lOMoARcPSD|9673158

AP11-EV05- Ética y emprendimiento: «Código de ética y valores corporativos

PRESENTADO POR:
JESUS ALBERTO RUBIANO BOMBIELA

INSTRUCTOR
DARILZA LAMBIS RAMOS

SENA
CENTRO DE FORMACION TURISTICA,
GENTE DE MAR Y SERVICIOS
GESTION DE MERCADOS
MEDELLIN
2022
 lOMoARcPSD|9673158

INTRODUCCIÓN

En este trabajo hablaremos del código de Ética del restaurante Jabon Natural Fresh, por
medio de esta herramienta garantizaremos un alto nivel de calidad en los servicios que ofrece
nuestra empresa, también trataremos de desarrollar y poner en marcha la ética y los valores
que debemos tener en nuestra empresa.

En nuestra empresa buscamos poner el código ético para cualquier situación, porque este no
solo nos rige como personas, sino que también como empresa, así como las pautas de
conducta y por los cuales se regirán nuestros empleados y colaboradores, tanto en su proceder
de la actividad empresarial , así como en las acciones diarias en nuestras operaciones
comerciales.
 lOMoARcPSD|9673158

JUSTIFICACIÓN

El código de ética y los valores corporativos define el comportamiento de la compañía en sus

negocios, colaboradores y empleados, sin importar su vinculación, formación o sitio de
trabajo.

En nuestro caso, representa el compromiso que tenemos como empresa con nuestros clientes,
empleados, proveedores, por eso nos aseguramos que el comportamiento correcto siempre
predomine junto a los principios y valores éticos.
 lOMoARcPSD|9673158

CÓDIGO DE ÉTICA Y VALORES CORPORATIVOS

Misión de la Empresa: Jabón Natural Fresh es una empresa responsable que busca
incentivar la higiene y protección medicinal, a través de un producto innovador, ajustado a
las preferencias de los clientes.

Visión de la Empresa: Hacer un producto que sea reconocido, creciendo e innovando

junto con la comunidad y el medio ambiente, proporcionando satisfacción a los
consumidores, clientes, proveedores, empleados.

Valores corporativos en relación con el compromiso social

Presentar calidad en el producto y servicio

Lo que buscamos en Jabon Natural Fresh es que el cliente cuente con un producto de primera
calidad, para que tenga una buena experiencia y se refleje en su cuidado y mejora de la piel

Responsabilidad

La responsabilidad es uno de los valores más importante en nuestro producto, pues tenemos
claro que tenemos una obligación con la piel y calidad de vida del cliente

Honestidad

La honestidad se refiere a mantener una actitud transparente frente a nuestros clientes,

colaboradores y empleados, respetando valores como la justicia y la verdad.
 lOMoARcPSD|9673158

Respeto por los clientes

El respeto no solo es tratar bien a nuestros clientes, también consiste en hablar y tratarlos con
educación y respetar acuerdos comerciales, por eso para nosotros es fundamental reforzar
el respeto para brindar un buen protocolo time service y una buena experiencia.

Valores corporativos en relación con los compromisos con la infancia

Uno de los compromisos que adquirimos como empresa es velar y respetar los derechos de
los niños, no solamente porque es ley, sino que también es por la moral.

Por esto como empresa promovemos los derechos de los niños y no apoyamos a la violación
de estos mismos, es por esto contamos o utilizamos mecanismos de verificación de edad
como parte de los procesos de contratación y garantizar que estos mecanismos también se
utilicen en la comunidad en general para eso utilizamos marketing y publicidad que respete y
apoye los derechos del niño.

Valores corporativos de compromisos con la comunidad

Trabajamos con el compromiso de contribuir con el desarrollo y productividad del campo y

asegurar el cumplimiento de los derechos humanos de las comunidades y los agricultores,
esto es gracias a que nuestro negocio va de la mano de todos los agricultores por la
característica de nuestros componentes naturales necesitamos del campo y su comunidad, es
por esto que velamos para hacer cumplir los derechos de los agricultores y la ley que los
protege a ellos y al campo mismo.

