Tipo de Software

de Gestión
Empresarial: BI
Ricardo Moreno-Ventas Asencio
Índice:

1. Introducción, Historia
2. Definición, características
3. Estructura modular y funcionalidades
4. Beneficios
5. Clasificación y tipos. Soluciones Comerciales y Productos. Análisis competitivo.
6. Mercado/clientes objetivo
8. Conclusiones
9. Bibliografía y Webgrafía

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 Introducción, historia
En 1865, Richard Millar Davens presentó la frase “Business Intelligence” (BI) en la enciclopedia de anécdotas comerciales y de
negocios. La utilizaba para describir como Sir Henry Furnese, un reconocido banquero, consiguió beneficios a partir de recopilar
información y actuar por delante de su competencia. Más tarde, en 1958, un artículo escrito por un científico computacional de IBM
llamado Hans Peter Luhn, describía el potencial de recopilar “Business Intelligence” (BI) a partir del uso de tecnología.

Business Intelligence, como se conoce a día de hoy, utiliza la tecnología para recopilar y analizar los datos, traducirlos a información
útil, y actuar “antes que la competencia”. En esencia, la versión moderna de BI se centra en la tecnología para tomar decisiones de
forma rápida y efectiva, basada en la información correcta en el tiempo oportuno.

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 Introducción, historia
En 1968, solo individuos con habilidades extremadamente especializadas podían traducir datos en información utilizable.
Actualmente, datos de múltiples fuentes es normalmente almacenada en silos, y su búsqueda suele ser presentada fragmentada, un
reporte inconexo y abierto a interpretación. Edgar Codd reconoció esto como un problema, y publicó en 1970 un modo alternativo
sobre bases de datos. Así es como nació las bases de datos relacionales (Necesarias para BI).

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 Definición, características
La inteligencia de negocios (BI) combina análisis de negocios, minería de datos, visualización de datos, herramientas e infraestructura de datos,
y las prácticas recomendadas para ayudar a las organizaciones a tomar decisiones más basadas en los datos. En la práctica, sabes que tienes una
inteligencia de negocios moderna cuando tienes una visión integral de los datos de tu organización y los utilizas para impulsar el cambio,
eliminar las ineficiencias y adaptarte rápidamente a los cambios del mercado o del suministro.

Es importante tener en cuenta que esta es una definición muy moderna de inteligencia de negocios y que BI también ha tenido fama de ser una
palabra de moda. La inteligencia de negocios tradicional surgió originalmente en la década de 1960 como un sistema de intercambio de
información entre organizaciones. Se desarrolló aún más en la década de 1980 junto con modelos informáticos para la toma de decisiones y
convertir los datos en información antes de convertirse en una oferta específica de parte de equipos de BI con soluciones de servicio
dependientes de TI. Las soluciones de BI modernas priorizan el análisis flexible de autoservicio, los datos gobernados en plataformas
confiables, los usuarios corporativos empoderados y la velocidad para obtener información.

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 Definición, características
La inteligencia de negocios muestra datos actuales e históricos dentro de su contexto empresarial para que las empresas tomen mejores
decisiones. Los analistas pueden aprovechar BI para proporcionar puntos de referencia de rendimiento y de la competencia para que la
organización funcione de manera más fluida y eficiente. Los analistas también pueden detectar más fácilmente las tendencias del mercado para
aumentar las ventas o los ingresos. Cuando los datos correctos se utilizan de forma eficaz, pueden ayudar con cualquier cosa, desde el
cumplimiento hasta los esfuerzos de contratación.
Algunas formas en que la inteligencia de negocios puede ayudar a las empresas a tomar decisiones más inteligentes basadas en los datos:

• Identificar maneras de aumentar las ganancias

• Analizar el comportamiento del cliente
• Comparar datos con los competidores
• Rastrear el rendimiento
• Optimizar operaciones
• Predecir el éxito
• Identificar las tendencias del mercado
• Descubrir inconvenientes o problemas

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 Estructura modular y funcionalidades
1. Fase de análisis

Esta fase consiste en realizar un análisis de las necesidades actuales y futuras. Esta es una parte clave del proyecto. Si no
identificamos correctamente las necesidades, difícilmente podremos satisfacerlas. Todos los fallos cometidos durante esta fase son
los más costosos de rectificar, ya que las correcciones también tendrían que aplicarse sobre fases posteriores, que ya se hayan
completado.
En la fase de análisis tenemos que ser capaces de dar respuesta a dos preguntas básicas: ¿qué información necesitamos para
desempeñar nuestro actual trabajo? y ¿qué información nos gustaría tener para poder hacer mejor nuestro trabajo?

