UNIVERSIDAD POPULAR AUTÓNOMA DE VERACRUZ

Entrevista terapéutica

Investigación

Psicóloga María Antonia Rodríguez Millán

Raquel Elizabeth Vargas Ortiz

Psicología 401

Mayo - 2021
 Introducción:

La entrevista es una técnica de gran utilidad en la investigación, usada con el fin de recabar

datos sobre un tema determinado. Durante el proceso de la entrevista un sujeto adopta el rol

de entrevistador y otro el del entrevistado. La entrevista por lo general tiene un objetivo

determinado. La entrevista psicológica es un campo amplio, por ello los psicólogos son los

personajes adecuados a la hora de aplicar entrevistas de esta índole ya que cuentan con los

conocimientos adecuados. La psicología ha diseñado diversos modelos de entrevista que

funcionan como instrumentos aplicables a distintas áreas de la profesión, cada uno de estos

modelos contribuye a establecer rutas de investigación para explorar interrogantes,

problemas y planear soluciones. Existen diversas formas de clasificar las entrevistas,

dependiendo de la disciplina científica que las usa, del modelo teórico que inspira a los

autores y del modo en que se aplica Dependiendo de su uso existen diversos tipos de

entrevista: de trabajo, clínica, cognitiva, periodística, etc. Una entrevista es más eficaz que

el cuestionario ya que obtiene información más completa y profunda, y presenta la

peculiaridad de poder aclarar dudas durante su aplicación. Usamos varias clasificaciones

para las entrevistas en función de su contenido, los participantes, el procedimiento, etc. Lo

más común es clasificar la entrevista de acorde a la estructura y el propósito de la

entrevista.

Por objetivos tenemos entrevista de investigación, psicopedagógica, clínica o laboral. Y por

estructura tenemos entrevista estructurada, semidirigida o abierta, entre otras; en esta última

clasificación profundizaremos más adelante.

Mayo - 2021
Mayo - 2021
 Tipos de entrevistas

Entrevista abierta

En este tipo de entrevista, el entrevistador no propone temas ni sugerencias para darle al

entrevistado la posibilidad de expresar sus necesidades, y que así muestre su personalidad.

Al ser un modelo flexible, permite que el entrevistador adapte la conversación de acorde a

la personalidad de su entrevistado para así llegar a su objetivo. Para dar pauta a la

conversación y que el entrevistado deje fluir sus ideas, por lo general el entrevistador usa

frases como “¿en qué le puedo ayudar?” “¿qué lo trae a consulta?” “que lo hizo pensar en

pedir una consulta?”. Tras esto, y con la información expresada por el entrevistado, es tarea

de quien realiza la entrevista, analizar y rescatar los aspectos más relevantes.

Pese a no ser planeado, se deben tener a mano un par de preguntas por si la conversación

tardase en fluir. Estas preguntas son solo a manera de guía, ya que en el momento que el

entrevistado comience a soltar su discurso no tendrá sentido seguir haciendo uso de estas

preguntas. Para que la entrevista sea realizada sin mayor complicación se debe tener en

cuenta los siguientes aspectos:

a) Las preguntas han de formularse de manera que al entrevistado no le cueste entenderlas.

b) Se debe procurar que la persona entrevistada elija desde que punto desea iniciar a

hablar.

c) Se requiere que las preguntas sean abiertas y que contengas estímulos que hagan brotar

el discurso. Se deberá suprimir el “o sea”, el “esto es”, el “es decir”, ya que estas frases

acotan el discurso.

Mayo - 2021
d) Procurar no condicionar la percepción de la persona entrevistada.

e) Evitar formular juicios de valor.

Entrevista semidirigida

En esta modalidad de entrevista se decide de antemano que tipo de información se requiere

y en base a ello se elabora un guion de preguntas. El entrevistador debe tener una actitud

abierta y flexible para formular las preguntas según se vayan dando las respuestas del

entrevistado. Quien realiza la entrevista tiene la libertad de salirse del guion de preguntas

para cuestionar al entrevistado sobre aquellos temas que le interesen u omitir temas de

acuerdo con su criterio y como se vaya dando la entrevista.

