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Este documento describe un seminario sobre autoevaluación y acreditación universitaria. Se discuten conceptos clave como calidad universitaria y factores que impulsan la búsqueda de calidad. La calidad se define como la adecuación entre el ser, quehacer y deber ser de la educación superior. El seminario tiene como objetivos reconocer procesos de evaluación y acreditación, intercambiar experiencias de otras universidades, establecer lineamientos para la autoevaluación y formular planes de mejora continua.
Este documento describe un seminario sobre autoevaluación y acreditación universitaria. Se discuten conceptos clave como calidad universitaria y factores que impulsan la búsqueda de calidad. La calidad se define como la adecuación entre el ser, quehacer y deber ser de la educación superior. El seminario tiene como objetivos reconocer procesos de evaluación y acreditación, intercambiar experiencias de otras universidades, establecer lineamientos para la autoevaluación y formular planes de mejora continua.
Este documento describe un seminario sobre autoevaluación y acreditación universitaria. Se discuten conceptos clave como calidad universitaria y factores que impulsan la búsqueda de calidad. La calidad se define como la adecuación entre el ser, quehacer y deber ser de la educación superior. El seminario tiene como objetivos reconocer procesos de evaluación y acreditación, intercambiar experiencias de otras universidades, establecer lineamientos para la autoevaluación y formular planes de mejora continua.
I Seminario Taller Internacional de Autoevaluacin y Acreditacin Universitaria
Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, Lambayeque, Per
Calidad en los Procesos de Formacin Universitaria Dra. Cecilia Polaino de los Santos* Dr. Osvaldo Balmaseda Neyra Ministerio de Educacin Superior Cu!a "esumen La realidad contempornea demuestra cada da, que a todo proceso de formacin le corresponde intrnsecamente la posesin de niveles de calidad que propicien su eficiencia y eficacia, su pertinencia e idoneidad, entre otras cualidades, y la necesidad de que los actores de estos procesos tengan plena conciencia de las fortalezas y debilidades que les impiden o les favorecen el alcance de parmetros de calidad cada vez ms elevados, aceptados por la comunidad acadmica, profesional o empresarial. En esta ponencia se hace referencia sucinta a los fundamentos que sustentan un sistema de gestin de la calidad, as como, algunos resultados de procesos de autoevaluacin y evaluacin eterna que se!alan una va para el me"oramiento continuo en la formacin universitaria. *Ingeniera Mecnica, Universidad de la Habana, 1970; Master en Ciencias, ISPJAE, 197; !"ct"ra en Ciencias #$cnicas, ISPJAE, 191; Pr"%es"ra #it&lar, ISPJAE, 19'( En %ebrer" de )001 *asa a traba+ar en la !irecci,n de Ed&caci,n de P"stgrad" del Ministeri" de Ed&caci,n S&*eri"r -MES. c"/" Ases"ra #$cnic" !"cente traba+and" en el Siste/a de Acreditaci,n 0 Eval&aci,n de l"s Est&di"s de P"stgrad" en C&ba; Secretaria E+ec&tiva de la C"/isi,n *ara la Ed&caci,n de P"stgrad" -C1PEP. del MES( Integrante del e2&i*" del *r"0ect" 34esti,n de la calidad del *"stgrad" en Iber"a/$rica(5 67nea de traba+" de investigaci,n en Calidad 0 Acreditaci,n del *"stgrad"( Ha i/*artid" se/inari"s 0 brindad" ases"r7a en te/as relaci"nad"s c"n l"s siste/as de gesti,n de la calidad, a&t"eval&aci,n 0 acreditaci,n en &niversidades c&banas 0 e8tran+eras( 1 I Seminario Taller Internacional de Autoevaluacin y Acreditacin Universitaria Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, Lambayeque, Per Calidad en los Procesos de Formacin Universitaria Dra. Cecilia Polaino de los Santos Ministerio de Educacin Superior Cu!a #ntroduccin Los acelerados cambios y transformaciones que tienen lugar en todos los mbitos de la actividad social, en particular la ciencia y la tecnologa, impactan a las universidades