ESCUELA MILITAR DE INGENIERÍA

MCAL. ANTONIO JOSÉ DE SUCRE

“BOLIVIA”

PARALELO: 8vo “B” ING. COMERCIAL

MATERIA: HABILIDADES PERSONALES

DOCENTE: Ing. Mariela Fernández

INTEGRANTES:
- Magaly Cuentas Aliaga
- Maya Flores Fernández
- Nadine Huanca Chavez
- Darlin Ontiveros Rodriguez
- Jorge Poma Calle
- Sebastian Charcas Barriga

FECHA: 09/10/2022

LA PAZ-BOLIVIA
Índice de Trabajo
1. Sobre el Producto...........................................................................................................................1
1.1. Antecedentes Del Producto.....................................................................................................1
1.2. La Empresa..............................................................................................................................1
1.3. Misión Y Visión........................................................................................................................1
1.3.1. Misión Acompañamos tu desarrollo en cada etapa de la vida con alimentos confiables y
saludables, de forma innovadora, en armonía con el medio ambiente.....................................1
1.3.2. Visión................................................................................................................................1
1.4. Objetivo Organizacional..........................................................................................................1
2. Análisis De Entornos.......................................................................................................................2
2.1. Análisis FODA..........................................................................................................................2
2.1.1. Matriz FODA.....................................................................................................................2
2.1.2. Cruces De Maxi Minis.......................................................................................................2
2.1.3. Matriz Ponderada De Segundo Orden..............................................................................3
2.1.4. Estrategias Derivadas de Matriz Ponderada.....................................................................4
2.2. Análisis PESTA..........................................................................................................................4
2.2.1. Matriz PESTA....................................................................................................................4
2.2.2. Estrategias Derivadas.......................................................................................................7
3.1. Localización.............................................................................................................................9
.....................................................................................................................................................12
Una vez hallados los nuevos puntos que limitan el micro área dentro del macro área, graficando
se tiene:........................................................................................................................................13
.2. Cartera De Clientes..................................................................................................................13
3.3. Blue Ocean............................................................................................................................15
4. Segmentación De Mercados.........................................................................................................16
4.1. Geo demográfica...................................................................................................................16
4.1.1. Geográfica......................................................................................................................16
.................................................................................................................................................16
4.1.2. Demográfica..................................................................................................................17
4.2. Psicográfica...........................................................................................................................17
4.2.1. Psicológico......................................................................................................................17
4.2.2. Psicográfica.....................................................................................................................17
4.3. Clase Social............................................................................................................................17
4.4. Cultural..................................................................................................................................18
 4.5. Vals 2.....................................................................................................................................18
4.6 Perfil Final del Consumidor.....................................................................................................19
5. segmentación De Empresas.........................................................................................................19
5.1. Segmentación geográfica......................................................................................................19
6. Conclusiones Del Estudio.............................................................................................................20
1. Sobre el Producto
1.1. Antecedentes Del Producto
En los años 60 nació PIL como una planta Industrializadora de Leche en Cochabamba. Al
1.2. La Empresa
En los años 60 nació PIL como una planta Industrializadora de Leche en Cochabamba. Al
principio no contaban con tecnología de alto nivel. En 1996 traspaso fronteras y llego hasta el
Perú, donde cautivaron al grupo gloria S.A. que impulso para el fortalecimiento y
consolidación de sus operaciones en Cochabamba y La Paz en 1999 Gloria adquirió el 100%
de las acciones de PIL S.A.M. de Santa Cruz y la transformaron en IPILCRUL.
En el 2004 PIL ANDINA S.A. fusiono las dos compañías y formaron PIL la empresa líder en
la industrialización de productos lácteos y alimentos
1.3. Misión Y Visión
1.3.1. Misión
Acompañamos tu desarrollo en cada etapa de la vida con alimentos confiables y saludables, de
forma innovadora, en armonía con el medio ambiente.
1.3.2. Visión
Mantener la tradición y el liderazgo en la producción y distribución de productos lácteos y
alimentos saludables, compartiendo valor con nuestros clientes, consumidores, proveedores y
comunidad, en armonía con el medio ambiente, y asegurando el máximo retorno para nuestros
inversionistas.
1.4. Objetivo Organizacional
 Objetivo General
Ser líder en el mercado de productos lácteos en Bolivia principalmente en las ciudades de La
Paz, Santa Cruz y Cochabamba. Mantener el orden y jerarquía dentro de la empresa, así como
con el exterior

