HUMANIZANDO EL CUIDADO A TRAVÉS DE LA VALORIZACIÓN DEL SER HUMANO:

RESIGNIFICACIÓN DE LOS VALORES Y PRINCIPIOS POR LOS PROFESIONALES DE SALUD Estudio

de aproximación cualitativa con objeto de buscar los significados de los valores y principios
que dirigen la práctica de los profesionales en salud, con el fin de alcanzar los valores que
conducen a la humanización. El estudio fue realizado entre octubre y noviembre de 2005, con
la participación de 17 profesionales, entrevistados en tres muestras, del equipo
multiprofesional de un hospital de la región sur de Brasil. Para el análisis comparativo e
interpretación de los datos, fue utilizada la metodología preconizada por la Teoría
Fundamentada en los Datos, resultando en la construcción de un modelo teórico, que tuvo
como hilo conductor “humanizando el cuidado a través de la valorización del ser humano”. Los
datos demostraron que es posible desarrollar nuevas competencias, capaces de provocar una
resignificación de los valores y principios que conducen a la humanización, visando el trabajo
con realización personal/profesional, agregando la competencia técnica y humana en la
practica de los profesionales y vivenciando el cuidado humanizado. DESCRIPTORES: grupo de
atención al paciente; relaciones profesional-paciente; enfermería HUMANIZANDO O CUIDADO
PELA VALORIZAÇÃO DO SER HUMANO: RE-SIGNIFICAÇÃO DE VALORES E PRINCÍPIOS PELOS
PROFISSIONAIS DA SAÚDE Estudo de abordagem qualitativa com o objetivo de buscar os
significados dos valores e princípios que norteiam a prática dos profissionais da saúde, a fim de
alcançar os valores que balizam a humanização. Participaram do estudo, realizado entre
outubro e novembro de 2005, 17 profissionais da equipe multiprofissional de uma instituição
hospitalar da Região Sul, entrevistados em três grupos amostrais. Para a análise comparativa e
interpretação dos dados, foi utilizada a metodologia preconizada pela Teoria Fundamentada
nos Dados, que resultou na construção de um modelo teórico, que teve como fio condutor
“humanizando o cuidado pela valorização do ser humano”. Os dados demonstraram que é
possível desenvolver novas competências, capazes de provocar uma re-significação dos valores
e princípios que balizam a humanização, visando o trabalho como realização
pessoal/profissional, aliando competência técnica e humana na prática dos profissionais e
vivenciando o cuidado humanizado. DESCRITORES: equipe de assistência ao paciente; relações
profissional-paciente; enfermagem 1 Doctoral Student in Nursing, Nursing Service Manager at
the Santa Casa de Misericórdia de Pelotas, RS, e-mail: backesdirce@ig.com.br; 2 Doctoral
Student in Nursing, Assistant Professor, Santa Catarina Federal University, e-mail:
magmau@matrix.com.br; 3 RN, PhD in Nursing Philosophy, Full Professor, Santa Catarina
Federal University, CNPq researcher, e-mail: alacoque@newsite.com.br Disponible en
castellano/Disponível em língua portuguesa SciELO Brasil www.scielo.br/rlae Rev Latino-am
Enfermagem 2007 janeiro-fevereiro; 15(1):34-41 Artigo Original www.eerp.usp.br/rlae
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seleciona Id: 19631
para Autor: Barbosa, Ingrid de Almeida; Silva, Maria Júlia
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Título: Cuidado humanizado de enfermagem: o agir
Texto
completo com respeito em um hospital universitário /
SciELO Brasil Humanization in nursing care: acting with respect
Texto in a school hospital
completo
Fonte: Rev. bras. enferm;60(5):546-551, set.-out. 2007.
tab.
Idioma: pt.
Resumo:

Este estudio tuvo como objetivos: verificar los

aspectos de la rutina hospitalaria donde el
enfermero percibe los principios bioéticos en la
atención y verificar en qué situaciones el
enfermero percibe que el concepto de respeto
está anclado en su rutina, junto al paciente. Se
trata de una investigación exploratoria,
descriptiva y con abordaje cualitativo, realizada
con 18 enfermeros. Las categorías encontradas
fueron: La interferencia de los principios
bioéticos en la práctica de enfermería; ¿Cómo
respetar al paciente a pesar de las rutinas
hospitalarias; ¿Cómo cuidar de manera
humanizada? y ¿Cómo practicar la teoría
Concluimos que los enfermeros entienden que
los principios bioéticos les ayudan en sus
rutinas, pues les orientan en sus acciones,
haciendo con que el respecto ocurra
naturalmente; sin embargo, ellos creen que las
rutinas hospitalarias dificultan la aplicación de
esos principios.(AU)
Descritores: Cuidados de Enfermagem
Humanização da Assistência
Bioética
-Comunicação
Hospitais Universitários
Limites: Humanos
Responsável: BR905.1 - Biblioteca
 Base de dados : LILACS

Pesquisa : 480392 [Identificador único]

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1/1 LILACS
seleciona Id: 480392
para Autor: Rincón Osorio, Fanny.
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Título: Reflexiones acerca del cuidado humanizado y su
relación con el estrés del cuidador en servicios
Texto
completo de salud altamente tecnificados / Reflections on
humanized cure and its relation to stress of the
health services care provider, which are highly
technical
Fonte: Av. enferm;23(2):45-57, dic. 2005. ilus.
Idioma: es.
Resumo: El artículo comienza con una situación hipotética
que se puede dar en la realidad y sobre todo
puede ser muy común en cualquier servicio de
salud, sobre todo en unidades en donde es más
frecuente el riesgo de muerte o de dolor de las
personas que denominamos "pacientes" y sus
familias. Para enfermería confluyen aquí dos
aspectos relevantes. Aparece entonces la
necesidad de pensar en las enfermeras como
sujetos de cuidado. Con base a esto, se
establecen consideraciones que tienen que ver
con la parte emocional, con factores de estrés,
con el grado de percepción de la situación donde
hay dolor y tristeza por parte del familiar del
paciente. Hay que tener presente que en el
ambiente de servicios de alta complejidad, es
común tener la oportunidad de compartir
diversas situaciones de alta carga emocional con
los pacientes y sus familias, además, las
condiciones de intimidad en los cuales se llevan
a cabo un gran número de procedimientos,
generan acercamientos solidarios que se
afianzan entre el trabajador, el paciente y la
familia y, esto necesariamente genera una serie
de respuestas en los cuidadores directos,
principalmente, vale decir, de las
enfermeras.(AU)
 Descritores: Estresse Fisiológico
Estresse Fisiológico/enfermagem
Estresse Psicológico
Relações Enfermeiro-Paciente
Limites: Humanos
Tipo de Publ: Artigo Clássico
Responsável: CO136.1 - Biblioteca

