Universidad Dominicana (O&M)

Organización y Métodos
Recinto Santiago

Asignatura:
Técnicas de Entrevista.

Tema:
Tema 1.

Sustentado Por:
Lissette Tavarez.

Profesor/a:
Manuel Emilio Sánchez.

Matrícula:
18-MPSS-7-034

Fecha:
26, enero, 2022.
Santiago, (Rep. Dom.)
TEMA I. INTRODUCCIÓN

1.1. Definición de entrevista

La entrevista es una técnica de recogida de información que además

de ser una de las estrategias utilizadas en procesos de investigación,
tiene ya un valor en sí misma. Tanto si se elabora dentro de una
investigación, como si se diseña al margen de un estudio
sistematizado, tiene unas mismas características y sigue los pasos
propios de esta estrategia de recogida de información. Por tanto, todo
lo que a continuación se expone servirá tanto para desarrollar la
técnica dentro de una investigación como para utilizarla de manera
puntual y aislada.

1.2. Técnicas de la entrevista

Las observaciones que preceden explican por qué es difícil, si no
imposible, dar una definición completa de la técnica de la entrevista,
y por qué las definiciones que ahora
récord amos aparecen un tanto formales.

Las técnicas de observación son un buen ejemplo del primer tipo de

relaciones. Para observar bien es preciso gozar de buena salud
(buena vista, buena audición, ningún trastorno nervioso o digestivo,
etc.) y poseer cierta vivacidad de espíritu que permita efectuar
comparaciones, distingos y advertir los cambios de situación que
puedan producirse. Es preciso consignar inmediatamente y de
manera precisa; es necesario caracterizar la situación evitando
interpretarla inmediatamente; hay que tener los conocimientos
necesarios para comprender lo que ocurre; hay que elegir y definir lo
que debe ser observado, etc.

Las técnicas de estimación ofrecen al entrevistador otro

interés: pueden observarse, en efecto, durante las entrevistas,
los fenómenos de halo, secundarios o circundantes, que ellas
permitieron destacar.

La técnica del cuestionario escrito tiene también estrecha

relación con la entrevista, a tal punto que hay quienes quisieron
limitar esta última a una especie de cuestionario oral.
 Esta posición extrema reduce las posibilidades de la entrevista. No es
por ello menos cierto que las reglas de la técnica del cuestionario
intervienen en el desarrollo de la entrevista. No insistimos por el
momento porque volveremos a considerar los aspectos más
importantes de estas cuestiones.

1.3. Clasificación de los tipos generales

La entrevista de diagnóstico, cuyo propósito es recoger la

biografía del sujeto y determinar, a través de lo que dice,
sus opinion.es, actitudes y características personales.

La entrevista de investigación (por ejemplo, la que se

encuentra en los análisis de puestos de trabajo), que procura
reunir, entre personas competentes, los datos útiles para la
investigación emprendida.

La entrevista terapéutica o de consejo, que procura readaptar

socialmente al sujeto y reorganizar su afectividad. Es preciso hacer
notar aquí. igualmente, con respecto a
las distinciones que preceden, que si para el entrevistador
predomina uno de los objetivos de la entrevista, en la práctica,
diagnostico e investigación no pueden separarse del tratamiento 0 del
consejo.

1.4. Criterios de clasificación funcional y significación de factores

sociales

Por nuestra parte, si debiéramos absolutamente ofrecer

una clasificaci6n de los diferentes tipos de entrevista, nos lo
parece que habría que confeccionar una lista de las situaciones
psicosociales en las cuales se utiliza la técnica de la entrevista,
partiendo tanto de los marcos sociales (estructura y función del
organismo en cuyo marco -se desarrolla la entrevista; función social
del ·entrevistador) como de los objetivos específicos perseguidos
(encuesta, orientación, contrata, etc.). Veremos, durante el desarrollo
de nuestra exposición, que esas características inciden
psicologicamente en el desarrollo de las entrevistas.

No obstante, queremos hacer inmediatamente algunas observaciones:

El hecho de que un profesional comprenda exactamente la naturaleza
de la función social que cumple lo llevan a analizar correctamente las
particularidades de la situación psicosocial de la entrevista y, si es
competente, a aplicar técnicas correctas y eficaces. De hecho, en la
medida en que las personas interrogadas cooperan seriamente,
tratan de saber por qué se las interroga; salvo, tal vez, los
profundamente débiles o los enfermos mentales desorientados, se
forman una opini6n del papel y funciones del interlocutor y sus
respuestas reflejan en parte ese contexto. Si el profesional no se
preocupa por este aspecto y no lo explica correctamente al sujeto,
pueden alterarse los resultados de la entrevista. Toda introducción de
entrevista debe comportar igualmente una exposici6n, a veces muy
simple, de las principales características del organismo en cuyo
marco se desarrolla. Haciendo esto el profesional caracteriza a la vez
la naturaleza de los recursos a que puede apelar para obtener
lo que suele considerarse como condición necesaria (aunque
no suficiente) de toda entrevista eficaz: la cooperación del
sujeto.