FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA EMPRESARIAL

Tema:

Planeamiento para la inteligencia de negocios

Alumnos

Vera Saavedra Cynthia Elizabet

Bazán Lazo Filida Milagros

Docente

Panta Medina, Esteban Nolberto

Chiclayo- Perú

2021-II
 ÍNDICE

Pág.

I. INTRODUCCIÓN 3

II. DESARROLLO 4
2.1. Planeamiento para la inteligencia de negocios 4
2.1.1. Definición 4
2.1.2. Beneficios 4
2.1.3. Ventajas 6
2.1.4. Usuarios de las herramientas de Business Intelligence 6
2.1.5. Pasos para implementar BI en una empresa 7
2.1.6. Objetivos BI 8
2.1.7. Alcance de BI 8
2.1.8. Riesgos 9
2.1.9. Limitaciones de BI 10
2.1.10. Planificación de BI 10
2.2. Ejecución para la inteligencia de negocios 11
2.2.1. Definición 11
2.2.2. Ayuda a acelerar el crecimiento 11
2.2.2.1. Define tus objetivos 12
2.2.2.2. Establece tus KPI 12
2.2.2.3. Ejecuta la estrategia por etapas 13
2.2.2.4. Sé rápido 13
2.2.2.5. Revisa continuamente 14
2.3. Control para la inteligencia de negocios 14
2.3.1 Definición 14
2.3.2. Objetivos de control de BI 14
2.3.3. Riesgos de control 15
2.3.4. Alcance del control de BI 16
2.3.5. Control Interno de BI 16
2.4. Casos 16

III. CONCLUSIÓN 18

IV. RECOMENDACIONES 19

2
 I. INTRODUCCIÓN

El concepto de Inteligencia de negocios comienza a surgir en 1996 cuando Gartner Group, en

uno de sus reportes, manifestó que “Se requiere intuición para tomar decisiones correctas” y
que “las herramientas de reporte, consulta y análisis de datos pueden ayudar a los usuarios de
negocios a navegar a través de un mar de información para sintetizar la información valiosa
que en él se encuentra”. Con el paso del tiempo esta categoría de herramientas y conceptos
asociados se les llama "Inteligencia de Negocios".

El objetivo básico de la Inteligencia de Negocios por sus siglas en inglés Business

Intelligence es apoyar de forma sostenible y continuada a las organizaciones para mejorar su
competitividad, facilitando la información necesaria para la toma de decisiones. El proceso de
Business Intelligence incluye la comunicación de los descubrimientos y efectuar los cambios.

Para ello se tiene que determinar un conjunto de indicadores acerca del desempeño de las
empresas para implementar la inteligencia de negocios, como una mejor práctica que apoye la
gestión organizacional y la consecución de los objetivos estratégicos. Primero se debe de
recabar información en empresas, en base a una muestra específica. Luego, a partir de la
información obtenida se recurrirá a una herramienta de BI como es un cuadro de mando
integral (Balanced Scorecard) con los indicadores claves de desempeño más significativos
para las empresas de la muestra, de modo que se puedan implementar con los servicios
multidimensionales que ofrecen las herramientas de Inteligencia de Negocios.

Una de las áreas más importantes de la tecnología de la información es la de ayuda a la toma

de decisiones. Trabajando en entornos dinámicos, que siempre están cambiando, los
managers de hoy en día son responsables de conseguir tomar decisiones de largo alcance.

Finalmente, el uso de tecnologías y las metodologías de Business Intelligence está generando

un cambio en el paradigma del movimiento de datos, por ello se pretende obtener mayor
conocimientos sobre planeamiento, ejecución y control de BI.

3
II. DESARROLLO

2.1. Planeamiento para la inteligencia de negocios

2.1.1. Definición

La Inteligencia de Negocios o BI (Business Intelligence por sus siglas en inglés) es “la

combinación de tecnología, herramientas y procesos que permiten transformar datos
almacenados en información, esta información en conocimiento y este conocimiento en un
plan o estrategia comercial”. No es, por tanto, una tecnología como tal, sino un conjunto de
sistemas de información.