Id: 30831
Autor: Arenas Quesquén, Vannia Yacquelín
Título: Percepción de enfermeras acerca del cuidado humanizado en
Servicios de Cirugía y Medicina del Hospital Nacional Daniel
Alcides Carrión Lima - 2012^ies Perception of nurses about
humanized care in Surgery and Medicine Services at the
National Hospital Daniel Alcides Carrion Lima - 2012-
Fuente: Lima; s.n; 2012. 84 p. ^btab, ^bgraf.
Tese: Presentada la Universidad Nacional Mayor de San Marcos.
Facultad de Medicina para obtención del grado de Licenciatura.
Resumen: El objetivo de esta investigación fue determinar la percepción
que tienen las enfermeras con respecto a la aplicación de los
comportamientos del cuidado humanizado en los servicios de
Cirugía y Medicina del H.N.DAC. Es una investigación de tipo
cuantitativa, de nivel aplicativo y método descriptivo simple de
corte transversal. La población estuvo constituida por 84
enfermeras que laboran en los servicios de hospitalización de
Medicina y Cirugía del Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión,
la muestra estuvo conformada por 48 enfermeras. La técnica
empleada fue el cuestionario y el instrumento que se utilizó para
la recolección de datos fue una escala tipo Lickert adaptada. Los
resultados evidencian, en relación a la percepción global de la
aplicación de los comportamientos del cuidado que el 47.9 por
ciento de las enfermeras muestran una percepción
medianamente favorable acerca del cuidado humanizado; el
29.2 por ciento, tienen una percepción desfavorable y sólo el
22.9 por ciento de ellas presentan una percepción favorable. Por
otro lado, los hallazgos mostraron que el cuidado humanizado
fue percibido con los comportamientos en donde se priorizó la
disponibilidad para la atención (31.3 por ciento), seguido de la
atención de priorizar al ser cuidado (27.1 por ciento) y de brindar
apoyo físico (27.1 por ciento). Los comportamientos de cuidado
que mostraron una percepción más desfavorable fueron,
paradójicamente la disponibilidad para la atención (28.0 por
ciento), seguido de la empatía (20.8 por ciento) y las cualidades
del hacer de las enfermeras (20.8 por ciento). (AU)^iesThe
objective of this research was to determine the perception of
nurses about care services humanized in Surgery and Medicine
HNDAC It is a type of quantitative research, and application level
is simple descriptive method of cross section. The population
consisted of 84 nurses working in inpatient services for medicine
and surgery at the National Hospital Daniel Alcides Carrion, the
sample consisted of 48 nurses. The technique used was the
interview and the instrument used for data collection was a
 Lickert scale adapted. The results show that 47.9 per cent of
nurses show a fairly favorable perception about care humanized
29.2 per cent, have an unfavorable perception and only 22.9 per
cent of them have a favorable perception. While, in relation to
the conduct of care, the findings showed that humanized care
was perceived behaviors where prioritized providing care (31.3
per cent), followed by prioritizing care when care (27.1 per cent)
and provide physical (27.1 per cent). Care behaviors showed a
more unfavorable perceptions were, paradoxically providing care
(28.0 per cent), followed by empathy (20.8 per cent) and the
qualities of making nurses (20.8 per cent). (AU)^ien.
Descriptores: Atención de Enfermería
Humanización de la Atención
Personal de Enfermería en Hospital
- Estudios Transversales
Límites: Humanos
Masculino
Femenino
Adulto
Mediana Edad
Localización: PE13.1; E, WY, 100, A69, ej.1. 010000091811; PE13.1; E, WY,
100, A69, ej.2. 010000091812

4/7 nac
selecciona Id: 30019
para Autor: Cáceres Rodríguez, Silvia Geovina
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Título: Percepción del paciente sobre el cuidado
humanizado que brinda el profesional de
enfermería en el Servicio de Emergencia del
Hospital Municipal Los Olivos. Lima - Perú
2010^ies Patient's perception about humanized
care provided by the nurse in the Emergency at
the Municipal Hospital Los Olivos. Lima-Peru
2010-
Fuente: Lima; s.n; 2012. 86 p. ^btab, ^bgraf.
Tese: Presentada la Universidad Nacional Mayor de
San Marcos. Facultad de Medicina para
obtención del grado de Especialista.
Resumen: Los objetivos fueron, determinar la percepción
del paciente sobre el Cuidado Humanizado que
brinda el Profesional de Enfermería en el
Servicio de Emergencia del Hospital Municipal
"Los Olivos", 2010 y determinar la Percepción
del Paciente en la dimensión física,
comunicación, emocional-sentimientos y
educativa. Material y Método: El estudio fue de
nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método
descriptivo de corte transversal. La población
estuvo conformada por todos los pacientes
mayores de 18 años. La técnica fue la encuesta
y el instrumento una escala modificada tipo
Lickert, considerando el consentimiento
informado. Resultados: Del 100 por ciento (70),
83 por ciento (58) tienen una percepción
medianamente favorable a desfavorable referido
a que las visitas de enfermería son poco
frecuentes y cuando lo hace solo observa los
equipos, se dirigen a él por el número de cama,
son indiferentes con ellos y sus familiares y 17
por ciento (12) expresan que es favorable, la
enfermera es inmediata ante el dolor, concilia
con el paciente y familiar, permite que lo
acompañen en su unidad, es alegre, amable y
mantiene el respeto. En cuanto a la dimensión
física 66 por ciento (46) tienen una percepción
favorable, 34 por ciento (24) medianamente
favorable a desfavorable. En la dimensión
comunicación 83 por ciento (58) es
medianamente favorable a desfavorable, y 17
por ciento (12) favorable. En la dimensión
emocional y sentimientos 84 por ciento (59) es
medianamente favorable a desfavorable y 16 por
ciento favorable. En la dimensión educativa, 93
por ciento (65) tienen una percepción
medianamente favorable a desfavorable y 7 por
ciento (5) favorable. Conclusiones: La mayoría
de los pacientes tienen una percepción
medianamente favorable referido a la dimensión
comunicación, emocional-sentimientos y
educativa. Mientras que en la dimensión física se
debe resaltar que hay un porcentaje
considerable que percibe la atención de manera
favorable porque el paciente manifiesta que...
(AU)^iesThe objectives were to determine the
patient's perception of Humanized Care provided
by the Nurse Practitioner in the Emergency
Municipal Hospital "Los Olivos", 2010 and
determine the patient's perception in the
physical, communication, emotional and feelings
education. Materials and Methods: The study
was level application, quantitative, cross
sectional method. The population consisted of all
patients over 18 years. The technique was the
survey instrument and a modified scale Lickert,
given informed consent. Results: 100 per cent
(70), 83 per cent (58) have a fairly favorable to
unfavorable perception referred to nursing visits
are rare and when it does just look at the teams
are directed to it by the number of beds, are
indifferent with them and their family and 17 per
cent (12) state that is favorable, the nurse at the
pain is immediate, reconcile with the patient and
family can join him in his unit, is cheerful, friendly,
and maintaining respect. As to the physical
dimension 66 per cent (46) have a favorable, 34
per cent (24) medium favorable to unfavorable.
The communication dimension 83 per cent (58) is
moderately favorable to unfavorable, and 17 per
cent (12) favorable. In the emotional and feeling
84 per cent (59) is moderately favorable to
unfavorable and 16 per cent favorable. In the
educational dimension, 93 per cent (65) are fairly
 favorable to unfavorable perception and 7 per
cent (5) favorable. Conclusions: Most patients
have a fairly favorable perception dimension
refers to the communication, educational and
emotional feelings. While in the physical
dimension it should be noted that a significant
proportion perceived favorably care because the
patient stated that the nurse care for their
physical safety, offering bed rails, enough
blankets, wheelchair transfer, and/or ladders to
climb into bed. Which we must recognize and
encourage to be a role model. (AU)^ien.
Descriptores: Atención de Enfermería
Enfermería de Urgencia
Humanización de la Atención
Pacientes
- Estudios Transversales
Límites: Humanos
Masculino
Femenino
Adulto
Mediana Edad
Anciano
Localización: PE13.1; EE, WY, 154.2, C14, ej.1.
010000091008; PE13.1; EE, WY, 154.2, C14,
ej.2. 010000091009

