TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN

Según Hurtado (2000). Las técnicas de recolección de datos comprenden

“procedimientos y actividades que le permiten al investigador obtener la información

necesaria para dar respuesta a su pregunta de investigación, mientras que los

instrumentos constituyen la vía mediante la cual es posible aplicar una determinada

técnica de recolección de información”. (pág. 89)

Las técnicas de recolección de datos son las distintas formas o maneras de

obtener la información. Son ejemplos de técnicas; la observación directa, la

encuesta en sus dos modalidades (entrevista o cuestionario), el análisis

documental, análisis de contenido, etc.

Los instrumentos son los medios materiales que se emplean para recoger y

almacenar la información. Ejemplo: fichas, formatos de cuestionario, guías de

entrevista, lista de cotejo, grabadores, escalas de actitudes u opinión etc.

(Paredes, 2010, pág. 125)

Tipos de técnicas

Dependiendo del tipo de investigación que se realiza las técnicas de recolección de

información están suscritas a dos formas muy conocidas: la primera a aquella que puede

utilizar la información existente denominada información secundaria y la segunda que

trabaja con información de primera mano debido a la escasez de información existente

acerca de determinado tema llamada información primaria.

6.1. Técnicas de recolección de información primaria

Para (Villafuerte, 2012) generalmente cuando realizamos trabajos de investigación de

pequeña envergadura, es decir muy focalizados la existencia de información específica

respecto a lo que estamos investigando es muy limitada, por lo tanto nos vemos
obligados a levantar información de primera mano, utilizando técnicas especializadas en

este tipo de recolección de datos. (pág. 8)

Así también, (Villafuerte, 2012) conceptualiza y presenta las principales caracteriscas

sobre las siguientes técnicas.

La Entrevista

La entrevista es una técnica de recopilación de información mediante una

conversación profesional, con la que además de adquirirse información acerca de

lo que se investiga, tiene importancia desde el punto de vista educativo; los

resultados a lograr en la misión dependen en gran medida del nivel de

comunicación entre el investigador y los participantes en la misma.

Según el fin que se persigue con la entrevista, ésta puede estar o no estructurada

mediante un cuestionario previamente elaborado. Cuando la entrevista es

aplicada en las etapas previas de la investigación donde se quiere conocer el

objeto de investigación desde un punto de vista externo, sin que se requiera aún

la profundización en la esencia del fenómeno, las preguntas a formular por el

entrevistador, se deja a su criterio y experiencia.

Al preparar la entrevista y definir las propiedades o características a valorar

(variables dependientes o independientes); es necesario establecer calificaciones,

gradaciones cualitativas o cuantitativas de dichas propiedades que permitan

medir con exactitud la dependencia entre las magnitudes estudiadas, así como

calcular la correlación existente entre ellas aplicando métodos propios de la

estadística matemática.
El éxito que se logre en la entrevista depende en gran medida del nivel de

comunicación que alcance el investigador con el entrevistado; la preparación que

tenga el investigador en cuanto a las preguntas que debe realizar; la

estructuración de las mismas; las condiciones psicológicas del investigado; la

fidelidad a la hora de transcribir las respuestas y el nivel de confianza que tenga

el entrevistado sobre la no filtración en la información que él está brindando; así

como la no influencia del investigador en las respuestas que ofrece el

entrevistado.

La entrevista es una técnica que puede ser aplicada a todo tipo de persona, aún

cuando tenga algún tipo de limitación como es el caso de analfabetos, limitación

física y orgánica, niños que posean alguna dificultad que le imposibilite dar

respuesta escrita.

Aquella entrevista que está estructurada a partir de un cuestionario la

información que se obtiene resulta fácil de procesar, no se necesita de un

entrevistador muy diestro y hay uniformidad en el tipo de información que se

obtiene; sin embargo esta alternativa no posibilita profundizar en los aspectos

que surjan en la entrevista.

. Incluye la opción de selección previa a quien o quienes se va a realizar.

Igualmente no puede ser aplicada a cualquiera, sino establecer previamente con

el entrevistado los objetivos, tiempo y la utilización de tales resultados. Una

modalidad de la entrevista es el focus group o grupo de foco, entrevista que

permite obtener mayor información en menor tiempo y menos recursos. Esta

técnica tiene la desventaja de ser aplicada a pocas personas y de trabajar luego

 sobre aquellas respuestas que sean útiles; así mismo no garantiza que toda la

intervención pueda ser asumida como objetiva. (pág. 15)

(FERRER, 2010) nos menciona algunos puntos a tomar en cuenta

Empleo de la entrevista

 Cuando se considera necesario que exista interacción y diálogo entre el

investigador y la persona.