Es una de las mayores preocupaciones de sus directivos y equipos de mando. Puede ocurrir
que el propio proceder de la fuerza comercial, si no se estructura correctamente, afecte a su
desempeño y, por tanto, a la consecución de los objetivos. Para evitarlo, planificar la
actividad del equipo con herramientas comerciales que incorporan inteligencia de negocios
servirá para incorporar una metodología más eficiente y dotar a los equipos de las mejores
armas y procedimientos para cerrar ventas.

2.1.2. Beneficios

La automatización de procesos y la inteligencia de negocios ayuda a resolver una serie de

problemas habituales en la estrategia comercial: automatización de pedidos, control sobre las
ofertas comerciales, visión del cliente, control de stock, etc. Servirnos de información útil es
un gran recurso tanto para mejorar los KPIs de ventas o la productividad, así como para:

● Mejorar la pre-visita

Los equipos de ventas disponen de la información histórica de un cliente en todo

momento, lo que hace que puedan preparar mejor la pre-visita en función de sus
gustos, necesidades e incluso de su interacción con los catálogos en visitas anteriores.

● Facilitar la venta prescriptiva

Ofrecer al cliente productos y sugerir las soluciones que mejor se adapten a él. Se trata
de un tipo de venta mucho más amena y que mejora la experiencia de compra y el
vínculo con el consumidor, que ve comprendidos y resueltos sus problemas de forma
eficaz.

4
● Incrementar la venta cruzada y relacionada

El hecho de poder ofrecer soluciones que realmente se adapten al cliente ayuda al

vendedor a sugerir productos complementarios y a utilizar mejor técnicas up-selling y
cross-selling.

● Automatizar pedidos

Reportes de la acción comercial sin necesidad de mayores trabajos administrativos y

con una actualización de datos instantánea.

● Tratar con las objeciones

La posibilidad de hacer informes comerciales in situ facilita que se reporten mejor

todo tipo de detalles, incluidas las objeciones de un cliente. Esto genera grandes
oportunidades para nuestro negocio, ya que las objeciones aportan información de
gran valor a la inteligencia de negocios para conocer más sobre las inquietudes y
gustos de nuestros consumidores.

● Hacer un óptimo seguimiento de la tipología de visitas

Planificar visitas es imprescindible para conseguir una gestión eficiente de la agenda

comercial y conseguir resultados óptimos. Con inaCátalog es posible visualizar los
tipos de clientes en colores diferentes para una rápida identificación. Asimismo, y
gracias a su sistema de geolocalización, segmenta los consumidores en el mapa
aplicando distintos filtros: de consumo, radio de acción, compra o no compra, pagos
pendientes, visitas pendientes, etc.

Además, se puede acceder a información adicional del cliente haciendo un clic sobre
la marca de su ubicación en el mapa.

Aparte de todas estas ventajas, inaCátalog permite sincronizar todos los datos con el
ERP de la empresa de forma mecánica, por lo que el intercambio de datos es
automático y desasistido. El hecho de que los vendedores tengan a su disposición una
herramienta CRM Móvil y de ventas totalmente integrada con el sistema de la propia
empresa significa una importante optimización del rendimiento comercial.

5
2.1.3. Ventajas

Los beneficios para el equipo comercial de utilizar una app que permite la automatización de
los procesos de la red de ventas son muchos. Estas facilidades se traducen no solo en una
optimización de nuestra fuerza comercial e inteligencia de negocios, sino en una serie de
ventajas competitivas para la empresa:

● Reducción de costes

Las herramientas móviles eliminan las grandes cantidades de información en papel y

se unifican en una única plataforma, lo que supone un ahorro en costes de material y
comodidad para los agentes.

