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NOMBRE DEL
Métodos cuantitativos para la
CURSO: PROFESOR Arnoldo Jesús Vega Torres
toma de decisiones
EVALUADOR:
ACTIVIDAD
Evidencia 2. Proyecto final FECHA: 18 de Agosto 2022
:
BIBLIOGRAFIA:
David R. Anderson Dennis J. Sweeney Thomas A. Williams Jeffrey D. Camm Kipp
Martin. (2011). Métodos cuantitativos para los negocios, 11a Ed. México: Cengage
Learning.
Anderson D., Sweeney, D., Williams, T, Et al. (2016). Métodos cuantitativos para
los negocios (13ª ed.). México: Cengage Learning. Capítulo 4
González, F., Guzmán, V., y Trujillo, D. (2017). Decisiones gerenciales
estratégicas: una aplicación a la teoría de juegos (2ª ed.). Colombia: CESA.
María de Gracia Blázquez Vallejo/ Carmen Virginia Gámez Jiménez. (2016). Teoría
de Juegos y aplicaciones: El Dilema del Prisionero. 02/08/22, de EUMED Sitio web:
https://www.it.uc3m.es/~jvillena/irc/practicas/06-07/08.pdf
Roberto Carro Paz, Daniel Gonzalez Gomez. (2012). Modelos De Líneas De
Espera. Administracion De Las Operaciones, 16, 1-20.
Educaguia. (2005). Herramientas Básicas Para La Mejora De La Calidad Y Su
Evaluación. 17/08/2022, De Educaguia Sitio Web: Https://Www.Educaguia.Com/
Parte 1
1
Ejercicio 4. Espacio de respiración con fortalezas insignia
2
Parte 2
Titulo
Análisis de la toma de decisiones en la empresa CORPORACION IMPRENTA SA DE
CV aplicando las herramientas de métodos cuantitativos.
Introducción
Corporación Imprenta es una empresa que se dedica a la fabricación de bolsas de
regalo, papel envoltura, y tiene una línea de artículos de fiesta (manteles, vasos,
servilletas) y otra línea de cuadernos.
En la actualidad la empresa Corporación Imprenta, está pasando por un cambio que a
futuro busca que sea una buena inversión, por lo que es importante que desde ahora
su sepa tomar sus decisiones adecuadamente para que maximice el valor de la
empresa en el presente y en un futuro.
Uno de los cambios es la compra de una planta más grande ya que en la que
actualmente se fabrican las bolsas ya es muy pequeña para la producción que se
estima que crezca año con año ya que ahora se expandiendo su venta al mercado de
Estados Unidos y Centro América.
Por eso es importante que se definan bien el estado actual de las cosas y se
identifiquen y determinen soluciones para que en conjunto las áreas evalúen
alternativas que favorezcan a la compañía y una vez elegida la alternativa para
solucionar los problemas esta se lleve a cabo y se evalué su resultado.
Objetivo general del proyecto
El objetivo de este análisis será revisar la mejor postura para una nueva inversión en
el extranjero y el posible cambio de planta en un tiempo estimado de 6 meses los
accionistas expondrán su postura y el por qué se están tomando esas decisiones
obteniendo un margen mayor en utilidades al del año pasada (15% más) y nosotros
apoyaremos a resolver para una mejor toma de decisiones.
Marco teórico (Parte 1)
Teoría de juegos
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Como por ejemplo la negociación entre comprador - vendedor, en el cual ambas
partes analizan su situación y depende la decisión que tome cada parte una se verá
favorecida, a lo mejor el comprador obtiene un mejor precio y el vendedor gana
menos comisión por dar mejor precio pero a lo mejor por ser un volumen alto este no
pierde del todo.
Modelos de juegos
En este modelo de juego existen dos jugadores, él y ella cada uno de ellos elegirá un
escenario al que quieran ir, en el ejemplo del tema de la clase nos dicen que él
prefiere y al futbol, pero a ella no le gusta, ella prefiere ir al cine, pero él no quiere ir al
cine. Por lo que se realiza una matriz de pago que nos ayudara a analizar la
información e identificar el equilibrio de Nash, que para este ejemplo se encontraron
dos equilibrios, en este juego se debe poner atención ya que esa información puede
determinar hacia donde se mueva o incline el equilibrio.