 Cuando la población o universo es pequeño y manejable.

Condiciones que debe reunir el entrevistador

 Debe demostrar seguridad en si mismo.

 Debe ponerse a nivel del entrevistado; esto puede esto puede conseguirse con

una buena preparación previa del entrevistado en el tema que va a tratar con el

entrevistado.

 Debe ser sensible para captar los problemas que pudieren suscitarse.

 Comprender los intereses del entrevistado.

 Debe despojarse de prejuicios y, en los posible de cualquier influencia empática.

(pág. 25)

De esta manera, (Cerda, 2010) menciona que:

Existe una gran variedad de entrevistas, cuya tipología tiene significados

diferentes entre los investigadores. Veamos los tipos más conocidos y aceptados

entre éstos.

La entrevistas estructurada, también denominada directiva, formal o

estandarizada, es como su nombre lo indica, una entrevista que se realiza

conforme a un esquema fino y sobre la base de un formulario de precisión para

controlar las respuestas. Todas las preguntas se formulan previamente.

Naturalmente las preguntas se hacen sobre la base de un mismo orden y en los

mismos términos para todas las personas entrevistadas. Algunos piensan que este

tipo de entrevista, no es otra cosa que un cuestionario desarrollado oralmente.

La entrevista no estructurada, a diferencia de la anterior, utiliza preguntas

abiertas, es flexible en sus procedimientos y en general carece de una

estandarización formal. La persona entrevistada responde con sus propias

palabras y dentro de un cuadro de referencia a la temática que ha sido formulada.

Según ender-egg, este tipo de entrevista puede tener 3 variantes diferentes:

• entrevista focalizada • entrevista clínica • entrevista no dirigida

Entrevista focalizada. Lo "focalizado" se asocia hecho de concentrar en un solo

punto un conjunto de cosas, conceptos y cuestiones referidas a un tema y a un

contenido. Este tipo de entrevista posee características muy similares, ya que las

preguntas que se realizan se limitan a una única idea o única referencia.

Entrevista clínica. Esta es una modalidad muy utilizada por los psiquiatras y

particularmente por los psicólogos (clinical interview}. Tiene aspectos comunes

con la observación clínica, aunque la entrevista clínica naturalmente utiliza

como instrumento principal la comunicación verbal.

Entrevista no dirigida. Se denomina "no directiva", ya que posee un objetivo

eminentemente exploratorio de las actitudes y sentimientos del entrevistado.

Existe plena libertad por parte del entrevistador para hacer todo tipo de

preguntas lar a la persona entrevistada, así como existe libertad te de éste para

expresar sus sentimientos y opiniones.

Pero, además de los tipos anteriores, existen otras modalidades de entrevistas,

que si bien poseen algunas de las características de las anteriores, son

clasificadas sobre la base del número de entrevistados que incluye las entrevistas

y por los objetivos que se propone.

En primer lugar habrá que incluir las entrevistas individuales y grupales. La

primera es el tipo más común de entrevista, y como su nombre lo indica, el

sujeto de la entrevista es uno solo. Se utiliza esta técnica cuando nuestro interés

fundamental es conocer hechos, sentimientos y actitudes del entrevistador, y

para lo cual necesitamos concentrar nuestro interés en éste. En cambio en la

entrevista grupal, el investigador no está frente a una persona, sino frente a un

grupo. Naturalmente para lograr entrevistar o interrogar al grupo, es importante

que existan objetivos comunes que relacionen y vinculen a los integrantes del

grupo.

En la práctica nos encontramos con una variedad y tipos de preguntas, las cuales

se utilizan tanto en la entrevista como en el cuestionario. Veamos las más

conocidas y usadas:
Preguntas de hecho, que a la postre son las más comunes y las cuales se

relacionan con aspectos concretos, fáciles de comprobar o de precisar,

particularmente todo aquello que se reconoce como un "hecho", o sea algo que

ha ocurrido o sucedido.

Preguntas de acción, que se relacionan con las acciones realizadas por una

persona o grupo de personas, o sea el ejercicio de alguna potencia corporal o

intelectual.