 Objetivo Específicos
- Satisfacer las necesidades de los clientes a través de estudios de mercado e innovaciones
contantes del producto esto para mantener el liderazgo en el mercado.
- Mantener la calidad del producto Nutrí Boom ofrecido en el mercado.
- Mejorar contantemente los procesos de producción con el objetivo de mantener sano y
limpio el medio ambiente
- Fortalecer las alternativas para el reciclaje de otros desechos (sólidos) generados en las
actividades que tienen que ver con la fabricación de lácteos y la innovación de nuevas formas
de reciclaje.
- Asegurar que los equipos e instalaciones sean apropiadamente utilizados y mantenidos
- Promover y mantener una comunicación eficaz que con nuestros clientes, consumidores y
proveedores.

1
2. Análisis De Entornos
2.1. Análisis FODA
2.1.1. Matriz FODA

O A
F F1,O1 F1,A1
F2,O1,O3 F2,A1,A2
F3,O1,O3 F3,A1

D D1,O1,O2 D1,A1,A2,A3
D2,O1,O2,O3 D2,A1,A2,A3
D3,O1,O2 D3,A1,A3

2.1.2. Cruces De Maxi Minis

2
 O1 O2 O3 SUM ORD A1 A2 A3 SUM ORD
F1 3 0 0 3 3 0 0 3
F2 2 0 3 5 3 1 0 4
F3 2 0 3 5 2 0 0 2
SUM 7 0 6 13 8 1 0 9
ORD
D1 3 3 0 6 3 2 2 7 1°
D2 3 1 3 7 3 1 2 6 2°
D3 3 2 0 5 3 0 1 4 3°
SUM 9 6 3 18 9 3 5 17
ORD 1° 3° 2°

2.1.3. Matriz Ponderada De Segundo Orden

O1 O2 O3 SUM ORD

D1 3 3 0 6 2°

D2 1 3 7 1°
3

D3 3 2 0 5 3°

SUM 9 6 3 18

ORD 1° 2° 3°

3
2.1.4. Estrategias Derivadas de Matriz Ponderada
2.1.4.1. Estrategia Maestra
 PORTER MAESTRA
Analizar estas fuerzas nos permite principalmente determinar el grado de competencia que
existe en la industria, y así poder saber qué tan atractiva es, así como detectar
oportunidades y amenazas, y así poder desarrollar estrategias que nos permitan aprovechar
dichas oportunidades y/o hacer frente a dichas amenazas.
Nuestra estrategia maestra a emplear será la diferenciación de productos, debido a que
nuestro principal objetivo como empresa y a lo que queremos llegar con nuestra
producción de QUINUA con MANZANA es que sea agradable para el consumidor, y
nuestro producto logran saludable y de bajo costo ya que la competencia no ofrece dichas
características en sus productos.

4
2.1.4.2. Estrategias Operativas
2.2. Análisis PESTA
2.2.1. Matriz PESTA
En el siguiente cuadro PESTA:

5
 POLÍTICO
P1: Ley de Creación de Empresa Sociales (No 1055)
Respaldo:
Ley promulgada en el 1 de Mayo de 2018 por la Asamblea Legislativa Plurinacional
https://www.lexivox.org/norms/BO-L-N1055.html
https://web.senado.gob.bo/sites/default/files/LEY%201055-2018.PDF
P2: Excesiva Burocracia en procesos
Respaldo:
https://www.lostiempos.com/actualidad/opinion/20180711/columna/bolivia-infierno-
burocratico
https://www.paginasiete.bo/opinion/editorial/2017/6/17/lucha-contra-excesiva-
burocracia-141386.html
Ranking:
https://www.pwc.com/gx/en/paying-taxes/pdf/pwc_paying_taxes_2018_full_report.pdf
ECONÓMICO
E1: Impuesto a las Utilidades de las Empresas (IUE)
Respaldo:
https://boliviaimpuestos.com/que-es-el-iue/#:~:text=El%20Impuesto%20a%20las
%20Utilidades%20de%20las%20Empresas%20IUE%20se,esta%20Ley%20y%20su
%20reglamento
https://www.impuestos.gob.bo/pdf/LEY-843-28-11-14.pdf