5/7 nac
selecciona Id: 25761
para Autor: Espinoza Medalla, Leonor; Huerta Barrenechea, Karim;
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Pantoja Quiche, Junior; Velásquez Carmona, Walter; Cubas
Texto
completo Cubas, Denisse; Ramos Valencia, Alí.
Título: El cuidado humanizado y la percepción del paciente en el
Hospital EsSalud Huacho. Octubre de 2010^ies / Humanized
care and the perception of patient in the Hospital EsSalud
Huacho. October 2010
Fuente: Cienc. desarro;13:53-61, ene.-jun. 2011. ^btab.
Resumen: El presente estudio muestra la percepción del cuidado
humanizado de los pacientes hospitalizados en el Hospital
Gustavo Lanatta Luján de EsSalud Huacho, durante Octubre
de 2010. En la siguiente investigación descriptiva tipo
transversal se realizó una encuesta a 65 pacientes de ambos
sexos mayores de 18 años, con un tiempo mayor de 24 horas
de hospitalización en los servicios de medicina, obstetricia y
cirugía. Los resultados muestran que algunas veces se
percibe un 44 por ciento de apoyo en el cuidado, un 47,7 por
ciento de apoyo emocional, un 35,4 por ciento de apoyo físico,
un 32,2 por ciento de cualidades de enfermería, un 30,8 por
ciento de proactividad, un 52,3 por ciento de empatía y un
55,4 por ciento de disponibilidad en el cuidado. Un 36,9 por
ciento nunca percibió una priorización en su cuidado. Se
concluye, pues, que existe una baja percepción del cuidado
humanizado por parte del profesional de enfermería hacia los
pacientes, lo que evidencia una atención de baja calidad.
 (AU)^iesThis study shows the perception of humanized care of
patients hospitalized in Lanatta Gustavo Luján of EsSalud
Huacho during October 2010. In the following cross sectional
descriptive study, we made a survery of 65 patients over 18
years, longer than 24 hours of hospitalization in the
Department of Medicine, Obstetric and Surgery, of both sexes.
The results show that sometimes is perceived, 44 per cent
support in the care, emotional support 47,7 per cent, 35,4 per
cent physical support, a 32,2 per cent qualities of nursing
proactivity 30,8 per cent, 52,3 per cent and 55,4 per cent
empathy availability in care. 36,9 per cent never perceived to
be prioritized in your care. We conclude that there is a low
perception of humanized care at the nurse to patients showing
a low quality care. (AU)^ien.
Descriptores: Humanización de la Atención
Atención de Enfermería/psicología
Pacientes
Percepción
Hospitales del Estado
- Epidemiología Descriptiva
Estudios Transversales
Estudios Prospectivos
Límites: Humanos
Masculino
Femenino
Adulto Joven
Adulto
Mediana Edad
Anciano
Anciano de 80 o más Años
Medio http://repebis.upch.edu.pe/articulos/cienc.desarro/v13n0/a4.pdf
Electrónico: / es
Localización: PE1.1

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5/5 lipecs
selecci
Id: 1013
ona
para Autor: Gonzales Baldarrago, Karla Giuliana
impri
mir Título: Satisfacción de los pacientes sobre el cuidado humanizado de la enfermera
en Sala de Observación del Servicio de Emergencia del Hospital General
María Auxiliadora Lima-Perú 2013^ies Satisfaction of the patients about the
humanized care of the nurse in the Observation Room of the Emergency
Service at the General Hospital Maria Auxiliadora Lima-Peru 2013-
Fuente: Lima; s.n; 2014. 57 p. ^btab, ^bgraf.
Tese: Presentada la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de
Medicina para obtención del grado de Especialista.
Resume El presente estudio tuvo como objetivo; determinar la satisfacción de los
n: pacientes sobre el cuidado humanizado de la enfermera en Sala de
Observación del servicio de Emergencia del Hospital General María
Auxiliadora, Lima Perú-2013. Material y Método: El presente estudio de
investigación según el problema y los objetivos planteados, es de nivel
aplicativo ya que parte de la realidad para transformarlo, cuantitativo
porque se asignó un valor numérico a los datos, método descriptivo de
corte transversal, ya que se presentó la información tal y como se obtuvo
 en un tiempo y espacio determinado. La muestra estuvo conformada por 60
pacientes de Emergencia que ingresan al Servicio de emergencia del
Hospital General María Auxiliadora. La técnica que se utilizó es la Encuesta
y el instrumento una escala de Lickert Modificada, las mismas que
ayudaron a obtener resultados en base a las expectativas planteadas en
esta investigación. Resultados: Referente a la Satisfacción del paciente
sobre el cuidado humanizado de la enfermera tenemos que de un total de
100 por ciento (60) pacientes, se encuentran 45 por ciento (27)
medianamente satisfechos, 25 por ciento (15) insatisfechos, 30 por ciento
(18) se encuentran satisfechos. Referente al nivel de Satisfacción de los
pacientes sobre el cuidado humanizado de la enfermera en la Dimensión
Humana de 100 por ciento (60), 64 por ciento (38) se encuentran
medianamente satisfecho, 18 por ciento (11) insatisfecho y 18 por ciento
(11) de pacientes se encuentran satisfechos. En la dimensión oportuna de
60 (100 por ciento) pacientes, 38 por ciento (23) medianamente
satisfechos, 32 por ciento (19) insatisfechos, 30 por ciento (18) se
encuentran satisfechos y en la dimensión segura, del 100 por ciento (60)
pacientes, 68 por ciento (41) se encuentran medianamente satisfechos,
seguido por 17 por ciento (10) se encuentran satisfechos y un porcentaje 0
por ciento. Conclusiones: El nivel de satisfacción de los pacientes sobre el
cuidado...(AU)^iesThis study aimed; determining patient satisfaction on
humanized care nurse Observation Room Service General Hospital
Emergency Mary Help Lima Peru-2013. Material and Methods: This
research study as the problem and objectives, is level application as part of
reality to transform quantitative because a numerical value to the data,
descriptive method of cross section was assigned as such information was
presented and as obtained on a certain time and place the sample
consisted of 60 patients admitted to the emergency Service emergency
Mary Help General Hospital. The technique used is the Survey and modified
likert scale instrument that helped them get results based on the
expectations raised in this research. Results: Regarding the Patient
satisfaction on humanized care nurse we have a total of 100 per cent (60)
patients are 45 per cent (27) fairly satisfied, 25 per cent (15) dissatisfied, 30
per cent (18) are satisfied. Concerning the level of satisfaction of patients on
the unsatisfied humanized care nurse in the Human Dimension of 100 per
cent (60), 64 per cent (38) are moderately satisfied, 18 per cent (11) and 18
per cent (11) of patients are satisfied. In timely dimension of 60 (100 per
cent) patients, 38 per cent (23) moderately satisfied, 32 per cent (19)
dissatisfied, 30 per cent (18) are satisfied and safe dimension 100 per cent
(60) patients, 68 per cent (41) are moderately satisfied, followed by 17 per
cent (10) are satisfied and a percentage of 0 per cent. Conclusions: The
level of patient satisfaction on humanized care nurse observation room
Emergency Service HGMA. Most patients are mildly dissatisfied satisfied,
so evidenced; the nurse provides comfort and privacy for your attention and
procedure so feel neglected their privacy when attending also is
uncommunicative for their care, maintaining a little closer and unpleasant
relationship, it is noteworthy that at times the nurse do not call it by name,
so it does not feel as an individual, do not...(AU)^ien.
Descript Satisfacción del Paciente
ores: Humanización de la Atención
Atención de Enfermería
Enfermería de Urgencia
- Análisis Cuantitativo
Estudios Transversales
Límites: Humanos
Masculino
Femenino
Adulto Joven
Adulto
Mediana Edad
 Medio http://ateneo.unmsm.edu.pe/ateneo/bitstream/123456789/4802/1/Gonzales
Electróni _Baldarrago_Karla_Giuliana_2014.pdf- es. |
co:
Localiza PE13.1; EE, WY, 154.2, G66, ej.1. 010000098210; PE13.1; EE, WY, 154.2,
ción: G66, ej.2. 010000098211

Escola Anna Nery

versión impresa ISSN 1414-8145 versión en línea ISSN 2177-9465

Esc. Anna Nery vol.20 no.1 Río de Janeiro enero / mar. 2016

http://dx.doi.org/10.5935/1414-8145.20160007

INVESTIGACIÓN

Las percepciones de los profesionales de la salud

acerca de la humanización en la unidad de cuidados
intensivos de adultos
Rafaely de Cassia Nogueira Sanches 1 , Paula Cristina Gerhardt 1 ,
Anderson da Silva Rêgo 1 , Ligia Carreira 1 , Jussara Simone Lenzi
Pupulim 1 , Cremilde Aparecida Trindade Radovanovic 1
1
Universidad Estadual de Maringá. Maringá, PR, Brasil.
ABSTRACTO

Objetivo:

Para entender la percepción de los profesionales de la salud como la atención

humanizada en una Unidad de Cuidados Intensivos de Adultos (UCI).

métodos:

Este estudio cualitativo se llevó a cabo con 13 profesionales de la salud con la educación
superior que trabajan en la unidad de cuidados intensivos de un hospital universitario,
en el norte del estado de Paraná. La recolección se realizó a través de entrevistas
semiestructuradas y posteriormente sometido a análisis de contenido, modalidad
temática.

resultados:

profesionales de la salud tenían dificultades en la emisión de una definición clara y

objetiva del concepto de humanización. También informaron de que la rutina añadido a
nivel neurológico bajó los sujetos y la mejora de la práctica profesional e influir en el
suministro de la atención humanizada.