Preguntas hipotéticas, que buscan averiguar lo que un individuo haría

eventualmente en una determinada circunstancia, o sea en una situación

hipotética.

Preguntas de opinión, tan comunes como las preguntas de hecho, donde se

interroga a una persona o un grupo de personas sobre lo que piensa u opina sobre

un tema determinado.

Preguntas indirectas, que se utilizan para requerir información sobre temas o

asuntos "tabúes", que producen recelo afectados por los prejuicios de las

personas o de la comunidad.

Preguntas tamiz, también denominadas "preguntas filtros", que se hacen antes

de realizar alguna pregunta importante, y de esta manera no perder tiempo

preguntando sobre un tema o un asunto que la persona no conoce o simplemente

no tiene nada que ver.

Preguntas introductorias, que en algunos casos son “preguntas de fórmula",

que no tienen un fin informativo concreto, sino que pretenden crear el ambiente

afectivo necesario para la entrevista y ganarse inicialmente la confianza del

entrevistado.
 Preguntas neutralizantes, las cuales buscan suavizar o neutralizar los efectos

que puede tener algún tipo de pregunta comprometedora o escabrosa.

Preguntas de orientación, que como su nombre se trata de preguntas que

aspiran a determinar la dirección o la posición del tema y dirigir el proceso de la

entrevista hacia los fines previamente establecidos. (pág. 315)

La encuesta

Para (FERRER, 2010) “la encuesta es una técnica de adquisición de información de

interés sociológico, mediante un cuestionario previamente elaborado, a través del cual

se puede conocer la opinión o valoración del sujeto seleccionado en una muestra sobre

un asunto dado.” (pág. 5)

Según (Villafuerte, 2012)“Tiene la ventaja de formular preguntas a más personas

quienes proporcionan información de sus condiciones económicas, familiares, sociales,

culturales y políticas y en los que el anonimato constituye una ventaja porque no puede

personalizarse las respuestas.” (pág. 10)

En la encuesta a diferencia de la entrevista, el encuestado lee previamente el

cuestionario y lo responde por escrito, sin la intervención directa de persona

alguna de los que colaboran en la investigación.

La encuesta, una vez confeccionado el cuestionario, no requiere de personal

calificado a la hora de hacerla llegar al encuestado. A diferencia de la entrevista

la encuesta cuenta con una estructura lógica, rígida, que permanece inalterada a

lo largo de todo el proceso investigativo. Las respuestas se escogen de modo

especial y se determinan del mismo modo las posibles variantes de respuestas

estándares, lo que facilita la evaluación de los resultados por métodos

estadísticos.

Riesgos que conlleva la aplicación de cuestionarios

A. La falta de sinceridad en las respuestas (deseo de causar una buena

impresión o de disfrazar la realidad).

B. La tendencia a decir "si" a todo.

C. La sospecha de que la información puede revertirse en contra del

encuestado, de alguna manera.

D. La falta de comprensión de las preguntas o de algunas palabras.

E. La influencia de la simpatía o la antipatía tanto con respecto al

investigador como con respecto al asunto que se investiga.

Tipos de preguntas que pueden plantearse

El investigador debe seleccionar las preguntas más convenientes, de acuerdo con

la naturaleza de la investigación y, sobre todo, considerando el nivel de

educación de las personas que se van a responder el cuestionario.

1. Clasificación de acuerdo con su forma:

 Preguntas abiertas

 Preguntas cerradas

 Preguntas dicotómicas
  Preguntas de selección múltiple

 En abanico

 De estimación

2. Clasificación de acuerdo con el fondo:

 Preguntas de hecho

 Preguntas de acción

 Preguntas de intención

 Preguntas de opinión

 Preguntas índices o preguntas test

Encuestas abiertas y cerradas

Las encuestas abiertas o no restringidas propician respuestas que podemos

calificar como espontáneas y libres. Suelen ser más profundas, más

argumentadas y ricas, pero presentan la desventaja de que se limita mucho la

tabulación de éstas. Es ilusorio pensar que podemos tabular y analizar centenares

de respuestas que surjan de una población numerosa, ya que para ello se

necesitaría un equipo de trabajo superior a lo normal. Por otra parte, las

preguntas abiertas a veces pierden precisión y exactitud en el momento de

tabularse, de ahí que en la mayoría de los casos se combinan preguntas abiertas

con cerradas en el mismo cuestionario. A causa de su falta de precisión, este tipo

de encuestas para obtener indicios previos y son típicas en estudios pilotos.