El objetivo de la entrevista semidirigida es, en la mayoría de los casos, consiste en tratar

aspectos que no han quedado claros. Por lo regular, este modelo se usa en entrevistas

posteriores a la entrevista inicial pues su principal propósito es recabar datos más precisos

de la información ya obtenida. Martínez nos propone las siguientes recomendaciones para

realizar la entrevista semiestructurada:

- Contar con una guía de entrevista, con preguntas organizadas por tema o categoría.

- Elegir un lugar agradable que favorezca un dialogo profundo con el entrevistado, sin

contratiempos que interrumpan la entrevista.

- Explicar la entrevistado los propósitos de la entrevista.

- Tomar los datos personales que se consideren adecuados para la investigación.

- Tener una actitud receptiva y sensible para con el entrevistado.

Mayo - 2021
- Seguir la línea de preguntas a manera que el entrevistado se explaye libre y

espontáneamente, realizando las modificaciones en el orden y contenido de la entrevista

de acode con el desarrollo de esta misma.

- No interrumpir el curso del pensamiento del entrevistado y dejar la libre expresión de

otros temas que el entrevistador considere relevantes para la recabación de información.

- Con prudencia y sin presión invitar al entrevistado a explicar, profundizar o aclarar

aspectos relevantes para el propósito del estudio.

Entrevista de devolución

Al concluir el proceso de evaluación es obligado realizar un resumen de los principales

temas tratados para informar al entrevistado, o a sus familiares o tutores en dado caso que

no se pueda informar al entrevistado. Los objetivos que se persiguen en este tipo de

entrevista son:

- Proporcionar a la cliente nuestra visión profesional sobre el problema por el cual acudió

a consulta.

- Enseñar al cliente todo lo referente a su problema, a manera que se convierta un experto

en como ese problema afecta su vida, que puede hacer para manejarlo y que puede

esperar de su implicación en el proceso de comprensión y manejo del problema, así

como las consecuencias que esto traiga a su vida cotidiana.

- Negociar o consensuar un plan de tratamiento e incentivar al paciente a que se involucre

en él.

Mayo - 2021
Como entrevistador tenemos una lista de tareas a completar durante una entrevista de

devolución. La primera consiste en delimitar con precisión los problemas evaluados en

entrevistas previas; lo cual incluye información sobre las posibles causas, sus

consecuencias en el día a día y las situaciones que preservan o promueven ese problema. La

segunda tarea, consiste en organizar la información en conjuntos con significado y

coherencia, diferenciados entre sí y con cierta secuencia a manera que se pueda observar la

reacción del entrevistado entre cada bloque de información.

La tercera tarea es reformular la narración que hace el cliente de sus problemas y los

significados que les atribuye, con el fin de promover una nueva visión más adaptada a la

realidad que sea compartida por el cliente y valorada como una explicación más adecuada

de sus problemas. Una cuarta tarea es proporcionar al cliente información adicional sobre

su problema, esto incluye el diagnostico formal, su incidencia, causas conocidas, pronostico

en general, niveles de gravedad, comorbilidades más frecuentes, tratamientos disponibles y

su eficacia hacia los resultados de exploraciones o exámenes de tipo psicológicos ya

realizados. Y la quinta y última tarea listada es atender el impacto emocional que produce

la información.

Entrevista estandarizada

En este tipo de entrevista, las preguntas se fijan de antemano, con un determinado orden y

contienen un conjunto de categorías u opciones para que el sujeto elija. Las preguntas van

dirigidas a un abordaje detallado, ajustado a ciertos objetivos preestablecidos que desea

conocer; incluye una ficha de identificación y alguna estrategia cerrada: focal,

Mayo - 2021
interrogatorio y cuestionario. La estructura de este modelo es rígida, esto conlleva a la

sistematización, a cuál facilita la clasificación y análisis y presenta una gran objetividad y

confiabilidad; siendo esto su mayor ventaja. Esta misma ventaja presenta la peculiaridad

que limita en buena medida las respuestas. La información obtenida por este método puede

ser utilizada para estandarizar resultado, elaborar gráficas y apoyar procesos de

investigación de conceptos. La entrevista estandarizada puede complementarse con

recursos tales como cuestionarios, pruebas psicológicas u otros aportes de equipos

multidisciplinarios.

