•Clase n.

6
RECLUTAMIENT •Universidad San Sebastián
O Y SELECCIÓN
•Relator: Ps Julio Gutiérrez Briones
DE PERSONAL
•Abril 2022
 OBJETIVOS DE LA EVALUACIÓN DE
PERSONAL

1. Predecir el rendimiento laboral de un candidato

2. Analizar las competencias de un candidato a través de la construcción de su
Perfil laboral
3. Ayudar a tomar la decisión de si el candidato es Apto u No Apto.
4. “Apto” quiere decir que cumple con los requisitos que el cargo demanda
5. “No Apto” implica que no cumple o que incluso sobrecumple los requisitos
del cargo
 DOS GRANDES PREDICTORES

Factor G Big Five

 BIG FIVE

• (FA C TO R O ) : A P E RT U R A A L A
EXPERIENCIA
• ( FA C TO R C ) : R E S P O N S A B I L I D A D
• ( FA C TO R E ) : E X T R AV E R S I Ó N
• ( FA C TO R A ) : A M A B I L I D A D
• ( FA C TO R N ) : N E U R O T I C I S M O
PERFIL LABORAL
 PERFIL LABORAL

• Nos permite distinguir la variables básicas en el rendimiento de un candidato

• Es un acercamiento cualitativo y cuantitativo
• Nace de la combinación entre en análisis curricular + entrevista laboral + aplicación de
pruebas
 PERFIL LABORAL

Tres Áreas
1. Cognitiva: Cuantitativo vs Cualitativo
2. Emocional: Cuantitativo vs Cualitativo
3. Laboral: Cuantitativo vs Cualitativo
 PERFIL
LABORAL AREA SOCIAL / AFECTIVA
Autocontrol Emoci onal
Ca pa ci da d de tolerar frus tra ci ones
Ma nejo de rela ciones interpers ona l es
Res oluci ón de confl i ctos
 AREA LABORAL
Ori enta ci ón a res ulta dos
Ini ci a ti va

PERFIL Autonomía
Es ta bl eci mi ento de pri ori da des
LABORAL Preocupa ci ón por el orden y ca l i da d
Ori enta ci ón a l cl i ente i nterno y externo
Ca pa ci da d de tra ba jo ba jo pres i ón
Adecua ci ón a l a s norma s y procedi mientos
Ada pta ci ón y fl exi bi l i da d a l os ca mbios
Ori enta ci ón a l deta l l e
Ca pa ci da d de fa ci l ita r tra ba jo en equi po
Li dera zgo y Coordi na ci ón de equi pos
CÓMO SE ANALIZA UN PERFIL
LABORAL

Cogniciones Emociones

Perfil Laboral
Historia
de
Relaciones Laboral
 COGNICIONES

1. Estilo Cognitivo: Implica cuál es manera que tiene para procesar la

información de su medio y puede tener dos polos
 Orientación al detalle vs Globalidad

2. Estilo de Inteligencia: Tiene que ver son qué tipo de inteligencia se

puede identificar.

3. Factor G: Implica la “cantidad” de inteligencia que posee un

candidato. Al presentar un cierto nivel de inteligencia debería ser
capaz de entender cierto tipo de instrucciones, y poder trabajar con
sistemas de gestión que van desde la baja a la alta complejidad.
 EMOCIONES

• Posee tres aspectos base a analizar:

1. Tolerancia a la frustración: Consisten en la capacidad de
mantener un funcionamiento psicológico óptimo, aunque la
planificación o el logro de un objetivo no se pueda lograr.
2. Control emocional: Se refiere a la capacidad de no
desorganizarse bajo situaciones de estrés o sentimientos
ansiosos.
3. Autonomía: se refiere a la capacidad que tiene el candidato
para interpretar su autoconcepto y el manejo de los propios
recursos personales.
 RELACIONES

