Fundamentos de Administración

Unidad 2 - Proceso Administrativo: Planeación- Organización

Tarea 2 - Proceso Administrativo: Planeación – Organización

Presentado a:
Juan Carlos Díaz

Entregado por:

Katherin Natalia Martínez Puerchambud

Número de identificación: 10002924435

Código: 105015_50

Universidad Nacional Abierta y A Distancia - UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios-ECACEN

29/09/2020
POPAYÁN
 Introducción

El presente documento está relacionado con el área de Fundamentos de Administración,

durante el documento se realizan respuestas a interrogantes relacionados con dos de los
procesos significativos de administración como lo es planeación y organización con el
fin de reconocer estos procesos de manera amplia y significativa analizando la
aplicación de principios y fundamentos en una empresa de la realidad colombiana. Se
realiza inicialmente un mapa conceptual donde su principal enfoque equivalen a
planeación y organización, continuamente se realiza selección de una empresa donde a
partir de ella se da a conocer de manera resumida lo que se planea en dicha empresa,
después se menciona cual es el objetivo de planear, que es un objetivo , una meta y una
estrategia empresarial usando, se redacta un ejemplo de las acciones a seguir usando
un diagrama de Gantt para el desarrollo de una actividad en la empresa, se realiza un
organigrama y se relacionan las autoridades de la empresa, finalmente se da a conocer la
importancia de la estructura organizacional y se Proponen cinco estrategias para el
desarrollo e integración del personal.
 1. Elaborar un mapa conceptual que incluya los contenidos de la Unidad 2 y que
los conceptos centrales sean planeación y organización.
Rta/ Consultar en el siguiente link el mapa conceptual.
https://www.goconqr.com/es/mindmap/25766349/PLANEACI-N-Y-
ORGANIZACI-N

2. Dar respuesta a las preguntas orientadoras planteadas.

1. La planeación en las empresas como parte del proceso administrativo, es
fundamental, indicar de manera resumida que se planea en una empresa,
aplicar a la empresa seleccionada.
Empresa seleccionada: Acertemos S.A

Definición de planeación:

Según Munch/García “la planeación es la determinación de los objetivos y selección de

los cursos de acción para lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un
esquema detallado que habrá de realizarse a futuro”.

La planeación juega un papel importante en la empresa u organizaciones un ejemplo de

planeación es la empresa LA FORTUNA S.A. mas conocida por su nombre comercial
ACERTEMOS que brinda a las personas un servicio al alcance de todos es una red de
servicios donde podrán pagar servicios públicos y recaudos, pagar las facturas y pagos
generados por las ventas de catálogo de revistas, hacer giros, pagos, recargas, comprar
lotería, chance, comprar Soat entre otros servicios que les facilitan a las personas hacer
el pago de sus obligaciones financieras o poder obtener ingresos a través de juegos de
azar comercializados en los departamentos de Cauca, Nariño y Putumayo.

2. ¿Cuál es el objetivo de planear?

El objetivo de planear es lograr estructurar de manera concreta y beneficiosa la misión,

visión, objetivo, estrategias, políticas, cronogramas y presupuestos con la finalidad de
generar beneficios a la empresa, grupo u organización a fin de buscar la buena acción
cualquier incertidumbre, permitir progreso y generar un avance al logro de los objetivos
de ella.

3. Establezca la política que define a la organización en su contexto, utilice el

ejemplo de la empresa de su entorno.
 Para Ferrell, Hirt, Adriaenséns, Flores y Ramos, la "organización consiste en
ensamblar y coordinar los recursos humanos, financieros, físicos, de información y
otros, que son necesarios para lograr las metas, y en actividades que incluyan atraer
a gente a la organización, especificar las responsabilidades del puesto, agrupar
tareas en unidades de trabajo, dirigir y distribuir recursos y crear condiciones para
que las personas y las cosas funcionen para alcanzar el máximo éxito"

Ahora bien, las políticas según Chiavenato (2006) son “líneas de acción que
proporcionan marcos flexibles para demarcar las áreas en que debe desarrollarse la
acción administrativa.”

A continuación, se presenta la política de la organización ACERTEMOS S.A

Acertemos tiene como política realizar capacitación obligatoria a todo personal que
ingrese a la empresa.

Realizar análisis en la plataforma Inspector a cualquier persona que envíe o reciba giros,
al igual que realizar a cada integrante revisión de antecedentes judiciales, disciplinarios,
contraloría y procuraduría.

Ofrecer a los integrantes de la empresa un lugar de trabajo ameno.