● Aumento de la productividad

Los comerciales disponen de información útil en el momento de la venta y pueden

realizar la propia venta in situ, evitando llamadas a central y permitiendo abarcar un
mayor número de visitas por jornada. Y no solo eso, como hemos visto, las visitas y
pre-visitas también son de mayor calidad, por lo que las probabilidades de cerrar una
venta de forma exitosa aumentan considerablemente.

● Control del trabajo comercial

La inteligencia de datos a tiempo real registra cada movimiento y lo asocia a un

momento, terminal y usuario concretos. Así es más fácil analizar los datos recogidos
por los agentes y sus dispositivos, visualizarlos en estadísticas y gestionar
correctamente los resultados. El seguimiento también mejora gracias a los reportes in
situ, que garantizan un seguimiento comercial riguroso, efectivo y organizado.
Mediante el uso de herramientas de automatización de procesos se pueden realizar
reportes en cualquier momento y lugar, consiguiendo un mejor feedback.

2.1.4. Usuarios de las herramientas de Business Intelligence

Se pueden dividir los usuarios de Business Intelligence en dos grandes grupos:

● Los productores de información

Normalmente se trata del 20% de los usuarios y utilizan herramientas desktop para
crear informes o modelos. Se trata de estadísticos que utilizan herramientas

6
 datamining o autores de informes que utilizan herramientas de diseño o de
programación para crear informes específicos. Habitualmente los autores de informes
son: técnicos de sistemas de información o usuarios de negocio avanzados que son
capaces de entender la información y la informática. Los usuarios avanzados pueden
crear o utilizar informes, por lo que en el gráfico están a medio camino entre los
productores y los consumidores de información. Usualmente utilizan hojas de cálculo,
herramientas de consulta y de informes para acceder y analizar la información.

● Los consumidores de información

La mayoría de los consumidores de información son usuarios no habituales que

regularmente consultan informes para la toma de decisiones, pero no acceden a los
números o hacen análisis detallados diariamente. Los usuarios no habituales son
directivos, gestores, responsables, colaboradores y usuarios externos.

2.1.5. Pasos para implementar BI en una empresa

La principal causa de fracaso en los proyectos de Sistemas de Información es la falta del uso
de una metodología en su desarrollo. El número de tareas a realizar es muy elevado, y
consecuentemente es imposible gestionarlas sin disponer de una metodología.

Las actividades de la planificación de un proyecto comprende distintas etapas: Inicio,

Planificación, Ejecución y Finalización.

1. El inicio del proyecto

Es el origen del proyecto y su razón de ser. En esta primera etapa deberemos decidir
si seguimos adelante con el mismo o no.

2. La planificación del proyecto

La organización, la dirección y el control de unos recursos de una

empresa/departamento/unidad, para alcanzar un objetivo en un plazo, coste y calidad
preestablecidos. No debemos olvidar que el proyecto se desarrolla para algunos
usuarios de nuestra organización, a los que además se les pide que colaboren con él.

3. Ejecución

7
 Para poder realizar el seguimiento del proyecto deberemos anotar las dedicaciones de
las personas al mismo, hacer un seguimiento semanal, identificar las desviaciones y
poner especial atención a los hitos del proyecto.

4. Finalización

Se deberá evaluar si hemos cumplido los objetivos dentro del plazo estimado y,
utilizando los recursos humanos y los costes esperados, analizando cuáles han sido las
desviaciones y las razones que las han originado, aprender para próximos proyectos.

Esta es la finalización formal del proyecto, pero los sistemas siempre están vivos: Se
pasa, por tanto, a la fase de mantenimiento.deberemos evaluar si hemos cumplido los
objetivos dentro del plazo estimado y, utilizando los recursos humanos y los costes
esperados, analizando cuáles han sido las desviaciones y las razones que las han
originado, aprender para próximos proyectos. Esta es la finalización formal del
proyecto, pero los sistemas siempre están vivos: Se pasa, por tanto, a la fase de
mantenimiento.