1. Interpretación del Liderazgo: Tendencia de la persona para poder

adaptarse a formas de organización donde exista jerarquía.
2. Resolución de Conflictos: Se refiere al estilo que el candidato
tiene para administrar situaciones de disputa entre dos o más
partes.
3. Estilo Relacional: Se refiere a si interpreta al medio ambiente con
confianza o desconfianza, se relaciona con la inclinación de
extroversión e introversión.
4. Incorporación de Normas Sociales: Relacionado con la noción de
normalidad y anormalidad.
 HISTORIA LABORAL

• Si no tiene historia laboral, investigar historial académico

o en otros contextos organizacionales.
• Se refiere a todo lo visto para el análisis curricular.
 • Desde Hipócrates a Jung la conducta humana ha sido
CONSTRUCCIÓN DEL clasificado en cuatro tendencias.
PERFIL LABORAL • Estas tendencias se encuentran en tensión y son
opuestas entre sí.
MODELO INSIGHTS (O JUNGUIANO)

• Modelo basado en los tipos psicológicos junguianos

• Ocupado de manera extensa en USA y UE para el
análisis del comportamiento organizacional, para
coaching, evaluación de personal y desarrollo de equipos.
• Es un modelo que puede ser auto aplicado y que no
necesita entrenamiento formal para auto aplicarse.
 Ejercicio

-5 0 5
Introvertido Extrovertido
Introversión vs Extroversión
 Ejercicio

Pensamiento

-5 0 5
Introvertido Extrovertido

Sentimentales
Pensamiento vs Sentimiento
 Cuatro Estilos de Trabajo

Azules Rojos

Verdes Amarillos
Perfil Azul
•Excelentes para el análisis de datos.

•Prefieren un entorno de trabajo formal y

profesional.

•Prefieren el trabajo personal, a compartir

responsabilidades de forma grupal.

•Reflexivos y Reservados.

•Metódicos y ordenados.

•Facilidad para orientarse a la Tarea.

Perfil Rojo
•Toman decisiones con facilidad y rapidez.
•Se adaptan rápidamente a los cambios.
•Son territoriales y protectores.
•Les gusta ser protagonistas.
•Facilidad para orientarse al cumplimiento de
objetivos.
•Son activos y proactivos.
•Están en constante movimiento dentro de su lugar de
trabajo.
Perfil Verde
•Gran Vocación de Servicio.
•Altamente empáticos y tolerantes.
•Gustan relacionarse con personas equilibradas y
calmas.
•Estable y con ritmo laboral predecible.
•Son honestos y sinceros.
•Se orientan a LA persona (Relaciones interpersonales
estrechas).
•Son leales y cálidos con los demás.
Perfil Amarillo
•Facilidad para aceptar a los demás
•Poseen facilidad para orientarse a las personas
•Son altamente populares, sociables, y gustan del
trabajo en equipo.
•Gustan de las actividades sociales, y sentirse
apreciados y queridos.
•Son inspiradores, alegres y libres de pensamiento.
•Poseen facilidad para que el resto confíen en ellos.
•Generalmente posee una alta red de contactos.
Como se Comunican para Trabajar

- “¡Hagámoslo Armoniosamente!”
- “¡Hágalo Bien!”
- “¡Hágalo Ahora!”
- “¡Hagámoslo Juntos!”
 Como critican a otros
- “¡No se preocupan de las personas!”
- “¡No respetan el proceso!”
- “¡Son desordenados!”
- “¡A ellos les gusta trabajar solos!”
 Lo que no hay que decir
“Es tu Culpa”/ Criticar sin preparar
“Apúrate” / Presionar sin plazos
“Lo que pasa es que…” / Hablar del proceso
“No es necesario que vayas…”/ Dejar fuera sin explicar
Aporte para la Organización

Fidelización de Personas
Procedimientos Formales
Toma de Decisiones
Integración de Personas
Los Cuatro Estilos de Trabajo
Los Cuatro Estilos de Trabajo
Los Cuatro Estilos de Trabajo
Candidatas
Candidata 1
 Sociología – PUC
Magíster – Metodologías Cuantitativas
 Diplomado en experiencia de servicios – UAI
 Diplomado en diseño de servicios - PUC