2. Definición del modelo de datos

Una vez establecidos los objetivos específicos del proyecto, lo siguiente es definir el modelo de datos. El modelo de datos es una
representación conceptual de las magnitudes que se manejan en la empresa y las relaciones que hay entre estas. El mayor esfuerzo
en esta fase es conseguir establecer un consenso acerca de lo que representa cada magnitud.
Por ejemplo, todas las empresas tienen una cifra de ventas mensuales, pero dentro de los distintos departamentos  puede haber
nociones diferentes acerca del significado de este concepto.  Para el departamento comercial las ventas pueden ser la suma de todos
los pedidos generados, pero para el departamento financiero serán el montante de las facturas emitidas para ese mes y así
consecutivamente.
La misión del equipo del proyecto es clarificar estas discrepancias, eliminando y añadiendo categorías hasta conseguir un modelo de
datos homogéneo y claro que sea capaz de dar cabida a todas las necesidades de la empresa.

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 Estructura modular y funcionalidades
3. Diseño e implantación de la infraestructura

El siguiente paso es diseñar y construir la infraestructura lógica que dará cabida a ese modelo de datos. La estructura ha de asegurar
la integridad de los datos y permitir un acceso rápido a los mismos. La información que no está disponible en el momento necesario,
carece de utilidad. Lo lógico es que el siguiente paso sea la elección del software y del hardware.
Aunque en la mayoría de los proyectos el software viene ya elegido de antemano y suele estar ligado a la experiencia del implantador
con una u otra herramienta. Esta es una fase puramente técnica, donde la rapidez y eficiencia con la que se despliega el modelo,
vienen determinados por la pericia del  implantador.

4. Realización de la capa de presentación

La siguiente fase consiste en la realización de la capa de presentación o de los informes, cuadros de mandos y otros elementos de
visualización a través de los cuales los usuarios accederán a la información. Cuando la información está bien presentada y el formato
de los reportes ofrecido tiene un buen diseño, los usuarios son capaces de interpretar la información con mucha más facilidad,
eficiencia y con un menor número de errores. El principal problema en esta fase es que no se suele invertir mucho tiempo  y es aquí
donde fallan la gran mayoría de los proyectos.
A veces un trabajo técnico perfectamente ejecutado, que totalmente desmerecido por una pobre presentación de los datos. Esta es
una tarea que debería recaer en personal experto en diseño e infografías y esto es algo que nunca se ve en proyecto de Inteligencia
de Negocios.

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Estructura modular y funcionalidades
5. Arranque del sistema, formación y soporte

Por último hay que formar los usuarios del sistema en el manejo del mismo. El equipo encargado de esta tarea ha de tener
una capacidad fluida de comunicación además de un profundo conocimiento de la solución. Una vez arrancada la solución es
necesario dar un soporte durante la primera fase de producción en real, hasta que el sistema quede estabilizado.

