UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU FACULTAD DE CONTABILIDAD

FILOSOFIA EMPRESARIAL
Luffi

2013

III Semestre - UNCP

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU

FILOSOFIA EMPRESARIAL
FACULTAD: CONTABILIDAD ASIGNATURA: FILOSOFIA DE LOS NEGOCIOS DOCENTE: CPC Violeta MUNGUIA PALACIOS INTEGRANTES: CALDERON BARDALES Katherine Jhazmin CHIRCCA ESPINAL Mariela ORDOEZ GARCIA Elena YLLESCA BAILON Luis Santos SEMESTRE: III

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Dedicamos este trabajo a nuestros padres por habernos permitido llegar hasta este punto y darnos lo necesario para seguir adelante da a da para lograr mis objetivos. Y a mi maestra por su sus consejos, su gran apoyo y motivacin constante para la culminacin de nuestro estudios.

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PRESENTACIN

La filosofa empresarial es hoy un elemento de gran poder y valor en el mundo de los negocios, diariamente nos topamos con una serie ilimitada de mensajes, tanto publicitarios, como todos aquellos que nos invitan a adquirir, pertenecer, preferir y probar. Esta labor, es constante y generalmente se mueve a pasos agigantados. Pero detrs de todo el vaivn y la lucha por lograr el posicionamiento, se encuentra la filosofa empresarial.

Las empresas en la actualidad se enfrentan al reto de sobrevivir en un entorno digitalizado, donde el aumento de competidores, el acceso a nuevos mercados, la automatizacin de los procesos hacen que los dirigentes empresariales enfoquen sus esfuerzos en construir una identidad que los fortalezca interior y exteriormente . Para lograrlo, es necesario que la empresa determine claramente lo que es y lo que quiere llegar a ser. El objetivo de este trabajo es afianzar en los estudiantes conocimientos filosficos, relacionados con la empresa a fin de contribuir a la formacin de futuros contadores.

Los autores

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EMPRESA Pgina 3

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Una empresa puede tener muchos enfoques dependiendo desde que perspectiva se vea, por ejemplo para un abogado es una organizacin sometida a determinadas normas y con un rgimen jurdico concreto, para un psiclogo supone integracin de comportamientos individuales. Todos estos enfoques son vlidos, pero muchas de ellas son slo visiones parciales. El enfoque ms til para nuestra carrera es que la empresa es una entidad econmica de carcter pblica o privada conformada bsicamente por personas, aspiraciones, realizaciones, bienes materiales y capacidades tcnicas y financieras; todo lo cual, le permite dedicarse a la produccin y transformacin de productos y/o la prestacin de servicios para satisfacer necesidades y deseos existentes en la sociedad, con la finalidad de obtener una utilidad o beneficio. Puede buscar lucro o no. 1.1 Finalidad principal de una empresa Hay muchos ngulos para definir las finalidades de una empresa segn la perspectiva de dueo, gerente, socio, empleado, cliente, comunidad o asesor. 2. Satisfacer a los clientes Obtener la mxima rentabilidad Obtener resultados a corto plazo Beneficiar a la comunidad Dar servicio a los clientes Beneficiar a los empleados Dar imagen personal

FILOSOFIA

La filosofa etimolgicamente significa amor a la sabidura y surgi debido a que segn se abra la mente humana, y se formaba la sociedad empezaba a surgir los conflictos, las preguntas, las cuales se amontonaban sin respuesta. Existen varias formas de definir a la filosofa, es un conocimiento, un saber, de los tantos que posee el hombre, que resulta de una actividad que se llama filosofar (es propio del hombre y significa por qu?), pero generalmente se forma como el cuestionamiento del hombre a las pregunta de la vida respondiendo al deseo de saber, que brota naturalmente del ser humano. La filosofa es el amor de conocer, por conocer. Lo cual puede parecer algo intil para el enfoque econmico ya que debemos llevarlo a la finalidad prctica.

3.

