CASO # 2: CONOZCA A LOS NUEVOS TRABAJADORES MÓVILES

1. ¿Qué tipos de aplicaciones se describen aquí? Todas son aplicaciones empresariales que
procesan datos y facilitan información relevante para mejorar la eficiencia operacional.
Procesan gran cantidad de información y pueden entregarlo de forma casi inmediata lo
que facilita que puedan tomar decisiones y acciones de forma oportuna ¿Qué funciones
de negocios soportan? labores operacionales. ¿Cómo mejoran la eficiencia operacional y
la toma de decisiones? Hacen que se logren resultados de forma más rápida y que dichos
resultados sean más precisos. Mejoran la toma de decisiones porque pueden basarse en
datos exactos.
2. Identifique los problemas que las empresas en este caso de estudio resolvieron
mediante el uso de dispositivos digitales móviles.
En el caso de Coca-Cola muchos técnicos invertían media hora adicional para ordenar su
papelería, resolvieron los problemas operativos los que se realizaban de forma manual,
con mucho papeleo y en los cuales gastaban mucho tiempo, originando demoras en las
entregas de pedidos y en las atenciones.
PepsiCo resolvió el problema de integrar los cambios de último minuto en los pedidos ya
que no era fácil comunicarse con los conductores de los camiones repartidores cuando
estaban en ruta.
3. ¿Qué tipos de empresas tienen más probabilidades de beneficiarse al equipar a sus
empleados con dispositivos digitales móviles como iPhone y iPad?
son aquellas que tienen procesos operativos que pueden automatizarse, mediante los
sistemas de información pueden llegar a manejar grandes volúmenes de datos y tener
información actualizada al momento. Se hace difícil manejar muchos datos de forma
manual.
4. Una empresa que implementa dispositivos iPhone dijo: “El iPhone no cambia el juego,
sino a la industria. Cambia la forma en que uno puede interactuar con sus clientes” y “con
sus proveedores”. Comente las implicaciones de esta aseveración.
La aseveración es correcta, ya que la tecnología no va a cambiar el hecho que tengas que
relacionarte con el cliente o con el proveedor, lo que va a cambiar es la forma como esta
interacción se da, brindando familiaridad a los clientes y proveedores y reforzando los
lazos para desarrollar y mantener los negocios. La forma de interactuar se vuelve más
dinámica y además se puede enviar o recibir mucha cantidad de datos e información.