SOCIAL
S1: Falta de Consciencia del cuidado de la salud
Respaldo:
https://agenciapresentes.org/2022/08/02/la-tierra-aun-da-de-comer-a-las-ninas-y-los-
ninos-en-raqaypampa/
https://erbol.com.bo/economía/observan-disminución-en-el-consumo-de-frutas-en-el-
país-y-que-la-malnutrición-va-en-aumento

S2: Movimientos y Paros Cívicos Nacionales

Respaldo:
https://eldeber.com.bo/bolivia/convocan-a-paro-nacional-con-bloqueos-para-el-23-de-
enero_37341
https://eldeber.com.bo/bolivia/conade-y-civicos-deciden-que-el-paro-nacional-sea-el-21-de-
agosto_141778
S3: Haters y Trolls en Internet
Respaldo:
https://www.vermislab.com/trolls-haters-acosadores-y-demas-fauna-digital/
https://www.infopico.com/2020/10/31/haters-pampeans-odiadores-envenenando-redes/
https://elpais.com/economia/2017/01/26/actualidad/1485446729_525959.html
TECNOLÓGICO
T1: Competidores, que adquieren nuevas Tecnologías de Producción
Respaldo:
https://www.lostiempos.com/actualidad/economia/20161123/delizia-empezo-bolos-hoy-
es-lider-nacional-helado

6
 T2: Los servicios de sitios web de las empresas
Respaldo:
https://pilandina.com.bo
https://www.delizia.com.bo
https://www.coca-coladebolivia.com.bo
AMBIENTAL
A1: Adaptación a regulaciones medioambientales
Respaldo:
https://www.lostiempos.com/actualidad/economia/20170723/cultivo-algodon-reduce-
30-falta-mercados
https://www.iprofesional.com/comex/108754-por-la-escasez-mundial-de-algodon-y-
disparada-de-precios-la-industria-local-respira.amp
A2: Pandemias
Respaldo:
Párrafo 2,
https://www.infobae.com/america/ciencia-america/2022/10/01/por-que-la-pandemia-no-
termino-y-nuevas-olas-de-contagios-pueden-suceder/
https://elpais.com/sociedad/2022-10-01/los-contagios-de-la-viruela-del-mono-en-el-
mundo-caen-a-la-mitad-en-el-ultimo-mes-sin-que-el-brote-pueda-darse-por-
controlado.html

Descripción de los Componentes

Descripción para los componentes políticos:
 Descripción para el P1:
Es una amenaza porque esta ley permite al gobierno adueñarse de la empresa, si es que
la empresa se encuentra en situaciones o de liquidación o de un cierre, el estado puede
hacer uso de esta ley para convertirse en el nuevo propietario de la empresa, sin
renumerar de ninguna forma al propietario original.

 Descripción para el P2:

Los procedimientos que se necesitan para la incorporación de un producto a la
sociedad son muy lentos y muy costosos por todos los requisitos que impone el
gobierno, lo que impide a nuestra empresa operar en el mercado en ese tiempo que se
pierde por la poca capacidad de los procesos.

Descripción para los componentes económicos:

 Descripción para el E1:
El IUE exige a las empresas el 25% de las ganancias que genera la empresa en una
gestión económica y eso puede ser muy perjudicial a nuestra empresa debido a que
recién abre sus puertas al mercado.

