Manual: Características

principales
De una consultoría social
Alberto García Espejel

Castillo Sauceda Deyanira

Rodriguez Bernal Christopher
 Características principales de una
Consultoría Social.
● Conformación de equipos de trabajo.
● Elaboración de propuestas.
● Aplicabilidad en sectores públicos y privados.
● Elaboración, promoción, negociación y venta de
proyectos.
● Adaptación de metodologías antropológicas a las
necesidades de la consultoría.
● Atención a un problema.
I. Ventajas y Desventajas de una Consultora.
Ventajas Desventajas

● Contratar a un antropólogo da cierto estatus.

● No muchas empresas contratan o tienen
Las grandes empresas se animan a tener
un departamento que realice servicios
servicios de consultoría ante problemas
de consultoría.
laborales de producción.

● Mayor demanda para realizar evaluaciones ● Esas evaluaciones se les asignan a

externas o de mejoras de procesos por ej. consultorías de amigos o son
Programas gubernamentales e industria. sometidas a concursos arreglados.

● El consultor debe tener la habilidad y agilidad

mental para convertir un problema en posible
centro de atención de la consultoría.
 Ventajas Desventajas
● El consultor debe perfilar todas las
● Pérdida de control sobre los resultados, una vez
desventajas y problemas relacionados
que se entregan a las dependencias que contratan.
con lo sociocultural como parte de sus
(No se sabe si se pondrán en práctica)
servicios.
● No llega al nivel operativo, esto lo realiza la
● Participa en el cambio sociocultural con
empresa que contrata.
sus servicios.

● Incorpora herramientas de investigación ● Inestabilidad e inseguridad económica

novedosas. (desconocimiento del mercado y el tiempo en
conseguir proyectos).
● Nivel de independencia en los procesos ● Competencia académica (más barata).
para la toma de decisiones y operatividad.

● Consultoría mal hecha, posibles demandas en el

● Los servicios profesionales que se territorio judicial.
prestan son bien cotizados (subjetivo). ● Deficiencias en el manejo de finanzas, temas de
gestión, mercadotecnia y autoorganización.
 2. Coordinador
1. Coordinador Académico y
General. Operativo. 3. Investigadores.
(hacía afuera).
(hacía adentro).

ESTRUCTURA DE 4. Auxiliares de
5. Profesional en investigación.
UNA CONSULTORA programas de
O computación. Estudiantes/recién
egresados.
EQUIPO DE
CONSULTA
 Institución o empresa que
contrata. Este determina que El consultor le ayuda
tienen un problema y hay
DUEÑO/ GERENTE GRAL/ que resolverlo. a definir el problema.
DIRECTOR.

-El sujeto toma las MANDOS MEDIOS

decisiones. Coordina el trabajo con
Negocian las
-Tiene la última palabra. condiciones particulares la consultora.
-Delega responsabilidad. de la contratación.

PERSONAL DE LA
INSTITUCIÓN
- Indiferentes.
- En contra.
- Interés (beneficio).
 II. Sujetos o actores que interactúan en una
consultoría.
Institución o empresa: dueño, gerente general Personal de la institución:empleados, suelen
o director de la dependencia. mostrar diferentes actitudes.

● Presenta como característica es quien ● Inicialmente pueden mostrar

determina que tienen un problema y hay
que resolverlo.
● Suelen tener cierta molestia por la
investigación contratada.
● Es importante la relación que se guarde
con ellos.
indiferencia hacia la consultoría.
● Posteriormente pueden mostrar su
aversión ocultando información.
● Pueden mostrar interés y apoyar.(si
perciben que podrán obtener algún
beneficio).

Personal de la consultora:integrar equipos

. de trabajo multidisciplinarios.
● Prestar atención a las aptitudes y
actitudes de los investigadores.
● Contratar a los participantes en razón de
sus capacidades.
 Equipo de consulta
Coordinador general: es el dueño de la Coordinador académico:es el encargado
consultoría, se encarga de buscar, gestionar y principal de organizar y planear el proyecto en
promover el trabajo, implica tener establecida términos académicos.
una red de relaciones en diversos ámbitos
académicos y laborales. ● Diseñar la propuesta del marco
metodológico de la investigación.
Características:una presencia adecuada, ● Diseñar el guión de investigación
imagen vendible, proyectar confianza, general.
seguridad, liderazgo, actitud positiva, discurso ● Coordinar la realización operativa de la
lógico, firme, claro, conciliador. investigación.