(FERRER, 2010, pág. 13)

La observación

Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho o caso,

tomar información y registrarla para su posterior análisis.

La observación es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en

ella se apoya el investigador para obtener el mayor número de datos. Gran parte

del acervo de conocimientos que constituye la ciencia ha sido lograda mediante

la observación.

Existen dos clases de observación: la observación no científica y la observación

científica. La diferencia básica entre una y otra está en la intencionalidad:

observar científicamente significa observar con un objetivo claro, definido y

preciso: el investigador sabe qué es lo que desea observar y para qué quiere

hacerlo, lo cual implica que debe preparar cuidadosamente la observación.

Observar no científicamente significa observar sin intención, sin objetivo

definido y por tanto, sin preparación previa.

Pasos que debe tener la observación

1. Determinar el objeto, situación, caso, etc (que se va a observar)

2. Determinar los objetivos de la observación (para qué se va a observar)

3. Determinar la forma con que se van a registrar los datos

4. Observar cuidadosa y críticamente

 5. Registrar los datos observados

6. Analizar e interpretar los datos

7. Elaborar conclusiones

8. Elaborar el informe de observación (este paso puede omitirse si en la

investigación se emplean también otras técnicas, en cuyo caso el informe

incluye los resultados obtenidos en todo el proceso investigativo)

Instrumentos de la observación

 Fichas

 Récords anecdóticos

 Grabaciones

 Fotografías

 Listas de chequeo de datos

 Escalas, etc.

Modalidades que puede tener la observación científica

La observación científica puede ser:

 Directa o indirecta

 Participante o no participante
  Estructurada o no estructurada

 De campo o de laboratorio

 Individual o de equipo

Observación directa y la indirecta

Es directa cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el

hecho o fenómeno que trata de investigar.

Es indirecta cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o fenómeno

observando a través de las observaciones realizadas anteriormente por otra

persona. Tal ocurre cuando nos valemos de libros, revistas, informes,

grabaciones, fotografías, etc., relacionadas con lo que estamos investigando, los

cuales han sido conseguidos o elaborados por personas que observaron antes lo

mismo que nosotros.

Observación participante y no participante

La observación es participante cuando para obtener los datos el investigador se

incluye en el grupo, hecho o fenómeno observado, para conseguir la información

"desde adentro".

Observación participante es aquella e la cual se recoge la información desde

afuera, sin intervenir para nada en el grupo social, hecho o fenómeno

investigado. Obviamente, la gran mayoría de las observaciones son no

participantes.

Observación estructurada y no estructurada

Observación no estructurada llamada también simple o libre, es la que se realiza

sin la ayuda de elementos técnicos especiales.

Observación estructurada es en cambio, la que se realiza con la ayuda de

elementos técnicos apropiados, tales como: fichas, cuadros, tablas, etc, por lo

cual se los la denomina observación sistemática.

Observación de campo y de laboratorio

La observación de campo es el recurso principal de la observación descriptiva;

se realiza en los lugares donde ocurren los hechos o fenómenos investigados. La

investigación social y la educativa recurren en gran medida a esta modalidad.

La observación de laboratorio se entiende de dos maneras: por un lado, es la que

se realiza en lugares pre-establecidos para el efecto tales como los museos,

archivos, bibliotecas y, naturalmente los laboratorios; por otro lado, también es

investigación de laboratorio la que se realiza con grupos humanos previamente

determinados, para observar sus comportamientos y actitudes.

Observación individual y de equipo

Observación individual es la que hace una sola persona, sea porque es parte de

una investigación igualmente individual, o porque, dentro de un grupo, se le ha

encargado de una parte de la observación para que la realice sola.

Observación de equipo o de grupo es, en cambio, la que se realiza por parte de

varias personas que integran un equipo o grupo de trabajo que efectúa una

misma investigación puede realizarse de varias maneras:

A. Cada individuo observa una parte o aspecto de todo

B. Todos observan lo mismo para cotejar luego sus datos (esto permite superar

las operaciones subjetivas de cada una)

C. Todos asisten, pero algunos realizan otras tareas o aplican otras técnicas.

(FERRER, 2010, pág. 20)