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La filosofa empresarial identifica la forma de ser de una empresa, tambin se habla que la cultura de empresa tiene que ver con los principios y valores empresarial, todo ellos es tanto como decir que es la visin compartida de una organizacin La cultura de empresa se manifiesta en las formas de actuacin ante los problemas, oportunidades y situaciones de cambio de la propia gestin empresarial. Los valores empresariales constituyen el ncleo de la cultura empresarial, aportan un sentido y orientacin a la gestin de la empresa. As el conjunto de valores definen el carcter fundamental de la organizacin, creando un sentido de identidad y pertenencia en ella, y propiciando un comportamiento tico (profesional, personal y social) y una capacidad flexible de consensuar metas comunes. Detrs de una gran marca, existe una gran compaa, y ms all de todos aquello nos topamos con los fundadores. Aquellos que han impreso su conocimiento, valores, visin y sueos en la compaa, esta es la esencia de toda organizacin. La filosofa empresarial es hoy un elemento de gran poder y valor en el mundo de los negocios.

3.1.

ELEMENTOS DE LA FILOSOFIA EMPRESARIAL:

3.1.1.

LA MISION 3.1.1.1. DENIFICION

Es la razn de ser de la empresa, motivo por el cual existe que se deriva de la identidad corporativa y de los objetivos de la empresa, a que se dedica la empresa, lo que quiera plasmar en el entorno en el cual opera la empresa, propsito amplio al que la sociedad espera que sirva la organizacin. Por ejemplo, la misin de una universidad es la formacin superior, enseanza y la investigacin. 3.1.1.2. IMPORTANCIA

* Establecer y mantener la consistencia y la claridad del propsito en toda la organizacin. * Proporciona un marco de referencia para todas las decisiones de planeacin importantes que tomara la organizacin. * Obtener el compromiso de todos a travs de una comunicacin clara de la naturaleza y el concepto de la organizacin. * Atraer la comprensin y el apoyo de personas externas que sean importantes para el xito de la organizacin. 3.1.1.3. CARACTERISTICAS

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Una misin debe ser: *Concisa *Clara *Sencilla *Motivacional y entusiasta *Redactada con palabras que inspiren a un desafo. 3.1.1.4. PREGUNTAS PARA FORMULAR LA MISION

*En qu negocio estamos? *Por qu existimos? *Cul debera ser nuestro mercado? *Qu consideraciones importantes tenemos para nuestros empleados? 3.1.2. LA VISION 3.1.2.1. DEFINICION Es la capacidad administrativa de ubicar a la empresa en el futuro, en dnde deseamos estar de aqu a un tiempo predeterminado pensando creativamente e innovadoramente sobre cmo preparar la empresa para el futuro, tambin analizando muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacin, tanto internos como externos. Por ejemplo, un Banco puede tener como visin "ser la empresa lder en la prestacin de servicios financieros en todo el Per" 3.1.2.2. IMPORTANCIA * Es una fuente de inspiracin para el negocio, representa la esencia que gua la iniciativa, de l se extraen fuerzas en los momentos difciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccin a todos los que se comprometen en el negocio. *En sectores maduros, la importancia de la visin es relativa, no tiene mucha trascendencia, pero en sectores nuevos, el correcto planteamiento de la visin es esencial para conseguir lo que la empresa quiere. 3.1.2.3. CARACTERISTICAS * Debe ser positiva, atractiva, alentadora e inspiradora, debe promover el sentido de identificacin y compromiso de todos los miembros de la empresa. * Debe ser coherente con los valores, principios y la cultura de la empresa. * Debe ser realista y ambiciosa. FILOSOFIA EMPRESARIAL Pgina 6

3.1.2.4. PREGUNTAS PARA FORMULAR LA VISION * Cul es la imagen futura que queremos proyectar de nuestra empresa? * Cules son nuestros deseos o aspiraciones? * Hacia dnde nos dirigimos? * Hacia dnde queremos llegar?