Descripción para los componentes sociales:

7
  Descripción para el S1:
Bolivia no tiene una cultura de cuidado de la salud alimentaria tan desarrollada a
comparación de varios países tantos americanos, latinoamericanos, europeos u
orientales. Esta poca consciencia puede afectar en la imagen que queremos dar sobre el
producto de quinua con manzana en las promociones enfocándose en su característica
sana a bajo costo.

 Descripción para el S2:

Estos pueden afectar ya que recién está empezando, perjudicando a la parte productiva
de la fabricación del producto, cancelando días laborales, perjudicando también al
abastecimiento de los materiales e insumo para dicha producción.

 Descripción para el S3:

Los haters y trolls en internet, debido a sujetos que tiran demasiadas críticas o
malversan la información en internet, nuestros intentos de publicidad tanto física como
en redes sociales puede verse afectado dejando de transmitir el verdadero mensaje y
sea mal interpretado.
Descripción para los componentes tecnológicos:
 Descripción para el T1:
Los grandes avances tecnológicos que realizo la competencia, debido a su capacidad
de conocimiento del mercado por la madurez y establecimiento en el mismo, se
encuentran un paso más adelante, por su conocimiento de los consumidores que
componen ese mercado y las posibles necesidades que puedan llegar a tener, con la
capacidad productiva que tienen pueden seguir adecuando sus productos a esas
necesidades.
 Descripción para el T2:
La capacidad de un servicio sobre información de ayuda para a los consumidores, es
un avance tecnológico en sus sitios web, se encuentran un paso delante por ese plus,
puede llegar a categorizarse como una amenaza, porque las personas que consumen el
producto de jugos de esas empresas, sentirse más atraído por esa información en sus
sitios web y no probar nuestro producto.
Descripciones para los componentes ambientales:
 Descripción para el A1:
Escasez de materias primas, el aumento de la contaminación, la regulación de consumo
de energía o las leyes de protección medioambientales suponen una amenaza para la
rentabilidad del proceso de fabricación que suele suponer un desembolso económico.
 Descripción para el A2:
De acuerdo a los informes realizados en la Organización Mundial de la Salud (OMS),
las posibles curas para este virus no llegarán al menos en 2 años, es decir que estos
virus no simplemente desaparecerán y ya, entonces se puede decir que las secuelas que
traerá este virus, perduraran unos años más, afectando negativamente a las empresas.
8
2.2.2. Estrategias Derivadas
Las estrategias para las amenazas de cada componente son:
Político
 EP1: Implementar un fondo especial, que sirva para cualquier eventualidad que pueda
causar situaciones de deuda o de posible liquidación para la empresa, dicho fondo
especial lograra que el estado pueda adueñarse de nuestra empresa, o de los bienes del
mismo, mostrando siempre una estabilidad económica al gobierno o competidores.

 EP2:
Crear estrategias de agilidad en los procesos burocráticos, crear optimización en los
pasos que la empresa puede controlar del sistema del país, utilizar herramientas
tecnológicas de almacenamiento, Cloud y Office 365, en necesidades de cualquier tipo
de documento, tener la capacidad de proveerlo inmediatamente.

Económico
 EE1:
Realizar un ajuste de precios de acuerdo a la inflación, significa que se tienen que
variar los precios de nuestros productos respecto al incremento de la inflación
nacional, asegurando así, un mayor ingreso dentro de la empresa que permitirá
amortiguar los gastos de impuestos a las utilidades de las empresas.
Social
 ES1:
Transmitir un mensaje de conciencia social resaltando las características particulares
de comer saludablemente del producto, dicho mensaje lo pondremos en nuestra
publicidad, como ser online, impresa o anuncios televisivos, creando una imagen de un
producto sano, así disminuyendo la amenaza de la poca consciencia de la población.

 ES2:
Implementar un sistema de reposición de horas laborales perdidas de los trabajadores y
de la producción atrasada de las máquinas, en las que los empleados deberán reponer
esas horas de forma equitativa en sus días laborales hábiles o un día completo de
reposición, en los fines de semana, así el problema del atraso en la producción será
compensado.