Dentro de este modelo existen tres modalidades importantes:

1. La entrevista mecanizada, en la que el paciente se sitúa ante un ordenador o similar para

responder las preguntas.

2. Entrevista autoadministrada, en ella el propio sujeto contesta un texto con preguntas

cerradas y en secuencia determinada.

3. Cuestionario guiado: el paciente va respondiendo el interrogatorio, teniendo la

posibilidad de preguntar sus dudas al entrevistador.

Entrevista no estandarizada

En este caso el entrevistador tiene la flexibilidad para adaptar la entrevista a las

características psicológicas del entrevistado, avanzando o retrocediendo en base a su

propósito. El entrevistador no propone temas ni hace sugerencias, para dar pie a que el

entrevistado exprese los temas que considere más importantes. En este tipo de entrevista el

entrevistador hace uso de su intuición y su improvisación para lograr la comprensión y el

Mayo - 2021
análisis del conflicto. Su principal desventaja es que al poseer el entrevistado la libertad de

expresar sus ideas, se puede desviar un poco del objetivo presentándose así lagunas de

información necesaria en la investigación.

Mayo - 2021
 Conclusión

Como ya hemos observado, cada tipo de entrevista posee una estructura diferente que lo

caracteriza y diferencia de los demás, teniendo particularidades que son útiles en diferentes

ámbitos. En primer lugar, pudimos ver la entrevista abierta, la cual presenta un mayor

grado de complejidad debido a la habilidad requerida para poder improvisar conforme se

van presentando las ideas del cliente. Pese a tener ese detalle, es la que nos deja más

información respecto a la personalidad del entrevistador y el motivo que lo llevo a consulta.

En un segundo punto, tratamos la entrevista semidirigida que a mi parecer es la más

apropiada con respecto de las demás, ya que permite tanto que el entrevistado se explaye

con cierta libertad como que el entrevistador pueda formular las preguntas adecuadas de

acorde a su propósito. Como tercer punto tocamos la entrevista de devolución, lo cual se

me hizo curioso ya que nos habla de cuando ya se ha realizado la entrevista y se entrega un

informe de toda la evolución del consultante, así como información extra sobre la causa de

su problema, las consecuencias que le atrae esto a su vida o el que es lo que le impide

superar su problema. Se me hizo curioso puesto que habla del cierre de la entrevista el

medio de la investigación.

Los últimos dos puntos hablaron de la entrevista estandarizada y no estandarizada. La

primera presenta la peculiaridad que es una entrevista de tipo cerrado en la cual se deja

poca o nula cabida a la improvisación, siendo preguntas ya planeadas y estructuradas con

anterioridad a la realización de la entrevista. Por su parte la no estandarizada guarda mucha

similitud con la entrevista abierta.

Mayo - 2021
Mayo - 2021
Referencias:

 Colín, M., Galindo, H., & Saucedo, C. (2009). Introduccion a la entrevista psicológica.

 Díaz-Bravo, L., Torruco-García, U., Martínez-Hernández, M., & Varela-Ruiz, M.

(2013). La entrevista, recurso flexible y dinámico. Investigación En Educación Médica,

2(7), 162–167. https://doi.org/10.1016/s2007-5057(13)72706-6

 Espinoza, I., Parra, E., Ávila, E., Silva, C., & Figueroa, M. del R. (2017). Guía

Didáctica Unidad de Aprendizaje teoría y práctica de la entrevista.

 Jiménez, R. A. (n.d.). La función de devolución de la entrevista.

 Morga, L. E. (2012). Teoría y técnica de la entrevista (Red Tercer).

 Pereira, R. (2009). Concluyendo la entrevista: la devolución en terapia familiar. Norte

de Salud Mental, 8(35), 1.

 Ruiz, M., Fernández, A., Silveira, L., Estable, B., & Supervielle, A. (1980). Entrevista

de devolución. Biblioteca Virtual En Salud Uruguay, 53–58.

Mayo - 2021