Conclusión:

Este estudio permitió la realización de una reflexión basada en el amplio concepto de

humanización, combinada con las dificultades diarias que los profesionales encuentran
en su aplicabilidad, que muestra una brecha entre la teoría y la práctica.

Palabras clave: Humanización de la Atención; Unidades de cuidados

intensivos; Cuidados intensivos
INTRODUCCIÓN

En los años 50, debido al desarrollo tecnológico y la necesidad de proporcionar

soporte vital avanzado para personas enfermas, con oportunidades de restauración
de la salud válidos, se crearon en serio las Unidades de Cuidados Intensivos
(UCI). Son unidades hospitalarias con equipos multidisciplinarios calificados y
tecnologías específicas para el monitoreo continuo de los individuos hospitalizados
cuyas la gravedad de su situación de salud crea tensión tanto para muchos usuarios
y los miembros del personal de salud 1 , 2 .

Dado que el entorno de la UCI está llena de tecnologías duras, algunas

preocupaciones surgen entonces como para la humanización problemática. Por lo
general, el debate está relacionado con las prácticas deshumanizantes en la
atención se asocian con alusiones a la sociedad humana con alto desarrollo
tecnológico, donde el uso de las máquinas son predominantes y también lo son los
datos objetivos que se encuentran por ellos, en lugar de los procedimientos
relacionados con la atención directa a usuarios y la subjetividad que es
característico en las relaciones humanas. Por lo tanto, la relación entre los que
cuidan y los que son atendidos termina siendo como posiblemente adicional,
innecesario o incluso inexistentes 3 , 4 .

Además de eso, la complejidad de la atención en este sector ha requerido la

experiencia cada vez más científico para la prestación de asistencia y, por tanto, se
señala que la formación profesional todavía se basa en el modelo organicista
reduccionista de la práctica actual en la medicina 4 . Este modelo se centra en gran
medida de la cura biológica del cuerpo, y favorece la enfermedad y no a la persona
enferma. Eso contribuye a la formación de profesionales de la salud que no valoran
la asistencia enfocada a la dicotomía de salud-enfermedad, en la que los aspectos
mentales y físicos están inextricablemente vinculadas al equilibrio de la
restauración 1 , 5 .

Debido a la preocupación con todos estos temas relacionados con el servicio

prestado a la población y con el fin de mejorar la calidad de la atención con una
mirada humanista en los pacientes, que fue lanzado en 2003, por el Ministerio de
Salud, la Política Nacional de Humanización (NPH) 4 . La NPH propone el cuidado
cualificado, con la articulación de los avances tecnológicos para promover el
mejoramiento de los centros de atención y las condiciones de trabajo de los
trabajadores.

Desde esta perspectiva, la humanización se lleva a cabo por separado y de forma

individual, por el equipo multidisciplinario, mediante la restauración del derecho de
los usuarios para preservar su dignidad y, a continuación incluyen su participación,
la responsabilidad y la autonomía, que son elementos esenciales para la
humanización que se construirá 6 . Por lo tanto, los formatos para el cuidado de
cuidar en este escenario surgen reflexiones sobre la asistencia proporcionada por
profesionales de la salud.

En la unidad de cuidados intensivos, la asistencia se lleva a cabo de acuerdo con el

conocimiento científico de los profesionales de la salud, y que se basa en la
evolución de la persona enferma. La mayor parte de los datos que comprenden el
estado de salud del paciente está disponible a través de la maquinaria tecnológica,
tales como instrumentos de atención, y que contribuye a las acciones que se harán
únicamente con la ayuda de un aparato tecnológico. Los formatos de atención, por
lo tanto, se deben poner en consideración en cuanto a cómo el cuidado que se ha
llevado a cabo por los profesionales se lleva a cabo 7 - 9 .
Teniendo en cuenta la propuesta de humanización en el entorno sanitario, este
estudio trata de comprender la percepción de los profesionales de la salud con
respecto a la humanización en una Unidad de Cuidados Intensivos para adultos.

MÉTODOS

Se trata de un estudio cualitativo, con aspectos explicativos. Se llevó a cabo en la

unidad de cuidados intensivos para adultos de un hospital universitario en el norte
del estado de Paraná, en la región sur de Brasil. La unidad cuenta con ocho camas,
atiende a pacientes clínicos y quirúrgicos, de ambos sexos y edades comprendidas
entre los 14 años de edad en adelante. El número medio de hospitalizaciones al
mes es de alrededor de 60 clientes. El equipo cuenta con 47 profesionales de la
salud, en los que 10 son médicos, ocho enfermeras, fisioterapeutas cuatro, tres,
dos farmacéuticos nutricionistas y 20 técnicos de enfermería. Las horas de trabajo
semanales de los servidores es de 36 horas que se dividen en turnos de 6 horas
durante el día y 12/60 horas de la tarde (12 horas en el trabajo y 60 horas de
descanso), excepto para las personas que trabajan en régimen de derechos. La
institución cuenta con planes de formación y los salarios de sus servidores.

Los criterios de inclusión para participar en la encuesta fueron: ser un miembro

efectivo del equipo multidisciplinario, con la educación superior, en la premisa de
que participar en las estrategias de toma de decisiones y para el cuidado y tener la
experiencia de más de tres meses trabajando en una UCI. Del total, 26
profesionales no cumplieron con los criterios de inclusión: uno estaba de
vacaciones, dos eran de distancia por un médico, y los tres se negaron a participar
en este estudio. Por lo tanto, se entrevistó a 13 profesionales de la salud. A saber:
tres médicos, tres fisioterapeutas y siete enfermeras.

Los datos fueron recogidos en junio de 2014 a través de entrevista

semiestructurada que constaba de las siguientes preguntas orientadoras: ¿Cuál es
la humanización de la atención de los pacientes en la unidad de cuidados intensivos
para usted? ¿Cómo percibe la humanización de la atención al paciente en su lugar
de trabajo? Las entrevistas se llevaron a cabo de forma individual y la
programación anterior, según la disponibilidad de los participantes de la salud ', en
una habitación privada de la institución. Ellos duraron unos 15 minutes cada
uno. Tras el consentimiento informado de los participantes, las declaraciones se
registraron en un dispositivo digital.

Para el análisis de datos, las entrevistas fueron transcritas y luego enviadas al

contenido, tema, la modalidad y la ética. Es un conjunto de técnicas que permiten
inferencias de contenido objetivo de la obtenida a partir de los discursos, y que
consta de tres fases: 1) pre-análisis, 2) el uso de los datos; 3) tratamiento de los
resultados, la inferencia y la interpretación 10 .