generando oportunidades y desafos que las impelen a construir y#o adaptar nuevos paradigmas de gestin, en funcin de las demandas y epectativas crecientes que la sociedad les plantea. En este conteto, entre cuyas manifestaciones descuellan la internacionalizacin, la armonizacin y la movilidad acadmicas, deviene y se constituye en un imperativo la promocin de procesos de autoevaluacin y acreditacin de programas de formacin, con el fin de potenciar las capacidades institucionales y nacionales, para diseminar y aplicar nuevos conocimientos, orientados a la solucin de los problemas de la sociedad. La realidad contempornea demuestra cada da, que a todo proceso de formacin le corresponde intrnsecamente la posesin de niveles de calidad que propicien su eficiencia y eficacia, su pertinencia e idoneidad, entre otras cualidades, y la necesidad de que los actores de estos procesos tengan plena conciencia de las fortalezas y debilidades que les impiden o les favorecen el alcance de parmetros de calidad cada vez ms elevados, aceptados por la comunidad acadmica, profesional o empresarial. Las $nstituciones de Educacin %uperior &$E%' y entre ellas las cubanas, en correspondencia con el perfeccionamiento en todas sus esferas de actuacin, a fin de alcanzar niveles superiores de calidad en el traba"o, han desarrollado un proceso de cambio, que ha conllevado un anlisis de los valores compartidos de toda la organizacin, de su estilo de direccin, de las estructuras organizativas vigentes, una redefinicin de sus estrategias de traba"o, de los sistemas y muy en especial, en la gestin de la calidad 2 I Seminario Taller Internacional de Autoevaluacin y Acreditacin Universitaria Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, Lambayeque, Per de sus procesos, con el fin de cumplir con mayor eficacia la (isin encomendada por la sociedad. )oy, la *niversidad +acional ,edro -uiz .allo de Lambayeque del ,er/, nos ha convocado a realizar un seminario taller para la preparacin de sus profesores en torno a las perspectivas, metodologas y prcticas de autoevaluacin y acreditacin de los programas y procesos de formacin universitaria en el que participan acadmicos de la *+,-. y epertos e invitados de otras $E% del ,er/, 0hile, 0olombia, (ico y 0uba con el propsito de lograr los ob"etivos siguientes1 - -econocer e identificar el proceso de evaluacin y acreditacin universitaria. - 0onocer e intercambiar eperiencias de otras universidades acreditadas o en procesos de acreditacin. - Establecer lineamientos para la autoevaluacin y acreditacin universitaria. - 2ormular un plan de me"ora de la calidad en el proceso de ense!anza aprendiza"e. En esta ponencia haremos referencia sucinta a los fundamentos que sustentan un sistema de gestin de la calidad, as como, algunos resultados de procesos de autoevaluacin y evaluacin eterna que se!alan una va para el me"oramiento continuo en la formacin universitaria. $%u& es la calidad universitaria' La calidad seg/n *+E%03. &0onferencia (undial sobre Educacin %uperior. $nforme 2inal, ,ars, 4556'1 es la adecuacin del %er y 7uehacer de la Educacin %uperior a su 8eber ser. En el informe del a!o 9::; de la $E%<L0, Lamarra, 2ernndez +. plantea que partiendo de esta premisa, se desarrolla esta idea en la cual se se!ala que cada uno de los elementos institucionales que componen la definicin 3 I Seminario Taller Internacional de Autoevaluacin y Acreditacin Universitaria Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, Lambayeque, Per de calidad &8eber %er, 7uehacer y %er' es evaluado, predominantemente, con una categora especfica. <s la misin, al igual que los planes y proyectos que de ella se deriven, es evaluada en cuanto a su pertinencia= el funcionamiento &7uehacer' es evaluado en trminos de eficiencia= y lo logros y resultados son evaluados en cuanto a su eficacia. <dems en lo que respecta a la calidad de la educacin superior, los documentos y polticas de la *+E%03 &>unnermann, 9::?' se!alan que @es un concepto multidimensional, que depende en gran medida del marco contetual de un sistema determinado, de la misin institucional o de las condiciones o normas dentro de una disciplina dadaA... @La calidad abarca todas sus funciones y actividades principales1 calidad de ense!anza, de formacin e investigacin, lo que significa calidad de su personal docente y de los programas, y calidad de aprendiza"e como corolario de la ense!anza y la investigacinA. 