 Jefe de Proyectos Ex. Clientes – Sky Airlines

 Gestora experiencia clientes – Mutual CcCH
 Gestor de Customer Experience- WOM

 Trabajo en equipo, fidelización,

conocimiento, apertura a cambios.
 Alta inclinación a buscar nuevos desafíos,
necesita supervisión para trabajar sola
Candidata 2
 Ingeniería Comercial – UdeC
 Marketing Estratégico – UFSTM
 Gestión de Proyectos - UFSTM

 Director Centro Médico – Bilav

 Productora – Enciende Lab
 Especialista en Modelo de Atención –
Bancoestado
 Analista Gestión de Clientes- Claro

 Alta persistencia, Alta Autonomía,

Experiencia en el área, Innovación.
 Necesita supervisión para calibrar de manera
más realista los tiempos del proyecto.
Candidata 1 Candidata 2
 TEST DISC

El método DiSC se origina en las investigaciones del Profesor

William Marston, quien, entre los años 1928/1931, estudió con
profundidad el comportamiento humano normal.
 TEST DISC

• Su obra fue continuada y enriquecida por el aporte de numerosos

investigadores -entre los cuales se destaca ampliamente John Geier-
que contribuyeron a validar y dar mayor confiabilidad y consistencia
a los métodos que estudian la conducta humana según un modelo de
cuatro dimensiones.

• El sistema de perfil personal es una herramienta que permite a las

personas conocerse a sí mismos y a los demás. Fue desarrollado hace
20 años con el objetivo de maximizar las preferencias de
comportamiento, en el plano personal como profesional.
 TEST DISC

En este test se establece una

división en cuatro dimensiones:

1. Dominante
2. Influyente
3. Estable (Stability)
4. Concienzudo o Cumplimiento
(Compliance).
Los que dan lugar a 18 patrones
de funcionamiento psicológico o
perfiles.
 4 DIMENSIONES DEL DISC

• Dominante: Se refiere a que lo fundamental en este tipo de dimensión es que éste se

centra en amoldar el ambiente superando los obstáculos para lograr resultados, toma
decisiones rápidas, cuestiona el orden establecido busca asumir la autoridad y
resuelve problemas.

• Influyente: El énfasis se centra en que ésta dimensión amolda el ambiente y consigue

que los demás se alíen para lograr resultados. Esta persona se pone en contacto con la
gente, lograr causar una impresión favorable, se expresa con claridad, crea un
ambiente motivador, genera entusiasmo, entretiene a la gente, acepta a las personas y
las situaciones en general con mucho optimismo y le gusta participar en grupo.
 4 DIMENSIONES DEL DISC

• Concienzudo (Cumplimiento): Lo fundamental de ésta categoría es que trabaja dentro de las

circunstancias existentes para asegurar calidad y precisión. Esta persona desarrolla una atención
esmerada a instrucciones y normas clave. Se centra en los detalles más importantes, sugiere un
pensamiento analítico y evalúa los pros y los contras de las situaciones, le gusta crear un ambiente
motivador, es muy diplomático con la gente, además tiene respuestas sutiles o indirectas en caso de
conflicto, verifica con precisión, posee una mente crítica realiza las actividades de forma metódica.

• Estable : Esta dimensión se caracteriza porque está centrada en cooperar con los demás para llevar a
cabo la tarea. Esta persona se desempeña de manera uniforme y predecible, tiene paciencia
desarrolla técnicas especializadas, el deseo de ayudar a los demás, son muy leales, escuchan a los
demás. En especial son personas que calman a otros cuando éstos se exaltan. Crean un ambiente de
trabajo estable y armónico.
ESTRUCTURA DEL DISC
 ESTRUCTURA DEL PERFIL

• Las Emociones, el estado emocional en general.