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Hoy en día, más organizaciones se
están moviendo hacia un modelo
moderno de inteligencia de negocios,
caracterizado por un enfoque de
autoservicio a los datos. TI
administra los datos (seguridad,
precisión y acceso), lo que permite a
los usuarios interactuar con sus datos
directamente.
2022
Beneficios de BI
Muchas plataformas y herramientas de inteligencia de
negocios de autoservicio simplifican el proceso de
análisis. Esto hace que sea más fácil para las personas
ver y comprender sus datos sin los conocimientos
técnicos para profundizar en dichos datos por sí
mismos. Hay muchas plataformas de BI disponibles
para la generación de informes ad hoc, visualización
de datos y creación de dashboards personalizados
para diferentes niveles de usuarios.
Software de Gestión Empresarial: BI
• Identificar maneras de aumentar las
ganancias
• Analizar el comportamiento del cliente
• Comparar datos con los competidores
• Rastrear el rendimiento
• Optimizar operaciones
• Identificar las tendencias del mercado
• Descubrir inconvenientes o problemas
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 Clasificación/Tipos de BI
Soluciones Comerciales y Productos. Análisis competitivo.
Dashboard de gestión
Es común que en la alta Administración de un negocio no hay tiempo para generar informes ad-
hoc. Es decir, generar consultas, de acuerdo con cada necesidad de información, por medio de
cruce de datos. Es precisamente por esta razón que muchas herramientas de inteligencia de
negocios viabilizan la implantación de paneles que posibilitan monitorear los principales
indicadores de rendimiento y métricas críticas en tiempo real de forma gráfica, proporcionando un
estatus general del negocio. Los dashboards de manejo permiten que los datos de la empresa sean
visualizados y la situación real del negocio pueda ser analizada. Además, ofrece beneficios como:
optimización de recursos, disminución de riesgos, establecimiento de estrategias.
Análisis OLAP
Analistas de negocios y otros usuarios con perfil similar, responsables de descubrir las tendencias
más sofisticadas de datos corporativos, deben ser capaces de analizar la información de manera
estratégica. Por lo tanto, la mayoría de las instrumentos de Business Intelligence presentan medio
de procesamiento analítico en línea (OLAP), permitiendo a los usuarios la manipulación
instantánea de información de forma ilimitada y la interpretación y revisión de los datos por
diversas perspectivas. Los sistemas OLAP combinan las beneficios del modelado de datos
comerciales multidimensionales y de la utilización de bases de datos en tiempo real.
2022 Software de Gestión Empresarial: BI
Movimientos de mercado
Solución de Corporate Performance Management (planificación, monitorización y
análisis). Se ha mejorado la comunicación, se ha reducido el tiempo de identificación de
situaciones de riesgo y se ha mejorado el diagnóstico de las incidencias del negocio; en
consecuencia, se ha mejorado la productividad de la organización.
Informes Operativos
Todos los días, en cada uno negocios, se desempeñan numerosas tareas operativas. A lo largo de la
ejecución de estas actividades, cualquier interferencia puede perjudicar significativamente este. Pero
las herramientas de inteligencia de negocios pueden ser implementadas para subsidiar el
acompañamiento con el tipo de información que se necesita, por medio de Relaciones operativas que
monitorean, en tiempo real, los eventos del día a día. Así, los problemas pueden ser identificados
inmediatamente, a diferencia de esperar que algo grande suceda, o que un cuello de botella surja,
cobrando por una intervención urgente. La diferencia entre los informes ad-hoc y los operativos es que
mientras que el primero se utiliza en situaciones de emergencia y específicas, el segundo busca realizar
el seguimiento diario de las tareas operativa.
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 Clasificación/Tipos de BI
Soluciones Comerciales y Productos. Análisis competitivo.
Informes ad-hoc
En muchos casos, actualizar el contenido de un documento informe existente es suficiente para satisfacer las
necesidades de información que se desea, lo que se puede hacer por medio de unos pocos clics. Sin embargo,
también puede ser necesario desarrollar un filtro, estructurando una nueva consulta para levantar una
información urgente, Tomar una decisión o resolver una cuestión que acaba de surgir. Los informes ad-hoc
permiten que respuesta a un cuestionamiento se obtenga, ayudando a la resolución de pendencias y situaciones
que demandan acción inmediata. La ventaja de este tipo de herramienta es la posibilidad de detectar problemas
específicos y destacar medidas que evitarían las posibles consecuencias. Los instrumentos de Business
Intelligence más populares ofrecen esta funcionalidad, permitiendo, incluso, que los usuarios no expertos
construyan y gestionen sus propios informes personalizados de forma rápida y fácil.
Depósito de datos
Depósito de habitaciones datos o el almacén de datos se utiliza para almacenar en base de datos las informaciones
obtenidas para que posteriormente sean analizadas, siendo las instrumentos OLAP los más utilizados para esta
función. Al optar por este tipo de herramienta de Business Intelligence las informaciones se vuelven más
accesibles gracias a la ausencia de tablas y líneas, facilitando la comprensión, utilización y análisis de la
información. Las informaciones que alimentan el banco de datos pueden obtenerse a través de sistemas de ERP,
CRM o datos externos. la datos pueden ser analíticos, operativos o informativos. Mientras, por ejemplo, en un
negocios se pueden crear tablas separadas que contengan datos de los clientes, pedidos y número de elementos de
la solicitud, el almacén de datos es capaz de unir en sólo un base de datos todas estas informaciones esenciales.
2022 Software de Gestión Empresarial: BI
Minería de datos
La minería de datos se utiliza para descubrir patrones y tendencias que un análisis
tradicional no sería capaz de identificar, sea por su complejidad o gran volumen.
Como diversas herramientas, el objetivo de la minería dentro del concepto de
Business Intelligence es ayudar a toma de decisiones de forma más ágil. Las
herramientas de minería de datos permiten que el emprendedor conozca, por
ejemplo, las tendencias de Mercado de la empresa, de qué forma está lidiando con
la competencia o incluso cuáles productos son más propensos a venderse juntos.
Customer Intelligence
Las herramientas del tipo Customer Intelligence posibilitan que una visión completa sobre el cliente se obtiene a
partir de datos almacenados sobre sus acciones dentro de la negocios. Al comprender las motivaciones de las
interacciones del cliente, que pueden obtenerse por datos internos o externos, la empresa puede entender la
necesidad de cliente y utilizar ese análisis para fidelización y crecimiento del emprendimiento. Los considerados
datos internos son aquellos obtenidos a partir del call center, sistemas de gestión o ventas de la propia empresa.
Os datos externos se adquieren de fuentes personales como edad, sexo o ubicación geográfica. Para la adquisición
de estos datos, las redes sociales pueden ser utilizadas. Podemos considerarla una herramienta de minería de datos
del cliente. Asegurarse de que la información importante se almacenado correctamente para el análisis eficaz y
generación de informes es primordial para la optimización de tiempo y recursos, seguridad de los datos,
aplicación de técnicas de fidelización y crecimiento de la empresa.
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 Mercado/clientes objetivo
Empresas
Cavas Castillo de Perelada (Dashboard de gestión)
Rentabilidad bien a la vista con Dashboard. La solución escogida para la elaboración del
cuadro de mando es la herramienta de Dashboard Manager de Business Objects. No se
evaluaron otras herramientas, ya que se quería seguir con la plataforma ya escogida con
anterioridad.
Embega, S.A. (Grupo Mondragón) (Análisis OLAP y movimientos de mercado)
Ventas y Control Análisis Financiero. Crea un cuadro de mando que permitiera al
departamento financiero observar de forma ágil y simple la evolución del negocio, así
como posicionar a cada uno de los integrantes del departamento Comercial respecto a su
contribución a las ventas.
SAGE SP (Depósito y minería de datos)
Sage SP emprendió un proyecto de data warehousing y reporting corporativo, estableciendo
la calidad de los datos como una de las prioridades clave. SAGE SP ha entrado en una etapa
de descentralización de la estrategia, necesitando mayor fiabilidad y automatización en su
sistema de indicadores para conseguir información precisa allí donde sea más efectiva
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Empresa De Blas y Cía (Informes operativos)
Solución de Corporate Performance Management (planificación, monitorización y
análisis). Se ha mejorado la comunicación, se ha reducido el tiempo de identificación de
situaciones de riesgo y se ha mejorado el diagnóstico de las incidencias del negocio; en
consecuencia, se ha mejorado la productividad de la organización.
Grupo Cortefiel (Depósito datos)
Los clientes quieren algo que sea fácil de usar. Implantación de un Data Warehouse
Corporativo que unificara toda la información de Grupo Cortefiel junto con un
sistema de Gestión de Campañas CRM para los socios de los Clubs.
Contifarma – Farmarosa. (Depósito datos)
Los clientes quieren algo que sea fácil de usar. Implantación de un Data Warehouse
Corporativo que unificara toda la información de Grupo Cortefiel junto con un
sistema de Gestión de Campañas CRM para los socios de los Clubs.
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 Conclusiones Recompensas