2.1.6. Objetivos BI

El primer paso es definir los objetivos del proyecto, los cuales deberían ser cuantificados y
estar alineados con la estrategia de la organización. El hecho que los identifiquemos nos
permitirá confirmar el éxito o el fracaso del mismo. Deberíamos ser capaces de mostrar cómo
apoyamos la estrategia de la organización con el proyecto. En ocasiones, en los proyectos de
sistemas de información se confunde su éxito o su fracaso con el cumplimiento del plazo y de
los recursos del proyecto, olvidando que la razón de ser de todo proyecto es aportar valor a la
organización.

Los criterios de aprobación de los proyectos normalmente se basan en su alineamiento

estratégico, los beneficios que aportan, el nivel de riesgo y los plazos.

2.1.7. Alcance de BI

Los proyectos generales de sistemas lo definimos por las áreas de la organización que se ven
involucradas, los procesos que soportan el nuevo sistema y las prestaciones. En el caso de los

8
proyectos de Business Intelligence, el alcance viene determinado por los modelos de negocio
que queramos soportar y por los datos necesarios para soportarlos. También deberemos
definir en este punto las funcionalidades que incorporará el sistema.

Los factores críticos de éxito para definir el alcance son: Definir correctamente los
requerimientos e identificar qué está dentro y que está fuera del proyecto. Estos dos
componentes son fundamentales para poder estimar correctamente los plazos y los recursos
que necesitaremos.

En caso de que se produzcan cambios de requerimientos que afecten al alcance deberemos

gestionar los cambios, lo que significa: Identificarlos, analizarlos, valorarlos, tomar la
decisión y comunicar.

2.1.8. Riesgos

Al evaluar la posibilidad de llevar a cabo un proyecto debemos analizar cautelosamente los

riesgos asociados al proyecto, las probabilidades que se de, y cuáles son las señales que nos
permitirán detectar los riesgos. En caso de que las probabilidades sean elevadas, deberemos
crear un plan de contingencia, que incluirá las acciones concretas a realizar en caso de que se
produzca el riesgo. Normalmente los riesgos de los proyectos están relacionados con tres
áreas:

1. Tamaño del proyecto

Si el proyecto es muy grande, el riesgo aumenta. Para reducir el tamaño deberemos

fraccionar el proyecto en varios más pequeños.

2. Grado de estructuración

Se refiere a sí sabemos exactamente lo que queremos del proyecto: Si no está

claramente definido, es muy difícil que sea apoyado desde la Dirección o por los
propios usuarios. La mejor alternativa para reducir este riesgo es construir el Business
Case (caso de negocio del proyecto).

3. Conocimiento de la tecnología

9
 Si no tenemos conocimiento de la tecnología que vamos a utilizar el riesgo es
elevado. Para mitigarlo, deberemos formar a nuestro equipo o subcontratar parte de él
para conseguir los conocimientos necesarios. En caso de que lo subcontratamos,
deberíamos ser capaces de que se produzca la transferencia de conocimientos
tecnológicos entre la empresa subcontratada y nuestro equipo. Deberemos llevar un
seguimiento detallado de los riesgos, que se deberán identificar y analizar, lo cual
implica revisarlos periódicamente. Normalmente el seguimiento de estos riesgos es
semanal.

2.1.9. Limitaciones de BI

En todos los proyectos tenemos limitaciones; la fundamental es el nivel de calidad que le

pedimos al proyecto, que obviamente depende de: él alcance, el tiempo, los recursos y el
presupuesto que le asignemos. Normalmente niveles muy elevados de calidad exigen el
uso de más tiempo, más recursos y más presupuesto. Evidentemente no es posible
disponer de recursos ilimitados, por lo que deberemos definir previamente cuáles son los
estándares de calidad para el proyecto, fijándose por anticipado, y llevar a cabo
revisiones durante el proyecto y, si fuera necesario, auditorías.