El dilema del prisionero se usa cuando existe un conflicto entre intereses individuales
y colectivos de quienes toman decisiones, como ejemplo el que está en tema 2
Dos personas han sido arrestadas bajo la sospecha de haber cometido un gran robo,
suponemos que son Sospechoso 1 y Sospechoso 2. Ellos están siendo interrogados y
saben que la policía no tiene información suficiente para levantar cargos a menos que
alguno confiese. Si ninguno de los dos confiesa sobre los serios cargos que se les
imputa, entonces solo se podrían levantar cargos por actos de vandalismo. La policía
separa a los sospechosos para hacerles una oferta que es conocida por los dos. La
oferta es la siguiente: si alguno de los dos sospechosos confiesa y testifica en la corte
contra el otro, el que confesó recibirá solo un año de sentencia, mientras que el otro
recibirá una sentencia de 13 años. Si los dos sospechosos confiesan recibirán una
sentencia de 8 años. Si ninguno confiesa ambos recibirán una sentencia de 3 años
por cargos menores. Así que cada uno de los sospechosos pueden recibir 1, 3, 8 o 13
años de sentencia dependiendo de la decisión que tomen con respecto del otro.
(Tecmilenio, s.f.).
Este juego cada jugador buscara su beneficio propio y contara con un equilibrio de
Nash.
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Juego de coordinación
En este juego se cuentan con múltiples equilibrios, ya que dos jugadores deberán de
elegir entre dos estrategias
Dos empresas de telefonía celular están analizando instalar en sus aparatos las
mejores pilas en el mercado y tienen dos opciones como las de mayor rendimiento.
Sabemos que las dos empresas obtendrán mejores resultados si eligen el mismo tipo
de pila por cuestión de ser competitivos y por las preferencias de los clientes
potenciales. (Tecmilenio, s.f.).
Juego de la gallina
Este será una competencia entre los jugadores, donde el primero que ceda es el
perdedor o la gallina. Los números que intervienen en la matriz solo nos interesan
para ordenar intereses, como la tomar decisiones, el precio de la acción, etc
En este tipo de juegos no es claro cuál será el desenlace porque las dos empresas
pueden forzar a que el equilibrio les favorezca. La decisión de cada jugador depende
de la estrategia que siga el otro y cada uno optará por realizar lo contrario a su
contrincante. (Tecmilenio, s.f.).
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Marco teórico (parte 2)
Teoría de colas o líneas de espera
Se conoce como línea de espera a una hilera formada por uno o varios clientes que
aguardan para recibir un servicio. Los clientes pueden ser personas, objetos,
máquinas que requieren mantenimiento, contenedores con mercancías en espera de
ser embarcados o elementos de inventario a punto de ser utilizados. Las líneas de
espera se forman a causa de un desequilibrio temporal ente la demanda de un
servicio y la capacidad del sistema para suministrarlo (Roberto Carro Paz, Daniel
Gonzalez Gomez - 2012)
Este método se forma debido a un desequilibrio temporal entre la demanda de un
servicio y capacidad del sistema para atender ese servicio.
El objetivo siempre será que la línea de espera sea lo suficiente corta con la finalidad
de otorgar un buen servicio y que los clientes no se irriten o se retiren sin llegar a
utilizar el servicio o lo usen pero ya no regresen.
Pero también se debe contemplar que existirá una longitud de línea de espera
razonable, que esta se balanceada obteniendo ahorros en el costo del servicio, que
esto nos lleva a reconocer que debe de haber un equilibrio entre el costo de
proporcionar un buen servicio y costo del tiempo de espera del cliente.
David R. Anderson Dennis J. Sweeney Thomas A. Williams Jeffrey D. Camm Kipp Martin. (2011).
Métodos cuantitativos para los negocios, 11a Ed. México: Cengage Learning.
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Para definir las características de una línea de espera se utiliza la notación Kendall:
(A/B/c) (K/m/Z)
Donde:
A: distribución de probabilidad del tiempo entre llegadas de las transacciones.