2inalmente dice el documento, que es esencial, indicar que el principal ob"etivo de la @evaluacin de la calidadA, es lograr un me"oramiento institucional as como del sistema educativo en general. <unque el concepto de calidad es relativo y multidimensional, se ha hecho nfasis siempre en la perspectiva eterna de la calidad, es decir, en la unidad entre ecelencia acadmica y pertinencia universitaria. La problemtica de la calidad ha estado enmarcada evolutivamente en diferentes aspectos, tales como1 la estabilidad de la promocin acadmica, el incremento de la eficiencia vertical, el fortalecimiento del traba"o metodolgico en los departamentos docentes &ctedras', el desarrollo del traba"o de los colectivos de las disciplinas y asignaturas y en lograr una alta incorporacin de personal al traba"o cientfico investigativo y profesional. La didctica ha adquirido una dimensin superior, los niveles de direccin han tenido que valorar su traba"o de forma diferente, y se ha introducido el control a la calidad de los procesos ms importantes que se desarrollan en una universidad y de sus resultados &formacin de profesionales, educacin 4 I Seminario Taller Internacional de Autoevaluacin y Acreditacin Universitaria Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, Lambayeque, Per de postgrado, actividad cientfico B investigativa, etensin universitaria y proyeccin social, gestin y direccin= prestndose especial atencin a la actividad econmica financiera y de aseguramiento y servicios'. Entre los factores que eplican el actual inters por la b/squeda de la calidad se encuentran1 C Eistencia creciente de nuevos y comple"os escenarios competitivos del mercado de traba"o. C $ncremento de la cantidad de alumnos que acceden a las $E%. C Epansin de los sistemas de educacin. %urgimiento de innumerables y diversas instituciones de educacin superior con desiguales niveles de calidad. C -educcin de la financiacin estatal que ha provocado, en no pocos pases, que se hayan alcanzado ya los lmites del gasto p/blico. C Eistencia de una sociedad que critica los servicios educacionales y eige la rendicin de cuentas de las instituciones. En los /ltimos a!os la calidad en la educacin superior ha adquirido una nueva dimensin por la necesidad de alcanzar o cumplir con estndares de calidad regionales e internacionales. ,ara ello las $E% han implementado sistemas de gestin de la calidad &polticas, estrategias, seguimiento, control, evaluacin, plan de me"ora y acreditacin' que han estado dirigidos sustancialmente a garantizar la calidad al nivel de toda la organizacin, instituciones y programas. $Cmo alcan(ar la calidad en la educacin superior' D al mismo tiempo Equ parmetros distinguen la calidad en los procesos sustantivos de la universidad, en el pregrado y postgrado, en las investigaciones, en el traba"o de etensin y proyeccin social.F +uestra eperiencia en la asesora, establecimiento y control de los sistemas de gestin de la calidad, nos lleva a enunciar entre otros, los siguientes1 5 I Seminario Taller Internacional de Autoevaluacin y Acreditacin Universitaria Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, Lambayeque, Per - Ecelencia y distincin de la institucin que lo imparte1 profesores, estudiantes, recursos financieros, instalaciones, su historia, o simplemente su fama y reconocimiento p/blicos. - 0onformidad con estndares preestablecidos1 la legitimidad de una institucin para otorgar ttulos o