2.1.10. Planificación de BI

El gestor del proyecto ya puede estimar una planificación detallada de los recursos (equipo),
plazo y coste del proyecto. También deberá definir cuáles serán los procedimientos de
seguimiento. Podríamos resumir la planificación utilizando el siguiente esquema:

10
Debemos fijar los objetivos, planificar, medir, controlar y ejecutar las acciones correctivas
que sean necesarias. La planificación de un proyecto es una estimación que deberá ser
revisada y controlada continuamente, y ajustada en los casos en que sea necesario.

2.2. Ejecución para la inteligencia de negocios

2.2.1. Definición

Las herramientas de Business Intelligence ayudan a una buena planeación estratégica,

aumentado la velocidad de respuesta ante las incidencias en la ejecución en punto de venta.
Esto permite alinear la dirección de la empresa con las necesidades del target obteniendo
mejores resultados de venta.

Las aplicaciones de BI necesitan de una ejecución muy rápida. Para lograrlo en buen camino
es mantener toda, o gran parte, de la información activa en memoria. Con volúmenes muy
altos de información, son necesarias las arquitecturas de 64-bit para permitir acceder a
suficiente memoria RAM para almacenar los datos, por lo que los desarrollos en 64-bit serán
clave en el futuro. Actualmente el 60% de los desarrollos de BI son de 32 bits sobre
servidores de 32 bits. Solamente un 24% de las aplicaciones de BI implementadas en 64-bits
corren sobre servidores 64-bits, por lo que puede ser un campo de mejora en el futuro.

2.2.2. Ayuda a acelerar el crecimiento

Últimamente, se habla mucho sobre las empresas que necesitan utilizar sus datos para
mantener o potenciar su negocio en el futuro. Para conseguirlo, las herramientas de Business
Intelligence se han convertido en un aliado fundamental, pero no basta con instalar una
solución de este tipo, sino que también se hace necesario contar con una estrategia para tener
una ejecución exitosa.

Una estrategia de inteligencia empresarial puede entregarte un análisis preciso que puede
ayudarte a acelerar el crecimiento de tu compañía, mediante la comprensión del costo de
adquisición del cliente, sus patrones de ciclos y compra, además de facilitarte la toma de
decisiones a través de la analítica de datos, lo que no sólo te permitirá conocer mejor a los
consumidores de tu producto, sino que gracias a eso, podrás aumentar las ventas.

11
Entonces, ¿cuáles son los pasos que necesitas para realizar una ejecución perfecta con
software de Business Intelligence? En este artículo podrás descubrir los hitos clave que debes
considerar para conseguirlo.

2.2.2.1. Define tus objetivos

Es muy probable que desde el momento en que implementaste una solución BI en tu

empresa, empezaste de inmediato a generar reportes, descubriendo el potencial que
tienen tus datos y de qué forma la información que estos te entregan te pueden servir para
reforzar tu negocio.

Por lo mismo, es vital que definas el objetivo comercial que tú y tu equipo buscan
conseguir gracias a esta estrategia. Y es que en medio de la vorágine de data que
comenzaste a recibir, mientras más clara sea tu meta, será mejor, porque podrás usar la
información para ir solucionando aquellas necesidades urgentes de tu área.

Por otro lado, deberás tener en consideración qué tipos de datos te pueden hacer falta, ya
que son fundamentales para obtener una visión más completa de tu negocio. Por esto, es
importante conocer lo que te entrega la plataforma BI que implementaste, para que
puedas alcanzar la etapa de análisis predictivo y el futuro de tu estrategia de inteligencia
empresarial.

2.2.2.2. Establece tus KPI

Una vez que definiste los objetivos que buscas conseguir a través del uso de una
plataforma BI, el siguiente paso que debes dar es determinar cuáles serán los indicadores
claves de rendimiento (KPI), que te ayudarán a tomar decisiones efectivas para lograr tus
metas.

Es importante que estos indicadores puedan ser cuantificables, estar en línea con los
objetivos de tu negocio y te ayuden a avanzar en el desarrollo de tu estrategia. Por
ejemplo, si quieres aumentar tus ventas en un 20% durante el próximo trimestre a través
del uso de un software BI, entonces debes establecer como KPI el número de puntos de
venta donde se ofrece tu producto, la cantidad de promociones u ofertas que estás
dispuesto a lanzar o las veces que tu producto estuvo al borde del quiebre de stock.