Instrumentos de la observación

B. Dónde y cómo deben registrarse estas notas los instrumentos que se utilizan

en la observación participante para registrar lo observado, son casi los mismos

que en el caso de la observación no participante, así como los procedimientos y

técnicas para hacerlo. Son los siguientes:

 diario de campo

 cuaderno de notas

 cuadros de trabajo

 mapas

 dispositivos mecánicos de registro

Diario de campo

Un diario de campo es una narración minuciosa y periódica las experiencias

vividas y los hechos observados por el investigador. Este diario se elabora sobre
la base de las notas realizadas en la libreta de campo o cuadernos de notas que

utiliza el investigador para registrar los datos e información

Recogida en el campo de los hechos. Algunos sociólologos y antropólogos

acostumbran realizar un registro diario d servado a nivel de borrador y para ello

utilizan una taquigrafía personal, que después redactan y ordenan. En ni» mentó

se debe confundir este tipo de diario con lo literarios a que nos tienen

acostumbrados algunos escritores, que son más autobiografías que una

descripción de hechos, experiencias y situaciones observadas. En un diario de

campo se deben eliminar los comentarios y análisis subjetivos deben conservar

el rigor y la objetividad que exige un documento de este tipo.

Cuaderno de notas

No es otra cosa que una libreta que el observador lleva en su bolsillo y donde

anota todo lo observado. Al decir todo, incluimos el conjunto de informaciones,

datos, expresiones, opiniones, hechos, croquis, etc., que pueden constituirse en

una valiosa información para la investigación. En ningún momento se debe

cometer el error de seleccionar la información en el instante en que se observa,

ya que la rapidez perceptiva que exige el ver y el anotar, impide asumir una

actitud selectiva. Este proceso selectivo se realizará con posterioridad al trabajo

de recolección. Todas estas notas y e realizados, se incorporarán al diario de

campo.

Cuadros de trabajo
Cualquier procedimiento gráfico que sirva para organizar, sintetizar o registrar

los datos observados puede ser útil como por ejemplo, planillas, cuadros,

columnas, etc. Estos cuadros pueden servir para registrar datos que provienen de

los hechos que no proceden de la observación directa del investigador, actitudes

y opiniones de las personas observadas o para registrar el funcionamiento o la

situación de organizaciones, instituciones o grupos investigados.

la observación no sistemática o inestructurada

Es aquella observación que se efectúa de manera abierta, sin estructuración,

asistemática y sin el uso de instrumentos especiales para recoger los datos. Es la

modalidad favorita de la investigación cualitativa y es particularmente usada por

los sociólogos, antropólogos y etnógrafos en sus investigaciones de campo,

donde se busca por medios más directos, el conocer con cierta profundidad

algunas realidades de las personas, los grupos y las comunidades. Algunas veces

se utiliza como de exploración y de indagación, con el propósito de encontrar

algunas orientaciones o definir algunas prioridades que sirvan de base o de punto

de partida para investigaciones posteriores. ¿qué situaciones o aspectos

prioritarios debe considerar este tipo de observación? Aunque ello puede variar

según los propósitos y el tema de la investigación, existe un ordenamiento

mínimo, o sea de ninguna manera es una actividad (Cerda, 2010, pág. 300)

Anexos
 Bibliografía

Cerda, H. (2010). "Capítulo 7: Medios,Instrumentos, Técnicas y Métodos en la

Recolección de Datos e Información". Recuperado el 2 de Julio de 2018, de

Documento de sitio web. Libro electronico.UNIVERSIDAD NACIONAL

ABIERTA. Caracas- Venezuela:

http://postgrado.una.edu.ve/metodologia2/paginas/cerda7.pdf

FERRER, J. (2010). "Conceptos basicos de la Metodología de investigación".

Recuperado el 3 de Julio de 2018, de Sitio web.Tecnicas de la investigación. :

http://metodologia02.blogspot.com/p/tecnicas-de-la-investigacion.html

Paredes, R. (2010). Tecnicas de Recoleccion de Datos. Obtenido de Documento de sitio

web. libro electronico. Chile: Http://pcc.faces.ula.ve/tesis/especialidad/lic.

%20rosa%20m.%20paredes%20m/capitulo%20iii.pdf

Villafuerte, D. (2012). MANUAL METODOLÓGICO PARA EL INVESTIGADOR

CIENTÍFICO. Recuperado el 2 de Julio de 2018, de Sitio web. BIBLIOTECA

VIRTUAL de Derecho, Economía y Ciencias Sociales.:

http://www.eumed.net/libros-gratis/2010e/816/tecnicas%20de

%20investigacion.htm