UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE

HONDURAS

Catedrático: Nahun Gerardo Salinas.

Integrantes: Ingrid Isabel López Cárcamo (202010070110).

Leissy Merari Vásquez Chavaría (202110040085).

Pamela Michelle Meza Beltrán (202110080092).

Camilo Sevilla Medrano (259081054).

Elías Amaury Guillen Valladares (202110110116).

Gerson Ariel Bardales Molina (202120110155).

JUNIO 2022.
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 Objetivo General
Descubrir y alimentar nuestro conocimiento sobre temas relacionados con grupos focales
relacionados con aspectos de una investigación.

Objetivos Específicos.
Determinar la definición de los grupos focales, como se desarrollan los grupos focales y a
que tipos de investigación se aplican.

Identificar las funciones del moderador y sus características dentro de los grupos focales.

Entender la importancia de los grupos focales y como estos se relacionan con la clase.

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 Grupos Focales.
Definición.
Cualquier discusión en grupo puede ser categorizada bajo grupo focal, siempre y cuando el
investigador promueva y esté atento a las interacciones de los participantes en el grupo.
(Kitzinger & Barbour, 1999). Un grupo de personas que han sido seleccionadas y
convocadas por un investigador con el propósito de discutir y comentar, desde su punto de
vista, el tópico o tema propuesto por el investigador (Powell et al, 1996).

También es considerado como un tipo de entrevista grupal, ya que requiere entrevistar a un

número de personas a la misma vez, sin embargo el grupo focal se centra en el análisis de la
interacción de los participantes dentro del grupo y sus reacciones al tema propuesto por el
investigador. Morgan, 1997). En un grupo focal los participantes hablan entre ellos y no
con el investigador o el moderador, por lo que requiere que se preste una atención especial
a los siguientes elementos:

Las preguntas guías:

 Materiales dirigidos a estimular la conversación y

 La selección de las personas que van a formar parte del grupo.

El moderador deberá estar atento a las diferencias en las opiniones, los debates, las
dinámicas que surjan o el tipo de actividad en que se envuelva el grupo, ya sea para formar
consenso, desarrollar una explicación, interpretar mensajes promocionales o sopesar
prioridades que compiten.

Desarrollo de grupos focales.

Sigue los siguientes pasos para conducir un grupo de enfoque:

Paso 1: Define el objetivo del grupo de enfoque, escribe el planteamiento del problema, ya
sea sobre el desarrollo de un producto, la introducción de un nuevo producto o cambios en
un proyecto.

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Paso 2: Realiza una lista de las preguntas que vas a realizar y cerciórate que estén
enfocadas en tu objetivo. Prioriza tus preguntas, comienza con las más importantes.

Paso 3: Normalmente las sesiones de los grupos focales tienen una duración de una o dos
horas. Programa la fecha, la hora de inicio y la hora en la que la sesión terminará.

Paso 4: Busca y reserva alguna sala de conferencia, en esta escribe los nombres de los
integrantes en el lugar que se sentaran y cuando estos estén en el momento de la sesión,
ofréceles bebidas (las cuales deben depender de que hora del día sea). Es muy probable que
los integrantes tengan la boca seca después de hablar y discutir los temas. ¿Sabes dónde se
encuentran los baños a los que los integrantes pueden ir? No olvides que es importante, ya
que no querrás que los participantes pierdan tiempo buscando el baño.

Paso 5: Crea un folleto que incluya una nota de bienvenida, los objetivos del grupo de
enfoque, y las reglas generales que tendrá la reunión.

Luego de estos pasos:

Recluta participantes para tu grupo de enfoque

Otro de los pasos para formar un grupo focal es la selección de participantes. Necesitas ser
extremadamente cuidadoso cuando reclutes a los miembros que serán parte de tu grupo
focal. Recuerda seleccionar integrantes que sean participativos y que tengan conocimiento
en el tema que se discutirá. Existen algunas empresas dedicadas a la investigación que
pueden ayudarte a crear un grupo con las personas adecuadas desde su base de datos.

Asigna un moderador

¿Tú puedes tomar el rol de moderador? ¿Eres la persona correcta para controlar y guiar al
grupo durante la sesión? Si crees que puedes manejar al grupo con confianza y seguridad,
no tendrás entonces que preocuparte por contratar a un moderador. En caso de que no creas
que puedes hacerlo, contrata a la persona correcta para que haga el trabajo como
moderador. Si el grupo es demasiado dominante, se recomienda contratar a un facilitador
profesional para que guíe la reunión. Si tu vas a ser el moderador, realiza las tareas que se
consideren necesarias antes de que se lleve a cabo la reunión.