 ES3:
Realizar una supervisión de los comentarios de publicaciones, si se da el caso que
fuese de carácter negativo hacia la imagen de nuestra empresa y aclarar las dudas de
los clientes, de lo que se quiere transmitir con la publicidad, y que esta no quede a libre
interpretación, de cualquier criterio.

9
Tecnológico
 ET1:
Realizar campañas publicitarias en las cuales se muestre todas las ventajas y la
superioridad que tiene la quinua con manzana sobre los de la competencia, afirmando
que aun con sus avances tecnológicos, su producto no podrá igualarse a ese en calidad
y sabor, compensando así los componentes nuevos que tienen los jugos de la
competencia, de esta forma se reduce la amenaza de una capacidad de proceso
innovador de la competencia y todos sus conocimientos sobre el negocio.

 ET2:
Adquirir nueva maquinaria y mano de obra para una mayor rapidez en el proceso
productivo que permitirá incrementar cantidad de producción final del jugo de quinua
con manzana, logrando que la diferencia de producción de las grandes empresas de
jugo, con la nuestra sea mínima y exista una posición de mayor competitividad entre
nosotros y ellos, reduciendo así el riesgo a que la empresa vuelva a perder el producto
por las capacidades de los competidores.

Ambiental
 EA1:
Obtener un espacio dentro de la empresa, el que será usado como un almacén de los
materiales necesarios para producir un pañal final listo para su comercialización, así el
riesgo de que un escás de los mismos pueda impedir a la empresa continuar con su
producción necesaria, será minimizado.

 EA2:
Implementar adecuadas medidas de bioseguridad como desinfección en el ingreso a la
tienda, controles de la temperatura de los clientes, “imponer” las normas de
bioseguridad establecidas por el gobierno autónomo y así disminuir la amenaza
ambiental que ocasionaría dicha enfermedades actuales y nuevas que podrían
desarrollarse ayudando para la imagen de la empresa Pil y en el nivel de ventas del
producto.

3.1. Localización

Para la localización de la sucursal de nuestra empresa de pañales, se utilizará 4 puntos

referenciales, serán netamente sucursales o tiendas de las competencias, porque no existe en
tiendas físicas el producto.
Tabla de Factores que se tomaron en cuenta para poder realizar un análisis de:

10
 FACTOR
FACTO
ES
COORD FACTO FACTO RES
COORD (actividad
ENADA RES RES (total de
ENADA PUNTO comercial
DEL (tiempo (distanci hogares
PARA S por
FACTO en a en por
EL (X) macrodist
R (y) minutos) metros) macro
ito en
distrito)
(%))
Av. Perú
A 7 2200 732 40.04%
Ketal
Sopocachi
Hipermax B 6 2100 713 51.96%
i
Miraflore
C 4 1600 584 72.21%
s ketal
Centro
D 3 800 584 72.21%
Fidalga

En base a la tabla anteriormente mostrada, se pueden realizar los cálculos para poder dar un
resultado que es interpretado como una localización factible para la apertura de la primera
tienda, que posteriormente debe ser analizado si es el resultado correcto identificando la
naturaleza de la empresa, así como sus valores.
De primera instancia, se identifica el espacio de estudio, es decir el espacio muestral,

11
Una vez identificado este espacio de trabajo, se identifican lo puntos referenciales de cada
componente, estos puntos son lo que encerrarán el gráfico del macro área, estos puntos en este
caso de una empresas primerizas dentro de un “x” mercado.
Después se realizan la identificación de las coordenadas, de los puntos referenciales, para
realizar los cálculos con el valor de las coordenadas, entonces:

Cx*ft Cy*ft Cx*dm Cy*dm Cx*H Cy*H Cx*Ac Cy*Ac

44.1 98 13860 30800 4611.6 10248 2.52 5.61
101.4 16.2 35490 5670 12049.7 1925.1 8.78 1.40
81.6 28 32640 11200 11913.6 4088 14.73 5.05
42 33 11200 8800 8176 6424 10.11 7.94
TOTAL 269.1 175.2 93190 56470 36750.9 22685.1 36.144 20.00632

Una vez realizados los cálculos mediante las multiplicaciones de las coordenadas por los
factores de un mismo punto referencial.
Ahora se realiza la siguiente fórmula para poder encontrar las nuevas coordenadas.