En la primera fase, las lecturas consecutivas del material se llevó a cabo con el fin
de poner en práctica y sistematizar los datos, con el objetivo de profundizar en la
información tanto como sea posible, subrayando los puntos de interés. En la
segunda etapa, los datos fueron organizados de acuerdo con el objetivo de la
investigación y la similitud de los testimonios. En la tercera y última etapa se
produjo la inferencia e interpretación de los resultados encontrados 10 . Por lo tanto,
las categorías identificadas fueron nombrados como: "Humanización: un concepto
amplio y polisémico" y "Entre la teoría y la práctica, la praxis existentes: las
dificultades diarias en el proceso de humanización".
El desarrollo del estudio cumplió con los requisitos y los principios éticos aplicables
en el país y el proyecto fue aprobado por el Comité de Ética de Investigación
Humana de la Universidad Estatal de Maringá (Dictamen 231/2014 687; CAAE
24482913.7.0000.0104). Todos los participantes firmaron el consentimiento
informado en dos copias. Para diferenciar y preservar sus identidades, los
profesionales participantes fueron nombrados como las estrellas más brillantes del
firmamento: Sun, Sirius, Canopus, Vega, Capella, Rigel, Proción, Archernar, Hadar,
Antares, Spica, Regulus y Centauri.

RESULTADOS Y DISCUSIÓN

Los sujetos del estudio fueron 13 trabajadores de la salud con la educación

superior, siete hombres y seis mujeres de edades comprendidas entre 24 y 45
años. El tiempo de experiencia en la actuación en la UCI de estos profesionales
varió de cuatro meses a 15 años. Las declaraciones guían la presentación de los
resultados que estaba compuesto por dos categorías generales. La primera se
refiere al concepto de humanización presentado por los profesionales como ser
difícil de interpretar debido a la extensión y la polisemia del término.La segunda
describe las dificultades diarias que enfrentan los profesionales de la UCI para la
aplicabilidad y eficacia de una atención humanizada.

La humanización de la atención: un concepto amplio y polisémico

Al invitar a los profesionales de la salud a participar en esta investigación,

específicamente en el momento en que se informó al tema de estudio, se observó
cierta resistencia expresada por las expresiones faciales de sorpresa que la mayoría
de ellos mostraron. Esto es confirmado por el número de profesionales que se negó
a participar en la investigación. Entre los que lo aceptó, se percibe una cierta
incomodidad al hablar sobre el tema. Por eso, cuando se les preguntó acerca de la
humanización en la UCI, la mayoría de ellos presentan algunas dificultades en la
elaboración de una definición sobre este tema, como se muestra en las siguientes
afirmaciones:

Puedo decir que, si tengo que hablar de humanización, para mí va a ser un poco
difícil (Hadar, enfermera).

[...] Yo entiendo que es una manera de traducir, de comunicación, de que seas

capaz de informar y ser informado en diferentes poblaciones [...] No sé, no sé
[risas] (Sirius, doctor).

La humanización del trabajo en la UCI [silencio] en la terapia física que tenemos

que al menos ver al paciente como un todo, no sólo en cuanto a la parte
respiratoria (Canopus, fisioterapeuta).

El término humanización, en la última década, se convirtió en recurrente en los

textos del Ministerio Heath y los Departamentos de Estado de Salud y de la
ciudad. Del mismo modo que ocurrió en las publicaciones de la salud, como un
conjunto de acciones dirigidas a la calificación del cuidado de las personas
enfermas. Tiene una característica polisémica una vez que se refiere a los
movimientos, los conceptos, las acciones de los diferentes antecedentes históricos y
puntos de vistas que son objeto de diversas formas de interpretación 11 - 13 de .

Su compuesto conceptual es capaz de ser enumerados. Esto se traduce en

perspectivas multifocales de deshumaniza en la salud. Esto está tipificado como un
concepto difícil y un amplio perfil del término en sí mismo, y puede ser verificada
en los discursos de los profesionales entrevistados. Todos los horizontes a la que se
expande la humanización para terminar fragmentando el concepto, por lo que es
difícil de entender su enfoque y alcance 12 . Se observa que los esquemas teóricos y
operativos utilizados para designar a la humanización, sin embargo, no son
universales en su alcance y aplicabilidad. Quizás debido a que no están demarcadas
completamente, lo que dificulta la formación de una definición pura y simple 14 .

Por lo tanto, es plausible la dificultad de los sujetos de este estudio es proporcionar

un concepto puro y simple para el término "humanización". Tal hecho se puede
confirmar en las palabras de los profesionales de diferente concepción verbalizado:

La humanización es casi todo. Va de hacer que el paciente consciente de los

procedimientos que se realizarán. ayudándole en algo. Para mencionar el tema de
la previsión de los materiales porque esto es también parte de la
humanización. Porque si no hay ninguno de ellos [los materiales médicos], no van a
ser atendidos (Vega, enfermera).

Para mí, la humanización es cualquier atención dentro o fuera de la UCI (Spica,

médico).

Bueno, significa la inserción de la paciente en el contexto de la UCI, por lo que el

ambiente cómodo, para que se sienta seguro y bien [...] que resume de esta
manera (Antares, enfermera).

Teniendo en cuenta las diferentes interpretaciones asignados al tema de la

humanización, todas las declaraciones se refieren a algún aspecto de la atención
humanizada, que oscilaba entre las condiciones del ambiente, mantenimiento de
materiales para ofrecer una atención integral, con la atención centrada en la
humana. Sin embargo, las definiciones que están fragmentados y algunas líneas
incluso confuso. Esto se justifica también porque la vida cotidiana abstrusa de la
UCI contribuye a una atención orientada a procedimientos técnicos y la ejecución
de tareas, en detrimento de una visión completa y contextualizada del ser humano
que está siendo cuidado. Que, por lo tanto, pone en peligro la eficacia de la práctica
humanización15 .

En este sentido, existe la necesidad de llevar a cabo un enfoque crítico y reflexivo

de los conceptos en torno a la humanización es el tema de la atención, y su
aplicabilidad en la vida diaria UCI, entendiéndola como una cuestión compleja y
multidimensional, ya que incluye todas las dimensiones del ser humano 14 . Esta
reflexión tiene que provenir de un do / piensan perspectiva que se guía por las
acciones humanitarias más con el fin de desarrollar una atención que es la plena
conciencia en la práctica, la enseñanza, la teoría y la investigación 16 .

En este sentido, la construcción de un cuidado humanizado tiene que ser colectiva y

participativa, buscando aceptar y respetar los valores, las creencias, la cultura y
expectativas de vida que son únicos para cada persona, puede que sea el paciente,
la familia o los profesionales 7 . También es importante tener en cuenta que la
comunicación y el diálogo favorecen el desarrollo de estrategias de atención,
incluyendo la subjetividad, tanto de la persona enferma y los profesionales, donde,
como en el contexto de la NPH, permite la reorganización de las formas de atención
que se hacen 3 , 17 .

La búsqueda de formas efectivas para humanizar la práctica de la salud, implica un

enfoque crítico del tema, así como sus componentes técnicos e instrumentales, que
implica fundamentalmente la dimensión ética-estética-política que lo componen 18 .
Estas dimensiones son aceras en los principios de estructuración de la Política
Nacional de Humanización; a saber, la transversalidad de la asistencia, la
inseparabilidad de la atención y la gestión, la afirmación de la función y la
autonomía de los individuos y de los grupos 8 . Transversalidad significa para
amplificar los niveles de comunicación entre los sujetos y los servicios, destinadas a
la transformación de los territorios de energía, los cambios en las fronteras del
conocimiento y las relaciones de trabajo. Inseparabilidad se refiere a la relación
intrínseca entre los modos de la atención y las formas de manejarlos. La
apropiación de la obra y la afirmación de la función y la autonomía de las personas
se refieren al desarrollo de actitudes de corresponsabilidad para la promoción de la
salud 13 , 19 .

Sustancialmente, la NPH tiene como objetivo mejorar el diálogo entre los

involucrados en el proceso de producción de la salud mediante la promoción de la
gestión participativa y estimular prácticas resolutivas. De este modo, a través de
estas políticas, estos principios cuyas dimensiones ético-estético-políticos están
vinculados a la derecha de la atención integral y la defensa de la vida, junto con la
regulación de las relaciones de poder y democratización de las instituciones,
pueden ser reafirmaron 20 .