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  Desarrolla tácticas y habilidades de negociación para llevar la discusión
manteniendo un flujo de conversación continúo y ameno.
 Asegura que todos los integrantes del grupo de enfoque participen
 Si una persona es dominante, evita realizar contacto visual con él/ella.
 Si alguien no participa, muéstrale tu apoyo con un gesto o algunas palabras, intenta
hacer contacto visual con estas personas y haz que se sientan en confianza para que
opine.
 Si alguna persona se comporta de manera incontrolable, otorga la responsabilidad
de tomar notas de las opiniones de los demás.

Varios expertos aconsejan que el moderador no sea una persona relacionada a la compañía,
ya que puede hacer que los integrantes se sientan incómodos al momento de dar sus
opiniones e ideas verdaderas.

Graba la reunión.

Se debe solicitar autorización para grabar, explicando que la finalidad de la grabación es

para agilizar la toma del dato (a mano demora más tiempo) y que los usos de la grabación
serán sólo a los fines de análisis de cada moderador. En caso negativo, hay que volver sobre
los argumentos del punto anterior y de no ser posible, deberá tomar nota, lo más fiel
posible. Grabar todo lo que se discute en la sesión es muy importante. Puedes considerar
grabar la sesión a través de audio o de video. Algo que también es importante es que
tengas a una persona encargada de tomar notas sobre los puntos importantes que se discutan
en la sesión. A pesar de que te aconsejamos asignar a una persona que sea incontrolable
para tomar las notas, ten cuidado al momento de asignar a la persona que grabe. Ya que
deben ser capaces de captar todo lo que suceda rápidamente.

Desarrolla una guía de la discusión.

Antes de que se lleve a cabo la sesión, desarrolla una guía que menciona el horario, las
preguntas claves, lo que se espera de los participantes, como planeas grabar lo que suceda y
cómo se compartirán los resultados, es decir. Las guías deben ser entregadas a los
participantes para que sepan lo importante que es cumplir con los horarios. También puedes

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darle a cada integrante una hoja en la cual puedan escribir una retroalimentación sobre la
sesión, con esta podrás obtener también resultados cuantitativos.

Maneja la sesión.

Una vez que hayas planeado los pasos para hacer un grupo focal, comienza el momento de
ejecutarlo. Asegúrate de tener listo todo lo que has planeado. Verifica el cuarto de
conferencia antes de que comience la sesión para asegurar que todo esté bien. Verifica que
todos los participantes estén en la sala antes de comenzar a dar la bienvenida.

Desde el inicio de cada grupo, se recomienda generar un clima de intimidad y comodidad

entre los entrevistados, necesario para que puedan expresarse sin censuras. Esta condición
es sumamente importante que se sostenga durante el encuentro para que las opiniones
vertidas dentro del grupo sean tanto más espontáneas y completas. El abordaje cualitativo
se caracteriza por la posibilidad de profundizar. Esta profundización es la clave para
obtener información que enriquezca la investigación. El moderador debe estar atento a las
preguntas previstas en la guía de pautas, pero sin descuidar la charla. Las preguntas de la
guía de pautas siguen un esquema que va desde las preguntas más abiertas y generales, a la
búsqueda de datos más específicos. Lo que se debe buscar en primer término son las
respuestas espontáneas de los entrevistados y luego, la profundización de la información.

Cada grupo se dará por concluido cuando el moderador considere que ya se han abordado
todos los temas previstos en la guía de pautas y que se ha profundizado lo suficiente al
respecto. Agradezca el tiempo brindado y destaque la importancia de las opiniones
genuinas aportadas, que serán de relevancia para el estudio correspondiente. Al final de la
sesión, haz un resumen sobre la información clave que obtuviste y sobre las preguntas que
discutieron en la sesión. No olvides que es muy importante establecer las reglas y
asegurarte que todos (incluyendo tu) las cumplan.

Presenta el reporte.

Tendrás dos tipos de datos, las respuestas cualitativas de las preguntas que hayas discutido
en el grupo de enfoque y las respuestas cuantitativas del formato de retroalimentación.
Analiza los resultados utilizando la metodología correcta y después piensa en las soluciones
de los problemas que encuentres. Si cuentas con un moderador profesional para que lleve la

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sesión, este podrá ayudarte a analizar los resultados. Una vez que tengas los resultados,
realiza un reporte y preséntalo a tus superiores para que lo aprueben.

Hacer un plan de acción.

