Experiencias de

Implementacion de
Business
Intelligence .
Presentado por: Mg. CANALES SOTOMAYOR JOANNA
Sesión N° 13
11-06 -2022
PRINCIPALES RETOS AL IMPLEMENTAR BUSINESS INTELLIGENCE

Mejorar las estrategias y enriquecer los procesos de toma de

decisiones en las empresas es lo que le ofrece la revolución de
la información a través de Business Intelligence.

Poco a poco las organizaciones se están abriendo paso a la

evolución de los datos para generar un mejor concepto de
planificación y estrategia interna y externa dentro del negocio.
Realizar cambios de cualquier índole genera ciertas dudas y
pone a prueba la capacidad de los involucrados.

Implementar Business Intelligence como parte de la estrategia

de la empresa implica considerar y superar una serie de retos
que conllevan amenazas, pero también una puerta hacia
grandes oportunidades de mejora.

https://www.youtube.com/watch?v=2xj3olDMfx4
https://www.youtube.com/watch?v=VPm6GgD0sy4&t=12s
PRINCIPALES RETOS AL IMPLEMENTAR BUSINESS INTELLIGENCE

PATROCINIO DEL MÁS ALTO NIVEL

• Si usted se mete a un proyecto de tecnología en general, va a concentrar la atención, deviar gente

para capacitarla y sSi no tiene patrocinio del más alto nivel, si su junta directiva le está diciendo que
siempre manejan el negocio sin esos datos, que lo importante es la intuición, ya ahí empieza con
problemas.

RESTRICCIÓN DE RECURSOS

• Empezamos con el proyecto de Business Intelligence y nos damos cuenta de que hay que capacitar
gente, limpiar los datos y de pronto el proyecto es caro, implicaba cambio organizacional y no estaba
planificado.

COMPRENSIÓN DE LAS REGLAS DEL NEGOCIO

• Cuando se llega a implementar el BI no están tan claras las reglas del negocio, que a la hora de
priorizar tenemos que trabajar con los procesos, pero no estaban bien documentados, las reglas no
estaban bien entendidas y nuestro proyecto empieza a crecer en complejidad y costos.
 PRINCIPALES RETOS AL IMPLEMENTAR BUSINESS INTELLIGENCE

Calidad de datos existentes

• Es una amenaza. No tenemos una cultura de transparencia en América Latina. No todas las
empresas se sienten cómodas registrando todas sus operaciones, por las razones que sean, y eso es
un problema, porque si quiero utilizar bien mis datos a lo largo de los procesos, posiblemente tengo
que revisar todo el proceso de gestión de datos y asegurarme que toda la data se esté registrando.

Justificación del retorno de la inversión.

• Hay inversiones que son fáciles de medir si se está sustituyendo trabajo humano. Hemos hecho
proyectos donde tenía un grupo de ejecutivos que duraban dos días montando la información y
ahora esos dos días están liberados, entonces sé cuánto ganan, cuántos son y multiplicado por los
dos días, sé cuánto es el retorno de la inversión. La otra fuente es la mejora en la calidad de las
inversiones, ¿cómo capturo eso y cómo lo administro?

Silos departamentales

• La mayoría de empresas está dividida en silos departamentales. Todas esas fracturas en silos
naturales en todas las empresas dificultan el poder ver los procesos de principio a fin y la data que
necesitamos se genera a lo largo de todo el proceso. Al usar herramientas de BI no vamos a terminar
afectando departamentos, sino afectando procesos.
 PASOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SOFTWARE BUSINESS INTELLIGENCE

• Un software business intelligence es un sistema de procesos comerciales

impulsados por la tecnología, que hacen posible gestionar la cantidad
abrumadora de información que las empresas generan y recopilan.

• A continuación comentaremos los pasos básicos necesarios para

planificar e implementar el sistema.

ESTRUCTUREN SU PROYECTO DE BUSINESS INTELLIGENCE

• Todo buen proyecto comienza con una base sólida. Asegúrense de

estructurar todo el proyecto con el personal clave de su negocio para
garantizar un lanzamiento sólido cuando esté listo.

• Una implementación sin planeación y estructura puede dificultar el

lanzamiento del proyecto.
PASOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SOFTWARE BUSINESS INTELLIGENCE

IDENTIFIQUEN LOS REQUISITOS PARA SU PLATAFORMA DEL SOFTWARE

• Las empresas se componen de diferentes departamentos y cada uno

tiene sus propios requisitos y necesidades de business intelligence.
Analicen todas las necesidades de sus empresas, el manejo de sus
datos actuales y visualicen su proyección a futuro. Además, tengan
presente cómo los usuarios harán uso de la plataforma.

ELIJAN LA PLATAFORMA DE BUSINESS INTELLIGENCE

• Las plataformas del sistema de gestión empresarial y business

intelligence son una inversión importante y estratégica para sus
negocios, por lo que deben tomarse el tiempo para seleccionar la
plataforma adecuada, con la metodología que respalde su decisión.
PASOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SOFTWARE BUSINESS INTELLIGENCE

IMPLEMENTEN LA PLATAFORMA BUSINESS INTELLIGENCE.