Cxt =
∑ fACTOR∗Cx Cy = ∑ fACTOR∗Cy
∑ fACTOR ∑ fACTOR
t

Para el caso de

FACTORE
FACTORE
FACTORE FACTORE S (actividad
S (total de
S (tiempo S comercial
hogares
en (distancia por
por macro
minutos) en metros) macrodistit
distrito)
o en (%))
7 2200 732 0.40
6 2100 713 0.52
4 1600 584 0.72
TOTA 3 800 584 0.72
L 20 6700 2613 2.3642

12
Tomando en cuenta los valores totales de la sumatoria del planteamiento, de las
multiplicaciones de las coordenadas por los valores de cada factor. Remplazando los valores
en las fórmulas se tienen las siguientes nuevas coordenadas que encerrarán el micro área,
donde deberá estar la nueva sucursal del nuevo jugo de quinua con manzana.

 Para x:
269.1
Cxt =
20

Cxt =13.4445

 Para y:
175.2
Cy t=
20

Cy t=8.76

Así para todos los años posteriores:

93190 56470
Cx d= Cy d =
6700 6700

Cx d=13.91 Cy d=8.43

36750.9 22685.1
Cx h= Cy h=
2613 2613

Cy h=8.68
Cx h=14.06

22685.
36.144 . Cy m=
Cx m= 2.3642
2.3642

13
 Cx m=15.29 Cy m=8.46

Una vez hallados los nuevos puntos que limitan el micro área dentro del macro área,
graficando se tiene:

Después de graficar las coordenadas encontradas en base a cálculo aritmético, se tiene que la
sucursal de nuestra empresa deberá estar dentro de la figura de color oro, si analizamos esta
situación podemos notar que la sucursal de nuestra empresa, deberá estar de uno de los 2 lados
de la Avenida Mariscal Santa Cruz, por la calle Murillo, cerca de la calle Mercado.
.2. Cartera De Clientes
 Cartera de Clientes por Planilla de tipo General:

Nombre Edad Género Teléfono Correo Electrónico Dirección

Esquina
Kelly Lisbet C/Gil Tapia
Ladines 25 F 60671744 Erne@st_32@gmail.com Rada, Zona
Sandonal Obrajes,
Calle 14
Joel Aron
27 M 65417746 aroNqqa@hotmail.com Irpavi
Quispe
14
Quispe
Zona San
Marco
MarcAnEspe@gmail.com Miguel C/
Antonio 59 M 70453600
Los Álamos
Espejo
# 34
Zona San
Pedro
Janneth calleJleiva.ss@gmail.com
32 F 6087945 Esquina
Calle Leiva
C/Nicolas
Acosta
ona
Paola
Achumani,
Andrea Pauandrea@hotmail.com
23 F 71569864 Calle
Uriarte
Obispo
Apaza
Cardenas
Daniela Av. Illimani
Dcocarico@gmail.com
Cocarico 31 F 63525455 entre C/
Mamani Bueno
Eliza Loza ElisaLoza@hotmail.com
24 F 71664855
Apaza
Obrajes
Carlos
Calle 10,
Daniel CDLimachi@gmail.com
34 M C/Antonio
Cabrera 6992216
Díaz
Limachi
Villamil
Carla
San Miguel,
Valeria Cvpeña_1364@gmail.com
41 F 70193785 Calle Jaime
Aranda
Mendoza.
Peña

 DESCRIPCIÓN
Este tipo de Cartera de clientes, es importante por su carácter de generalidad, es
como una introducción del comprador a la empresa, empezamos con el proceso de
fidelizar al cliente dentro de la empresa, hacerlo sentir importante, hacerlo sentirá
parte de la empresa.
Como se dijo antes, esta parte es como una introducción, abre las puertas para que
las estrategias de publicidad, dando un efecto mayor en su modo de ver a la
empresa.