12
2.2.2.3. Ejecuta la estrategia por etapas

Como se mencionó anteriormente, lo primero que debes tener definido a la hora de

implementar una estrategia de inteligencia empresarial son los objetivos comerciales que
buscas cumplir.

Te aconsejamos que vayas por etapas, primero enfocándote en aquellas tareas que son
influyentes y que no requieran tanto tiempo de implementación. A medida que vayan
incorporándose a la rutina de tu equipo, aumenta la complejidad de las labores que se van
agregando.

Mientras la estrategia avanza, comunícate con las partes interesadas sobre cualquier
cambio en la implementación o hallazgos impactantes para mantenerlos bien informados.
Administra los plazos y las expectativas para una mejor gestión del tiempo y
transparencia.

2.2.2.4. Sé rápido

En un entorno competitivo como el retail, los datos crecen y cambian con frecuencia. Por
esta razón, para ser eficiente en la implementación de una estrategia de inteligencia
empresarial, debes ser rápido y adaptarte a los cambios cada vez que sea necesario.

Siguiendo esa línea, a medida que los datos y las necesidades comerciales van variando
es importante que mantengas abiertos los canales de comunicación entre las partes
interesadas, con la finalidad de que aproveches de mejor manera el feedback de tu
equipo, y de esta forma, ir optimizando de manera continua la recopilación y el análisis
de los datos.

Mantenerte al tanto de los cambios de manera ágil permite que la inteligencia

empresarial se mantenga vigente, que el análisis derivado continúe siendo relevante y de
esta manera, podrás satisfacer de mejor manera las demandas de tus consumidores.

13
 2.2.2.5. Revisa continuamente

Es importante que revises de manera continua tu estrategia, incluso después de recopilar,

informar y revisar los datos relevantes. Tras la puesta en marcha, puedes esperar un plazo
prudente, como un trimestre o cuatrimestre, para que comiences a documentar qué cosas
de tu estrategia funcionaron y cuáles no, a medida que fue avanzando el proceso.
Además de ayudarte a replantear tus objetivos en caso de que no estuvieran del todo
alineados con las metas finales de tu empresa, también te puede contribuir al aprendizaje
para otros proyectos a futuro.

A medida que se van recopilando los informes, puedes dialogar con tu equipo para
conocer su punto de vista respecto a la ejecución de la estrategia. También debes hacer
una revisión de los KPI, porque es posible que aquellos que sirvieron a tu compañía hace
un tiempo ya no son relevantes, por lo que tu team deberá buscar nuevos indicadores.
Recuerda que si la estrategia comercial general cambia, es probable que los KPI también
cambien.

2.3. Control para la inteligencia de negocios

2.3.1 Definición

Los controles informáticos son aquellos que tratan de asegurar que el desarrollo, la puesta en
marcha, la operación y el mantenimiento de los sistemas de información en una organización
se comporten de manera planificada y controlada.

Lo define como “las políticas, procedimientos, prácticas y estructuras organizacionales

diseñadas para brindar una seguridad razonable que los objetivos de negocio se alcanzarán, y
los eventos no deseados serán prevenidos o detectados y corregidos.”

2.3.2. Objetivos de control de BI

La responsabilidad de gestión es salvaguardar sus activos. La información y sus sistemas

tecnológicos de soporte son considerados de los más importantes. De forma general los
objetivos de control según COBIT son:

● Salvaguardar los activos

14
 ● Garantizar la precisión, fiabilidad y autorización de los datos y proteger su acceso

● Eficiencia operacional

● Cumplir con los procedimientos y políticas organizativas

2.3.3. Riesgos de control

Mide la probabilidad de que los procesos de control establecidos para limitar o gestionar los
riesgos inherentes. Para asegurar que el auditor interno evalúa los controles adecuadamente,
el auditor debe entender como medir que los controles son efectivos. Esto implica identificar
aquellos controles que proveen el mejor grado de seguridad para minimizar los riesgos de
negocio.

