UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍ

FACULTAD DE CIENCIAS INFORMÁTICAS

CARRERA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

MATERIA:
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
TAREA GRUPAL# 1
*MEDIO CICLO*
INTEGRANTES:
JEAN CARLOS GUTIERREZ RAMOS
PICO GARCÍA MELISSA LISBETH
JOHNNY FABRICIO REZABALA LOOR
DEITER MIGUEL ZAMORA PLAZA
HOMERO JAVIER VELEZ CARREÑO
GRUPO:
“F”
DOCENTE
ING. PABLO RAMÓN FLORES CEDEÑO
NIVEL
SEXTO
PARALELO
“A”
PERIODO
OCTUBRE 2021 – FEBRERO 2022
 ENUNCIADO DE LA TAREA
-Proceder con la lectura y revisión del capítulo 1 del texto de Laudon en español.
-De los casos de las páginas 10 y 24 del mencionado capítulo, responder las preguntas
planteadas
PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO Pag#10
1. ¿Qué tipos de aplicaciones se describen aquí? ¿Qué funciones de negocios soportan?
¿Cómo mejoran la eficiencia operacional y la toma de decisiones?
En este caso se describen diferentes tipos de aplicaciones para dispositivos móviles como
iPhone y iPads que son utilizados por diversas empresas para mantener una relación entre
sus clientes, los sistemas de gestión de ventas y clientes, sistema de registros de estado de
cultivo, sistema de inventario entre otros, son sistemas que almacenan bases de datos con
información de ventas y los clientes de la empresa, administran y proporcionan la
información relevante a los distintos participantes dentro de un negocio o institución. El
tipo funciones que pueden soportar esas aplicaciones es muy vasto, y depende del tipo de
negocio en que se utilice, entre algunos ejemplos están las bases de datos, agendas y
administradores de contactos que permiten estar al pendiente de cada uno de los usuarios.
Mejora la eficiencia operacional y la toma de decisiones ya que se realizan tareas que
manualmente costaría mucho tiempo y de medios que aumentaría el coste de dinero para
realizar dicha operación.
2. Identifique los problemas que las empresas en este caso de estudio resolvieron
mediante el uso de dispositivos digitales móviles.
McClendon´s Select: En esta empresa tenía procesos manuales que llevan bastante tiempo
en verificar el recorrido de las máquinas de arado, el inventario de semillas. Para resolver
estos problemas utilizaron dispositivos móviles que aceleraban y facilitaban todos los
procesos.
PepsiCo: Esta empresa utilizaba una red de sistemas de distribución compleja esta se le
hacía complicado a la hora de entrega de los productos, para resolver este problema, los
choferes utilizaban celulares con GPS y una aplicación con los detalles de la tienda y los
vendedores tenían una aplicación que les notificaba al camión la hora de llegada a su
tienda.
Coca-Cola Enterprises Inc. (CCE): Se beneficia también de la tecnología móvil. CCE usa
software de servicio móvil de ServiceMax Inc. en el campo para optimizar las actividades
de trabajo de sus técnicos, quienes dan servicio a las fuentes de sodas de los restaurantes y
reparan las máquinas expendedoras.
3. ¿Qué tipos de empresas tienen más probabilidades de beneficiarse al equipar a sus
empleados con dispositivos digitales móviles como iPhone y iPad?
Las empresas más beneficiadas son las que se dedican a proveer productos agrícolas o
productos procesados debido a que este tipo de empresas necesitan automatizar los
procesos de organización de logística dentro de la empresa para hacer los más eficientes y
más precisos para que no tengan ningún tipo de errores, y más que nada no pierdan dinero.
4. Una empresa que implementa dispositivos iPhone dijo: “El iPhone no cambia el
juego, sino a la industria. Cambia la forma en que uno puede interactuar con sus
clientes” y “con sus proveedores”. Comente las implicaciones de esta aseveración.
Lo que cambia el rendimiento en una empresa no es una marca sino la velocidad y la
precisión de sus procesos y comunicaciones, los dispositivos móviles no cambian la manera
de actuar dentro de una empresa, solo la mejoran y la hacen más eficiente en lo que se
aprovecha el tiempo en el cual disponemos de estos.
PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO Pag#24
1. ¿Qué son entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquetes de
UPS?
Entradas:
A través de una computadora portátil llamada Dispositivo de Adquisición de Información
de Entrega (DIAD), los conductores de UPS capturan automáticamente las firmas de los
clientes, junto con la información de recolección, entrega y la tarjeta de registros de
horarios para la respectiva distribución de paquetería ya sea vía aérea o terrestre.
Procesamiento:
Distribución del paquete por aire y por tierra.
Adquisición de información de entrega.
Orden de envíos y facturación
Supervisión de paquetes.
A lo largo de la ruta del remitente al receptor, un lector de código de barras escanea la
información de envío en la etiqueta del paquete y la envía a la computadora central.
Salida:
Incluyen la recolección y plazos de entrega, ubicación durante el trayecto y el destinatario
del paquete. Las salidas también proporcionan diferentes datos, tales como los paquetes
para una cuenta específica o un controlador específico o ruta, así como los informes de
resumen de gestión.
2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la
estrategia de negocios de esta empresa?
UPS utiliza tecnologías de información que incluye la etiqueta de código de barras que se
pega a los paquetes, la cual contiene información detallada sobre el remitente, el destino y
cuándo debe llegar el paquete, utilizan software especial para crear la ruta de entrega más
eficiente para cada conductor (DIAD, transmisores de información por red telefónica
celular, mainframes, call center, páginas web) tecnologías que se relacionan con la
estrategia del negocio la cual busca combinar costos-bajos con un servicio insuperable.
UPS invierte en tecnología informática con el fin de alcanzar objetivos estratégicos, buenas
relaciones con los clientes y proveedores (Por medio del sitio Web), excelencia operativa
(Eficiencia implica mayor rentabilidad), nuevos productos (Mejor calidad y menor costo),
servicios y modelos de negocios (Envío de paquetería según opciones requeridas por el
cliente), toma de decisiones mejorada (Información correcta en momento adecuado, ventaja
competitiva (Mantenimiento de liderazgo) y supervivencia (Ante cambios globales).
3. ¿Qué objetivos de negocios estratégicos manejan los sistemas de información de
UPS?
Que todos sus clientes tengan un servicio para cada área y cumplir en un tiempo
determinado la entrega. Seguridad de la información, clasificación de la información.
Facilitar una mejor toma de decisiones en la empresa. Controlar mejor sus personas y
procesos para alcanzar las metas organizacionales.
4. ¿Qué ocurriría si los sistemas de información de UPS no estuvieran disponibles?
La globalización obliga a la empresa a implementar sistemas de información teniendo en
cuenta que la competencia tendrá ventaja sobre las que no realicen dicha implementación
en sus empresas, entonces de ahí la necesidad de implementar un buen sistema de
información para alcanzar competitividad, de esa manera también crear un vínculo
duradero flexible, resistente y permanente con sus clientes que también esperan obtener por
parte de la empresa servicios de calidad.