certificados. - <decuacin a un ob"etivo o finalidad1 eficacia en conseguir los ob"etivos. - Eficiencia y coste. - <ptitud para satisfacer las necesidades de los @usuarios o clientesA. - 0apacidad de transformacin y cambio de la institucin1 nfasis en la necesidad de gestin del cambio ante las demandas de la sociedad de me"ora y reingeniera de procesos, de introduccin de la tecnologa actual, de adaptacin de los recursos humanos y de nuevas formas de organizacin institucional. - ,ertinencia. ,or otra parte las $E% han diagnosticado entre las principales barreras que enfrenta la calidad, la ba"a calificacin o actualizacin de profesores y directivos, problemas con infraestructura, recursos materiales y financieros, matrculas numerosas, heterogeneidad en la formacin, problemas sociales &relacionados con la familia y el conteto', programas y planes de estudio desactualizados, poco fleibles o no pertinentes, pre"uicios ante los riesgos de la evaluacin y deficiencias en la gestin institucional. ,or lo tanto se desprende que la calidad en las $E% es necesaria para servir me"or a la sociedad, cumplir cabalmente sus funciones, me"orar su organizacin y gestin, reducir costos p/blicos y privados, y lograr vas y alternativas de financiamiento. 6 I Seminario Taller Internacional de Autoevaluacin y Acreditacin Universitaria Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, Lambayeque, Per E0mo lograr lo anterior.F )ay que integrar la calidad a la gestin de la organizacin, es decir, la calidad hay que gestionarla como una funcin de direccin de la organizacin. Entonces se puede decir que la gestin de la calidad es el con"unto de acciones necesarias y coordinadas para dirigir y controlar a la organizacin en lo relativo a la calidad, para avanzar hacia un patrn de calidad convenido. 8irigir y controlar incluye1 establecer poltica y ob"etivos de la calidad y al mismo tiempo hacer cumplir la poltica de calidad, su planificacin, su control, su aseguramiento y me"ora. ,ara identificar la calidad de cualquiera de los procesos universitarios, es indispensable la creacin de un patrn de calidad. El patrn de calidad es un referente estructurado por un con"unto de estndares que, de acuerdo con la teora y la prctica de la evaluacin acadmica internacional y la realidad nacional, deben ser satisfechos para garantizar los mayores niveles de calidad y el me"oramiento de los procesos universitarios. La formulacin del patrn de calidad persigue identificar un modelo ideal al cual deben aproimarse los programas de formacin que se desarrollan, el que define el Gdeber serG de la universidad, entendiendo por calidad la con"uncin de la ecelencia acadmica y la pertinencia social en su acepcin ms amplia. La determinacin de distintos patrones de calidad, y su aceptacin por la comunidad acadmica ha sido uno de los ms importantes logros del sistema de evaluacin de la educacin superior cubana, ya que ha fomentado una conciencia de calidad en los servicios universitarios, que se ha materializado en el fortalecimiento de la mayora de los programas de pregrado y postgrado a partir de un referente que, aun siendo riguroso, puede ser alcanzado. Las instituciones han traba"ado para unificar, modificar o cancelar programas= han buscado cooperacin con otras instituciones para me"orar la infraestructura docente e investigativa o para 7 I Seminario Taller Internacional de Autoevaluacin y Acreditacin Universitaria Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, Lambayeque, Per fortalecer los claustros, y han encontrado frmulas para procurar una atencin ms eficiente de los alumnos por sus tutores. Los fundamentos de la gestin de la calidad se basan en que su ob"etivo es el mismo que el de la organizacin1 ser competitiva y me"orar continuamente, donde el recurso humano es su elemento ms importante y es preciso traba"ar en equipo para conseguirla. %i los recursos humanos no se ven implicados en la gestin de la calidad en su quehacer diario y no se les eval/a la calidad en sus resultados, difcilmente los planes de gestin de la calidad tendrn efectividad y estarn propensos a ser documentos muertos que permanecen archivados. 