Actividad Evaluativa - Eje1 - Aseguramiento de La Calidad e Indicadores de Gestion - Ae - 202260-6a - 601

8/10/22, 17:05 Actividad evaluativa - Eje1: ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD E INDICADORES DE GESTION_AE - 202260-6A - 601
Actividad evaluativa - Eje1

Fecha de entrega
17 de oct en 23:59
Puntos
25
Preguntas
10
Disponible
3 de oct en 0:00 - 17 de oct en 23:59
Límite de tiempo
Ninguno
Instrucciones
Para responder el siguiente examen deberá haber revisado y estudiado todos los contenidos y recursos del eje correspondiente.
Cada referente de pensamiento, recurso o lectura complementaria le proveerá herramientas para poder contestar las preguntas. Por eso,
deberá prestar debida atención a cada uno de ellos.
Este examen tiene el objetivo de verificar el avance de su aprendizaje y representa una práctica de evaluación formal, la cual le otorgará
una calificación de desempeño.
¡Cuidado!
Le recordamos que solo tendrá un intento para la realización del mismo.
Apreciado estudiante antes de resolver su examen por favor lea las siguientes recomendaciones:
1. Una vez que haya dado clic en el botón “Realizar la evaluación” no haga ninguna otra actividad diferente a contestar su examen (dar
clic en el botón atrás del navegador, leer algún tipo de documento, foro, etc.) ya que esto podrá hacer que se cierre el examen y se
pierda el intento.
2. Este examen cuanta con 30 minutos para ser resuelto.
3. Siempre al terminar un examen debe dar clic en el botón "Entregar evaluación" de otra forma el examen quedará abierto y no se
calificará.
4. Recuerde que el examen debe hacerse por lo menos dos horas antes de la hora de cierre de la actividad, una vez se llegue a la hora
de cierre este se enviará automáticamente sin contabilizar la respuesta que haya o no contestado.
5. Una vez cerrado el examen usted tendrá la posibilidad de entrar a revisar la solución del examen.
https://areandina.instructure.com/courses/32528/quizzes/105000 1/11
6. Por favor asegúrese de tener una buena conexión, recomendamos que usted cierre cualquier programa que pueda consumir el ancho
de banda y se recomienda no usar internet móvil.
Si usted presenta problemas se puede comunicar con la Línea Única Nacional de Atención al Estudiante, en Bogotá 7440906 y en el
resto del país a la línea gratuita 018000180086.
Tipo de preguntas:
Cada examen puede contener distintos tipos de preguntas o consignas:
Verdadero-Falso: debe indicar si la proposición puede considerarse verdadera o falsa. Deberá tener en cuenta que, si un solo elemento
de la proposición es falso, debe considerarse falsa en su conjunto.
Opción múltiple: una sola de las opciones es correcta. Las alternativas están indicadas con círculos. Deberá seleccionar la alternativa
correcta marcando el círculo precedente.
Respuesta múltiple: puede haber más de una respuesta correcta. Deberá seleccionar todas las alternativas que considere correctas,
tildando en el cuadrado.
Se le otorgará un puntaje parcial en caso de no marcar todas las respuestas correspondientes.
Coincidente: debe vincular dos categorías, seleccionando en la 1a columna el concepto que corresponde con la categoría de la
2a columna.
¡Deseamos que pueda desarrollar con éxito este examen!
Historial de intentos
Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1
15 minutos 25 de 25
Puntaje para este examen:

25 de 25
Entregado el 8 de oct en 17:04
Este intento tuvo una duración de 15 minutos.
Pregunta 1 2.5
/ 2.5 pts
El ciclo de mejora continua PHVA es una herramienta de gestión dada a conocer por Edwards
Deming basado en el ciclo Shewhart Walter.
Las siglas PHVA significan:
¡Correcto!
Planificar, hacer, verificar y actuar

Prever, hacer, valorar y analizar

Producir, haber , valuar y advertir

Proponer, habilitar, valer y actuar
El ciclo PHVA es una herramienta de mejoramiento continuo en las organizaciones, utilizada

por los sistemas de gestión de la calidad.
Pregunta 2 2.5
/ 2.5 pts
Las herramientas para el aseguramiento de la calidad han permitido que las organizaciones puedan
reconocer oportunidades de mejora en los procesos de la organización y de esta manera
generar acciones para fortalecer la productividad.
Una de las ventajas que brinda el uso de las herramientas para el aseguramiento de la calidad es:
¡Correcto!
Permiten el control sistemático sobre los procesos de la organización

Se enfocan en las debilidades organizacionales

Permiten que la organización trabaje con todas sus capacidades

Se enfocan en convertir las debilidades en oportunidades de mejora
El control de los procesos conlleva el aseguramiento de la calidad.
Pregunta 3 2.5
/ 2.5 pts
Existen diversos factores que afectan los procesos y es importante relacionarlos y analizarlos para
determinar sus causas edificando cual es el efecto de los mismos y la actividad a emprender .
La herramienta que permite identificar estos factores es:
¡Correcto!
El diagrama de causa efecto o espina de pescado

El diagrama de Pareto

El histograma

El grafico de control
De acuerdo a lo anterior la herramienta para el aseguramiento de la calidad que permite

identificar causas y sus efectos en los procesos se denomina:
Pregunta 4 2.5
/ 2.5 pts
Un efecto generalmente representa un área de mejora, un problema a resolver, un proceso o una

característica de calidad. Cuando el problema ha sido identificado se identifican los factores que
contribuyen o generan el problema.
Estos se conocen o denominan:

¡Correcto!
Causa

Efecto

Característica

Situación
La identificación causas permiten identificar la situación que se convierte en un problema

organizacional.
Pregunta 5 2.5
/ 2.5 pts
El establecimiento de prioridades de los diferentes factores a la hora de analizar un problema

permite identificar la importancia de cada uno de ellos y de esta manera categorizarlos.
La herramienta que permite categorizar los factores se denomina:

El diagrama de causa efecto o espina de pescado
¡Correcto!

