Teoría de las relaciones humanas por Elton Mayo

El psicólogo Elton Mayo en el siglo XX a contraposición a lo sustentado en la teoría de

burocrática de Weber, propone la teoría de las relaciones humanas donde manifiesta que
mediante el enaltecimiento y el trabajo en equipo como elementos básicos para la
motivación.

El Experimento de Hawthorne le permitió a Mayo y sus colaboradores afianzar los principios de

su teoría de las relaciones humanas; es así que proponen cuatro principios básicos:

La integración y el comportamiento social: Mayo manifiesta que mientras más unión exista
entre los trabajadores de una empresa mayor será su productividad. El ser humano es un ser
social por ello el relacionarse con sus pares y atreves de la interacción social reciben la
influencia de estos lo que se vera reflejado en su productividad.

La recompensa y las sanciones sociales; La motivación económica era secundaria según la

teoría de las relaciones humanas, las personas eran motivadas por el reconocimiento y la
aprobación así como participar en los grupos sociales, las recompensas simbólicas y no
materiales influyen en la motivación y felicidad del trabajador.

Los grupos informales: En la investigación que realizo Mayo, la empresa estaba integrada por
grupos sociales informales, los cuales diferían a las empresas formales ya que ellos proponían
sus propias norma, recompensas y sanciones, estas empresas eran conformadas por personas
que se relacionaban entre sí.

La importancia del contenido del cargo: Mayo considera que el trabajador mientras más este
especializado en su trabajo no garantizara su eficiencia y productividad, ya que el observo que
los trabajadores se mostraban cansados con la monotonía, lo que los obligaba a cambiar de
trabajo.