3.1.3. LOS PRINCIPIOS 3.1.3.1. DEFINICION Son proposiciones que establece una empresa entorno a las acciones y comportamientos de los individuos. Tambin son aquellos valores gestores que la empresa se caracteriza por aplicar y los da a conocer a los dems a travs de sus productos como imagen principal de la compaa. 3.1.4. EL CONTEXTO ESTRATEGICO 3.1.4.1. DEFINICION Est compuesto por todos los fenmenos y acontecimientos actuales que tienen influencia en el desempeo de la empresa. 3.1.5. EL DIAGNOSTICO ESTRATEGICO DINAMICO 3.1.5.1. DEFINICION Pretende identificar las variables internas y externas que influyen la actividad del negocio. Adems son mecanismos para conseguir los proyectos a un futuro y hacer que el futuro de la organizacin se comporte como se determin. Se puede decir entonces que estrategias son los cursos de accin, preparados para enfrentarse a las situaciones cambiantes del medio interno y externo, a fin de alcanzar sus objetivos.

3.1.6. POLITICAS 3.1.6.1 DEFINICION FILOSOFIA EMPRESARIAL Pgina 7

Son vas para hacer operativa la estrategia, tomando decisiones, usando iniciativa y buen juicio. Suponen un compromiso de la empresa; al desplegarla a travs de los niveles jerrquicos de la empresa, se refuerza el compromiso y la participacin del personal. 3.1.7. REGLAS 3.1.7.1 DEFINICION Son los reglamentos o normas precisas que regulan una situacin en particular. Ac se exponen acciones u omisiones especficas, y no dan libertad de accin. Ejemplos de este tipo son "no fumar", "no ingerir alimentos en este sitio", etc. 3.1.8. VALORES 3.1.8.1 DEFINICION Los valores de la empresa son los pilares ms importantes de cualquier organizacin. Con ellos en realidad se define a s misma, porque los valores de una organizacin son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus dirigentes.

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ANALISIS FILOSOFICOS DE ALGUNAS EMPRESAS

4.1 EMPRESA N 1 REPRESENTACIONES GENERALES SEOR DE LOS MILAGROS S.A.C. Macro tiendas koky es una empresa dedicada a la comercializacin de diversos productos al por mayor y menor; tales como: Pasamanera tiles escolares Ferretera Frmacos Artculos de higiene Macro tiendas koky est orientada hacia el cliente y sus necesidades, ofreciendo productos a precios accesibles a los clientes. Anlisis de las oportunidades de su mercado:

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 Ofrecen productos a bajos precios Cuentan con 04 sucursales (Huancayo y El Tambo) Orienta al pblico de ingresos media y alta. Filosofa: Calidad a precios bajos Productos: a continuacin les mostramos algunos productos que ofrecen:

S/ 13.50

S/ 16.50

S/3.20 S/ 7.20

S/2.70 S/ 5.20 S/2.20

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El servicio al cliente: En cuanto a la calidad de servicio que se le brinda el cliente se le hace esperar demasiado, justificando por la presencia de muchos clientes y que el personal no se abastece. Cuando se les pregunto a las personas porque acudan a este establecimiento respondieron que los precios son cmodos y encuentran diversos productos, desde accesorios de ferretera hasta frmacos. 4.2. EMPRESA N 2 BOTICA PERFUMERA INKAFARMA

Filosofa de la Empresa

Inkafarma es la primera cadena de boticas con cobertura a nivel nacional. Hace ms de diez aos, Inkafarma abri su primera botica en la ciudad de Lima. En 1998, apostando por nuevos mercados, inaugur dos sucursales en las ciudades de Chiclayo y Trujillo, respectivamente. Actualmente, cuenta con 200 locales estratgicamente ubicados en la capital, as como con 206 boticas distribuidas en el norte, sur, centro y oriente del Per. En Inkafarma tienen tres metas:

Proveer a sus clientes de una completa variedad de productos farmacuticos, de perfumera y tocador de primera calidad, a los mejores precios.

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Aplicar las mejores soluciones logsticas para distribuir oportunamente los productos a travs de la amplia red de boticas a nivel nacional.