La dimensión ética aparece vinculada al proceso de adopción de la defensa de la

vida y el derecho de toda persona al pleno desarrollo de la atención, ya sea,
usuarios, ciudadanos o trabajadores de la salud. La dimensión estética se refiere a
la invención de las normas que regulan la vida, y apuntan a procesos de creación
que son específicos de los hombres y su relación con los otros seres. La dimensión
política, que es inseparable de la dimensión ética y estética, aparece en la
humanización en el ámbito de las relaciones de poder y democratización de las
instituciones 11 .

Desde esta perspectiva, el concepto de humanización también puede traducirse

como una búsqueda incesante de la comodidad física, psicológica y espiritual de los
enfermos, sus familias y el personal de salud que se dedican a su cuidado. En el
sentido de tratar de ofrecer condiciones humanas y actuar con amabilidad, es decir,
se convierten en bueno, afable, y adquirir hábitos sociales y civilizados 16 , como
puede verse en la siguiente declaración:

Que significa ser cauteloso y considerado y no tratar al paciente simplemente como

persona, sino un ser que necesita cuidado (Rigel, fisioterapeuta).

Todas estas evaluaciones de construir el concepto de humanización, lo que

confirma el carácter ambiguo de su, cuyas definiciones son variadas y
divergentes. Este aspecto genera muchos debates y las dificultades para su
definición en cuanto a la forma en que el concepto debe tomar en el ámbito de la
política 13 .

Sin embargo, al reflexionar sobre lo que es la humanización y todos sus contornos

teóricos y luego proporcionar una definición para el sujeto no es una tarea fácil,
sobre todo porque la práctica a menudo se opone a la teoría.En este sentido, en la
segunda categoría se organizaron las dificultades del trabajo diario presentado por
los participantes, para la realización del proceso de humanización.

Entre la teoría y la práctica, la praxis existentes: dificultades diarias en el

proceso de humanización

En la práctica cotidiana no parece simplista de la aplicación de la humanización, una

vez que es difícil para los profesionales de la salud que lo definen. Los profesionales
expresaron que la rutina diaria del ambiente de la UCI, el bajo nivel neurológico y
el estado de inconsciencia / sedación de las personas hospitalizadas, interfieren
directamente con la práctica de la atención humanizada. Esto se puede evidenciar
en las siguientes líneas:

A veces se termina olvidando que el paciente puede oír. Usted entiende que la
mayoría están enestado grave, sedado, o en un estado de coma. Así que muchas
veces se termina olvidando que hay una persona allí (Sun, enfermera).

Tenemos un problema grave. Llegamos a un punto en el que olvidar que el paciente

es un ser humano. Nos acercamos a ellos e inmediatamente empezar a hacer los
procedimientos (Capella, fisioterapeuta).

En la UCI tendemos generalmente para automatizar nuestro trabajo. Haciendo

nuestro trabajo se vuelve mecánica [...] y terminamos olvidando el aspecto
humano (Archernar, enfermera).

Es esa cosa de rutina, que el modo automático. A menudo olvidamos que todo
aquel que es que hay una being.You humano, tarde o temprano, tiene que dejar de
ir atrás y pensar, necesitamos trabajar más el tema, con nosotros mismos y todos
los días o al personal (Procyon, enfermera).

Tienes que ser más tacto en el trato con el paciente en estado de coma, sedado. Yo
personalmente `t práctica del cuidado humanizado. Yo trato con los parámetros
mecánicos y no dan mucha atención a este lado humano del paciente (Centauri,
médico).

Como los informes de los profesionales, la rutina diaria junto con la alta
complejidad de la UCI, el uso diario de las tecnologías avanzadas, y especialmente
debido al estado de inconsciencia de los pacientes, que tiende a automatizar el
trabajo, por lo que las acciones y estrategias de atención contraria a las prácticas
preconizadas preconizada por la NPH. En la UCI, la humanización es un conjunto de
iniciativas destinadas a la producción de atención de la salud, capaz de combinar la
mejor tecnología disponible para promover la aceptación, el respeto ético y cultural
de las personas enfermas. Se trata de tener espacios de trabajo que favorezcan la
buena ejercicio técnico y la satisfacción de los profesionales sanitarios y los
usuarios 14 .

Por el contrario, para satisfacer las necesidades de atención de las personas

ingresadas en la UCI, es esencial la apropiación de las tecnologías que ayudan en la
evaluación del paciente, considerando los aspectos fisiológicos, se establecen los
elementos esenciales en la construcción de estrategias y acciones de atención para
estar tomada 7 .

Así, el aparato tecnológico en la UCI se convierte en un recurso natural, que

produce efectos beneficiosos sobre el cuidado. Sin embargo, es un método que
causa la adicción entre los profesionales, a la información proporcionada por los
dispositivos, y que conduce al distanciamiento entre el profesional y el paciente, y
hace que sea difícil de capturar datos subjetivos de la atención y las necesidades
integrales del usuario 7 , tan claramente representada por el discurso del médico
Centauri, que expresa el estado de inconsciencia / sedación como una razón para
no practicar el cuidado humanizado.

Corresponde a los profesionales de utilizar estas tecnologías en armonía, ya que

estas funciones pueden no descarrilar el cuidado del paciente interactiva, ya que,
incluso en un estado de inconsciencia, la persona hospitalizada restos
humanos 16 . La promoción de un ambiente de cuidado que tiene su esencia en el
ser humano, donde se construyó de forma única y socialmente, depende
directamente de la capacidad de los profesionales para comprender que, como tal,
sobre todo cuando se trata de entornos de cuidados intensivos.Se entiende que la
atención es un ideal ético, lo que da la condición de la humanidad a la gente,
porque el ser humano vive el sentido de su propia vida a través de la atención
de 21 , 22 .

El aspecto fundamental de la atención es el desplazamiento de los intereses de su

propia realidad a la de otro, es decir, como una manera de enfrentar la realidad de
la otra como una posibilidad de la propia realidad. Por lo tanto, el bienestar
manera-of- del cuidado revela la forma concreta en que el ser humano es 16 . La
connotación es que la atención más allá del aspecto existencial surge en este
contexto. Sin embargo, también es relacional, ya que el mismo es uno con el otro y
el uno por el otro, y esta se mueve se tratan de una manera ambas formas pueden
completar entre sí. Por lo tanto, la atención abarca actos, conductas y actitudes de
los que cuidan y los que reciben la atención 22 .

Por lo tanto, para el desarrollo de esta competencia ética y relacional basado en la

experiencia profesional en el cuidado y la humanización, es necesario generar
momentos de reflexión tan pronto como sea posible para que pueda ser
consolidada en los servicios de medicina y salud medio ambiente. La formación de
los profesionales de la salud requiere que la base de conceptos académicos
ampliarse, donde la comprensión de la salud-enfermedad como un fenómeno
complejo se puede aplicar y no se limita al campo de la biología 23 .

El resultado esperado de esta reflexión en la formación profesional es la

consolidación de los valores humanísticos de la acción sanitaria y la alianza entre la
competencia técnica / tecnológica y la competencia ética / relacional 14 . Esto es
importante, ya que permitirá la comprensión y el cuidado de los individuos
ampliamente, y no se limita a los discursos teóricos y prácticas de salud inconexas.

Sin embargo, las acciones realizadas en el cuidado varían de acuerdo a las

condiciones en que se producen las situaciones y el tipo de relación que se
establece. Existen diferentes tipos o formas diferentes a la atención que varían en
intensidad. La forma en que un cuidados profesionales para un paciente
dependerán de la situación y cómo su relación con el sujeto es 18 .

Por lo tanto, es importante destacar la necesidad de humanizar las condiciones de

trabajo de estos profesionales, de modo que puedan establecer una relación mejor
para la prestación de la atención humanizada.El principal reto de esta consolidación
es la creación de estrategias para su efectividad 23 . Este desafío es de particular
importancia cuando se trata de instituciones de enseñanza e investigación de
referencia, una vez que cumplan su tarea de formar gente y la cultura 14 .