• Meta, lo que más motiva obtener o alcanzar.
• Juzga a los demás por, describe en que se basa la relación que tiene con otros y como los
evalúa.
• Influye en los demás mediante, el comportamiento específico que utiliza para influir en los
demás.
• Su valor para la organización, su contribución específica.
• Abusa de, la manera que sus fuerzas pueden transformarse en limitaciones.
• Bajo presión, forma de reaccionar en momentos difíciles.
• Teme, lo que le ocasiona molestia o miedo.
 BREVE DESCRIPCIÓN DE LOS
PERFILES

• El Realizador: Su motivación surge del interior, y de metas personales muy profundas. Este
compromiso lo hace no aceptar de inmediato las metas del grupo, ya que finalmente combina sus
propias metas con las de la organización. Desarrolla un fuerte sentido de responsabilidad.
 
• El Agente: Le interesan las relaciones humanas así como los aspectos variados de su trabajo. Posee
empatía y tolerancia, sabe escuchar y se le conoce por su buena disposición. Hace que los demás
sientan que se les quiere y necesita. Ofrece amistas y está dispuesto a ayudar.

• El Evaluador: Toma las ideas creativas y las utiliza para fines prácticos, es competitivo y usa
métodos directos para conseguir resultados, involucra persuasivamente a otros en la tarea a realizar,
obtiene generalmente de otros su cooperación debido < que explica coherentemente la lógica de las
actividades propuestas.
 BREVE DESCRIPCIÓN DE LOS
PERFILES

• El Consejero: Posee el don de resolver los problemas de los demás, impresiona por su afecto, empatía y
comprensión. Le es fácil encontrar lo bueno en las personas, asume una actitud optimista, trata con las personas
en base a la intimidad, es muy bueno en escuchar los problemas de los demás. No trata de imponer sus ideas a
los demás. Es tolerante y paciente con los demás.

• El Creativo: Tiene dos fuerzas opuestas en su comportamiento, desean resultados tangibles y además desean
lograr de alguna forma la perfección, la agresividad se templa con la sensibilidad, la rapidez de pensamiento y
de reacción se ven frenados por el deseo de explorar todas las soluciones posibles antes de tomar una decisión.

• El Resolutivo: Es una persona fuertemente individualista que busca continuamente nuevos horizontes. Es
extremadamente autosuficiente e independiente de pensamiento y acción, prefiere encontrar sus propias
resoluciones. Relativamente libre de la influencia restrictiva del grupo, este personaje es capaz de eludir los
convencionalismos y suele aportar soluciones innovadoras.
 BREVE DESCRIPCIÓN DE LOS
PERFILES

• El Alentador: Conscientemente intenta cambiar los pensamientos y acciones de los demás. Controla el ambiente e
intenta con astucia identificar y manipular los motivos existentes de otras personas y dirigen la conducta resultante
hacia un fin predeterminado. Se orientan a su meta sigilosamente, no verbalizando de inmediato sus propósitos.

• El Investigador: Está enclavado en la realidad, es una persona reservada, sigue con determinación un camino
hacia la meta establecida. Tiene éxito en muchas cosas específicamente por su tenacidad para llegar a la meta.
Realiza un plan ordenado y sistemático para llegar a la meta, es tenaz para lograr sus objetivos.

• El Objetivo: La capacidad de pensamiento crítico suele estar muy desarrollada en este patrón. Se ve la
importancia de sacar conclusiones y basar las acciones en hechos. Busca la precisión y exactitud en todo lo que
hace. Sin embargo, para llevar a cabo con eficiencia su trabajo, el objetivo suele combinar la información intuitiva
con los datos que posee. Cuando duda sobre el curso a tomar, evita hacer el ridículo preparándose
meticulosamente.
 BREVE DESCRIPCIÓN DE LOS
PERFILES

• El Profesional: valora la destreza en áreas especializadas, su mayor deseo es destacar en algo, esto lo lleva a un
esmerado control de su propio desempeño en el trabajo. Aunque su meta es ser el experto en un área determinada, el
profesional da la impresión de saber sólo un poco de todo. Esta imagen es más marcada cuando pone en palabras el
conocimiento que posee sobre diversos temas.

