que
necesitan estar alertas y en constante contacto con su personal y estar al tanto de
sus pacientes, otra labor son los periodistas y por ultimo aquellos que circulan en el

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 ámbito político. Por lo tanto los dispositivos móviles buscan ahorrar tiempo a los
empleados que los emplean y así que la empresa también se beneficie

4. Una empresa que implementa dispositivos iPhone dijo: “El iPhone no

cambia el juego, sino a la industria. Cambia la forma en que uno puede
interactuar con sus clientes” y “con sus proveedores”. Comente las
implicaciones de esta aseveración.

Esto quiere decir que el mundo se encuentra en constantes cambios que aunque por
lo general, el verdadero efecto de cada una de las innovaciones es el progreso del
país en su crecimiento y desarrollo por consiguiente sus empresas; por otro cada
cambio nos ayuda a satisfacer alguna necesidad o agilizar o facilitar algún trabajo
es por esta razón que algunas aprovechan más estos dispositivos que otras. Por lo
tanto es de vital importancia interactuar con los clientes y proveedores para que así
se tenga un mejor progreso de las empresas

Caso de Estudio: UPS Compite en forma global con tecnología de la información

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1) ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de seguimiento

de paquetes de UPS?

Entradas:

 Firmas de los clientes junto con la información de recolección, entrega y

tarjeta de registro de horarios.
 Dispositivo de transmisión de información del vehículo, el cual está
conectado a la red de tecnología celular.
 Lectores de código de barras localizados en diferentes puntos de la ruta.
 Órdenes y pagos de envíos de parte de empresas desde la página web.

Procesamiento:

 Distribución de paquetería por aire y por tierra.

 Adquisición de información de entrega.
 Orden de envíos y facturación.
 Supervisión de paquetes.

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 Salidas:

 Seguimiento de paquetes mediante de la transmisión y recepción de

información.
 Consulta y entrega de paquete.

2) ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la

estrategia de negocios de esta empresa?

 DIAD (Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega).

 Transmisores de información por red de telefonía celular.
 Mainframes.
 Lectores de código de barras.
 Call Center.
 Página web.
 Incorporación de servicios en sitios web de los clientes.

Estas tecnologías están vinculadas a su estrategia comercial porque sin ellas el

proceso de seguimiento y otros beneficios de envío que ofrecen sería difícil. Al usar
estas tecnologías, UPS ha podido mantener su liderazgo competitivo, reducir costos
y brindar un excelente servicio al cliente.

Cuando llegues a tu destino, podrás verificar el nombre y firma del destinatario, la

hora y dirección de la entrega. Esta información permite que el cliente se sienta
seguro, aumentando positivamente la percepción de la imagen de la empresa. Si
estas tecnologías no estuvieran disponibles, esto sería extremadamente difícil de
lograr.

3) ¿Qué objetivos de negocios estratégicos tratan los sistemas de información

de dicha empresa?

Los objetivos de UPS son brindar el mejor servicio y los mejores precios, ya que
esta fórmula existe desde hace más de 100 años. En el dominio de los sistemas de
información de esa empresa, los objetivos estratégicos son diferentes, entre los
principales que podemos destacar: el ahorro, gracias a la creencia en caminos
eficientes con la información que se proporciona en las etiquetas, que están
disponibles minuto a minuto a minuto. Esto es posible gracias a la experiencia que

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 tienen en el mercado, la buena gestión de sus sistemas de información y la constante
inversión en tecnologías avanzadas.

4) ¿Qué pasaría si estos sistemas no estuvieran disponibles?

Si estos sistemas no estuvieran disponibles, UPS podría no haber sobrevivido a todo

este tiempo de actividad y la empresa habría fallado porque no estaba satisfaciendo
las demandas actuales de sus clientes o no habría crecido, como ella hizo. Además,
el servicio habría sido más lento, más caro y menos eficiente si no existieran los
sistemas de información.

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