8e la misma manera son imprescindibles la comunicacin, la informacin, el conocimiento y la participacin, fi"ar ob"etivos de me"ora permanentes y que la calidad forme parte de la gestin de la institucin. %e tiene que lograr un compromiso serio de las mimas autoridades de la institucin con la gestin de la calidad. La autoevaluacin, evaluacin y acreditacin de la educacin superior son instrumentos que caracterizan los procesos sustantivos universitarios a partir de sus propsitos de formacin, y las capacidades y valores que se adquieren, promueven la me"ora de las funciones de las instituciones de educacin superior y de sus programas, y ofrecen informacin pertinente a la sociedad, sobre su calidad. La evaluacin es un proceso a travs del cual se recoge e interpreta, formal y sistemticamente, informacin pertinente sobre un ob"eto, se producen "uicios de valor a partir de esa informacin y se toman decisiones conducentes a mantener, proyectar, reformar o eliminar elementos de manera parcial o en su totalidad. Esta evaluacin puede ser interna &autoevaluacin' o eterna, en dependencia de quin la realice. & <*$,, 9::H' %e considera entonces que la autoevaluacin realizada por los propios gestores, es un eamen global, sistemtico y regular de las actividades y 8 I Seminario Taller Internacional de Autoevaluacin y Acreditacin Universitaria Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, Lambayeque, Per resultados de una organizacin comparados con un modelo de ecelencia. Este proceso posibilita a las organizaciones a1 0onocer fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de desarrollo. 2undamentar un proceso de toma de decisiones con informacin relevante y oportuna. 8esarrollar planes de me"oramiento a partir de los resultados de la autoevaluacin. ,romover una cultura de evaluacin que facilite los procesos de acreditacin de la institucin, de sus programas. .enerar informacin vlida y confiable que apoye las solicitudes de financiamiento en el mbito nacional o internacional. El enfoque particular adoptado estar influenciado por el conteto, la cultura y la estructura de la organizacin. Los obstculos que suelen enfrentar los procesos de autoevaluacin estn relacionados con1 escaso apoyo de las autoridades, escasa motivacin de los actores de la autoevaluacin, sistemas de informacin nulos o fallidos, ignorancia del proceso tcnico, carencia de lderes entre la comunidad que guen el proceso y falta de planeacin del proceso, entre otros. )a acreditacin es un proceso a travs del cual es posible establecer procedimientos para1 certificar p/blicamente los requerimientos mnimos de calidad que re/ne un programa o una institucin= asesorar y apoyar acadmicamente a un programa o a una institucin, de tal manera que avance progresivamente en el logro de esos requerimientos mnimos= ofrecer informacin a los usuarios potenciales de esos programas o instituciones, para una acertada toma de decisiones y propiciar el me"oramiento cualitativo de programas e instituciones. La acreditacin es, en trminos generales, un voto de confianza sobre la suerte y futuro de un programa o de una institucin en un conteto determinado. 