PLAN DE

NEGOCIOS
GRUPO 1

IMPLEMENTACIÓN Y ALQUILER DE E-LOCKERS PARA

ALUMNOS UNIVERSITARIOS
 INTEGRANTES

Contreras Mariño Miranda Cerna Ruiz Vera Saldaña Alarcón Rivera Curro
Lisbeth Diana Luis Alberto Kevin Adrian Claudia Gabriela Dalma Jared

Nuñez Camero Salazar Vidalon Valenzuela Nazario Zuñiga Apaza

Maicol Gerardo Raul Frank Enrique Rodrigo Angel
 ÍNDICE
RESUMEN EJECUTIVO

CAPÍTULO I. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

1.1 Nombre del negocio

1.2 Breve descripción del negocio

1.3 Visión, misión, objetivos y estructura organizacional

1.3.1 Visión

1.3.2 Misión

1.3.3 Objetivos

1.3.4 Estructura organizacional

1.4 Análisis interno y externo del negocio

1.4.1 Análisis Factores interno/externo (PESTEL)

1.4.2 Análisis FODA

CAPÍTULO II. ANÁLISIS DEL MERCADO 2.11.1 Pronóstico de ventas en Unidades

2.1 Mercado potencial 2.11.2 Pronóstico de Ventas

2.2 Estimación del mercado CAPÍTULO III. ANÁLISIS TÉCNICO

2.3 Segmentación del mercado 3.1 Diseño del producto o servicio

2.4 Propuesta única de venta 3.2 Descripción del proceso/operaciones

2.5 Análisis de la competencia 3.2.1 Mapa de procesos

2.6 Ventaja competitiva 3.2.2 Diagrama de flujo del proceso productivo

2.7 Estrategias de marketing 3.3 Localización y distribución física del negocio

2.7.1 Estrategia de Producto 3.4 Recursos necesarios: materiales, equipos, instalaciones

2.7.2 Estrategia de Plaza o distribución y humanos

2.7.3 Estrategia de Promoción y Publicidad

2.8 Análisis del mercado proveedor

2.9 Distribución

2.10 Mercado externo

2.11 Análisis y pronóstico de ventas

CAPÍTULO IV. EVALUACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA

4.1 Inversión Inicial

4.2 Cálculo de Costos

4.2.1 Activo fijo

4.2.2 Gastos Pre Operativos

4.2.3 Capital de Trabajo

4.2.4 Costos Indirectos

4.3 Costo Unitario de Producción

4.4 Precio de Venta

4.5 Determinación del punto de equilibrio

4.6 Flujo de caja económico

4.7 Análisis Financiero

4.7.1 Flujo de Caja Financiero del Proyecto

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

RECOMENDACIONES
RESUMEN
EJECUTIVO
RESUMEN EJECUTIVO
El presente plan de negocio se ha elaborado con el fin de
responder a la necesidad de los estudiantes universitarios
de la ciudad de Lima, Perú, de almacenar en un lugar
seguro y cercano sus materiales universitarios,
pertenencias y demás.

El objetivo del plan es brindar el servicio de alquiler de

lockers a estudiantes universitarios a un costo accesible
dentro de su misma universidad por un tiempo
determinado que va desde días a meses, para que puedan
almacenar cuadernos, libros, cartucheras, calculadoras,
guardapolvos, entre otros materiales académicos que
utilicen, reduciendo el uso de mochilas, maletas y bolsos.
CAPÍTULO I
 NOMBRE DEL NEGOCIO

E-Lockers universitarios

DESCRIPCIÓN

Implementación y alquiler de lockers para alumnos de diferentes

universidades a cambio de un determinado precio por un tiempo
determinado. Los procesos de reserva serán ejecutados mediante
una aplicación móvil de descarga gratuita donde se ejecutará el
alquiler a partir de una hora determinada con los métodos de
pago ya conocidos como Yape, Plin o transferencias bancarias.
Visión
Ser una empresa líder en el servicio de alquiler de lockers
en las universidades peruanas y reconocida en el mercado
nacional.