El control de la efectividad está relacionado con la calidad del trabajo y la supervisión del
control. Los controles en las operaciones son la barrera de defensa más fuerte contra los
riesgos inherentes. En general el auditor debe asumir que los controles fuertes reducen el
riesgo; sin embargo de la misma manera el coste de los procesos controlados aumenta.

Los riesgos asociados a los sistemas de información pueden ser potenciales o reales, que
pueden causar una pérdida de valor en los activos de la empresa. En particular los riesgos que
afectan a los datos son:

● Errores de manipulación

● Fraudes intencionados

● Sabotajes

● Filtración de información confidencial

● Desastres naturales

● Accidentes

Conllevando consecuencias inmediatas:

● Corrupción de los datos, afectando a su fiabilidad.

● Interrupción de los procesos, limitando la disponibilidad de los datos.

● Destrucción de información, perdiendo integridad.

15
 ● Robo de datos, resultando en una pérdida de privacidad y confidencialidad.

En cualquiera de estos casos, el problema lleva a una pérdida económica, afectando a la

imagen, o incluso crea situaciones de ilegalidad. Cuando se implemente un control para
minimizar un riesgo, tenemos que tener en cuenta que el coste de implementar el control debe
ser menor y más efectivo que el riesgo que lleve asociado, pues si no sería contraproducente.
La evaluación de los riesgos y la cuantificación pues la seguridad total nunca es posible
alcanzarla.

2.3.4. Alcance del control de BI

Define qué recursos se aplican en la auditoría, tales como las instalaciones, sistemas o datos
específicos. En particular, se define los siguientes recursos:

● Datos: Externos e internos, estructurados o no.

● Aplicaciones: La suma de los procedimientos manuales o programados.

● Tecnología: Hardware, sistemas operativos, sistemas de gestión de bases de datos,

redes, etc. Instalaciones: Recursos para alojar y dar soporte a los sistemas de
información

● Personal: Productividad, habilidades para organizar, planear, adquirir, dar soporte y

monitorear los sistemas y servicios

2.3.5. Control Interno de BI

Define el control interno como “las normas, los procedimientos, las prácticas y las estructuras
organizativas diseñadas para proporcionar seguridad razonable de que los objetivos de la
empresa se alcanzarán y que los eventos no deseados se preverán, se detectarán y se
corregirán”.

2.4. Casos

● Chequeo de integridad concurrente de claves globales cruzadas.

La integridad global de los datos en un sistema de múltiples bases de datos es un

requerimiento importante, pero no puede ser alcanzado sin sincronizar las transacciones de
los sistemas de las bases de datos.

16
El problema es garantizar que las transacciones globales dejan esas múltiples bases de datos
en un estado de consistencia para evitar que los chequeos bloqueen innecesariamente otras
transacciones. A continuación se presenta una solución que ofrece: concurrencia ilimitada
entre la integridad de las bases de datos y las transacciones locales, y incrementa la
concurrencia de pruebas de integridad global y las transacciones, mientras que contribuye a
un mayor rendimiento de las pruebas de integridad.

La idea principal es que bloquear la clave principal, lleva a un protocolo de bloqueos

eficiente para asegurar la integridad en sistemas de bases de datos cruzadas. Muchas
organizaciones tienen los datos en separadas bases de datos, que no han sido todavía
integradas o que no pueden ser integradas en una base de datos distribuida ejecutándose en un
sistema único de bases de datos. Cada vez que una o más de las bases Inteligencia de Negocio
183 de datos son modificadas, la integridad global de las bases de datos es un requerimiento
clave.