9 I Seminario Taller Internacional de Autoevaluacin y Acreditacin Universitaria Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, Lambayeque, Per En el recuadro siguiente se muestra una sntesis de los e"es evaluativos que se utilizan en los proceso de evaluacin &Iells, 455J' de acuerdo a los propsitos, amplitud, marco de referencia y procedimientos utilizados. La preocupacin por el tema de la calidad es com/n en <mrica Latina. En el informe del a!o 9::; de la $E%<L0, Lamarra, 2ernndez +. , presenta una tabla con los organismos de aseguramiento de la calidad en <mrica Latina y el 0aribe, que se muestra a continuacin1 Pases Ao creacin Organismos Evaluacin Institucional Acreditacin Institucional Carreras de grado Carreras de posgrado Argentina 1 1995 CONEAU X X X Brasil Aos 1970 CAPES X 2004 SINAES / CONAES X Boliia 2 2004 CONAES X X X X Colo!"ia 200# CNA X X X C$ile 1990 CES X 1999 CNAP / CONAP # X X X P"OP*S#+OS ,erfeccionamiento .aranta p/blica )omologar -acionalizar <signar -ecursos. FOCO, -MP)#+UD $nstitucin integral= ,rogramas, ,rocesos y#o %ervicios a nivel institucional global. *nidades integralmente &todos los aspectos de una 2acultad, 8pto, ,rograma' Estndares de ttulos, cursos, programas acadmicos= costos= personas. M-"CO DE "EFE"ENC#- $ntenciones 8eclaradas &propsitos, metas'. 3piniones de los ,ares. +ormas 0omparaciones P"OCED#M#EN+OS <utoevaluacin. Evaluacin Eterna por ,ares Eaminadores Eternos= $ndicadores= Escalas 0omparativas= ,ublicacin de -esultados. EN+#D-D -C"ED#+-DO"- $nstituciones $ndividuales= .rupos de $nstituciones. <gencias $ndependientes ,atrocinadas por el Estado. Estado= .obierno. 10 I Seminario Taller Internacional de Autoevaluacin y Acreditacin Universitaria Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, Lambayeque, Per C%"a 4 2000 &AN'(ES X X X X E)%a*or 200# CONESUP X X 19+9 CONAE,A X X (-.i)o 5 1991 CIIES X X 2000 COPAES X X Parag%a/ 200# ANEAES X X X Per0 1995 CONA1U X X 2e30"li)a 4o!ini)ana 5 2002 CONES/6 X X Ur%g%a/ 7 1995 CCE6P X ,ene7%ela + S/* SEA X X X X Costa 2i)a 199+ SINAES 8CONA2E / CONESUP9 X X X X El Sala*or 9 s/* CAC /Siste!a *e Eal%a)i:n / A)re*ita)i:n X X . San ;itts/Neis 2001 Sist< *e Eal%a)i:n C%er3o *e A)re*ita)i:n X X X Pana!= 10 2005 83ro/< *e le/9 X X Ni)arag%a 2004 S/* X X &a!ai)a 19+7 UC& X X 6rini*a* / 6o"ago 11 4es*e 1970 CO24 X X %eg/n la *+E%03, 9::;= los sistemas nacionales de aseguramiento, evaluacin y acreditacin de la calidad deben1 <segurar, mediante los procedimientos adecuados, que puedan cubrirse las ofertas transnacionales en sus diferentes formas. <poyar y fortalecer las redes regionales eistentes o establecerlas donde no eistan. 2ortalecer la colaboracin entre los organismos del pas que oferta y del pas que recibe, aumentando el reconocimiento mutuo de los diferentes sistemas de aseguramiento y acreditacin de la calidad. %uministrar informacin eacta y asequible sobre criterios de evaluacin, procesos, efectos, resultados de la evaluacin, colaborando con todos los actores que ayuden a diseminar la misma. Establecer convenios para el reconocimiento de los sistemas de aseguramiento de la calidad y promover la realizacin de evaluaciones con"untas o internacionales. 11 I Seminario Taller Internacional de Autoevaluacin y Acreditacin Universitaria Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, Lambayeque, Per Lograr visibilidad, intercambio, proyectos con"untos para la evaluacin y acreditacin de las ofertas de programas. En la mayora de los pases los resultados y logros que se obtienen despus de realizar los procesos de autoevaluacin, evaluacin eterna y acreditacin son1 Eistencia de una cultura de evaluacin en la comunidad universitaria Efecto multiplicador de la gestin de la calidad en los procesos sustantivos de la *niversidad. -econocimiento social a la labor de los evaluadores -econocimientos y distinciones internacionales a los programas acreditados. 0onvenios firmados para el reconocimiento de titulaciones con diferentes pases ,ropuestas para el desarrollo de proyectos con"untos con diversas <gencias de Evaluacin y <creditacin. Elevada implicacin de las instituciones de educacin superior. 3rganismos de <creditacin +acional formados por acadmicos de alto nivel a propuesta de las universidades y aprobada por los 0onse"os de -ectores. 