Misión
Brindar un servicio de almacenamiento económico,
periódico y cercano mediante la implementación y alquiler
de lockers para los universitarios dentro de sus mismas
universidades.
 Objetivos
Posicionar la marca en el
mercado.
Adaptar el servicio a las
necesidades de los estudiantes.
Sustituir la necesidad de llevar
y cargar mochilas y maletas
pesadas pertenecientes a los
universitarios.
Adaptar espacios libres de las
universidades haciendo que
sean lugares de depósito de
materiales en beneficio de los
estudiantes.
 ESTRUCTURA DE LA
ORGANIZACIÓN

GERENTE GENERAL
CEO

G. FINANZAS JEFE DE G. VENTAS Y

DESARROLLO TI MARKETING
CFO CTO CMO

CONTADORES ANALISTAS SUPERVISOR

ENCARGADO DE
PUBLICIDAD VENDEDORES
EMPLOYEE EMPLOYEE
 Análisis PESTEL

P E S T E L

Factores Factores Factores Factores Factores Factores

Políticos Económicos Sociales Tecnológicos Ecológicos Legales

Tala Decreto
Implementaci Mayor uso de Aumento del
Manejo de indiscriminada legislativo Nº
ón de nuevas e-commerce y uso de lockers
Aplicativos de árboles. 1332: Facilita la
políticas para aplicativo . constitucion
emprendimie La mediante los
celulares Incremento de empresas a
ntos Crecimiento empleabilidad
inteligentes o del cambio traves de los
sostenido del del sector
“smartphones” climático Centros de
Incremento PBI. universitario
Desarrollo
de la Empresarial
incertidumbre Edad Automatizació Utilización de
Proyección a la (CDE)
política promedio n de los plásticos para
baja de la
universitario Procesos guardar
inflación Artículo 1681
joven. objetos..
según el BCR del Codigo civil
ANÁLISIS FODA

F
TALEZAS
El servicio a ofrecer es nuevo en el mercado peruano ya que posee un factor
innovador marcado por el uso de una aplicación, la cual le proporciona a nuestro
servicio una ventaja competitiva sobre los modelos actuales.
OR

ES

O
En muchas Universidades no tienen la oportunidad del uso de lockers.
TUNIDAD

Crecimiento de la población universitaria.

El crecimiento de uso de aplicaciones en celulares.
OR

OP
El espacio de los lockers serían reducido por el costo de alquiler de espacio.

D
BILIDADES

Capital de inversión limitado y pocas opciones de obtener créditos o préstamo

sin un historial crediticio.
La capacidad de provisión de lockers para cada universidad no será suficiente
E

para la demanda determinada por el número de estudiantes.

D

A
Altos costos de provisión de materiales como el las cerradas electrónicas y
ENAZAS

mantenimiento de la aplicación.
La menor constancia de uso de Libros y cuadernos físicos, se suele utilizar
M

recursos virtuales para la enseñanza.

A
CAPÍTULO II
 Mercado
Potencial
Nuestros usuarios potenciales están concentrados en la Zona 7, es decir, en los distritos Surco, La Molina, Miraflores
y San Borja. Debido a esto, nuestro servicio estará dirigido a esta zona principalmente.
 Estimación del
Mercado
Para determinar el número aproximado de personas que utilizarán nuestro
producto; es decir la demanda potencial nos hemos basado en el numero de
alumnos promedios de acuerdo al INEI.
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
 PROPUESTA ÚNICA DE VENTA

La propuesta única de venta consta de la implementación de un

servicio de alquiler de lockers para los estudiantes de diferentes
universidades, los cuales tendrán compartimentos personalizados y
un enchufe para poder cargar ciertos dispositivos electrónicos.
Dicho proyecto está acompañado de una aplicación que permitirá
la previa visualización de la disponibilidad de locker para su uso y
la realización de su reserva a una hora determinada, generando un
código el cual será necesario para abrirlo y cerrarlo de forma
segura.
 ANÁLISIS DE LA
COMPETENCIA

Nivel de
aceptación Razón de Ventaja o
Empresa Tipo de cliente Ubicación
elección desventaja
Alto Bajo

Av. Javier Prado Este

Estudiantes de Precios
ULima X Cercanía 4600, Santiago de Surco
la Ulima elevados
15023

Estudiantes de Av. Gral. Salaverry 2255, Disposición de

UPC X Personalización
UPC / UTP San Isidro 15076 varios locales

Estudiantes de Av. Universitaria 1801, Precios

PUCP X Cercanía
la PUCP San Miguel 15088 elevados
 Una ventaja competitiva son todos los aspectos y
VENTAJA características que hacen sobresalir a una marca o
COMPETITIVA producto entre la competencia, con los que ofrecen más
valor y beneficios a los clientes.