Mientras que se realiza esta tarea de control de integridad, se pueden realizar otras funciones
por lo que se requiere una estrategia apropiada de control de concurrencia. Cada vez que una
transacción se ejecuta en una base de datos, modificando datos, se tiene que comprobar que la
información en las demás bases de datos es todavía válida o debe de modificarse igualmente.

El control semántico de integridad suele conllevar consultas de una gran cantidad de datos,
por lo que se proponen dos tipos de técnicas de optimización:

1. Probar en tiempo de compilación que las transacciones de actualización no pueden

violar la integridad.

2. Reducir la complejidad de las consultas que quedan en tiempo de ejecución.

Mientras que las estrategias para la optimización de control en tiempo de ejecución se centran
en la simplificación de las consultas para las pruebas de integridad, nosotros nos centraremos
en la ejecución concurrente de las pruebas de integridad.

● Plan de Contingencia para un entorno BI

Supongamos que la empresa sufre un corte total de energía o sufre un incendio en el centro
de procesos de datos, la compañía tiene que seguir operando, si no se perderán horas de
trabajo.

17
Ante esta situación para evitar males mayores se suelen hacer copias de seguridad de la
información diariamente y aparte otra en una localización diferente.

Una empresa puede tener unas oficinas paralelas que posean servicios básicos (luz, teléfono,
agua) distintos de los de la sede principal. En este caso, si se produce la inoperancia de
sistemas en la oficina principal, se utilizará la copia de seguridad para seguir operando en las
oficinas paralelas. Las copias de seguridad se pueden acumular durante dos meses, o el
tiempo que estipule la empresa, y después se pueden ir reciclando.

Un producto de Oracle que puede satisfacer esta necesidad es Oracle RAC, pues se puede
replicar un centro de procesamiento de datos (CPD) en otro lugar distinto, un búnker por
ejemplo, que en caso de desastre siga manteniendo la misma operatividad.

III. CONCLUSIÓN

1. La inteligencia de negocios como herramienta o metodología no es una estrategia que

por sí sola pueda elevar la competitividad de la organización. En este sentido, la
realidad sistémica del entorno regional influye en el resultado de las acciones
implementadas para mejorar la capacidad de las organizaciones de generar valor en
sus productos y servicios. Business Intelligence subió al nivel de la estrategia, como
una herramienta que ayuda a la planificación estratégica.

2. Los sistemas de control de BI no deben separarse de la parte manual de la

automatizada. Se deben orientar conjuntamente para garantizar de manera global el
sistema. Esto significa analizar, obtener y entender la información del sistema.
Además se debe alcanzar sobre la adecuación o deficiencia de los controles se deben
enfocar de manera global. Podemos encontrar que más de un tipo de control puede ser
deficiente, pero puede ser compensado por otro tipo de control o procedimiento
general.

18
IV. RECOMENDACIONES

1. Un factor clave para el éxito de BI es involucrar a los usuarios finales y a la dirección

de la empresa, pues así se podrá desarrollar un sistema que cubra por completo las
necesidades de análisis que se pretenda obtener por parte de la empresa y los usuarios.
Los futuros usuarios son los mejores consejeros en esta fase para ayudarnos en la
definición de los datos que se van a tener y utilizar. Por tanto los responsables de TI y
los usuarios finales deben trabajar de forma muy estrecha para definir los requisitos
de negocio.

2. Una responsabilidad clave de los ejecutivos es configurar y administrar la cultura

organizativa, que BI sea un éxito depende en gran medida de esta cultura. El paso más
importante para alentar una actitud de inteligencia de negocio es la decisión para
medir el rendimiento de la organización en contra de un conjunto de KPI. Los
directivos tienen que ser capaces de coordinar eficientemente y conseguir los fondos
para el proyecto.

3. La dirección de la empresa debe por tanto comunicar y hacer cumplir sus políticas de
seguridad entre sus empleados, internamente, mientras que el equipo de TI, y los
propios usuarios, con contraseñas fuertes, no prestando sus claves, controlando el
acceso a sus equipos, serán los encargados y responsables de garantizar la seguridad.

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