Valores corporativos por la calidad y condiciones del trabajo

Buscamos que las condiciones en el trabajo sean seguras y basado en el respeto, abordamos
los conflictos de forma profesional y buscando la mejor solución. De manera equitativa y
constructiva. Somos una compañía con responsabilidad ambiental y por ende social,
ofrecemos a nuestros clientes asesoramiento y artículos de calidad, comprometidos a dar un
trato digno y justo a nuestros clientes, colaboradores y empleados basados en el respeto, sin
importar las diferencias de creencias, orientación sexual o etnia
 lOMoARcPSD|9673158

Valores corporativos por un buen clima laboral

Ganarse la confianza de los empleados

Para nuestra empresa es importante tener un clima laboral excepcional, ya que esto afecta el
desempeño en el trabajo, por eso una parte crucial es a cercarse a los empleados y ganarse su
confianza, es una de las tareas principales para incentivar un buen clima laboral.

Agradecer al equipo por su labor y reconocer sus méritos, es una manera de enviar un
mensaje claro a todos los empleados, que se sentirán valorados y tranquilos trabajando con
los responsables de la empresa y no dudarán en acudir a ellos para nuevas propuestas o
inquietudes.

Valores corporativos respecto a los

clientes Empatía

En nuestro negocio aplicamos la empatía hacia el cliente, para que el cliente se sienta seguro
y sepa que su problema es muy importante para nosotros, por eso es importante para nosotros
como empresa, capacitarnos para Brinda una atención de calidad, nos comprometemos a
tratar a nuestros clientes con respeto y equidad, nuestras prácticas empresariales son éticas
 lOMoARcPSD|9673158

Valores corporativos en las negociaciones

Buscamos que todas las partes estén de acuerdo y tengan igualdad en las negociaciones.

Propietarios: Como propietarios buscamos una posición estable de la compañía, lo que

queremos es que sea una empresa conocida, con clientes fieles a ella y que tenga una mayor
participación en el mercado objetivo comparado con la competencia.

Empleados: Se quiere o buscas que los Empleados se sientan valorados en su trabajo y es

nuestro deber como dueños de compañía hacer que esto ocurra.

Negocio: Buscamos construir relaciones comerciales duraderas y beneficiosas para ambas

partes.

Calidad: Es nuestro objetivo ganarnos la aprobación de los clientes y esto lo aremos

vendiendo servicios de calidad, por eso a tratarse de un restaurante de comida saludable, la
mayor parte de nuestra materia prima viene del campo, por esta razón buscamos materia
prima de primera calidad y fresca para que nuestros productos a comercializar sea del agrado
del cliente.

Valores corporativos a tener en cuenta para la publicidad

Lo que buscamos como empresa es siempre tratar de tener valores en todo lo que hacemos, es
por eso que empleamos el respeto y la honestidad en nuestra campaña de marketing o
publicidad, respeto hacia nuestros clientes, manejando palabras e imágenes adecuadas porque
sabemos que una mala palabra puede ofender a muchas personas, independiente que sea
nuestros clientes o mercado objetivo.

La honestidad, por otro lado, se emplea cuando en la publicidad se da alguna promoción o

descuento, ser fiel a lo que se prometió y responder a los clientes respecto a eso.
 lOMoARcPSD|9673158

Conclusiones

los valores corporativos y el código ético son herramientas esenciales en una empresa o en
cualquier ámbito porque facilita los criterios necesarios para la correcta toma de decisiones,
así los principios y las normas que deben observar nuestros colaboradores y empleados.

También existen ciertos valores que predominan a la hora de tratar con la ciudadanía y los
clientes que son honestidad y transparencia, estos deben dominar en todo ámbito, ya que en
esto se mide nuestra excelencia como compañía a la hora de negociar, comercializar y en
sí con la comunidad en general.