El servicio a ofrecer es nuevo en el mercado

peruano, ya que, aunque está en base a un servicio
existente; el cual es el alquiler de lockers, posee un
factor innovador marcado por el uso de una
aplicación.
La posibilidad de diversas formas de pago; es decir
por medio de la aplicación y efectivo, como ventaja
competitiva.
Servicios posicionados en puntos estratégicos.
 ESTRATEGIAS ANÁLISIS DEL MERCADO
DE MARKETING PROVEEDOR
Al ser nuestro público objetivo personas LOCKER TOMACORRIENTES
que son universitarios, deseamos
transmitir comodidad, confort,
minimalismo y exclusividad.

Estrategia de Producto
Estrategia de Plaza o distribución
Estrategia de Promoción y Publicidad
CERRADURAS ELECTRÓNICAS
 Se utilizará un canal de distribución directa; es decir, va
DISTRIBUCIÓN desde el fabricante a nuestro almacén y de ahí va para
el cliente.
El producto estará lo más cercano al cliente para tener
un mayor control y poder obtener información
relevante para ir mejorando nuestro producto.
No necesitamos que nuestro producto esté esparcido
en distintos puntos de venta, ya que sería la misma
empresa la que iría a clientes específicos para ofrecer
el producto.
 El análisis de la matriz PESTEL, nos permitió tener un
MERCADO mayor alcance acerca de los pros y contras que pueden

EXTERNO afectar al proyecto Easy-Lockers, siendo de gran

importancia el análisis de cada factor del mercado
externo.
Encontramos que dentro del negocio de alquiler de
lockers a las universidades, no existen muchas
empresas que brinden este servicio actualmente,
siendo nuestro principal y único competidor la empresa
Maletek Perú, la cual cuenta con más de 20 años de
experiencia en el rubro
ANÁLISIS Y PRONÓSTICO
DE VENTAS
Adquisición del Servicio: Forma de pago:
 Pronóstico de ventas en Unidades:

En la encuesta realizada, preguntamos a los jóvenes universitarios acerca de su intención de adquirir

nuestro servicio y en base a los resultados que se obtuvieron pudimos determinar la demanda actual
del servicio.

El 83.8% de la muestra, es decir,

78,726 personas muestran una
intención positiva para adquirir
el servicio

Tiempo que
usarían el locker
Demanda total por horas de uso:

Cantidad total de personas de cada frecuencia de tiempo * Horas al año por persona según la
frecuencia seleccionada.

Por ejemplo, para un tiempo de

uso del locker de 2 horas, se
calculó que por persona hay 480
horas de uso al año.

Luego, se procedió a multiplicar este

dato con el total de personas de la
población que elegiría esta frecuencia.
Obteniendo como resultado: 256,772,277

Este último dato sería nuestra demanda total por

horas de uso del servicio.
 Supuestos y proyección de la demanda del producto y/o servicio

Para la proyección de la demanda, asumimos los siguientes

supuestos:

Se utilizó los datos obtenidos por las encuestas realizadas base.

Actualmente nos estamos enfocando solo a las universidades
más representativas, con la posibilidad de un futuro
expandirnos a otras zonas y tomar en cuenta universidades más
pequeñas
Se tomó como referencia el cálculo de la demanda.
Consideramos que como es un servicio que no está en la
mayoría de universidades, su demanda va a crecer de manera
sostenida.
Consideramos en base a la encuesta base, que el nivel de
aceptación sería de 83.4%
Para la proyección sólo consideraremos el crecimiento de la
población estudiantil, que será 1%
CAPÍTULO III
 DISEÑO DEL PRODUCTO O SERVICIO

Se llevará a cabo un servicio, el cual consiste en

ofrecer lockers a los estudiantes de diferentes
universidades (Preferentemente a alumnos de la
universidad de Lima) a cambio de un
determinado precio por el tiempo que los usen.

Dicho proyecto estará acompañado de una

aplicación que permitirá el ingreso de sus datos,
la ubicacion del locker, y los dias de alquiler de
dicho locker.

El tiempo de uso será libre para cada usuario.