• Identificar maneras de aumentar las

ganancias

• Comparar datos con los

competidores

• Rastrear el rendimiento

• Optimizar operaciones

• Identificar las tendencias del

mercado

Apostar por un tipo de BI nos muestra ser una apuesta segura

que nos ofrecerá beneficios a medio/largo plazo, lo cual
asegurará el crecimiento de nuestra empresa.

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 Conclusiones (Problemas principales)

A corto plazo A largo plazo

• Necesidad de contratar • Necesidad de
servicios que se ajusten formación a los
a nuestras necesidades. empleados para que
sepan utilizar las
• Saber identificar dichas herramientas.
necesidades para poder
actuar en consonancia.
• Mantenimiento y
gastos del servicio,
• Implementar el servicio tanto servidores como
de forma paulatina. las empresas.

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 Bibliografía y Webgrafía
https://www.tableau.com/es-mx/learn/articles/business-intelligence

https://www.edisa.com/edisablog/2020/08/24/sistema-de-gestion-empresarial-erp-crm-sga-dms-bpm-bi/

https://www.quonext.com/blog/sistemas-gestion-empresarial-erp-crm-srm-pms-bi/#:~:text=BI%3A%20el%20B
usiness%20Intelligence%20es,marketing%20que%20lleve%20a%20cabo.

https://www.timemanagerweb.com/breve-historia-del-business-intelligence/

https://www.dataversity.net/brief-history-business-intelligence/

https://www.onegolive.com/faq/guia-practica-de-inteligencia-de-negocio/en-que-consiste-un-proyecto/

https://www.dataprix.com/files/BI-Business-Intelligence-Competir-Con-Informacion_Dataprix.pdf

https://www.mxm.com.br/es/blog/conheca-alguns-tipos-de-ferramentas-de-business-intelligence/

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 Gracias por su atención

Ricardo Moreno-Ventas
Asencio
DAM 1º
IES Maria de Zayas y
Sotomayor

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