Cuando se preguntó a los profesionales acerca de cómo ven la humanización en el

lugar de trabajo, destacaron que el desarrollo profesional está directamente
relacionada con la prestación de la atención humanizada. El profesional que está
infravalorado, tanto económicamente como por la cantidad de tareas que deben
realizarse todos los días, no ofrecerá una atención humanizada, como se observa
en las declaraciones:

Vamos a humanizar la asistencia del paciente, pero esto no va a ser una

humanización pensamiento, por ejemplo, para mí para humanizar la atención al
paciente que necesito también ser humanizado (Hadar, enfermera).
Bueno, creo que la valoración del profesional, no sólo a través del dinero, sino
también con el apoyo psicológico [...]. Bueno, es un equipo que se debe realizar
una monitorización humanizado, y pensar que por un lado hay un paciente que es
humana , pero que en el otro lado hay alguien más que también es humano.
(Regulus, fisioterapeuta).

Si estoy valorado en mi trabajo que resonará en un mejor servicio, en el mejor de

humanización (Antares, enfermera).

Sería irónico y, de hecho inhumano para hablar de humanización, mientras se

escucha y participar en las reuniones de gestión. Por no mencionar el trabajador
con las funciones y actividades de sobrecarga. Además de los que tienen doble
turno o triple trabajo que obviamente genera estrés físico y mental. Los estudios
afirman que este tipo de problemas viajan en el sentido contrario de la
humanización, una vez con el fin de ofrecer un ambiente digno y la atención a los
pacientes, necesariamente, los profesionales deben tener también decente
ambiente de trabajo 15 , 22 . Eso puede abejas confirmado en el discurso del
terapeuta:

[...] Para humanizar el cuidado, el trabajador debe necesariamente ser insertado en

un ambiente de trabajo que también es humanizado. (Rigel, fisioterapeuta).

De acuerdo con la NPH, el medio ambiente se refiere al tratamiento del espacio

físico, entendido como un espacio social, profesional y de relaciones
interpersonales que deberían proporcionar un más acogedor, resolución de
problemas y el cuidado humano 15 , 20 . Sin embargo, este entorno ideal no es la
realidad que viven muchos trabajadores de la salud. Esto no significa omitir la
responsabilidad del profesional en ofrecer una atención humanizada y ético, sino
proponer una reflexión sobre hasta qué punto un espacio profesional que es
vulnerable a los riesgos, ya sea a favor física y / o psicológica de la promoción de
una constante ambiente para la humanización deseada y que es el derecho de
todos los usuarios, ya sea, pacientes, profesionales o gerentes 12 , 15 .

Es necesario discutir acerca de las condiciones en las que los profesionales de la

salud han estado trabajando para que, satisfechos con su ambiente de trabajo,
puede ser motivadores y promotores de acciones de humanización 23 . En este
sentido, la NPH tiene por objeto la valoración de la vida cotidiana de los servicios de
salud, donde el proceso de trabajo es la piedra angular para la correcta aplicación
de esta política. Y es que es imposible cambiar la forma en que una asistencia
humanizada se proporciona a los usuarios, sin modificar su organización en un
primer momento 11 , 24 .

Por lo tanto, es necesario desarrollar nuevas estrategias de trabajo hacia una mejor
organización de la humanización en la UCI. Es esencial para que el cuestionamiento
en el proceso de trabajo en la salud, la creación de dispositivos que ayudan a los
profesionales que estar constantemente cuestionando sobre el propio proceso de
trabajo y su organización institucional 19 .

Estas preguntas deben centrarse en la construcción de espacios colectivos para la

reflexión y la evaluación de las acciones de todos los días, a continuación, poner la
rutina de trabajo bajo análisis. No sólo en cuanto a la incorporación acrítica de las
tecnologías de materiales, sino también en cuanto a la eficacia clínica producida, los
patrones de escucha, las relaciones que se establecen con los usuarios, como por
las exigencias institucionales que se centran en el profesional, por ejemplo, la
burocracia, la la contratación de la cantidad mínima de los profesionales necesarios
para el servicio, la mejora de los sueldos del personal profesional y la expansión de
las discusiones teóricas sobre la formación académica 5 , 25 .

¿Cómo es posible hablar en el cuidado humanizado cuando los referencials

permanecen reduccionista y simplificado? Y, ¿cómo se centren en la prestación de
atención cuando todavía se hallan sometidos de manera fragmentada y que a
menudo concibe al ser humano como una cosa inanimada que recibe la atención de
forma pasiva 5 ?

En este contexto, el pensamiento de la humanización de los cuidados intensivos con

miras a la atención integral de las personas enfermas, implica, además de
tecnologías diferenciadas, entrenados y profesionales cualificados para llevar a cabo
la humanización como un conjunto de dimensiones diferentes, funciones, eventos y
movimientos que hacen hasta el alcance de su concepto, así como el conjunto de
estrellas que comprenden una constelación.

CONSIDERACIONES FINALES

Este estudio permitió una reflexión basada en el concepto polisémico y amplia de la

humanización de la salud, relacionado con las dificultades cotidianas que los
profesionales sanitarios tienen que hacer frente con el fin de aplicar esta política,
sobre todo cuando se trata de la UCI. La comprensión de humanización en
ambientes de cuidados complejos significa aceptar el dinamismo de su organización
en lo que se refiere a la unidad de salud, la gestión, los profesionales que trabajan
y los usuarios, como un lugar donde ellos todo el alimento una y otra vez los
humanos y profesionales relaciones / interrelaciones. También significa comprender
al ser humano como un ser complejo, único y capaz de (re) organizarse en función
de las condiciones y / o entorno en el que se encuentra y las relaciones en las que
se basan.

En la UCI que era referencia para este estudio, cabe destacar que aún prevalece el
cuidado técnico y positivista.Es decir, la complejidad de la atención en la UCI
todavía se concentra en alta tecnología, con el fin de satisfacer primero las
necesidades biológicas de pacientes. Sin embargo, de acuerdo con los participantes
del estudio, la problemática conceptual de humanización provoca ciertas
limitaciones en la búsqueda de la modificación del ámbito de la atención en salud,
ya que se deriva de las cuestiones técnicas, relacionales, éticos e incluso
ambientales.

Las interpretaciones producidas a partir de los datos recogidos demuestran que los
profesionales de la salud tienen algún conocimiento sobre el tema, de acuerdo con
las instrucciones proporcionadas por la NPH, aunque de manera dispersa. Tal
percepción sugiere una desconexión entre el discurso de la atención humanizada,
recomendado por la NPH y la práctica de la atención, que configuran la praxis en la
rutina de trabajo diario.

Por otra parte, es posible añadir a la cuestión de la falta de una reflexión más
amplia sobre la humanización de la asistencia, que se origina en la formación
profesional, como un intento de mejorar el proceso de desarrollo de habilidades
éticas y morales para guiar la práctica futura. Se percibe, igualmente, la
importancia de estímulo constante para los que ya son profesionales de la
institución por su valorización profesional. Así como la implementación de las
discusiones sobre el tema con el fin de clarificar y sistematizar estas acciones, y la
promoción de la discusión y el intercambio de experiencias sobre los
procedimientos que rigen la vida cotidiana de todos los involucrados en la
prestación de cuidados en la UCI, en el sentido de la integración de la teoría y la
práctica.

Desde esta perspectiva, una estrategia ampliamente utilizada y que puede tener un
efecto positivo en el equipo que se ha estudiado, son las rondas de conversación
entre los profesionales, con reuniones periódicas para promover el intercambio de
experiencias y el conocimiento de cada profesional, así como la resolución de
conflictos . Además de eso, los círculos de conversación dirigir el equipo
multidisciplinario de replantear el papel de cada miembro, lo que provocó iniciativas
como el proceso de humanización de la atención.

tecnologías de atención son características clave en la recuperación de los

pacientes. Se requieren conocimientos y la formación de profesionales para su
gestión de manera que puedan contribuir para el cuidado. Sin embargo, ello
debería hacerse de una manera donde no se descuida el cuidado basado en la
comprensión subjetiva de las necesidades reales del paciente, con el fin de
garantizar la ejecución y el ejercicio de una atención completamente
humanizado. Por lo tanto, se hace necesaria la búsqueda de nuevas estrategias que
sean capaces de involucrar compleja, la atención integral y el suministro diario en
este entorno complejo y dinámico de la UCI.

