La organización SANCAL S.A.
S nos proyectamos para el año 2023 ser una organización reconocid
MISION
La organización SANCAL S.A.S ofrece sus productos y servicios con la
mas alta calidad contando con personal capacitado y comprometido
con la organización, estamos comprometidos con el bienestar y la
seguridad de nuestros trabajadores a traves del sistema de seguridad
y salud en el trabajon . Velamos para que nuestro servicio contribulla
a generar el mejor impacto ambiental y cuidado de nuestro planeta.
somos una organización reconocida y rentable económicamente
dentro del mercado; expandimos nuestros productos y servicios a
nivel regional, nacional e innovando y ofreciendo diferentes
alternativas de consumo a los clientes y partes interesadas.
somos una organizacio
VISION
La organización SANCAL S.A.S nos proyectamos
para el año 2023 ser una organización reconocida
a nivel regional, departamental y nacional por sus
productos y servicios de calidad y la satisfaccion
de nuestros clientes , generando mayor
rentabilidad y crecimiento de la organizacion.,
nuestros empleados estan capacitados para la
prevencion de peligros y riesgos que puedan
afectar la salud de los clientes, proveedores y
todos los grupos de interes relacionados con las
actividades de la organizacion, SANCAL S.A. S
proyecta un pla de capacitaciones para mantener
su personal altamente calificado y comprometido.
somos una organizacion que contribuye a la
proteccion del medio ambiente con la adecuada
recoleccion de residuos que contaminen nuestro
entorno.
 año 2023 ser una organización reconocida a nivel regional departamental y nacional por sus productos y servicios, nuestros empleados es
somos una organizacion que contribuye a la proteccion del medio ambiente con la adecuada recoleccion de residuos qu

VISION POLITICA
ón SANCAL S.A.S nos proyectamos SANCAL S.A.S es una organización dedicada al comercio
23 ser una organización reconocida de muebles y electrodomesticos, estamos
l, departamental y nacional por sus comprometidos en ofrecer productos y servicios de la
ervicios de calidad y la satisfaccion mas alta calidad, con base en la satisfaccion de nuestros
os clientes , generando mayor clientes, nuestro personal esta altamente capacitado y
y crecimiento de la organizacion., comprometido con la organizacion, la salud de nuestros
pleados estan capacitados para la trabajadores es primordial, los sensivilizamos para
de peligros y riesgos que puedan identificar peligros y riesgos preveniendo futuros
ud de los clientes, proveedores y accidentes y enfermedades, el uso adecuado de las
pos de interes relacionados con las canecas separadoras de residuos es muy importante
e la organizacion, SANCAL S.A. S para aportar en el cuidado del medio
a de capacitaciones para mantener ambiente,garantizando una retabilidad y crecimiento
amente calificado y comprometido. economico dentro de la organizacion y partes
organizacion que contribuye a la interezadas.
l medio ambiente con la adecuada
e residuos que contaminen nuestro
entorno.
 nal por sus productos y servicios, nuestros empleados estan capacitados para la prevencion de peligros y riesgos que puedan afectar la sa
dio ambiente con la adecuada recoleccion de residuos que contaminen nuestro entorno, ser una organizacion competitiva a nivel regional

OBJETIVOS PERSPECTIVA TIPO DE INDICADOR

F1.Incrementar la rentabilidad de la
empresa , satisfacciendo las necesidades
del cliente en un 60% en un periodo de 6
meses creando un programa de fidelizacion Eficiencia

FINANCIERO
F2. Aumentar el volumen de ventas para
una mejor rentabilidad en un 70% en
periodo mensual año creando promociones
a los clientes mas a menudo Eficiencia

F3 Incrementar la cobertura regional de la

empresa en 5% en un periodo de 2 años
llegando a mas municipios con productos
innovadores eficacia

C1. Aumentar la satisfaccion del cliente en

un 90% en un periodo no mayor al primer
semestre del año, creando ofertas
comerciales en todos nuestros productos eficiencia
C2. Mejorar triemestralmente en un 80%
el servicio pos-venta por medio de un plan PERPESCTIVA DEL CLIENTE
de mercadeo .

efectividad

C3. Disminuir los PQRS en un 90% en el

primer trimestre del año, brindando
respuesta opórtuna y solucion a las quejas
y reclamos. eficacia

IN1. Disminuir mensualmente en un 80%

el retrazo de entrega de los productos, con
un tiempo de entrega de 3 dias habiles . Eficiencia

PERSPECTIVA INTERNA
IN2. Aumentar semestralmente en un 20%
el numero de proveedores certificados en
el SGI, mediante un programa de
evaluacion selección y reevaluacion de PERSPECTIVA INTERNA
proveedores Eficiencia

IN3. ampliar la prestacion del servicio

mensualmente en un 40%, ofreciendo
plataformas virtuales y ampliacion de
horario personal y en plataformas virtuales Eficiencia

A1. Promover la cultura de merito y

excelencia hacia los empleados en un 90%
trimestralmete, por medio de
capacitaciones y actividades de motivacion,
liderazgo y compromizo. efectividad

A2. Crear y fomentar equipos de trabajo

multidiciplinares para mejorar las
competencias laborales en un 80% durante APRENDIZAJE Y
todo el año, por medio de actividades de CONOCIMIENTO
integracion y desarrollo de habilidades

efectividad

A3 mejorar trimestralmente en un 90% los

sistemas de informacion a los usuarios, con
la implementacion de las plataformas Eficiencia
virtuales