Brindar a los clientes, un servicio de excelencia: clido, profesional, rpido y eficiente. Cualidades que potencian la presencia de nuestra marca en el mercado.

Visin:

Somos una organizacin moderna, eficiente y eficaz y junto a nuestro equipo de profesionales abocamos lo mejor de nuestra experiencia para que Inkafarma sea reconocida por nuestros clientes y la sociedad como la empresa lder en la comercializacin de productos farmacuticos, de perfumera y tocador del Per. Inkafarma, invierte en soluciones logsticas, tecnologa y maquinaria de almacn para responder con inmediatez a las demandas de la gran cadena. Lneas de Comercializacin: Inkafarma cuenta con un amplsimo stock de productos de salud, belleza y bienestar. stas son sus principales lneas de comercializacin:

Farmacia Perfumera Accesorios para bebs Alimentos para bebs y lcteos Material mdico quirrgico Productos galnicos Productos naturales Productos oncolgicos Productos para diabticos Productos refrigerados Toallas y paales

Beneficios:

Precios al contado sin recargos. Atencin permanente de

profesionales calificados.

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Atencin en tienda y/o delivery personalizado. Las ventajas de nuestro servicio: Salud sin Fronteras. Promociones, ofertas, concursos y campaas GRATUITAS de salud, belleza, despistaje, prevencin y nutricin.

Los clientes contarn con:

Convenio de Crdito para Atencin a los colaboradores con descuento por planilla. Convenio de Crdito para Atencin Directa a la Institucin. Control Automtico de la lnea de crdito. Reportes de consumo individual o total. Atencin de lneas especficas a solicitud. Verificacin para atencin del usuario a travs de Internet.

4.3. EMPRESA N 3 COCACOLA

Filosofa de la empresa: Coca-Cola S.A se esfuerza por mantener y reforzar su liderazgo como embotellador y distribuidor de bebidas analcohlicas, buscando adems, maximizar la rentabilidad en el largo plazo. El principio fundamental de xito de las franquicias Coca-Cola es el de ganar y ganar.

Misin:

Ser lderes reconocidos en la produccin de la marcas de Coca-Cola Company que el mundo necesita, agregando valor a nuestros productos y servicios. Ser los ms expertos del mundo en comercializacin, venta y distribucin. Pgina 12

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Anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes. Llevar nuestros socios nuestro conocimiento e innovacin local y la capacidad de hacer crecer el valor a travs de nuestra red internacional. Proporcionar un ambiente de trabajo que fomente el trabajo en equipo, motive a nuestros empleados y produzca un desarrollo continuo de las destrezas y el desempeo de nuestra gente. Crear un valor consistente y sustentable para los accionistas. Ganar el respeto de todos los sectores de las comunidades locales en las que operamos.

Visin:

Satisfacer al pas y al mundo con las marcas que exige. Coca-Cola Company est fundamentada sobre la idea de ser un ciudadano corporativo responsable. Diariamente, de forma directa e indirecta tocamos las vidas de billones de personas alrededor del mundo, y nuestra responsabilidad hacia ellos incluye el conducir nuestros negocios y operaciones de forma tal, que protejamos y preservemos el medio ambiente. Ser reconocidos como lderes en nuestra actividad representando para nuestros consumidores la mejor alternativa del mercado.

Valores:

Servicio: Siempre intentamos mejorar nuestros estndares de servicio para satisfacer de mejor manera las necesidades de nuestros clientes y consumidores. Respeto: Respetamos a todos los que se relacionan con nuestra empresa: accionistas, ejecutivos, empleados, clientes, consumidores y comunidad general. Trabajo en Equipo: Buscamos integrar orgnicamente la diversidad de estilos de trabajo existentes a lo largo de toda nuestra organizacin.

Innovacin y Calidad: Nos esforzamos por mantener la mejor tecnologa y estndares de calidad, como asimismo en innovar con nuevos productos y tecnologas para lograr la ms alta satisfaccin de nuestros consumidores. Resultados: No tememos fijar metas altas, aunque ello implique esforzarnos al mximo para lograrlas y superarlas. FILOSOFIA EMPRESARIAL Pgina 13

Estrategias corporativas:

Mantener

una

coordinacin

efectiva

con

The

Coca-Cola

Company.