 Cartera de Clientes de Categoría 2 por Tipo de Cliente.

Fecha de Ingresos por
Nombre Código Tipo de Cliente
última compra última compra
Kelly Lisbet KL-02-01 Oro
Ladines

15
 Sandonal
Joel Aron
JQ-04-01 Bronce
Quispe Quispe
Marco Antonio
ME-01-01 Diamante
Espejo Avalos
Janneth Calle
JL-03-01 Plata
Leiva Alvarado
Paola Andrea
PU-01-02 Diamante
Uriarte Apaza
Daniela
Cocarico DC-03-02 Plata
Mamani
Eliza Karen
EL-02-02 Oro
Loza Apaza
Carlos Daniel
Cabrera CC-04-02 Bronce
Limachi
Carla Valeria
CA-02-03 Oro
Aranda Peña

Esta tabla de cartera de clientes es muy importante para todo tipo de empresa debido a las
estrategias que realiza dentro de su proceso hacia el objetivo que es la fidelización del
comprador, mostrarle como sería su vida con nuestro producto, la calidad de vida y las
facilidades que le puede llegar a representar en su día a día.
Lograr a que el comprador sienta los valores que le queremos transmitir, que generé valores de
consciencia sobre la salud alimenticia y se sienta identificado con nuestra causa.
3.3. Blue Ocean
Identificamos que nuestra empresa pertenece a la red ocean por los siguientes datos de nuestro
esquema:
 ELIMINAR:
 Los jugos artificiales y con alto azúcar u otros aditivos, esto con la finalidad de que
no compren los productos de los competidores, ya que tenemos que competir al
máximo ya que estamos en un Red ocean.
 El tiempo excesivo de que el producto llegue a todas las tiendas del país, debe
existir un tiempo limitado y también uno mínimo para nuestros clientes.
 La forma tradicionalista de la compra de los Bolivian@s.

 REDUCIR
 La formalidad dentro de las empresas provoca que existe cierto desapego emocional a
la compra de lo que debería significar. Se debe generar un clima de confianza, para que
existe este creé lazos más fuertes entre vendedores y compradores.

16
  Los costos de Publicidad son necesarios, pero no los necesitamos mucho, ya que
podemos tener una buena publicidad en las redes sociales y de esta manera hacer frente
a nuestra competencia.

 INCREMENTAR
 La conciencia ecológica en nuestros clientes y público en general sobre el reusó del
plástico del envase, también podemos dar a conocer a nuestros clientes las desventajas
que producen los jugos azucarados y poco saludables.
 La atención al Cliente mediante los servicios virtuales y /o consultas que tuviesen, de
esta forma así abarcar una parte del mercado, quitarle un cierto porcentaje a nuestra
competencia.

 CREAR
 Una nueva demanda de mercado Videos y/o tutoriales que orienten a comprar el jugo
de quinua con manzana para complementarlo con otros alimentos para así tener un
desayuno saludable, esto con la finalidad de captar la atención máxima de los padres de
familia.
 Propio sistema de precios y ofertas de servicio, esto se da que por los precios los
individuos indican sus necesidades, ya que el jugo será un nuevo producto de calidad y
sabor.

4. Segmentación De Mercados
4.1. Geo demográfica
4.1.1. Geográfica

Ciudad
de La Paz

Macro Macro Macro

distrito distrito distrito
Sur Centro Cotahuma

Obrajes San Pedro

Miraflores
Sur

San Miguel Sopocachi

17
 Achumani

4.1.2. Demográfica

COMPONENTES DESCRIPCIÓN
Edad 6 años a 35 años

Género Ambos géneros

Salud Sin reacciones alérgicas

PSICOLÓGICA
Sin afecciones alimenticias
Personas conscientes con la salud
alimentaria que generan el jugo de quinua
con manzana
4.2. Psicográfica Personas que tengan afinidad cultural por el
producto
4.2.1. Psicológico
Personas que tengan un pensamiento
alimenticio saludable con bajo costo

PSICOGRÁFICO
Personas que están en grupos sociales que
frecuenten alimentos a la venta y se
influencien por comentarios de otros sobre el
mejor jugo.
4.2.2. Psicográfica Personas que se dejan guiar por lo nuevo y
quieran diferenciarse de los demás.