B: distribuciones de probabilidad del tiempo de servicio.
Símbolos que se utilizan en los campos A y B:
D: tiempo constante.
Ek: distribución Erlang o Gamma del tiempo con parámetro k.
G: distribución general del tiempo de servicio.
GI: distribución general del tiempo entre llegadas.
M: distribución exponencial o de Poisson que describe las llegadas o tiempos
de servicio. (
c: número de canales de servicio.
K: número máximo de clientes que puede albergar el sistema (incluidos los de la fila y
los de los servidores).
m: tamaño de la población (finitas o infinitas).
Z: disciplina de la cola.
Símbolos utilizados en los campos Z:
FIFO: primeras entradas, primeras salidas.
LIFO: últimas entradas, primeras salidas.
SEOA: servicio en orden aleatorio.
PR: con base en prioridades.
DG: en forma general (cualquier tipo de disciplina).
(Tecmilenio, s.f.).
Herramientas de calidad
Diagrama de Pareto:
Este principio está basado en el Italiano Vilfredo Pareto, en el cual nos explica el 80-
20, o se podira decir que el 20% de los artículos que produce una fábrica le generan
el 80% de sus utilidades.
Aplicado al problema podemos decir que el 20% de las causas generan el 80% de los
problemas.
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Esta es una gráfica de barras que se muestra de forma descendente, en la cual
ponemos datos (problemas) para poder analizar de forma jerárquica y se utiliza para
analizar si ha habido mejoras de la aplicación de alguna acción correctiva a algún
problema.
Diagrama causa-efecto o diagrama de Ishikawa
El diagrama de Causa-Efecto es una herramienta que nos permite encontrar las
posibles causas que generan un problema a través de un análisis sistemático de los
factores que pueden influir para causar un efecto o problema.
Para su correcta elaboración es necesario lo siguiente:
- Definir el efecto que cuyas causa han sido identificadas.
- Colocar el efecto al final de la línea
- Identificar las posibles causas que contribuyen al efecto
- Incluir en las causas en el diagrama a cada rama principal
- Añadir causas a las subcausas anotadas.
- Comprobar integración
- Revisar la conclusión del resultado
Histograma:
Es la gráfica de barras que muestra la frecuencia con la que se repiten una serie de
fenómenos, así como su distribución, esto se logra a través de agrupar los datos en
intervalos definidos y evaluar cuantos datos están contenidos en dichos intervalos.
Para elaborarlo en necesario coleccionar los datos, elaborar la tabla de conteo y
frecuencias, construir el histograma e interpretar.
Diagrama de dispersión:
Este permite estudiar la relación entre 2 variables, X y Y, se dice que existe una
correlación entre ambas si cada vez que aumenta el valor de X aumenta
proporcionalmente el valor de Y (Correlación positiva) o si cada vez que aumenta el
valor de X disminuye en igual proporción el valor de Y (Correlación negativa).
Programación lineal
Esta considera todos aquellos modelos de optimización donde las funciones son
funciones lineales en las variables de decisión.
Los modelos de programación Lineal por su sencillez son frecuentemente usados
para abordar una gran variedad de problemas de naturaleza real, lo que ha permitido
a empresas y organizaciones importantes beneficios y ahorros asociados a su
utilización.
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Graficas de control
Esta herramienta consiste en observar a través del tiempo una característica
predeterminada de un producto a la salida de un proceso, lo que servirá para analizar
la estabilidad del proceso y para identificar las causas de variación, de manera que se
tomen acciones que permitan evitar la recurrencia de defectos.
La gráfica de control la explican con una película, ya que tiene la sucesión de
fotografías del proceso a través del tiempo. Las gráficas de control se pueden usar
con dos fines:
1) Gráfica de control para el análisis. (Investiga procesos que se encuentren estables)
2) Gráfica de control para controlar el proceso (Para mantener estable el proceso)
Las ventajas en este caso son que si el mercado extranjero le gusta la mercancía
sería una buena inversión, pero este al ser un mercado diferente vendrá con diseños
que no se podrán vender en un mercado nacional, por lo que si no funciona esta
inversión en el extranjero menos se podrá obtener ganancias en un mercado nacional.