Desarrollar el mercado en sus franquicias, buscando el aumento en el consumo per cpita de los productos que comercializa. Ser un productor eficiente en sus operaciones, manteniendo estructuras comerciales y de distribucin enfocadas al mercado y los consumidores. Mantener colaboradores comprometidos con los objetivos y las estrategias de la Compaa.

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CONCLUSIONES
Para nosotros la filosofa empresarial es importante, porque es la cultura de la organizacin donde describir a cada uno de los integrantes en la forma en que comparten sus valores, costumbres y las formas de pensar de cada uno de ellos que ayudara a la empresa a que crezca, se fortalezca y as de esa manera conseguir sus objetivos. Cuando la filosofa empresarial est bien definidas la organizacin bien estructurada conseguiremos la competitividad en el mercado, siendo una empresa reconocida y eficiente logrando el xito. La misin y la visn deben ser claras y bien definidas en la organizacin y no solo debe estar escrito en un papel sino se tiene que actuar y controlar por medio de los reglamentos, polticos y valores.

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BIBLIOGRAFIA
Baigorri, A. (2006). Introduccin A La Sociolgia De La Empresa. Espaa: Universidad de Extremadura. BuenasTareas. (s.f.). Sociologa de la empresa Y Su Importancia. Recuperado el 28 de Mayo de 2013, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Sociologia-De-La-Empresa-y-Su/107670.html CEPRE UNCP. (2012). VADEMECUM - VOLUMEN 1. HUANCAYO. Gil, A. I. Sociologa De La Empresa. Amar. LMITES, L. S. Javier Gmez Gonzles. LINO, J. TERMINOLOGIA ECONOMICA Y FINANCIERA (Vol. 1). HUANCAYO: INDUSTRIA GRAFICA. Nolte, L. J. Sociologa Y Empresa, importancia de los sociologos en la organizacin. WIKIPEDIA. (s.f.). enciclopedia libre. Recuperado el 28 de mayo de 2013, de www.wikipedia://es.qikipedia.org/wiki/empresa

INDICE CARATULA FILOSOFIA EMPRESARIAL

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DEDICATORIA PRESENTACION DESARROLLO

1. EMPRESA 2. FILOSOFIA 3. FILOSOFIA EMPRESARIAL 3.1. ELEMENTOS DE LA FILOSOFIA EMPRESARIAL 3.1.1. MISION 3.1.1.1. DEFINICION 3.1.1.2. IMPORTANCIA 3.1.1.3. CARACTERISTICAS 3.1.1.4. PRGUNTAS PARA FORMULAR LA MISION 3.1.2. VISION 3.1.2.1. DEFINICION 3.1.2.2. IMPORTANCIA 3.1.2.3. CARACTERISTICAS 3.1.2.4. PREGUNTAS PARA FORMULAR LA VISION 3.1.3. PRINCIPIOS 3.1.3.1. DEFINICION 3.1.4. CONTEXTO ESTRATEGICO 3.1.4.1. DEFINICION 3.1.5. DIAGNOSTICO ESTRATEGICO DINAMICO 3.1.5.1. DEFINICION 3.1.6. POLITICAS 3.1.6.1. DEFINICION 3.1.7. REGLAS 3.1.7.1. DEFINICION 3.1.8. VALORES 3.1.8.1. DEFINICION 4. ANALISIS FILOSOFICOS DE ALGUNAS EMPRESAS 4.1. EMPRESA N 1 (R. GENERALES SENOR DE LOS MILAGROS) 4.2. EMPRESA N 2 (BOTICA-PERFUMERIA INKAFARMA) 4.3. EMPRESA N 3 (COCA COLA)

2 3 4 4 4 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8 8 8 8 10 12 15 16

CONCLUCION BIBLIOGRAFIA

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