• La implementación de la plataforma es un proceso complejo que

requiere el trabajo de muchas personas, por lo que deben prestar
atención en el tipo de implementación, seleccionar los factores que
pueden afectar el proceso y asignar el personal necesario para
llevarlo a cabo con éxito.

MIDAN EL ÉXITO DE SU SOLUCIÓN.

• Una vez implementada la plataforma, midan los beneficios para sus

negocios. Es importante hacerlo al menos durante el primer año
para cuantificar el estado actual del programa. De esta manera
podrán comprender qué modificaciones deben hacer para
aprovechar al máximo el sistema.
PASOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SOFTWARE BUSINESS INTELLIGENCE

• El principal objetivo del Business Intelligence es explotar una

base de datos de Business Intelligence o multidimensional, para
la obtención de informes y consultas que apoyen la toma de
decisiones.

• Servirán para confirmar que lo planeado estratégica y

operativamente se está ejecutando según las expectativas
esperadas, dando la posibilidad de realizar acciones de mejoras
o correctivas que impactarán en los niveles estratégicos, tácticos
y operativos, mediante un proceso recursivo.

• A partir de ahí, el BI tiene múltiples utilidades que mejoran la

productividad de una empresa y la hacen mucho más
competitiva:
 PASOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SOFTWARE BUSINESS INTELLIGENCE
Optimizar el stock
• La inteligencia empresarial ayudará a la optimización del stock de las empresas,
mediante técnicas y herramientas basadas en la implantación de sistemas de soporte
de la decisión (DSS) y/o de análisis exhaustivos de los datos históricos de ventas e
inventarios.

• Con los datos obtenidos es posible realizar un rediseño más rentable y eficaz del
proceso logístico y almacenamiento productivo.

Gestión de proyectos
• La inteligencia de negocios favorece una gestión de proyectos más eficaz y precisa a
partir de la información obtenida a través de una serie de datos relativos al Project
Management.

Fidelizar y atraer nuevos clientes

• Los procesos de inteligencia empresarial también son muy favorables para la
fidelización de clientes.
PASOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SOFTWARE BUSINESS INTELLIGENCE

Asimismo, el BI también ayuda a la captación de clientes, haciendo una predicción que permite conocer con antelación
cuándo un cliente se va a dar de baja. De esta forma, la empresa podrá iniciar la campaña de captación de clientes con
antelación.

CORRECCIÓN DE DESVIACIONES DE PRESUPUESTO

• El Business Intelligence a través del análisis de objetivos estratégicos puede detectar y corregir posibles
desviaciones en los presupuestos de una empresa.

• Esta situación es habitual especialmente en las empresas de gran tamaño, donde se dan diferencias entre los
objetivos estimados al comienzo de un ejercicio, y los resultados obtenidos al final del mismo ejercicio.

• En definitiva, la inteligencia de negocios ofrece información de la empresa consolidada y centralizada.

• Esta información ayuda a comprender mejor el negocio y sus patrones, y por tanto mejora la toma de decisiones.
Además, facilita el análisis del desempeño de procesos y estrategia, permitiendo evaluar diferentes escenarios.
 CUÁNDO ES MOMENTO DE IMPLEMENTAR BUSINESS INTELLIGENCE Y POR QUÉ?

• Hoy se ha vuelto vital tener la capacidad, la tecnología y el know-how para aprovechar

el 100% del enorme volumen de información que se genera en una concesionaria.
Business Intelligence es el nombre que se da a un grupo de herramientas que permiten
analizar estos datos de manera clara y sencilla para sacar conclusiones estratégicas.

• Las concesionarias adoptan Business Intelligence principalmente por dos motivos. O

bien porque han alcanzado un grado de profesionalización superior y entienden que la
necesitan para controlar y hacer crecer el negocio, o porque notan que tienen
dificultades para estar a la altura de las empresas líderes de su segmento.

• Las preguntas más comunes respecto a la adopción de una plataforma de Business

Intelligence son:

¿Cuándo es el momento de implementarla?

¿Por qué es necesario hacerlo?

¿CUÁNDO IMPLEMENTAR BI EN UNA CONCESIONARIA?
• Lo ideal seria implementar esta tecnología desde el momento en que se inicia la actividad de una
concesionaria, porque permitirá no solo sembrar el hábito de utilizar los datos desde un primer momento,
sino que podrá contar con una brújula que le mostrará la dirección que debe tomar para dirigir
profesionalmente su concesionaria.

• Pero la realidad es que en la mayoría de los casos las concesionarias ya vienen operando durante años y a
través de su trayectoria, ya sea por motivación propia o apoyados por fábrica, incorporan paulatinamente
nuevas tecnologías para profesionalizarse en su gestión.

• Si bien los objetivos de la concesionaria son crecer o captar una mayor porción del mercado, también pueden
utilizar Business Intelligence porque no solo tendrán un panorama del negocio, mejorarán sus procesos y
verán la evolución de los indicadores en el tiempo, sino que tendrán un aliado para la planificación y toma de
decisiones en base a datos confiables.

