Tareas Semana 1

Distribución Física de mercancías

Matias Contreras Muñoz

Logística y Abastecimiento

Instituto IACC

30 de agosto de 2021
 Desarrollo

1.-Describir según el rubro y la descripción de Natura, 3 áreas clave para su funcionamiento

(aparte de logística) e identificar su relación con la logística.

De acuerdo a lo estudiado en esta semana 1 y el caso presentado de Natura Chile en el Centro

de Distribución:

Almacenamiento: luego de la recepción de los productos que vienen desde Brasil, Argentina o
Colombia pasan a la zona de almacenamiento que se divide en dos zonas una zona para
almacenar los productos mono código y otra zona para almacenar los productos multicodigos.
Se almacenan los productos bajo el sistema Fefo, diariamente se realizan inventarios en el
almacén, el área de almacenamiento es la etapa previa de la producción, ya que los operadores
de almacenamiento son los encargados de abastecer la línea de producción.
Como su definición lo dice “almacenamiento es gestionar y planificar la recepción de las
materias primas o elementos para su actividad”

Producción: en esta área se preparan los pedidos luego de ser facturados, pasando por varias
estaciones los productos que por medio del peso de cada producto mantienen un mejor control
de los pedidos. Dia a día se programan las distintas líneas de producción para hacer más fluida
la producción.
Producción se define como “cualquier actividad destinada a la fabricación, elaboración de algún
producto”.

Distribución: esta área es la encargada de repartir y entregar los productos y pedidos a cada
cliente final o consultora Natura por medio de un equipo de transportista externos de la
empresa donde su característica principal es la puntualidad de la entrega y un trato cordial con
cada cliente o consultora.
Distribución se define como “los distintos agentes que completan las etapas para que el
producto llegue al consumidor final”.

Estas tres áreas tienen que ver mucho con la Logística ya que hay un flujo de información desde
que llegan los productos hasta que este llega al cliente y estas tres áreas buscan un “fin y
objetivo final que es el cumplimiento a los requerimientos y satisfacción de los clientes” como
lo plantea el concepto de logística.
2. Identificar y describir los componentes de la distribución física en Natura.

Almacenamiento:
Este es el primer componente de la distribución física su objetivo es mantener en buenas
condiciones los productos manteniendo el cuidado en un buen almacenamiento, el orden, la
ubicación de los productos, las condiciones del lugar donde se almacenan, todas estas
características las tiene el CD de Natura en Santiago, como ejemplo tienen un sistema de
control de temperatura para la buena conservación de los productos.

Transporte:
Es el traslado físico de un producto de un punto a otro punto, en el caso de Natura cuando los
productos llegan desde el extranjero a Chile puede ser vía marítima, aérea o terrestre acá en
Chile la distribución del producto final desde el centro de distribución a los clientes se realiza
vía terrestre.

Manipulación de los productos:

Es parte primordial para poder realizar una buena distribución de los productos ya que en el
proceso de manipulación se debe realizar una revisión e inspección durante la recepción y
despacho de los productos, además de todos los procesos en la preparación de las cargas
previo despacho de los productos ya sea en el paletizado, el pesaje, packing, picking. según lo
estudiado el proceso de Natura este parte del proceso en muy minucioso y cuenta con varias
etapas para lograr una buena manipulación de los productos.

Gestión de la información:
Es parte fundamental para la coordinación entre cada etapa del proceso ya que al tener una
buena información o comunicación entre las distintas etapas se podrá tener una muy buena
utilización de la información será mucho más fluida la documentación desde la creación,
pasando por el almacenamiento la distribución hasta terminar en las manos del cliente, en
Natura se tiene una muy buena gestión de la información desde que la consultora realiza el
pedido hasta que llega al cliente por medio de un sistema llamado HERA que está conectado
con el sistema SAP de la compañía.

3. Ejemplificar actividades de línea y actividades de staff de la logística en Natura.

Actividades en Línea:

 Almacenamiento de productos.
 Transporte del producto (entrega al cliente).
 Realización de inventarios.
 Preparación de pedidos, embalajes
  Coordinación de embarques.
 Recepción de productos en centros de distribución.

Actividades de Staff:

 Control de calidad de los productos en las distintas etapas del proceso.

 Planificación de producción.
 Atención al cliente.
 Marketing (promociones, revistas, estudios de mercado).
 Ventas (ventas directas y on line).
Bibliografía

Semana 1 IACC, Logística y abastecimiento, distribución física de mercancías 2021.