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GRUPOS FOCALES: ELEMENTOS BÁSICOS

¿Qué es?

“Grupos focales” es una técnica cualitativa de exploración utilizada en la
mercadotecnia y en la investigación social con la que se obtienen respuestas a
fondo acerca los conocimientos, creencias, actitudes, percepciones, pensamientos
y sentimientos de las personas sobre un determinado hecho, tema, idea o
producto (objeto de exploración).

En esta técnica se reúne a un pequeño número de personas guiadas por un
moderador que facilita su discusión o actividad en torno al objeto de exploración.
De ser posible, las y los participantes se escogen al azar, pero entre un grupo o
sector mayor que cubra las características que se hayan definido como necesarias
para el público meta del objeto en cuestión.

La reunión del grupo focal es dirigida por un moderador que utiliza una guía de
discusión para mantener el enfoque de la reunión y el control del grupo. Dentro de
la dinámica de trabajo las personas hablan libre y espontáneamente. La guía de
discusión contiene los objetivos del estudio e incluye preguntas de discusión
abierta.

Como apoyo, siempre que sea posible, en esta técnica se utilizan observadores,
dispositivos de grabación de audio o vídeo y salas de observación o de reunión que
ofrecen un ambiente privado, cómodo y de fácil acceso.

El tamaño aceptable para un grupo focal es de ocho a diez participantes, pero
pueden hacerse grupos más pequeños según el fin establecido: con los grupos
grandes se obtienen más ideas o datos y con los grupos pequeños se profundiza
más en la cuestión.
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edad. por ejemplo. Si el grupo es pequeño. 2 . Deberán ser más o menos homogéneas o similares y responder al perfil del público o personas con las que se desea. el relator e incluso el moderador pueden cubrir esta tarea. impactar con un producto o conocer sus preferencias y percepciones. estrato socioeconómico. escolaridad. no más. PREPARACIÓN Y SELECCIÓN DE PARTICIPANTES: El primer paso consiste en definir y seleccionar a las personas que desempeñarán los siguientes papeles: a) MODERADOR: Dirige la discusión o actividad con base en una guía. e) CONDICIONES: Elección de la hora y el lugar de la reunión y previsión de las condiciones máximas de comodidad y facilidad para concentrarse en la tarea. 2. presenta las preguntas. b) RELATOR: Anota las respuestas y observa las reacciones de las y los participantes. c) OBSERVADORES: Apoyan al relator anotando las respuestas y principalmente observando las reacciones y los mensajes encubiertos de los participantes. estimula la participación del grupo y lo dirige para que genere ideas y aportes sobre el objeto de exploración. responde neutralmente a los comentarios. claro y conciso). Considerar cuál es y cómo se utilizará el material a evaluar. el grupo focal debe durar entre una y dos horas. ELABORACIÓN DE INSUMOS a) Formular el objetivo (debe ser breve. Los participantes deberán sentarse de forma que se promueva su participación e interacción. dependen del fin de la investigación o indagación. ¿Cómo se realiza? 1. si bien hay ocasiones en que su trabajo se extiende.Como regla general. d) PARTICIPANTES DEL GRUPO: Sus características tales como sexo.

burla o menosprecio. 3. estimular. la persona que modera lo guía equilibradamente. los agradecimientos. en su caso. Admitirá todas las opiniones.  La persona que modera prestará atención no sólo al desarrollo del contenido que se debate. da instrucciones generales. 3 . pues nadie debe sentir rechazo. que consiste en contestar uno mismo insinuando algunas alternativas posibles.b) Definir el preámbulo (tendrá como meta reducir la tensión del grupo y promover la conversación y el rapport. con lo cual comienza el debate. serena y segura que servirá de apoyo sobre todo en eventuales momentos de acaloramiento de quienes sí están intelectual y emocionalmente entregados a la discusión. presenta el preámbulo. Distribuirá convenientemente el uso de la palabra alentando a los tímidos o indiferentes. si lo cree conveniente para favorecer que siga el debate. c) Elaborar el guion de discusión abierta (en secuencia lógica. ubica al grupo mentalmente en el debate o tarea y pide que se presenten.  La persona que modera formula la primera pregunta e invita a participar. los comentarios casuales).  La persona que modera no debe "entrar" en la discusión del tema.  Una vez en marcha el debate. las hará manifiestas al grupo. Observará las posibles inhibiciones o dificultades que se presenten y. Mantendrá siempre una actitud cordial. materiales o productos a mostrar o evaluar. fácil de comprender y en coherencia con los objetivos). Esto da pie para que los presentes se adhieran o rechacen las sugerencias. refiere el propósito. Lo que importa no es obtener la respuesta que se desea. En el caso de que nadie hable. DESARROLLO DE LA REUNIÓN  La persona que modera da la bienvenida a las y los participantes. cuidando de no ejercer presiones o intimidaciones. d) Preparar la presentación de la información. sino la elaboración mental y las respuestas propias del grupo. guiar. su función es la de conducir. sino también a las actitudes de los miembros y detalles del desarrollo del proceso de grupo. puede estimular las respuestas por medio del recurso de la "respuesta anticipada".

4. Quienes fungen como relatores y/u observadores anotan las respuestas de los participantes y observan sus mensajes no verbales. su estrato socioeconómico percibido. ELABORACIÓN DEL INFORME La persona interesada en la investigación analiza la información recabada por el relator y los observadores y obtiene conclusiones en relación con el propósito de la investigación y el objeto de exploración. estilos de aprendizaje. si hubo moderador y relator u otras figuras. textos u otras obras. si se utilizó discusión u otras actividades. no gusta.e. qué se hizo con el objeto de exploración. como p. b) Metodología y desarrollo de la sesión (Cómo se seleccionó a las y los participantes. gusta. la representación escénica. dónde y cuándo fue…).e.  La sesión se cierra dando una pequeña conclusión sobre lo discutido y la riqueza de la aportación. numerados y descritos por sexo. a qué necesidades emocionales.). etc. la comparación de objetos. etc. 4 . El Informe deberá contener: a) Objetivos general y específicos planteados. siempre y cuando el objeto de exploración se preste a su uso. c) Descripción de los participantes (en cuadro. inteligencia emocional. sociales. Adicionalmente. o intelectuales responde. cuánto duró la sesión. sirve o no sirve para cumplir con su finalidad. d) Presentación de resultados para cada objetivo específico (o variable) explorados. de qué es lector o a qué se dedica. se anexan resultados de sus pruebas de inteligencias. Un ejemplo es la elaboración de dibujos.  Se agradece la participación y se solicitan unos minutos más de colaboración para responder de manera anónima (señalar que no se llenen los campos dedicados a recabar el nombre) los instrumentos adicionales que se requieran.  Hay técnicas de expresión alternas a la discusión oral que pueden ser efectivas. e) Conclusiones generales sobre el objetivo general (por ende el objeto de exploración): p. las que plasma en un informe final. ocupación y alguna otro dato relevante para los objetivos. edad.

qué se tiene que conservar y qué modificar para hacerlo más accesible.gerza.html de: 5 . atractivo o cumplir con su fin.com/tecnicas_grupo/todas_tecnicas/grupos_focales. se describe si hay alguna relación entre estos resultados y características tales como los estilos de aprendizaje de las personas participantes. Adaptado por SEMO http://www. Adicionalmente. etc.