Comunicación y relación
enfermera-paciente
Emisor
Persona que emite el mensaje o
información. En este proceso debemos
considerar que el principal responsable
de la consecución de los objetivos de la
correcta comunicación somos nosotros,
los enfermeros y enfermeras.
Barreras de comunicación
-Falta de atención
-Malas interpretaciones
-Mensajes pocos claros
-Ambiente amenazador o temores
-Falta de empatía
-Muestra de rechazo
-Lenguaje inadecuado en unción del contexto.
Previa
La enfermera analiza
información y los conocimientos.
La técnica a utilizar es la recogida
organizada de datos, reconocer las
limitaciones y buscar ayuda
necesaria.
La comunicación enfermera paciente se debe mejorar para lograr la participación e interés del
paciente y su familia, la información que enfermería otorgue a sus pacientes de acuerdo a sus
necesidades es lo que generara el interés y la participación para recuperar su estado de salud.
Proceso de comunicación
Mensaje Receptor Respuesta
Corresponde a la información que se Persona o personas que reciben Este intercambio nos facilita
debe transmitir. Además de un el mensaje. Loa pacientes, a información sobre el logro de los
lenguaje verbal, interviene el medida que van recibiendo objetivos, satisfacción respecto a
lenguaje de los gestos, los tonos de la nuestros mensajes, emiten sus nuestro trabajo y sus
voz, la mirada. El receptor del propios mensajes en respuesta. características.
mensaje tiene en cuenta todos estos
elementos al mismo tiempo y va
construyendo un significado del
mensaje que recibe.
Tipos y estrategias de
comunicación en enfermería
El desarrollo de la actividad de los profesionales de enfermería constituye
fundamentalmente un proceso de relación, donde se hace especialmente
necesario cuidar la comunicación. En definitiva, para el profesional de
enfermería, la comunicación y la relación con los pacientes y familiares se
convierte en uno de los elementos fundamentales sobre los que se
desarrolla de su actividad.
El paciente: sus necesidades y las de la familia
El tipo de cuidado: frecuencia, horarios, cantidad y
complejidad
Los recursos materiales disponibles
La enfermera debe de tener
en cuenta: El personal de enfermería que realizara los
cuidados: sistema de turnos, tipo y cantidad de
personal
El ambiente: características de la estructura, aseo y
clima psicosocial
El tiempo: ritmo de vida y horario habituales de las
actividades diarias.
Enfermería intercultural desde la perspectiva Relación enfermera-paciente
del modelo de Alba de Leininger
Se refiere a las enfermeras que usan conceptos Dentro de la relación enfermera-paciente la
antropológicos médico o aplicados, la mayor parte de comunicación es uno de los factores clave a la
ellas no están autorizadas a desarrollar la teoría de la hora de prestar unos cuidados integrales y de
enfermería transcultural ni a llevar a cabo prácticas calidad.
basadas en la investigación.
Leininger declara que con el tiempo habrá un nuevo tipo de
práctica enfermera que reflejara los distintos tipos de enfermería,
los cuales se definirán y basaran en la cultura y serán específicos
para guiar los cuidados enfermeros dirigidos a individuos, familias,
grupos o instituciones.
Fases de la relación de ayuda
Preliminar De trabajo De terminación
la Primer encuentro enfermera-paciente. En esta fase consta de analizar y comprender sus ideas y Fase de terminación de la relación,
sentimientos. si las fases anteriores
La tarea importante de esta fase es
transcurrieron eficazmente, el
alcanzar un grado de confianza Como profesionales del ámbito, se actuara como:
paciente tiene una perspectiva
positiva y se siente capaz de
Acuerdan verbalmente: las tareas a -Sustituta: cuando la dependencia del individuo es total.
realizar, objetivo de la relación y la afrontar los problemas
duración de la relación. -De ayuda: cuando apoya a sus actividades, fomento su independientemente.
funcionalidad a fin de mantener o motivar su independencia.
-Compañera: al actuar como asesora para conservar su salud
dejándole en libertad de acción para tomar sus propias decisiones.