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El dilema se da entre los dos principales accionistas a los cuales llamaremos:
- jugador 1: accionista 1
- jugador 2: accionista 2.
ACCIONISTA 2
MATRIZ DE PAGOS SE
NO SE INVIERTE
INVIERTE
ACCIONISTA 1
NO SE
(1,3) (3,3)
INVIERTE
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En esta matriz de Pros y Contras se puede llegar a un análisis cualitativo de lo bueno
y malo que cada postura presenta, las cuales son los punto de los accionistas de la
empresa, con el fin de analizar objetivamente y determinar la su decisión.
Este tipo de análisis nos permite tener un panorama claro, tomando en cuanto todos
los puntos, para así poder a una toma de decisiones correcta.
Para caso se puede concluir que es una buena opción el invertir en un nuevo
mercado, pero tampoco descuidar lo nacional, por eso yo en papel de consultora les
propondría el invertir y darse a conocer en el extranjero pero no dando el 100% de la
inversión dejando algo para el mercado nacional que ya se tiene por seguro
ACCIONISTA 2
MATRIZ DE PAGOS
SE QUEDAN SE MUDAN
SE MUDAN (3,3) (1,4)
ACCIONIS
11
TA 1
SE QUEDAN (4,1) (1,1)
En este tipo de juegos no es claro cuál será el desenlace porque las dos empresas pueden
forzar a que el equilibrio les favorezca. La decisión de cada jugador depende de la estrategia
que siga el otro y cada uno optará por realizar lo contrario a su contrincante.
Para poder exponer un poco más este ejemplo llevaremos a cabo la ejemplificación de la
matriz Pugh.
1. MAS ESPACIO
2. TRANSLADOS PARA LOS TRABAJADORES
MENOR A 40 MINUTOS
3. MEJOR INFRAESTRUCTURA
4. MAQUINARIAS NUEVAS
Empresas
PLANTA ACTUAL NUEVA PLANTA
1. POCO ESPACIO 1. MAS ESPACIO
2. TRANSLADO DE LOS TRABJADORES 2. TRANSLADO DE LOS
MENOR A 30 MIN. TRBAJADORES DE 1.30 A 2 HORAS
Contenid
3. INFRAESTRUCTURA VIEJA PERO CON
o 3. INFRAESTRUCTURA NUEVA
POSIBILIDAD DE CAMBIAR ALGUNAS COSAS
4. MAQUINARIAS VIEJAS PERO CON
4. TODA LA MAQUINARIA NUEVA
POSIBILIDAD DE CAMBIAR ALGUNAS
Alternativ Alternativ
Criterios a a
(del estándar)
1 2
1. MAS ESPACIO - +
2. CERCANIA PARA LOS
+ -
TRANAJADORES
3. MEJOR INFRAESTRUCTURA - +
4. MAQUINARIAS NUEVAS - +
12
TOTAL + 1 3
TOTAL - 3 1
Diferencia -2 2
Una vez analizado el caso, podemos concluir que a pesar que la nueva planta podría
estar más lejos para los trabajadores, se obtendrían más beneficios para la planta, se
tendría más espacio, mejores maquinarias y una infraestructura más actual en caso
de algún desastre natural.
(Parte 2)
Diagrama de causa y efecto
Como ya mencionado el objetivo será analizara a la empresa CORPORACION
IMPRENTA SA DE CV el dilema que uno de los accionistas sugiere comprar un
terreno para ampliar la empresa, pero el terreo estará en otro municipio, y el otro
accionista sugiere solo remodelar la planta y adecuarla con nueva tecnología, esto sin
tener que invertir tanto ya que también el objetivo es obtener un 15% más de
utilidades que el año pasado.
Para esto utilizaremos el diagrama de Ishikawa para Identificar las Causas que nos
puedan generar una pérdida o una ganancia 0% en relación a las utilidades.
NUEVOS PERMISOS
LIQUIDACIONES
ANTE EL GOBIERNO
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La utilización del diagrama cause y efecto nos ayuda a ordenar y agrupar todas las
causas del problema, de tal manera que podemos visualizarlas y analiza de una forma
más sencilla.