4. Defina a través de un ejemplo (empresa seleccionada para el ejemplo) los siguientes

temas: ¿Qué es una meta, un objetivo y una estrategia en el medio empresarial?
Aplique a la empresa.

Meta: Comprendiendo que una meta es el fin a donde desea lograr llegar la organización
o empresa se puede concretar como ejemplo que ACERTEMOS S.A Tiene como meta:

Mejorar continuamente los procesos de sistema de sistema de gestión de calidad con

personal competente, infraestructura adecuada y funcional para el crecimiento de la
organización, permitiendo brindar un excelente portafolio de servicio y garantizando la
seguridad de cada transacción que realice el cliente.

Objetivos: Determinando que el objetivo empresarial de una empresa es el fin que desea
lograr la organización, dando uso de la actividad u operatividad la empresa, un ejemplo
clave es la empresa ACERTEMOS S.A que tiene como objetivo: Dar cumplimiento a
los requisitos aplicables, mejorar la satisfacción del cliente promover la mejora continua
de gestión de calidad garantizar todos los recursos de infraestructura, tecnológicos y
humanos dentro del ambiente social, psicológico, físico adecuado para la ejecución de
actividades y excelente prestación del servicio , generar innovación en los nuevos
productos y servicios ofrecidos por la compañía.

Estrategia en el medio empresarial

Es el patrón o plan que integra las principales metas o políticas de una organización, y, a
la vez, establece la secuencia de las acciones a realizar (Ibídem, 1995).

Ejemplo de estrategia empresarial en la empresa ACERTEMOS S.A:

Realizar rifas por compra de dos billetes de lotería o chance mayor valor de $10.000.

4. Defina en el tiempo las acciones a seguir, para el desarrollo de una actividad en

la empresa. Utilice un gráfico de Gantt.

08/01 12/01 13/02 14/03 15/04/ 20/06 26/07

Loteria Elaborada por la Loteria del cauca

Loteria Recibida por Logistica

Verificación de loteria

Distribución de loteria a Cajeros y Colocadores

Venta de loteria

visar loteria

Verificación de ganadores y descuentos

Fase Organización:

1. Defina y construya la estructura de la empresa que seleccionó en su región

(Organigrama, consultar Entorno de aprendizaje práctico).
Organigrama ACERTEMOS S.A

GERENTE

COORDINADOR
ADMINISTRATIVO

GESTIÓN DE TALENTO COORDINADOR COORDINADOR

HUMANO FINANCIERO COMERCIAL

AREA FINANCIERA PROMOTOR COMERCIAL

AUDITORIA INTERNA CAJERAS

FINANCIERO(TESORERIA
GESTIÓN LOGISTICA SOPORTE TÉCNICO
Y ARCHIVO CONTABLE)
COLOCADORES

SERVICIOS GENERALES

2. Establezca las relaciones de autoridad según el organigrama.

Según el anterior organigrama la principal autoridad es el Gerente que realiza funciones

específicas de seguimiento al buen funcionamiento de las sucursales, en este caso la
sucursal de la ciudad de Popayán con la ayuda del coordinador administrativo,
comercial y financiero ellos realizan reuniones donde se rinde informe al gerente de la
condición de la empresa. El jefe directo será la persona que cumpla el rol de
coordinador administrativo, esta persona es la que da las órdenes directas a cajeros,
colocadores, y cualquier persona que haga parte de la empresa esto con la ayuda de
gestión de talento humano, el coordinador comercial y el coordinador financiero hace
parte fundamental para coordinar de manera efectiva a la empresa, el coordinador
comercial se encarga de crear ideas innovadores y preservar las que ya están
establecidas para generar rentabilidad y realizar apertura es lugares estratégicos de venta
todo esto con la ayuda de promotores comerciales y logística, motivando e incentivando
a colocadores. Por otro lado, el coordinador financiero en compañía de auxiliares
contables realiza seguimiento a los hechos económicos que han efectuado cajeros y
colocadores por medio del archivo contable que es recibido por los recaudadores para el
área financiera del archivo contable.