Persona que tienes grupos sociales y con esos

grupos realicen las mismas compras

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4.3. Clase Social
EDUCACIÓN
El nivel de educación debe ser muy básico,
con las capacidades de leer las
características especiales del producto que
lo diferencian de los demás.
ECONÓMICA
Que se encuentren en una clase social
media baja, media y alta.
Que el ingreso disponible sea mayor al
sueldo mínimo nacional.
Que no se encuentre en situación de
pobreza.
Que tenga capacidad adquisitiva.
Personas con poder adquisitivo.
Que se encuentren en una situación de
estabilidad económica.

4.4. Cultural
Busca liderazgo en todas las actividades que realiza.
- Trazan objetivos exigentes y trabajan tenazmente hasta alcanzarlos
- Actúan de manera ágil y dinámica, estandarizando y simplificando procesos.
- Son eficientes, reconocen la importancia de gestionar racionalmente los recursos para
asegurar solidez y continuidad en beneficio de sus proveedores clientes, colaboradores
y accionistas
Valores
- Credibilidad y confianza
- Todos los actos se rigen por una conducta honesta, transparente y ética
- Hacen siempre lo correcto
- Trabajan para brindar servicios y productos de más alta calidad para asegurar la
satisfacción de nuestros clientes y consumidores
- Cumpliendo con compromisos
- lideran con el ejemplo
4.5. Vals 2
 Consumidores Orientados por Principios
 La manzana con quinua debe proveer una excelente calidad y sabor.
 La manzana con quinua debe contribuir a la salud humana.

 Consumidores Orientados por el Status

 Basado en el entorno de otros padres de familia tomando en cuenta la responsabilidad
alimenticia que ofrece nuestro producto.
 Basado en la opinión de otros padres o terceras personas debido a las características
especiales del producto

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 Consumidores Orientados a la acción
 Brindando al cliente un producto de calidad y el cliente se siente satisfecho porque lo
que da cumple todas sus expectativas para alanzar su bienestar personal y social
 Que nos recomiende en su entorno social

SEGMENTACIÓN VALS 2
 Recursos
 Innovadores, los que evalúen las características específicas del jugo y sus
características saludables.

 Principios
 Realizados, se guíen por las experiencias que hayan vivido y relacionándose
con ellos en función a sus gustos que les brindo el jugo
 Creyentes, se basan en las ideologías sobre los alimentos.

 Acción
 Hacedores, aquellos que busquen experimentar con nuevos tipos de alimentos
en varias presentaciones, que no alcancen un nivel alto de satisfacción con sus
gustos.
 Experimentadores, padres de familia, niños u otros que experimentarán entorno
a la compra de un jugo paras saciar la sed.

4.6 Perfil Final del Consumidor

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5. segmentación De Empresas
5.1. Segmentación geográfica

Ciudad
de La Paz

Macro Macro Macro

distrito distrito distrito
Sur Centro Cotahuma

Obrajes San Pedro

Miraflores
Sur
San Miguel Sopocachi

Achumani

 DELIZIA
 COCACOLA
 PIL
 FRUTIJUGO
Estas empresas son las más representativas del sub sector de los JUGOS, las cuales
representan en conjunto el 90% de los ingresos totales del mercado, Estas empresas se
constituyen en importadoras y comercializadoras porque se registra en Bolivia una tasa
mínima de la creación de jugos hechos en Bolivia siendo así el 10%.

6. Conclusiones Del Estudio

El éxito de implementar una estrategia competitiva, depende de que tan efectivamente ésta
pueda manejar los cambios que se presenten en el ambiente competitivo, nuestro mercado en
el que nos desempeñaremos será aquel dirigido hacia la alimentación y salud de los
consumidores, sin dejar de lado la implementación tecnológica necesaria para la producción,

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