A1. Aumentar en un 80% el cumplimiento

de la normatividad ambiental aplicable de
Eficiencia
acuerdo al plan de manejo ambiental y
actualizarlo anualmente

A2. Identificar el 90% de los impactos

ambientales significativos generados por
actividades de la organización y reorganizar Eficacia
el manejo de estos atraves de campañas AMBIENTAL
ambientales realizadas semestralmente
 AMBIENTAL

A3. Promover al 100% del personal

conciencia ambiental a traves del manejo
de residuos solidos con el fin de transmitir
Eficiencia
conocimiento de la importancia del buen
uso de residuos solidos y evaluar esto
mensualmente

S1 Reducir los accidentes en un 90% en un

trimestre capacitando a los trabajadores
sobre la identificacion de peligros y riesgos Resultado

S2 Disminuir el numero de casos nuevos de

emfermedad laboral en el 80 % en un
periodo de 6 meses haciendo pausas SST
activas con los trabajadoros Resultado

S3 reducir el numero de frecuencia de

accidentalidad en un 70% en un periodo de
1 año sencivilizando a las trabajadores
sobre el buen uso de los elementos de EPP
y señalizacion Resultado
gros y riesgos que puedan afectar la salud de los clientes, proveedores y todos los grupos de interes relacionados con las actividades de la
anizacion competitiva a nivel regional y nacional brindando innovacion y variedad en nuestros productos teniendo los mejores precios de

NOMBRE DE INDICADOR

Incremento de
rentabilidad

Aumento de ventas

Incremento de cobertura

aumento de satisfaccion

aumento de fidelizacion

calidad de servicio

aumentar la eficiencia en
la distribucion de
productos
adquisicion de servicios

mejorar la identificacion,
el conocimiento y el
contacto con los clientes

aumento de motivacion

trabajo en equipo

mejorar sistemas de
informacion

Aumentar cumplimiento
ambiental

Identificacion de las
actividades de mayor
impacto
Promover la conciencia
ambiental

Reduccion de accidentes
laborales

disminucion de
emfermedades laborales

frecuencia de
accidentalidad
afectar la salud de los clientes, proveedores y todos los grupos de interes relacionados con las actividades de la organizacion, contando co
vel regional y nacional brindando innovacion y variedad en nuestros productos teniendo los mejores precios del mercado, generando un m

FORMULA DEL INDICADOR

# DE INGRESOS primer semestre - # DE INGRESO segundo semestre *100 #

INGRESOS 2021

# DE VENTAS MES ANTERIOR-# DE VENTAS MES ACTUAL *100 #

NUMERO DE VENTAS MES ACTUAL

NUMERO DE PUNTOS DE VENTAS MES ACTUAL- # DE PUNTOS DE VENTAS MES ANTERIOR *1oo
# DE PUNTOS DE VENTAS DE MES ACTUAL

satisfaccion del semestre anterior) - satisfacion del semestre actual x100

total estrategias en el trimestre

# total estrategias cumplidas en el trimestre x100

#total de estategias planteadas trimestralmete pos-venta

# de PQRS recibidas en el trimestre anterio) - # de PQRS recibidas en el trismestre actual x100

# total de PQRS durante el trimestre

# de pedidos entregados mensualmente x100

# de pedidos programados mensualmente
# provedores certificados semestralmente X100
# total de proveedores

# total de clientes atenditos por plataforma y horario estendido mensualmente x100

# total de clientes atentidos

# actividades y capacitaciones ejecutadas trimestralmente x100

# actividades y capacitaciones programadas anuales

# de actividades realizadas semestralmente x100

total de actvidades de programadas anualmente

evaluacion o encuesta

# de incumplimiento año pasado

total de cumplimiento actual x 100

# Actividades identificadas semestre pasado x100

#Total de actividades identificadas actualmente
 # De trabajadores que aprobaron x 100
# De trabajadores evaluados

Numero de accidentes al mes *100

# de trabajadores

*100
# de casos nuevos y antiguos de enfermedad laboral en un periodo z #
promedio de trabajadores en un periodo z

*100
# de accidentes de trabajo que se presentaron en el mes #
de trabajadores en el mes
la organizacion, contando con un personal completamente calificado para brindar un excelente servicio ademas de cumplir con todos los
el mercado, generando un mayor crecimiento y rentabilidad para el crecimiento de la organizacion.

FECUENCIA PRO
META PLANICACION
MEDIDA ANALISIS HSEQ
ESTRATEGICA

mensual 1 ves al año 60%

mensual mensual 70%

semestral 2 años 5%

trimestral semestral 90% x

trimestral trimestral 80& x

trimestral trimestral 90% x

mensual mensual 80%

semestral semestral 20%

mensual mensual 40%

anual trimestral 90%

anual semestral 80%

trimestral trimestral 90%

Anual Anual 80%

trimestral Semestral 90%

 Mensual mensual 100%

trimestral trimestral 90%

x
 CODIGO:
io ademas de cumplir con todos los estandares de la mas alta calidad, VERSIÓN
FECHA

PROCESO
GESTION GESTION
COMERCIAL DISTRIBUCION MANTENIMIENTO HUMANA FINANCIERO

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