Lo que podemos ver en la gráfica son todos los posibles problemas que se podrían
generar si se llegaran a cambiar de planta y esto nos llevaría a un gasto que tal vez
no está previsto y afecte en el momento de revisar las utilidades y no se pueda llegar
a la meta deseada para el ejercicio 2022.
Después de tener ya más visibles los posibles problemas los accionistas podrían
considerar más el hecho de cambiarse de planta si esta opción implica tener un gasto
mayo al que se había visualizado en la planeación a principios del año.
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Teoría de Colas
La empresa CORPORACION IMPRENTA SA DE CV con el tema de las utilidades
está revisando que le es conveniente para el área de ensamble en la cual por ser
bolsas de regalo para el proceso final se sigue haciendo a mano para evitar merma.
En la cual cuentan con 3 líneas de ensamble en paralelo, las cuales atienden con
forme les van pasando el material a ensamblar en un tiempo de servicio general, el
número de bolsas a ensamblar es de 35 y lo máximo de personas que puede haber
es de 20.
(M/G/3) (FIFO/20/30/)
Con un parámetro mas grande haremos una M/M/s tomando en cuenta que cuenta
con 3 servidores los cuales los cuales van generando una fila de 2,500, y ensamble
trabaja solo 3 horas, 3 días, tomando en cuenta que la tasa de llegas es de 15,000
por hora y la de atención es de 7,000, por cada hora de producción se considera un
costo de $20,000.
Con esto podemos concluir que invirtiendo en más líneas de ensamble se podría
evitar la perdida al momento de producción final y con eso podríamos tener un el
ahorro buscado para poder cumplir con las metas de las utilidades.
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Conclusión
Después de analizar y utilizar las herramientas desarrolladas en este proyecto en la
empresa CORPORACION IMPRENTA SA DE CV, se puede ver que es una empresa
que si quiere empezar invertir en un nuevo mercado debe muy bien estudiarlo y
desarrollar un proyecto con el análisis del costo beneficio, en una buena área de
oportunidad el saltar a nuevos mercado pero si tu objetivo es el generar mas
utilidades se be pensar bien si dar el 100% a un nuevo mercado te ayudara a cumplir
tu objetivo del año.
Y con relación a l cambio de planta tal vez el adquirir una nueva a nivel tecnológico
sea la mejor opción pero también se debe considerar toda la inversión que conlleva y
si económicamente se puede hacer una inversión de esta magnitud después de haber
tenido dos años de pandemia los cuales las bolsas de regalo no eran de vital
importancia y su ventas bajaron considerablemente, pero tal vez tomando la
oportunidad de brincar a un nuevo mercado ayude a estabilizar a el empresa
económicamente.
El uso de las herramientas para analizar la información cuantitativa que se generan en
las reuniones para una mejor la toma de decisiones correcta, eficiente y oportuna para
mejorar el desempeño financiero de la empresa y p0oder lograr los objetivos.
La ventaja de implementar este tipo herramientas es al momento de la toma de
decisiones ya que puedes ser tener más objetivo y puede tener una correcta
valoración y comparación de opciones.
Estrategias que podrían apoyar y con el paso del tiempo ver cuál fue la mejor decisión
después de este análisis,
Si se llegaran a cambiar de planta buscar proveedores que no aumenten
precios por entrega
Buscar proveedores cercanos por cualquier imprevisto
Para la inversión de un mercado nuevo investigar bien a fondo que le gusta al
mercado y sobre todo asociarte con alguna empresa nacional para saber más
a detalle que si podría agradar más.
Al hacer la investigación del marco teórico y aplicación de las herramientas en
ejemplos para este proyecto, nos fue ayudando a entender el análisis al momento de
tomar una decisión en cualquier ámbito de la vida, pero sobre todo ahora como
egresados en nuestro trabajo, como esto lo podremos llevar a cabo, yo que trabajo en
una planta de producción de bolsas de regalo, me ayudo a ver que actualmente
aplican varias herramientas pero al ser tan cotidianas no sabía que tenían un nombre,
estas herramientas son las que les han ayudado a considerar ofertas de proveedores,
de clientes y sobre todo a llevar un buen análisis en la toma de decisiones de la
empresa.
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