El histograma

El diagrama de Pareto analizar la frecuencia con que ocurren los problemas y priorizarlos.
Pregunta 6 2.5
/ 2.5 pts
El entendimiento claro de los procesos es fundamental en el contexto organizacional, debido que

se desarrolla en forma secuencial y permite analizar cuellos de botella y priorizar el uso de las
capacidades organizacionales y materiales.
La herramienta que nos permite observar el proceso de manera secuencial se denomina.
¡Correcto!
El diagrama de flujo


El histograma

El diagrama de flujo muestra las tareas de manera secuencial dentro de un proceso.
Pregunta 7 2.5
/ 2.5 pts
Los procedimientos son documentos que presentan y describen las actividades y productos a
desarrollar en los procesos organizacionales, identifican el flujo de las mismas y las partes
interesadas de cada uno de ellos.
Dentro de la categoría de documentos, los procedimientos son considerados de tipo:

Documentos tipo A
¡Correcto!
Documentos tipo B

Documentos tipo C

Documentos tipo D
Documentos tipo B, del nivel táctico de la organización.
Pregunta 8 2.5
/ 2.5 pts
El aseguramiento de la calidad es parte esencial de la planeación estratégica y de los modelos de

gestión, porque estos se basan en indicadores e índices que garantizan el cumplimiento de los
programas, objetivos, metas, políticas y acciones correctivas que hacen parte de los requisitos
exigidos en los estándares como son las normas ISO. El despliegue estratégico permite que toda la
organización se articule y contribuya en el desarrollo y cumplimiento en la visión y metas
establecidas, primordialmente con el objetivo de incrementar la productividad y competitividad.
Para lograr la competitividad la organización debe cumplir:
¡Correcto!
Los planes, programas y objetivos estratégicos

Los planes, las metas, la visión y misión

Los planes tácticos, operativos y estratégicos

La misión, visión, objetivos y valores.
El despliegue de objetivos se desarrolla a partir del diseño de planes y programas

organizacionales.
Pregunta 9 2.5
/ 2.5 pts
La construcción de indicadores es una actividad que se desarrolla por un equipo interdisciplinario
donde se analizan las acciones y sus respectivas variables para formular, establecer unidad de
medida y periodicidad de medición de los mismos.
Dentro de los atributos a tener en cuenta para el diseño de indicadores se encuentran:
¡Correcto!
Exactitud, frecuencia, origen, relevancia y oportunidad.

Exactitud, unidad, origen, relevancia y oportunidad.

Exactitud, unidad, origen, relevancia y veracidad.

Exactitud, unidad, origen, relevancia y temporalidad.
Tener en cuenta los atributos permite diseñar indicadores adecuados para la medición.
Pregunta 10 2.5
/ 2.5 pts
A partir de los indicadores se realiza seguimiento y evaluación de los objetivos y metas trazadas en
alineación con los requisitos exigidos en los estándares como son las normas ISO y la planeación
estratégica organizacional, en este sentido es importante tener en cuenta los indicadores de

gestión y sus componentes en cada nivel de de gestión ,relacione según considere el nivel
organizacional con lo que se gestiona en cada uno.
¡Correcto! Nivel de gestión estrategia Se define la planeación estra
¡Correcto! Nivel de gestión funcional Se definen los proyectos est
¡Correcto! Nivel de gestión operativa Se definen objetivos y planes
La articulación entre niveles de gestión permite optimizar las actividades e incrementar los
niveles de produtividad.
Puntaje del examen:

25 de 25

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Actividad evaluativa - Eje1

Le recordamos que solo tendrá un intento para la realización del mismo.

Cada examen puede contener distintos tipos de preguntas o consignas:

Se le otorgará un puntaje parcial en caso de no marcar todas las respuestas correspondientes.

¡Deseamos que pueda desarrollar con éxito este examen!

Intento Hora Puntaje

Puntaje para este examen:

Las siglas PHVA significan:

El ciclo PHVA es una herramienta de mejoramiento continuo en las organizaciones, utilizada

El control de los procesos conlleva el aseguramiento de la calidad.

La herramienta que permite identificar estos factores es:

De acuerdo a lo anterior la herramienta para el aseguramiento de la calidad que permite

Un efecto generalmente representa un área de mejora, un problema a resolver, un proceso o una

Estos se conocen o denominan:

La identificación causas permiten identificar la situación que se convierte en un problema

El establecimiento de prioridades de los diferentes factores a la hora de analizar un problema

La herramienta que permite categorizar los factores se denomina:

El entendimiento claro de los procesos es fundamental en el contexto organizacional, debido que

La herramienta que nos permite observar el proceso de manera secuencial se denomina.

El diagrama de flujo muestra las tareas de manera secuencial dentro de un proceso.

Dentro de la categoría de documentos, los procedimientos son considerados de tipo:

Documentos tipo B, del nivel táctico de la organización.

El aseguramiento de la calidad es parte esencial de la planeación estratégica y de los modelos de

Para lograr la competitividad la organización debe cumplir:

El despliegue de objetivos se desarrolla a partir del diseño de planes y programas

Dentro de los atributos a tener en cuenta para el diseño de indicadores se encuentran:

estratégica organizacional, en este sentido es importante tener en cuenta los indicadores de

¡Correcto! Nivel de gestión estrategia Se define la planeación estra

¡Correcto! Nivel de gestión funcional Se definen los proyectos est

¡Correcto! Nivel de gestión operativa Se definen objetivos y planes

Puntaje del examen:

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