Cualidades: compromiso social, Características: debe poseer seguridad al

profesionalismo y respeto al otro. hablar y realizar planteamientos.
 Equipo de consulta
Investigadores: Auxiliar de investigación: generalmente es
● Debe tener capacidad para realizar un recién egresado o estudiante.
trabajo de campo. ● Supervisar el trabajo de los
● Conocimiento claro de las técnicas de encuestadores.
investigación de su disciplina. ● De la entrega de resultados en tiempo y
● Disposición para aprender nuevas forma.
técnicas y cambiar los paradigmas ● Revisión de documentos.
aprendidos. ● Preparación de resúmenes,
● Disposición a viajar. presentaciones y manejo de base de
Encuestadores: datos.
● Estudiantes de ciencias sociales Profesional en programas de
● capturistas investigación:
● Programas de sistematización de
información.
● Sistemas de información geográfica.
III. Tipos de estudios o investigación:

Diagnósticos Estudios

● “Radiografía” de una ● Investigaciones que describen y

situación para aminorar un
conflicto social, se llevan a
cabo antes.
analizan las condiciones de un
problema existente.
● Plantean soluciones.
● Son auxiliares en el diseño de
programas y planes.
III. Tipos de estudios o investigación:

Monitoreo y
Asesoría. Evaluaciones

● Dar seguimiento puntual a ● Evaluar si los programas se

planes y programas, dar hicieron con lo programado.
alternativas, prácticas ● Sirve para mejorar
oportunamente en caso de programas.
desviaciones.
 Capacitaciones

● Adiestramiento sobre temas relevantes al

personal de una dependencia o institución
contratante.
IV. Características de las propuestas.

Elaborar una propuesta Las propuestas deben ser

implica convertir un problema concisas, precisas,
en un proyecto de concretas, claras y
investigación. completas.

Es indispensable conocer a En general es: conocer,

profundidad la problemática. comprender, analizar,
sintetizar, buscar aplicación y
evaluar
 Puntos principales que debe llevar
una propuesta son:

● Caratula
● Introduccion:
● Objetivos generales
● Objetivos específicos
● Metodologia
● Etapas del proyecto
● Productos
● Personal participante
● Cronograma.

Condiciones del contrato: establecer cláusulas de condiciones del trabajo que

tiene que ver con lo ético.
Presupuesto: estamos cotizando conocimiento, trabajos de equipo, y no labor
individual.
● Salarios diferenciados, dependiendo de las funciones y posición de los
participantes
● Pago de servicios - gasto corriente común, agua, luz, internet,
fotocopias, impuestos respectivos (IVA e ISR)
Principales rubros en un presupuesto de consultoría:
● Recursos humanos
● Viaticos
● Recursos materiales
● Documentos y servicios de información
● Imprevistos - ganancias; cotizar el 10% al 15%
● Agregar el IVA e ISR

Explicitar las formas de pago (en la firma del contrato se pide entre el 30% y
40% del costo total del proyecto)
 V. Herramientas metodológicas en
consultoría.
● Las herramientas se usan en relación a la temática, considerando tiempo
(resultados rápidos) y los recursos financieros y humanos.

● Las herramientas metodológicas antropológicas son lentas y tardadas por lo que

es necesario incorporar nuevas.
 VI. Características de los resultados.
● En los resultados es indispensable cuidar la presentación del documento
final: índice, ortografía, diseño, paginación, bibliografía, número de
volúmenes, copias necesarias, empastados.

● Entregar un resumen ejecutivo : de no más de cuatro cuartillas a doble

espacio, destacando lo principal del estudio.

● Evitar el discurso lleno de terminología cientificista

● Presentar los resultados de manera concreta, argumentada explicitando las

problemáticas y aportando una sugerencia de solución.

● Entregar los documentos, base de datos, registros fotográficos y

organigramas.

● Tener un discurso fuerte y firme, pero conciliador, respetuoso y maduro,

sensibilizando a los tomadores de decisiones.
Es conveniente ofrecer diversas alternativas en las propuestas ,
diversos niveles de resolución de las problemáticas, opciones
que les permitan decidir por la totalidad de las propuestas o por
algunas.