Creemos que hemos llegado a la meta de este estudio. Sin embargo, somos
conscientes de la necesidad de nuevas inversiones en la formación profesional y,
posteriormente, en las actualizaciones constantes a través de la formación continua
en el servicio.

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em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0080-
62342012000700010&lng=en&nrm=iso&tlng=en [ Enlaces ]

Recibido: April 20, 2015; Revisado: 04 de noviembre de, el año 2015

Correspondencia: Paula Cristina Gerhardt. E-mail: paulacg.enf@gmail.com

Este é um artigo publicado em Acesso Aberto (Open Access) sob un licença Creative
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Cuidado humanizado: o agir com respeito na concepção de aprimorandos de

enfermagem Facebook Twitter
Peres, Emília Cristina; Barbosa, Ingrid de Almeida; Silva, Maria Júlia Paes da.
Acta Paulista de Enfermagem, 2011, Volumen 24 Nº 3 Paginas 334 - 340

Resumen en portugués

OBJETIVOS: Verificar aspectos da rotina hospitalar, nos quais o aprimorando em enfermagem

percebe os princípios bioéticos (PB) no atendimento; verificar em que situações esse aprimorando
percebe que o conceito de respeito é ancorado em sua rotina, com o paciente; e, avaliar se existem
diferenç [...]

Resumen en español

OBJETIVOS: Verificar aspectos de la rutina hospitalaria, en los cuales el que está siendo
perfeccionado en enfermería percibe los principios bioéticos (PB) en la atención; verificar en qué
situaciones ese capacitado percibe que el concepto de respeto está anclado en su rutina, con el
paciente; [...] y, evaluar si existen diferencias en la concepción de respeto entre los enfermeros que
actúan en un hospital Escuela y aquellos formados hace poco tiempo, ingresados en un Programa
de Perfeccionamiento de Personal. MÉTODOS: Se trata de una investigación exploratoria, con
abordaje cualitativo, realizada en un hospital de gran porte que involucró, como sujetos del estudio a
20 que se estaban perfeccionando. RESULTADOS: Se verificó que los capacitados perciben que los
PB los auxilian en su rutina; que el concepto de respeto se aplica en todas las situaciones con el
paciente; que la sobrecarga de trabajo dificulta el anclaje de ese concepto. CONCLUSIÓN: Los que
están siendo perfeccionados en enfermería presentaron más dificultad que los enfermeros con
mayor experiencia profesional para superar la rutina de trabajo e identificar formas de
establecimiento de ese concepto.

Resumen en inglés

OBJECTIVES: To investigate aspects of the hospital routine, recognizing bioethical principles (PB)
impacting the delivery of nursing; verify that improving this situation requires that the concept of
respect is rooted in this routine, with the patients; and, assess whether differences exist in the c [...]
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Portugués: Resumen | Texto | PDF | ePDF
DOI: 10.1590/S0103-21002011000300005

Percepción de los familiares de pacientes críticos hospitalizados respecto

a la comunicación y apoyo emocional / Percepção dos familiares de
pacientes críticos internados em relação à comunicação e apoio
emocional / Perception of relatives of hospitalized critical patients in
relation to communication and emotional support
Bautista Rodríguez, Luz Marina; Arias Velandia, María Fernanda; Carreño Leiva, Zury Ornella.
rev. cuid. (Bucaramanga. 2010); 7(2): 1297-1309, july.-dic. 2016. tab
Artículo en Español | BDENF - Enfermería | ID: bde-28842
Resumen
Introducción: La familia cumple un papel importante en el entorno del paciente, la complejidad en los
servicios de unidad de cuidados intensivos, generan en el núcleo familiar crisis emocional situacional
manifestada en angustia y estrés. Objetivo: Evaluar la percepción que tiene el familiar del paciente
crítico respecto a la comunicación verbal y no verbal, y el apoyo emocional brindado por el personal
de enfermería durante la hospitalización en la unidad de cuidado intensivo de una clínica de IV nivel
de la ciudad de Cúcuta. Materiales y Métodos: Se realizó un estudio cuantitativo de tipo descriptivo
de corte transversal. La muestra fue de 200 familiares; para la recolección de la información se
utilizó el instrumento: (Percepción de los Familiares de los Pacientes Críticos), respecto a la
intervención de Enfermería durante su Crisis Situacional. Resultados: La percepción global de los
familiares, es favorable en un 80% expresando una connotación positiva. Discusión: Los familiares
de los pacientes ven la labor de enfermería como un comportamiento de cuidado humanizado
centrado en la valoración del ser humano como un ser holístico, donde el cuidado brindado estuvo
caracterizado por comportamientos como: la empatía, la comunicación efectiva, el afecto y el tacto.
Conclusiones: Humanizar la unidad de cuidado intensivo permite reconocer a la familia como un eje
central de todas las acciones asistenciales, una familia participativa es una familia más sana con
más herramientas para luchar contra la desesperanza que genera el ingreso de un paciente a los
servicios de hospitalización crítica. (AU)

Introdução: A família desempenha um papel importante no ambiente do paciente, a complexidade

dos serviços de unidade de terapia intensiva, geram no núcleo da família uma crise emocional
situacional que se manifesta em ansiedade e estresse. Objetivo: Avaliar a percepção dos familiares
de pacientes críticos em relação a comunicação verbal e não-verbal, e o apoio emocional oferecido
por o pessoal da enfermagem durante a internação na Unidade de Terapia Intensiva de uma clínica
de nível IV na cidade de Cúcuta. Materiais e Métodos: Foi realizado um estudo descritivo
quantitativo de corte transversal. A amostra foi composta por 200 familiares; para a coleta de dados
foi usado o instrumento: (Percepção de Familiares de Pacientes Críticos), em relação à intervenção
de enfermagem durante a crise situacional. Resultados: A percepção global dos familiares, é
favorável em 80% expressando uma conotação positiva. Discussão: Os familiares de pacientes vêm
o trabalho da enfermagem como um comportamento de cuidado humanizado focado na valorização
do ser humano como um ser holístico, onde o cuidado oferecido foi caraterizado por
comportamentos tais como empatia, comunicação efetiva, afeto e o tacto. Conclusões: Humanizar a
unidade de terapia intensiva permite reconhecer a família como um eixe central de todas as ações
de assistência, uma família participativa é uma família saudável, com mais ferramentas para lutar
contra o desespero que gera a internação de um paciente na unidade de terapia intensiva.(AU)

Introduction: Family plays an important role in the patient's environment, the complexity in the
intensive care unit services generates situational and emotional crisis in the immediate family which
causes anxiety and stress. Objective: To evaluate the perception of the relatives of critical patients
about the verbal and nonverbal communication, and the emotional support provided by nursing staff
during hospitalization in the intensive care unit which belong to a IV social level clinic in Cucuta city.
Materials and Methods: A quantitative and descriptive cross sectional study was conducted. The
sample consisted of 200 relatives; for data collection was used as instrument. (Perception of the
Relatives of Critical Patients), according to the nursing work during the situational crisis. Results: The
perception of the family is favorable by 80% expressing a positive connotation. Discussion: Relatives
of patients consider the work of nursing as humanized behavior care focused on the valuation of the
human being as a holistic being, where the care given was characterized by behaviors such as
empathy, effective communication, affection and touch. Conclusions: To humanize the intensive care
unit allows recognizing the family as a central axis for all assistance actions; a collaborative family is
a healthy family, which has more tools to fight against despair that generates the income of patients
to the critical hospitalization service.(AU)

Asunto(s)
Humanos Humanización de la Atención Empatía Familia Percepción Comunicación Cuidados
Críticos Apoyo Social Unidades de Cuidados Intensivos Enfermería

Biblioteca responsable: CO646.9

Ubicación: CO646.9

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