• El Promotor: cuenta con una extensa red de contactos que le proporciona una base activa para realizar sus negocios.
Gregario y sociable le es fácil hacer amigos. Rara vez se opone intencionalmente a alguien, busca ambientes sociables
favorables donde pueda continuar desarrollando y conservando sus contactos. Con su excelente capacidad de palabra,
promueve muy bien sus propias ideas y genera entusiasmo hacia proyectos ajenos. Gracias a su amplia esfera de
contactos tiene accesos a personas apropiadas dependiendo del momento.

• Orientado a Resultados: muestra tal confianza en sí mismo, que algunos lo interpretan como arrogancia. Busca sin
descanso oportunidades que prueben y desarrollen sus capacidades para alcanzar resultados. A estas personas les gusta
las tareas difíciles, situaciones competitivas, cometidos únicos y puestos importantes, aceptan la responsabilidad con
un aire de yo lo hago y cuando terminan dicen te dije que yo lo podía hacer.
 BREVE DESCRIPCIÓN DE LOS
PERFILES

• Superactivo: Este patrón se encuentra cuando los cuatros puntos están en la parte de arriba de la gráfica, esto indica
que la persona le ha dado ha los cuatro estilos de conducta la misma importancia. Como resultado, la configuración del
perfil no concuerda con ninguno de los Patrones Clásicos que comúnmente aparecen. 

• Perfeccionista: Es metódico y preciso en su forma de pensar y trabajar, por lo que suele seguir procedimientos
ordenados tanto en su vida personal como laboral. Es extremadamente concienzudo y se esmera en el trabajo detallado
y preciso. Este desea condiciones estables y actividades fáciles de predecir, se siente cómodo en un ambiente laboral
estable. Desea claridad con respecto a lo que se espera de él en el trabajo de cuanto tiempo se dispone y cómo se va a
evaluar el trabajo.

• Persuasivo: Trabaja con y a través de los otros. Esto es, se esfuerza por5 hacer negocios en forma amistosa al mismo
tiempo que pugna por alcanzar sus propios objetivos. Es franco por naturaleza y muestra interés por las personas, se
gana el respeto y confianza de diversos tipos de personas. Puede convencer a los demás de su punto de vista, los
conquista y los retiene como clientes o amigos. Esta habilidad le es particularmente útil para obtener puestos de
autoridad o venderse a sí mismo.
 BREVE DESCRIPCIÓN DE LOS
PERFILES

• Especialista: este se “lleva bien” con los demás. Por su actitud moderada y controlada y por su
comportamiento modesto puede trabajar, en armonía con diversos estilos de conducta. Es paciente y
siempre está dispuesto a ayudar a aquellos que consideran sus amigos.
 
• Desconcertante: es importante ver si ha ocurrido algún error, los cuatro puntos se encuentran en la zona
media de la gráfica, esto indica que la persona le ha dado ha los cuatro estilos de conducta la misma
importancia. Como resultado, la configuración del perfil no concuerda con ninguno de los Patrones
Clásicos que comúnmente aparecen.

• Subactivo: es importante ver si ha ocurrido algún error, los cuatro puntos se encuentran en la porción
inferior de la gráfica, esto indica que la persona le ha dado ha los cuatro estilos de conducta la misma
importancia. Como resultado, la configuración del perfil no concuerda con ninguno de los Patrones
Clásicos que comúnmente aparecen.
 CONSIDERACIONES

• Es importante poner en claro que este test no se aprueba ni rechaza, a las personas que lo realizan, más bien
busca encontrar para cada tipo de personalidad según la clasificación de este, el ambiente y las personas
propicias para que esta persona sea más eficaz.

• Es decir, busca aprovechar recursos de estilo de comportamiento. Es además un test que tiene como
objetivos reducir los conflictos interpersonales ya sea en el área personal como laboral de la persona.

• El contenido del test permite la comprensión de los estilos de comportamiento DISC, así podemos reconocer
las tendencias de comportamiento de la persona, el ambiente que desea esta persona.

• Lo que la persona necesita de otros. Lo que esta persona necesita para ser más eficaz y sentirse a gusto en la
tarea y ambiente en el que se encuentra.