Es decir, la reserva puede ser por horas, días,
semanas o meses, dependiendo de la necesidad
de cada usuario. El método de pago se realizará
de dos formas, en efectivo y por tarjeta afiliada
a la aplicación.
DIAGRAMA DE PROCESOS
 Para la localización de nuestro proyecto consideramos
LOCALIZACIÓN DE importante la cercanía de nuestro local con las universidades
ubicadas en la zona oeste de Lima Metropolitana, ya que la
PROYECTO densidad de universidades de la zona es ideal para nuestro
proyecto, esto con el fin de brindar un servicio rápido y seguro.
Primer Nivel
DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA

Segundo Nivel

Contaremos con unas instalaciones que

tendrán 30 metros de ancho y 18 metros de
largo, lo cual nos da un terreno total de 540
m2. En el primer piso se tendrá como terreno
útil para las operaciones de la empresa un
total de 356 m2 y en el segundo piso se tendrá
un total de 342 m2.
CAPÍTULO IV
 Nuestra inversión inicial se basará en el alquiler/compra del
lugar en donde vamos a desarrollar nuestras operaciones,
INVERSIÓN los mismos lockers que serán colocados en cada una de las
INICIAL universidades, los muebles y artefactos que irán dentro del
establecimiento, la infraestructura digital necesario para el
desarrollo y protección de los datos.
GASTOS PRE OPERATIVOS
 COSTOS
INDIRECTOS
CAPITAL DE
TRABAJO
COSTO UNITARIO DE PRODUCCIÓN
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝐹𝑖𝑗𝑜 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙(𝐶𝐹𝑇) = 𝑆/ 144, 215. 957
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑉𝑎𝑟𝑖𝑎𝑏𝑙𝑒 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙(𝐶𝑉𝑇) = 𝑆/ 16, 226. 249

𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝐹𝑖𝑗𝑜 𝑈𝑛𝑖𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜 (𝐶𝐹𝑈) = 𝐶𝐹𝑇 / 𝑈𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑖𝑑𝑎𝑠 =

𝑆/ 144, 215. 957 / 5904
→ 𝐶𝐹𝑈 = 𝑆/ 24. 427
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑉𝑎𝑟𝑖𝑏𝑙𝑒 𝑈𝑛𝑖𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜 (𝐶𝑉𝑈) = 𝐶𝑉𝑇 / 𝑈𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑖𝑑𝑎𝑠 =
𝑆/ 16, 226. 249 / 5904
→ 𝐶𝑉𝑈 = 𝑆/ 2748. 348

→ 𝐶𝑇𝑈 = CFU + CVU = 𝑆/ 2772.775

 PRECIO DE VENTA
CTU = 𝑆/ 2772.775
G = 10 % (ganancia esperada como % del precio de venta)

→ Precio de Venta = 𝑆/ 3047.8525

Para el alquiler:
 DETERMINACIÓN DEL
PUNTO DE EQUILIBRIO

El punto de equilibrio significa el mínimo de horas a usar para lograr

que los beneficios sean iguales a los costos.
 BALANCE GENERAL
Y ESTADO DE RESULTADOS
ANÁLISIS FINANCIERO
Fujo de caja financiero
Escenario pesimista
ANÁLISIS FINANCIERO
Fujo de caja financiero
Escenario Conservador
ANÁLISIS FINANCIERO
Fujo de caja financiero
Escenario optimista
 CONCLUSIONES
Y
RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
Bajo el análisis realizado, se obtiene como
resultado que el proyecto es rentable. Cabe
mencionar que se consideró que el uso del
cliente en el servicio sería uno constante y de
manera fija para el año.
Para poder realizar un correcto análisis, es
necesario pasar por las distintas etapas del
mismo, incluyendo el detalle de procesos y los
costos asociados junto a su análisis financiero.
El negocio se orienta a ofrecer el servicio en
instituciones de tipo educativo, el cual se
muestra como un mercado de gran oportunidad
para incursionar.
RECOMENDACIONES
Es importante mantener una buena relación con los
involucrados en el servicio, ya que en caso de alguna
crecida en la demanda, por instituciones que no se
tenía mapeado originalmente, se necesitará apoyo de
los proveedores para cumplir con las atenciones
correspondientes. De igual manera con los clientes, ya
que a largo plazo se necesitará conocer sus opiniones
con el objetivo de mejorar el servicio.
Es necesario realizar correctamente la gestión del
inventario. Ello también ayudará a facilitar la
administración y las ganancias. Adicionalmente, cuidar
cualquier movimiento financiero que pueda impactar en
la empresa.
Se debe de tener precaución en cuidar los tiempos de
mantenimientos necesarios a los lockers, con el objetivo
de que estén en óptimas condiciones para el cliente.
GRACIAS