0omits tcnicos y bolsa de epertos de acadmicos propuestos por las instituciones. >ambin eisten grandes retos para me"orar la gestin de la calidad entre los que podemos citar. (asividad con calidad <creditacin de las carreras y programas de postgrado con modalidades distintas a la modalidad presencial1 semipresencial, a 12 I Seminario Taller Internacional de Autoevaluacin y Acreditacin Universitaria Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, Lambayeque, Per distancia, otros. %istematizar la autoevaluacin de programas y carreras. <umento del nivel crtico de las autoevaluaciones. Knfasis en el control y e"ecucin de los planes de me"oramiento. Conclusiones La gestin de la calidad es imprescindible para las instituciones de educacin superior en el conteto actual. La realizacin de las autoevaluaciones y procesos de evaluacin eterna han servido para iniciar un traba"o de gestin por el me"oramiento continuo de la calidad en los grupos coordinadores de cada programa de formacin universitaria y se ha comenzado a generar una cultura de la calidad entre los actores, que se manifiesta en un movimiento alrededor de la gestin por la me"ora continua en la *niversidad. 8e forma general, del anlisis de los resultados de las autoevaluaciones y evaluaciones eternas realizadas, hay una serie de recomendaciones entre las cuales se se!alan que las lneas de investigacin de los programas de pregrado y postgrado estn en correspondencia con las lneas de investigacin institucional, que la investigacin debe aparecer estructurada en el plan de estudios, garantizar tutores y asesores de tesis y potenciar la iniciativa investigativa de los egresados para desarrollar diferentes proyectos y tesis de investigacin que a su vez sern fuentes para la produccin intelectual de profesores y egresados. Entre los factores claves que determinan en la calidad de la educacin superior est el claustro de profesores, y se ha hecho evidente la necesidad de incrementar la produccin intelectual de los profesores de los distintos programas de formacin y actualizar la informacin sobre la produccin 13 I Seminario Taller Internacional de Autoevaluacin y Acreditacin Universitaria Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, Lambayeque, Per intelectual, revirtiendo los resultados en los procesos sustantivos de la *niversidad donde laboran. Es necesario que desde el inicio se planifique, se le de seguimiento y se cuente con herramientas para realizar los procesos de evaluacin del impacto de los programas de formacin universitaria. >oda institucin de educacin superior que desee ser competitiva en el conteto actual de universalizacin del conocimiento, debe contar con un sistema de gestin de la calidad. Bi!lio.ra/0a <sociacin *niversitaria $beroamericana de ,ostgrado &9::H'. .ua de <utoevaluacin de la <*$,, Ediciones <*$,, Espa!a. 0atsambanis, L., ,olaino 0. y otros &9::M'. *na estrategia para el me"oramiento continuo de la calidad de la educacin superior en la *niversidad de ,anam. Evento de *niversidad 9::M, 0uba. Iells, ). &455J' ,rocesos de autoevaluacin. *na gua para la autoevaluacin en la educacin superior. Lima, ,ontifica *niversidad 0atlica del ,er/. 0onferencia (undial sobre Educacin %uperior. $nforme 2inal, ,ars, 4556 Lamarra, 2ernndez +. &9::;' 0aptulo 9 La evaluacin y la acreditacin de la calidad. %ituacin, tendencias y perspectivas. $E%<L0. $nforme sobre la educacin superior en <mrica latina y el caribe 9:::B9::;. (inisterio de Educacin %uperior &(E%'. %istema de Evaluacin y <creditacin de (aestras, La )abana, enero de 9::;. ,olaino, 0. Lalmaseda 3. y (enndez 0. &9::?'. %E<B(1 *n proyecto para el me"oramiento continuo de la calidad. Evento ,edagoga 9::?, La )abana, 0uba. >unnermann, 0. &9::?' La universidad latinoamericana ante los retos del siglo NN$, 0aptulo M. >endencias contemporneas en la transformacin de la educacin superior. H. Los desafos de la calidad. Oarios &9::;'. $nformes de autoevaluaciones de los programas de maestras1 0iencias Liomdicas, Literatura )ispanoamericana, (todos de $nvestigacin y Evaluacin Educativa, .erencia de Lienestar %ocial y 8ocencia %uperior, *,, ,anam. 14