Una vez que tus superiores aprueben el reporte, implementa los cambios y asegúrate de
monitorear la ejecución. Es probable que para la implementación tengas que trabajar junto
con algunos de tus compañeros a través de la organización. Comparte tus resultados y el
estado de los procesos de implementación con las personas que hayan participado en el
grupo de enfoque.

Características del moderador.

¿Quién puede ser moderador?

El papel del moderador es esencial como hemos visto, y por ello, no puede serlo cualquier
persona. Los datos que se obtengan van a ser muy significativos, y por eso se necesita que
sean fiables y neutros. Esto implica que las persona que moderan el debate deben actuar de
forma profesional. El perfil del moderador debe ser especialista, es decir, con la formación
necesaria y con experiencia. La experiencia en este tipo de dinámicas es muy importante
para el estudio de mercado. Dado que, los datos van a depender de que el moderador sea
capaz de llevar su trabajo a cabo.

5 características de un buen moderador de focus group

1. Ser profesional

El moderador debe ser una persona preparada. Capaz de conectar con su cliente y con el
producto que se va a analizar. Esto incluye saber determinar los datos que son necesarios
para alcanzar los objetivos previamente fijados. Pero, sobre todo, cómo recolectarlos, para
ello, ha de preparar un cuestionario o hoja de ruta con la influencia y ejemplo de preguntas
de focus group que va a realizar durante la sesión.

2. Saber moderar

El rol principal del moderador en un focus group es conducir al grupo en la conversación.

El moderador debe ser amigable, abierto y sobre todo empático para tratar que los demás se
sientan cómodos y comprendidos. Conducir este tipo de dinámicas requiere de una

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conciencia del detalle. El moderador debe ser capaz de leer el lenguaje corporal de cada
uno de los miembros del grupo, tanto cuando formulan como cuando las contestan. Así
como preocuparse de que el debate se desarrolle entre una discusión objetiva e imparcial. Y
que por supuesto responda a los objetivos del focus group.

3. Seleccionar a los participantes

La figura del moderador debe forjar un grupo de opinión que se adapte a las exigencias del
cliente y del producto. Si los participantes no cumplen las expectativas del público objetivo,
los resultados no se ajustarán al objetivo de análisis. Y esto puede provocar que las
estrategias de comercialización que se deriven no sean certeras. El papel de los
moderadores, por tanto, también se extiende a la constitución del grupo ideal contemplando
parámetros demográficos como la edad, nivel de educación, ingresos, género y área
geográfica. El público objetivo es uno de los elementos importantes del focus group.

4. Crear un buen clima para el focus group.

El clima laboral en el que se va a desarrollar la investigación es muy importante, puede

incluso determinar los resultados. Una labor del moderador es crear un clima favorable para
el debate. En cuanto a características del buen moderador destaca la empatía sobre
cualquier otra. La empatía le permitirá generar confianza entre los participantes. Esta será
la responsable de que las ideas se expresen y el focus group resulte efectivo.

5. Saber analizar

Al final de la sesión el moderador deberá entregar un documento de análisis que recoja la

experiencia y las conclusiones que de ella se pueden extraer. Por ello, el moderador debe
ser perspicaz y recoger los detalles aparentemente insignificantes. Estos aportan
información muy valiosa.

El análisis debe ser objetivo y debe presentar datos honestos y simples. Por ello, es
importante que mientras se maneja al grupo se vayan analizando las diferentes
informaciones y perspectivas. Encontrar un buen moderador no es un trabajo sencillo
porque se tienen que tener en cuenta muchos factores. El moderador es esencial también en
los grupos de discusión, pero existen diferencias entre el focus group y el grupo de

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discusión y su rol en cada uno de ellos. Sin embargo, si encontramos un perfil que
desarrolle dicho cargo de forma apropiada el éxito está asegurado.

Funciones del moderador.

Función del moderador antes del grupo focal:

 Familiarizarse con el tema a tratarse

 Coordinar el reclutamiento de los participantes.
 Coordinar la logística de los grupos focales.
 Practicar la introducción.
 Sentirse cómodo con las preguntas.
 Estar descansado.

Función del moderador durante el grupo focal.

 Llegar temprano.
 Determinar la ubicación de las personas. Se recomienda una mesa redonda y un
cartón donde se escriba el primer nombre de los participantes. En cuanto a la
ubicación de las personas, el más tímido debe colocarse al frente del moderador,
para que se sienta confiado a hablar. El más 6 inquieto debe sentarse justamente al
lado del moderador con el propósito de que se tranquilice un poco.
 Dar la bienvenida al inicio del grupo focal.
 Comenzar y terminar en el tiempo previsto (1½ a 2 horas).
 Guardar su opinión.
 Controlar reacciones verbales y no verbales.
 Al final, pregunté si algo se había quedado.