3. Explicar la importancia de la estructura organizacional en la empresa ejemplo.

La importancia de la estructura organizacional es bastante significativa dentro de la

empresa ACERTEMOS S.A. ya que a través de ella existe un buen proceso
administrativo, que genera planeación, organización dirección y control,
específicamente podría hablar de la planeación y organización, estas aportarían a que
los cajeros y colocadores al momento de hacer parte de la empresa identifiquen
claramente cuáles son sus funciones a seguir y bajo que parámetros, como deben
ejecutar los hechos económicos por ventas a chance, lotería, o por servicios como
recadados de energía, internet, revistas, entre otros. También como generar un buen
trabajo dependiendo la función que corresponda desde el gerente hasta el personal de
servicios generales. Al permitir una buena organización la empresa tendrá armonía para
realizar de manera asertiva sus funciones, cuando existe una estructura organizacional
cada persona ocupa el lugar que le corresponde y rinde cuentas del trabajo que ejecuta a
la persona correcta, solicita ayuda o derechos a quien corresponde como asensos
permisos la estructura organizacional aportan al buen manejo de la empresa para brindar
un servicio al alcance de todos como ella misma se lo propone, al darle importancia a la
estructura organizacional se genera bienestar a todos los que hacen parte de la empresa
y a los que reciben servicios de ella.

4. Proponer cinco estrategias para el desarrollo e integración del personal.

1-Realizar un paso a paso del proceso de capacitación de tal forma que permita
primeramente brindar información completa de la empresa para reconocer de forma
general cada una de las áreas correspondientes, ejemplo el coordinador administrativo
considero que podrían apoyarse en los demás empleados realizando una maratón o
reunión para que los que hacen parte de la empresa conozcan y den a conocer cada uno
de los proyectos y actividades ejecutadas en cada una de sus áreas.

2-Brindar un tiempo de integración al personal un día a la semana, dando un pequeño

pero cariñoso refrigerio.

3-Realizar una evaluación mensual donde se puedan interactuar entre los compañeros el
trabajo que se está realizando, dando lugar a que se generen ideas, se respondan dudas o
mejoras al proceso que se realiza.

4-Brindar al personal un tablero de comunicación y ayuda donde se brinde información

de bienestar psicológico y contribución a conocer hacia dónde dirigirse o que hacer en
casos específicos para cada área tales pueden ser números de celulares de las áreas de
relacionadas con el trabajo o posibles soluciones a dudas que se presenten dentro de la
función de cada empleado.

5- Brindar a la persona que vaya a asumir algún cargo un proceso de capacitación con
acompañamiento al proceso dando explicación al cargo durante un tiempo estipulado,
darle un recorrido general y material de estudio donde pueda conocer primeramente la
empresa y el área donde se va a desenvolver y finalmente las partes acordadas para su
remuneración.
 Conclusiones

La planeación y la organización son parte fundamental dentro de los procesos de

administración puesto que permiten aportar de manera beneficiosa a la empresa, sus
múltiples definiciones generan reducción de incertidumbre y permiten que las empresas
puedan convertirse en empresas productivas y permanentes, logrando que los
participantes sientan compromiso y motivación al encontrarse con una empresa que
practica la planeación. Además de lograr que exista una buena orientación estableciendo
direcciones y permitiendo a la empresa avanzar en rentabilidades por la satisfacción del
trabajo que realizan los empleados y que reciben los clientes ya sea por bienes o
servicios. Por otro lado, la planeación también permite que la empresa pueda tomar
decisiones que generen confianza y seguridad.

Cuando se habla de organización se da lugar a que las personas puedan realizar un buen
uso de sus tareas asignadas y generar mayor productividad a su labor, contribuyendo a
el esfuerzo de funciones debidamente determinadas, esto permitirá que todos aquellos
que hacen parte trabajen de manera ordenada y coordinada para lograr metas y objetivos
de la empresa y alcanzarlo en el tiempo adecuado. Cuando la empresa se determina a
tomar en cuenta los procesos de administración en especial planeación y control los
cuales fueron tratados durante este documento logrará un avance ampliamente
estructurado para que empleadores, empleados y clientes se sientan satisfechos.
Concretamente se puede decir que por parte de la empresa se logra armonía y una buena
cooperación y por parte de externos recibir de manera efectiva los bienes y servicios que
desean adquirir.
 Referencias

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Larousse - Grupo Editorial Patria.  Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/39415
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Planeación (pp. 5-37).  (2a. ed.). Cengage Learning.   Recuperado de https://elibro-
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 Louffat, E.  (2016). Administración: Fundamentos del Proceso administrativo.
Organización (pp. 57-73).  (2a. ed.). Cengage Learning.   Recuperado
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 Cipriano, L. G. A. (2014). Proceso administrativo.  (pp.72-99).  México, D.F.,
MX: Larousse - Grupo Editorial Patria.  Recuperado de 

https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/39415 

 Aguilar, R. (2009). Proceso administrativo. El Cid Editor | apuntes. Recuperado

de https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/28327?
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 Acertemos S.A. (2020). ACERTEMOS S.A.
https://www.acertemos.com/sistema-de-gestion-de-calidad