• Finalmente, si la concesionaria ya ha alcanzado gran magnitud (varias sucursales y talleres, grandes

cantidades de clientes, etc.), Business Intelligence se presenta como una herramienta que permite ordenar
los datos y ejercer un control total de cada unidad del negocio.
¿POR QUÉ IMPLEMENTAR BI EN UNA CONCESIONARIA?

Implementar tecnología de Business Intelligence en la concesionaria tiene grandes ventajas para el negocio, de las
cuales hay 6 que son las más destacables:

1. Permite conocer los hábitos de compras de los clientes a través del análisis de los servicios, repuestos y unidades compradas
en diferentes períodos de tiempo.

2. Ayuda a detectar tendencias negativas antes de que se transformen en un problema grave.

3. Permite a titulares y gerentes conocer rápidamente la salud de cada área y, en caso de que quieran hacerlo, navegar en los
datos hasta el mínimo grado de detalle.

4. Pueden ayudar a detectar procesos defectuosos e ineficientes que pasaban inadvertidos y suponen grandes pérdidas de
dinero.

5. Al ser herramientas dinámicas, intuitivas y modulares, permiten crear indicadores, gráficas y reportes según las necesidades
de cada concesionaria.

6. Destierra la toma de decisiones basadas en intuición y afianza el uso de datos concretos para definir rumbos.
¿Cómo implementar una solución Business Intelligence en tu empresa?
• Otra de las dificultades que conlleva la implementación de una herramienta BI en tu empresa,
es convencer a tu equipo de que se trata de una inversión necesaria para el futuro de la
organización y que la automatización de los procesos no necesariamente es sinónimo de
reducción de personal.

• Por este motivo, te entregamos cuatro consejos para la puesta en marcha exitosa de una
plataforma de inteligencia empresarial, con el propósito de que tanto tú como tu team
obtengan los mejores resultados con su incorporación.

 QUE LA HERRAMIENTA ESTÉ ALINEADA CON LOS OBJETIVOS DE TU NEGOCIO:

• Para que esta inversión sea provechosa, es necesario que la plataforma responda a las
necesidades que tiene tu empresa en el momento de su implementación. Debes tener claro
qué datos se necesitan y en qué formato, para que esta solución te facilite una data coherente
con el análisis que buscas. Además, es pertinente que el departamento que trabajará con la
herramienta se vea involucrado de manera directa en este proceso. Por lo mismo, es
necesario que quienes deban trabajar en un futuro con el software, estén en conocimiento
desde el primer momento y puedan conocer las ventajas que les entregará a su labor diaria.
¿Cómo implementar una solución Business Intelligence en tu empresa?
 IMPLEMENTACIÓN ÁGIL, PERO DE MANERA GRADUAL:

• Poner en funcionamiento una plataforma BI es un proyecto que, de alguna manera u otra, va a transformar la manera de
trabajar dentro de tu organización. Por lo mismo, es importante que, en sus inicios, el enfoque vaya en pos de uno o dos
objetivos de la empresa, ya que de esta manera, el equipo se concentra en la prosecución de estos y a medida que vayan
cumpliéndose, ir incorporando otros.

• De esta forma, y aunque suene paradójico, la implementación y la utilización de la herramienta se volverá ágil y no resultará
invasiva para los miembros de tu organización.

 NO DEJAR DE LADO LOS PROCESOS EFICACES:

• Contar con una plataforma BI no significa necesariamente que deban abandonarse ciertos procesos que sí son útiles para la
obtención de data para la empresa. Por lo mismo, es necesario que se vaya evaluando de qué manera la herramienta logra
adaptarse a los requerimientos del negocio, y conocer cómo puede convertirse en un complemento que optimiza los
procesos, facilitando su incorporación al trabajo cotidiano de tu team.

• En ese sentido, a medida que los requerimientos de tu compañía se vayan adaptando a este nuevo escenario, es preciso
chequear cuáles procesos antiguos pueden continuar utilizándose para facilitar la integración.
¿Cómo implementar una solución Business Intelligence en tu empresa?
 TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE TUS COLABORADORES, Y NO AL REVÉS:

• Si bien, la automatización de los procesos significa una enorme ventaja competitiva para
tu empresa, la idea es que tu capital humano se vea beneficiado con la incorporación de
este tipo de herramientas, mediante el ahorro de tiempo que les permita dedicarse a
labores más estratégicas.

• Por lo mismo, y como lo mencionamos, es fundamental que se produzca una alineación

entre lo que el software entrega con la estrategia de negocio, pero también es
prioritario que la tecnología escogida cumpla con el propósito de simplificar ciertas
labores dentro de tu equipo, entregándoles la capacidad de obtener, filtrar y analizar la
data necesaria para cumplir con los objetivos de tu negocio.

• Por ende, si notas que la plataforma escogida se convierte más en un problema que en
una solución, te recomendamos que analices qué tan útil podría ser para los objetivos
de tu empresa.
https://www.youtube.com/watch?v=TLia_fe7VYQ&t=33s
https://www.youtube.com/watch?v=jxJdxYMWDOk
GRACIAS

Presentado por: Mg. CANALES SOTOMAYOR JOANNA

Sesión N°13
11 – Junio -2022