¿A qué tipo de investigación se aplican más los grupos focales?

Los grupos focales se fundamentan en la epistemología cualitativa, y por ello, es
conveniente marcar algunas diferencias entre el enfoque cualitativo y cuantitativo. La
versión tradicional de investigación en ciencias sociales (enfoque cuantitativo), parte de la
construcción de un modelo previo basado en hallazgos empíricos. Su punto de partida es un
modelo teórico del que se derivan hipótesis que se operacionalizan y se someten a prueba

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en condiciones empíricas. Se trata de obtener representatividad de los datos. Otro propósito
es descomponer las relaciones complejas en variables aisladas para comprobar sus efectos,
siempre sometiendo los datos a un análisis empírico.

En contraste, la epistemología cualitativa defiende el carácter constructivo interpretativo

del conocimiento, lo que implica destacar que el conocimiento es una producción humana,
no algo que está listo para identificarse en una realidad ordenada de acuerdo con categorías
universales del conocimiento.4 En esta postura se asume que el conocimiento no tiene una
correspondencia lineal con la realidad, sino que es una construcción que se genera al
confrontar el pensamiento del investigador con los múltiples eventos empíricos que se
presentan, lo que le permite crear nuevas construcciones y articulaciones. La realidad es un
dominio infinito de campos interrelacionados, la aproximación a este campo a través de la
investigación científica siempre es parcial y limitada a partir del método y enfoque de
aproximación. Utilizar una metodología constructivo-interpretativa es orientarse a construir
modelos comprensivos de lo que se estudia. Otra característica de la epistemología
cualitativa es la legitimación de lo singular como instancia de producción del conocimiento
científico. La singularidad, tiene un alto valor en las ciencias sociales en tanto que la
sociedad es muy compleja, existen marcadas diferencias entre los individuos y los espacios
sociales, por lo que es a través de los elementos diferenciados de información
(subjetividades), que se logra articular modelos de significación de lo social.

Otro atributo de la epistemología cualitativa es la visión de las investigaciones sociales

como un proceso de comunicación, un proceso dialógico. Este principio se sustenta en que
gran parte de los problemas sociales, se expresan de manera directa o indirecta en la
comunicación de las personas. La comunicación es una senda para conocer los procesos de
sentido que caracterizan a los sujetos individuales y a través de éstos, conocer la forma en
que diferentes condiciones objetivas de la vida social afectan al hombre. “Cada una de las
formas de expresión de la subjetividad social expresa la síntesis, a nivel simbólico y de
sentido subjetivo del conjunto de aspectos objetivos macro y micro, que se articulan en el
funcionamiento social”.

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 Conclusiones.
 Con la información recabada resumiendo lo aprendido podemos decir que los
grupos focales indagan en diferentes fenómenos o situaciones que particularmente
explican y profundizan en las percepciones, sentimientos y pensamientos de los
sujetos involucrados en diversas problemáticas, por lo que podemos deducir porque
esta asignación tiene relación con la clase, ya que la investigación de mercados
busca lo mismo a la hora de realizar escudriñar sobre un determinado tema.
 Consideramos que esta técnica es muy efectiva ya que podemos comenzar
interaccionando con personas que conocemos, con grupos de nuestra preferencia y
así ir adquiriendo conocimientos a través de otras personas, conocer sus diferentes
puntos de vista ya que lo mismo sucede cuando realizamos una investigación en un
segmento determinado, por lo que tenemos que aprender a ser parciales y neutrales
a la hora de escuchar otras opiniones.
 La principal ventaja de la investigación a través de los grupos focales es obtener una
descripción global de los conocimientos, actitudes y comportamientos sociales de
un colectivo social y la forma en que cada individuo es influenciado por otro en una
situación de grupo, considerando que todos hemos participado en una alguna vez,
podemos agregar que cuando escuchamos el comentario de otro compañero en
ocasiones tenemos una mejor idea cuando no lo teníamos tan claro, además se
puede aprender de diferentes maneras de analizar una situación ya que nuestras
ideas difieren con la de los demás.

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 Bibliografía.
https://www.questionpro.com/blog/es/pasos-para-hacer-un-focus-group/

https://oei.org.ar/ibertic/evaluacion/pdfs/ibertic_guia_grupos_focales.pdf

https://www.emprendepyme.net/caracteristicas-de-un-buen-moderador-de-focus-group.html

https://gruposfocales.weebly.com/funciones-de-los-dirigentes-de-los-grupos-focales.html

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